ธุรกิจเวียดนามค่อยๆ เจาะลึกการประยุกต์ใช้ AI มากขึ้น

ไม่เพียงแต่ใช้ ChatGPT เพื่อเขียนอีเมล แก้ไขการสะกดคำ หรือทำคณิตศาสตร์เหมือนในขั้นตอนก่อนหน้าเท่านั้น แต่การนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้ในธุรกิจของเวียดนามก็ค่อยๆ พัฒนาให้มีความเป็นมืออาชีพมากขึ้นเรื่อยๆ

เพื่อค้นหาว่าจิ้งหรีดมีความเครียดหรือไม่ Cricket One ซึ่งเป็นผู้ผลิตโปรตีนจิ้งหรีดรายใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ซึ่งมีฟาร์ม อยู่ที่บิ่ญเฟื้อก ได้เริ่มศึกษาการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ตั้งแต่ปี 2019 บริษัทได้ลงทุนในโครงการสตาร์ทอัพเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม AI สำหรับการเลี้ยงแมลงเหล่านี้

บริษัทได้ทดสอบแพลตฟอร์มนี้มาตั้งแต่ปี 2020 ในฟาร์มที่ใหญ่ที่สุดของบริษัท เหงียน ฮ่อง หง็อก บิช (บิกกี้ เหงียน) ผู้ร่วมก่อตั้งและผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ กล่าวว่าแพลตฟอร์มนี้อยู่ในขั้นตอนการเรียนรู้ของเครื่อง และให้คำแนะนำคำเตือนที่แม่นยำมาก

“เราวัดความหนาแน่นของจิ้งหรีดผ่านพฤติกรรมการเคลื่อนไหวในแนวดิ่งและแนวนอน พารามิเตอร์ของสภาพความเป็นอยู่ช่วยให้บริษัทสามารถวิจัยอย่างลึกซึ้ง เข้าใจ และตัดสินใจเกี่ยวกับการดูแลจิ้งหรีดได้น้อยลงกว่าแต่ก่อน” คุณบิชกล่าว พร้อมเสริมว่า AI จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่ออุตสาหกรรมปศุสัตว์ในอนาคต

คุณโง จ่อง เหงีย ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Neo Development เล่าเรื่องราวการใช้งานผู้ช่วย AI ของบริษัท ณ เมืองโฮจิมินห์ เมื่อวันที่ 11 มีนาคม ในงานเปิดตัวแพลตฟอร์มขายส่งของ Alibaba ภาพโดย Thuc Van

Or Neo Development ยังใช้ AI เพื่อแปลงการส่งออกอุปกรณ์ทำเล็บของตนเป็นดิจิทัลผ่านแพลตฟอร์มขายส่งของ Alibaba เครื่องมือนี้เรียกว่า Smart Assistant

Ngo Trong Nghia ซีอีโอของ Neo Development กล่าวว่าผู้ช่วย AI ช่วยให้เขาสามารถให้ข้อมูลการวิเคราะห์ตลาด ตอบสนองต่อผู้ซื้อในภาษาของพวกเขา หรือเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์พร้อมสูตรมาตรฐานที่ดึงดูดลูกค้าและกราฟิกการตลาดระดับมืออาชีพ

“มันไม่จำเป็นต้องขึ้นเงินเดือน ดื่มกาแฟ หรือพักผ่อน แต่การต้องตอบลูกค้าหลายร้อยคนพร้อมกัน ในขณะที่ผมต้องดูแลลูกค้าวันละ 10 คน มันมากเกินไป” เขากล่าว Neo Development ประเมินว่าเครื่องมือ AI นี้ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรได้ถึง 40% ปัจจุบันบริษัทได้รับคำสั่งซื้อส่งออกผ่าน Alibaba 3-4 รายการทุกเดือน

