DNVN - แบ่งปันที่ CEO Forum ในหัวข้อ "กลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจในโลกแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่" ในช่วงบ่ายของวันที่ 25 มกราคม ผู้เชี่ยวชาญ Le Hong Quang รองผู้อำนวยการทั่วไปถาวรของบริษัท MISA Joint Stock Company กล่าวว่าองค์กรที่มุ่งสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจำเป็นต้องกำหนดว่ากลยุทธ์นั้นเป็นแบบระยะยาว แต่การนำไปปฏิบัตินั้นต้องเริ่มต้นจากขั้นตอนสั้นๆ
ตามที่ผู้เชี่ยวชาญ Le Hong Quang กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลขององค์กรต้องอาศัยการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่วิธีคิดไปจนถึงการนำไปปฏิบัติ
“ในกระบวนการช่วยเหลือธุรกิจในการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วยเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม เราขอยืนยันว่าหากไม่มีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ธุรกิจต่างๆ จะพบว่ายากที่จะอยู่รอด เนื่องจากคู่แข่งของธุรกิจต่างๆ กำลังทำการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และสร้างวิธีการอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า” คุณ Quang กล่าว
คุณ Quang ได้ยกตัวอย่าง บริษัท Rang Dong Joint Stock Company ถือเป็นต้นแบบของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล บริษัทนี้ได้นำโซลูชันดิจิทัลมาใช้กับผลิตภัณฑ์ไฟส่องสว่างอัจฉริยะ ทำให้ธุรกิจพัฒนาอย่างยั่งยืน
คุณ Quang อธิบายว่าแนวคิดของธุรกิจในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลคืออะไร โดยกล่าวว่าธุรกิจต้องมีมุมมองที่ถูกต้องเกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล โดยปกติแล้ว เราไม่ค่อยเข้าใจเรื่องการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลมากพอ
นั่นก็เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับการแปลงเป็นดิจิทัลในส่วนหนึ่ง แต่ธุรกิจต่างๆ จะต้องรู้วิธีการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้ในการดำเนินการ กล่าวโดยกว้างๆ ก็คือ ธุรกิจต่างๆ จะต้องนำ เทคโนโลยีดิจิทัล มาประยุกต์ใช้เพื่อเปลี่ยนกระบวนการปฏิบัติงานเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์
นี่คือกระบวนการที่ครอบคลุมโดยนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้เพื่อเปลี่ยนแปลงกระบวนการและการดำเนินงานของธุรกิจอย่างครอบคลุม ส่งผลให้ลูกค้าได้รับคุณค่าใหม่ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการให้บริการลูกค้าได้เร็วขึ้น มอบโซลูชันผลิตภัณฑ์ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นแก่ลูกค้า โต้ตอบกับลูกค้าได้ดีขึ้น
โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเข้าถึงออนไลน์จะช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น การตอบสนองของฝ่ายบริการลูกค้าจะรวดเร็วยิ่งขึ้น
กระบวนการนี้ยังช่วยให้ธุรกิจเร่งการดำเนินการ เพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิต การประสานงานระหว่างแผนกต่างๆ ก็ราบรื่นขึ้น สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งก็คือ หากคุณไม่สร้างสภาพแวดล้อมที่ทันสมัย การดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถเข้ามาทำงานในธุรกิจก็จะเป็นเรื่องยากมาก
“ในภาพรวมของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล มีธุรกิจเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่หลุดจากกรอบ เพียงแต่ว่าธุรกิจต่างๆ กำลังอยู่ในขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (บางส่วน ครอบคลุมทั้งหมด หรือบรรลุผลสำเร็จสูง) กระแสการพูดคุยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังได้รับความนิยมอย่างมาก ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่ามีความสำคัญต่อธุรกิจ” คุณ Quang กล่าว
จากการเปิดเผยของนาย Quang เกี่ยวกับความต้องการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่แท้จริงของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในปัจจุบัน กระบวนการจริงนี้สามารถแบ่งออกได้เป็น 3 ขั้นตอน
เฟสที่ 1 คือกระบวนการที่ธุรกิจต่างๆ ปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่ให้เป็นดิจิทัล กล่าวคือ การนำการดำเนินธุรกิจไปเป็นดิจิทัลผ่านการใช้ซอฟต์แวร์เทคโนโลยีเพื่อให้บริการลูกค้าได้เร็วขึ้น เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น และดูแลลูกค้าได้ดีขึ้น
เฟสที่ 2 เป็นกระบวนการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้อย่างครอบคลุมมากขึ้น (ใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยและอัตโนมัติมากขึ้น) กระบวนการนี้จะดำเนินการหลังจากมีระบบข้อมูล เช่น ประวัติการขายและระบบบัญชี ซึ่งเป็นผลลัพธ์จากเฟสที่ 1
เฟสที่ 3 คือกระบวนการนำข้อมูลที่ได้จาก 2 เฟสก่อนหน้ามาใช้ในการคิดค้นโซลูชั่นที่มอบคุณค่าใหม่ๆ ให้กับลูกค้า ซึ่งไม่ใช่แค่เรื่องของสินค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการบริการด้วย (ว่าสามารถส่งมอบให้ลูกค้าได้รวดเร็วหรือไม่ ราคาถูกหรือไม่ สินค้าสร้างคุณค่าใหม่ๆ หรือไม่)
ตามที่ผู้เชี่ยวชาญ Le Hong Quang กล่าว MISA ได้สร้างระบบผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีเสร็จเรียบร้อยแล้วเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลความปรารถนาของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการใช้ซอฟต์แวร์เทคโนโลยีที่ง่าย - ราคาถูก - รวดเร็ว นี่คือความแตกต่างกับองค์กรขนาดใหญ่ เนื่องจากโซลูชันการจัดการที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจต้องใช้เงินทุนจำนวนมาก
เพื่อช่วยให้วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมสามารถเปลี่ยนแปลงระบบดิจิทัลได้สำเร็จด้วยงบประมาณที่จำกัด MISA จึงได้สร้างแพลตฟอร์มการจัดการธุรกิจพร้อมแอปพลิเคชันการขายทางการเงินและการบัญชีแบบครบวงจร อย่างไรก็ตาม แต่ละรายการจะแบ่งออกเป็นรายการย่อยๆ แต่แต่ละส่วนก็มีความเชื่อมโยงกัน วิสาหกิจสามารถแปลงเป็นรายการย่อยๆ ได้
ต้นทุนการลงทุนของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอาจอยู่ระหว่างไม่กี่สิบล้านดองไปจนถึงหลายพันล้านดอง ขึ้นอยู่กับขนาดและขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลขององค์กร แต่ละส่วนเล็กๆ ของระบบซอฟต์แวร์ของ MISA จะช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถทำกระบวนการอัตโนมัติตั้งแต่การสั่งซื้อ การซื้อ การจัดเก็บ การจัดส่ง ไปจนถึงกิจกรรมทางการเงินและการบัญชี...
“ธุรกิจขนาดเล็กจะมีประสบการณ์และความรู้ในการใช้ซอฟต์แวร์ขนาดเล็ก ในกระบวนการเปลี่ยนแปลงธุรกิจสู่ดิจิทัล กลยุทธ์คือการดำเนินการในระยะยาว แต่การดำเนินการต้องเริ่มจากขั้นตอนสั้นๆ จากการกระทำเล็กๆ น้อยๆ อย่างไรก็ตาม เมื่อดำเนินการแล้ว จะต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วและทันที หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล ธุรกิจจะสูญเสีย” นายกวางเน้นย้ำ
กาแล็กซี่
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)