Dien Bien: สร้างความตระหนักรู้ให้กับผู้บริโภคผ่านอีคอมเมิร์ซ

กรมอุตสาหกรรมและการค้าจังหวัด เดียนเบียน จัดการประชุมเพื่อเผยแพร่กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในปี 2568

ยังมีความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับผู้บริโภคอีกมาก

เมื่อเช้าวันที่ 10 มีนาคม กรมอุตสาหกรรมและการค้าจังหวัดเดียนเบียนประสานงานกับคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า เพื่อจัดการประชุมเพื่อเผยแพร่กฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและเอกสารทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องในจังหวัดเดียนเบียน

นายเลือง ตวน อันห์ รองอธิบดีกรมอุตสาหกรรมและการค้า จังหวัดเดียนเบียน ภาพโดย: D.N

ผู้เข้าร่วมประชุม ได้แก่ นายเลือง ตวน อันห์ รองผู้อำนวยการกรมอุตสาหกรรมและการค้าจังหวัดเดียนเบียน ดร. ดวน กวาง ดง ผู้เชี่ยวชาญอาวุโส คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) ผู้นำของกรม สาขา ภาคส่วน และองค์กรต่างๆ ของจังหวัด ผู้นำของกรมบริหารตลาดจังหวัด ตัวแทนคณะกรรมการประชาชนของอำเภอ ตำบล และเทศบาล สมาคมธุรกิจจังหวัด สมาคมคุ้มครองผู้บริโภค และวิสาหกิจการผลิตและธุรกิจต่างๆ ในจังหวัดจำนวนหนึ่ง

ผู้แทนที่เข้าร่วมการประชุม ภาพโดย: D.N

นายเลือง ตวน อันห์ รองผู้อำนวยการกรมอุตสาหกรรมและการค้าจังหวัดเดียนเบียน กล่าวเปิดการประชุมว่า เมื่อเร็วๆ นี้ กรมอุตสาหกรรมและการค้าจังหวัดเดียนเบียนได้ดำเนินกิจกรรมต่างๆ มากมายเพื่อสร้างความตระหนักรู้ให้กับผู้บริโภคเกี่ยวกับสิทธิและความรับผิดชอบของตน

ในบริบทของการบูรณาการระหว่างประเทศที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ตลาดมีความอุดมสมบูรณ์มากขึ้นทั้งในด้านปริมาณ ความหลากหลาย คุณภาพ และแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ ซึ่งทำให้ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่คำนึงถึงสุขอนามัยและความปลอดภัยของอาหาร อย่างไรก็ตาม ยังมีผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำที่ก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อสุขภาพของผู้บริโภค ดังนั้น การโฆษณาชวนเชื่อ การเผยแพร่กฎหมาย และการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

“ การเสริมสร้างความรู้และทักษะที่จำเป็นแก่ประชาชนเพื่อให้เข้าใจกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเป็นเรื่องเร่งด่วน การประชุมในวันนี้ จัดโดยกรมอุตสาหกรรมและการค้า ร่วมกับคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ (ก.ล.ต.) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเผยแพร่และเผยแพร่กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและเอกสารทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องให้แพร่หลาย ” นายเลือง ตวน อันห์ กล่าวเน้นย้ำ

ภาพรวมการประชุมว่าด้วยการโฆษณาชวนเชื่อและการเผยแพร่กฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ภาพโดย: D.N

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ภายในกรอบการประชุม คณะกรรมการจัดงานจะจัดสรรเวลาให้ผู้แทนได้หารือ แบ่งปันประสบการณ์จริง และเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการบริหารจัดการภาครัฐในด้านนี้ “ เราหวังว่าการประชุมครั้งนี้ ผู้แทนจะได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากขึ้น และร่วมกันเสนอแนวคิดเพื่อปรับปรุงนโยบายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ” รองอธิบดีกรมอุตสาหกรรมและการค้ากล่าว

การสร้างสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซที่ปลอดภัย

ดร. ดวน กวาง ดง ผู้เชี่ยวชาญอาวุโส คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) ได้แบ่งปันเกี่ยวกับกฎระเบียบทางกฎหมายและนโยบายปัจจุบันเพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ว่าในอดีต ผู้บริโภคส่วนใหญ่มักซื้อสินค้าโดยตรงที่ร้านค้า ซูเปอร์มาร์เก็ต หรือตลาดแบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม ด้วยการพัฒนาอย่างก้าวกระโดดของ เทคโนโลยีดิจิทัล พฤติกรรมการซื้อของจึงเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก มีความหลากหลายและสะดวกสบายมากขึ้น

ดร. ดวน กวาง ดง - ผู้เชี่ยวชาญอาวุโส คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ภาพโดย: D.N

ปัจจุบัน ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ เช่น Facebook, Zalo, TikTok หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หรือแม้แต่สั่งซื้อข้ามพรมแดนได้ นอกจากนี้ การพัฒนาแอปพลิเคชันการจัดส่งสินค้ายังช่วยให้การจัดส่งสินค้าสะดวกสบายยิ่งขึ้น โดยไม่ต้องพึ่งพาวิธีการช้อปปิ้งแบบเดิมๆ อีกต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การชำระเงินก็กำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก เพียงแค่คลิกเดียว ผู้บริโภคก็สามารถชำระเงินได้อย่างรวดเร็วผ่านธนาคารดิจิทัล อีวอลเล็ต หรือแพลตฟอร์มการชำระเงินออนไลน์ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลา แต่ยังช่วยลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับเงินสดอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม นอกจากความสะดวกสบายที่โดดเด่นแล้ว เทรนด์การช้อปปิ้งออนไลน์ยังมีความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นมากมาย อันที่จริง มีการบันทึกกรณีการฉ้อโกง การขโมยข้อมูลส่วนบุคคล การแฮ็กบัญชีธนาคาร และบางคนถึงกับสูญเสียเงินหลายพันล้านดองภายในระยะเวลาอันสั้น นี่คือข้อเสียของการพัฒนาทางเทคโนโลยีที่ผู้บริโภคจำเป็นต้องระมัดระวังเป็นพิเศษ

การสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับความปลอดภัยของธุรกรรมให้กับผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ขณะเดียวกัน ระบบกฎหมายยังจำเป็นต้องมีกฎระเบียบที่เข้มงวดยิ่งขึ้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล เสริมสร้างความปลอดภัยของเครือข่าย และจัดการกับการฉ้อโกงทางการค้าอย่างเคร่งครัด การปกป้องสิทธิผู้บริโภคไม่เพียงแต่เป็นความรับผิดชอบของหน่วยงานบริหารจัดการของรัฐเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยการประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซที่ปลอดภัย โปร่งใส และน่าเชื่อถือ ” ดร. ดวน กวาง ดอง กล่าวเน้นย้ำ

การประชุมครั้งนี้เป็นโอกาสให้ผู้แทนได้แลกเปลี่ยนปัญหาและอุปสรรคในการบังคับใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ภาพโดย: D.N

ในการเข้าร่วมการประชุม ผู้แทนได้รับแจ้งประเด็นใหม่ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค พ.ศ. 2566 เมื่อเปรียบเทียบกับกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค พ.ศ. 2553 ความรับผิดชอบขององค์กรธุรกิจและบุคคลในการรับรองสิทธิของผู้บริโภค และบทบาทของหน่วยงานบริหารจัดการของรัฐในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค

นอกจากนี้ การประชุมจะหารือถึงเนื้อหาของเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น พระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 55/2024/ND-CP ลงวันที่ 16 พฤษภาคม 2024; คำสั่งเลขที่ 07/2024/QD-TTg ลงวันที่ 20 มิถุนายน 2024 ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค กฎระเบียบที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับความรับผิดชอบขององค์กร และมาตรการในการจัดการกับการละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

โดยช่วยให้ผู้แทนได้รับความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค วิธีการแก้ไขข้อพิพาทระหว่างผู้บริโภคกับองค์กรและบุคคลที่ทำการค้าสินค้าและบริการเพิ่มมากขึ้น

การกระทำที่ห้ามสำหรับองค์กรและบุคคลที่ให้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล:

การบังคับหรือห้ามผู้บริโภคลงทะเบียนใช้งานหรือใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลตัวกลางอื่นเป็นเงื่อนไขบังคับในการใช้บริการ

การจำกัดทางเลือกของผู้บริโภคโดยให้ความสำคัญกับการเลือกผลิตภัณฑ์ สินค้า และบริการ

ใช้มาตรการเพื่อป้องกันการแสดงหรือแสดงข้อเสนอแนะและบทวิจารณ์ของผู้บริโภคโดยไม่สุจริต

การใช้มาตรการเพื่อป้องกันการลงทะเบียน การดำเนินงาน การประเมินผล และการแสดงความคิดเห็นจากองค์กรทางสังคมที่เข้าร่วมในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค

ป้องกันผู้บริโภคจากการลบซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าโดยไม่กระทบต่อคุณสมบัติทางเทคนิคพื้นฐานที่ทำให้แพลตฟอร์มดิจิทัลทำงานได้ตามปกติ

ที่มา: https://congthuong.vn/dien-bien-nang-cao-nhan-thuc-nguoi-tieu-dung-qua-thuong-mai-dien-tu-377489.html