ภาคการค้าและบริการในเวียดนามได้นำปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (GenAI) มาใช้อย่างแพร่หลายในช่วงที่ผ่านมา ผลการศึกษาที่เผยแพร่โดย Visa บริษัทเทคโนโลยีการชำระเงินเมื่อเร็วๆ นี้ แสดงให้เห็นว่าผู้ค้าปลีกหลายรายกำลังนำปัญญาประดิษฐ์นี้มาประยุกต์ใช้อย่างจริงจัง เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบใหม่ให้แก่ผู้ใช้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้

ทัศนคติเชิงบวกนี้มาจากการที่ลูกค้าในเวียดนามที่ตอบแบบสำรวจมากถึง 86% บอกว่าเคยได้ยินเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน GenAI ในธุรกิจค้าปลีก เหตุผลหลักที่แอปพลิเคชันนี้ได้รับการสนับสนุนคือ แสดงให้เห็นว่าจะหาราคาดีได้จากที่ไหน การค้นหาและให้ข้อมูลสินค้า การสรุปและแนะนำวิธีการซื้อของอย่างรวดเร็ว รวมถึงการสนับสนุนคำแนะนำเกี่ยวกับเทรนด์ใหม่ๆ

“ผู้ค้าปลีกนำเสนอสินค้าที่ใกล้เคียงกับความต้องการส่วนบุคคลมากขึ้น และเบื้องหลังนั้นก็คือแอปพลิเคชัน GenAI” นางสาว Dang Tuyet Dung ผู้จัดการ Visa ประจำประเทศเวียดนามและลาวกล่าว

คุณบุ้ย ไห่ หุ่ง ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ VinAI กล่าวสุนทรพจน์ในงานที่นครโฮจิมินห์ เมื่อวันที่ 14 มีนาคม ภาพ: Bloomberg Businessweek Vietnam

อันที่จริงแล้ว มีการพูดถึง AI มาตั้งแต่ช่วงทศวรรษ 1950 ของศตวรรษที่แล้ว แต่ โลก เพิ่งจะก้าวเข้าสู่ยุครุ่งเรืองอย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อแพลตฟอร์ม ChatGPT ของ OpenAI ได้เปิดตัว นับแต่นั้นมา ปัญญาประดิษฐ์ก็เริ่มเป็นที่คุ้นเคยสำหรับทั้งธุรกิจและผู้ใช้งาน

คุณบุย ไห่ หง ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ VinAI ( VinGroup ) กล่าวว่าเทคโนโลยีนี้ได้พัฒนาไปถึงจุดที่เครื่องจักรสามารถสร้างเนื้อหาการตลาด รูปภาพ สื่อสารได้เป็นอย่างดี และแม้แต่โปรแกรมตัวเองได้

“AI จะเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจของเราอย่างสิ้นเชิงในอนาคต แต่ผู้มีอำนาจตัดสินใจยังไม่เข้าใจผลกระทบของ AI อย่างถ่องแท้ เทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลัง และวิธีการนำไปใช้” คุณหงกล่าวในการประชุมเมื่อเร็วๆ นี้

จากผลการศึกษาที่เผยแพร่เมื่อต้นปีนี้โดย PwC (หนึ่งในสี่บริษัทตรวจสอบบัญชีชั้นนำของโลก) พบว่า 41% ของซีอีโอในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (รวมถึงผลสำรวจในเวียดนาม) ยอมรับว่าไม่ได้นำ GenAI มาใช้ในบริษัทในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม ซีอีโอหลายคนยังคงมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับโอกาสของเทคโนโลยีนี้ในปีหน้า โดยซีอีโอมากกว่าสองในสามคาดการณ์ว่า GenAI จะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อบริษัท พนักงาน และตลาดในอีก 3 ปีข้างหน้า

บริษัทตรวจสอบบัญชีแห่งนี้ขอแนะนำให้ธุรกิจต่างๆ ทบทวนกลยุทธ์และกำหนดบทบาทของ GenAI ว่ามีบทบาทในการกำกับดูแล ความสามารถในการดำเนินงาน และความรวดเร็วในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการสู่ตลาด นอกจากนี้ ควรมีกลยุทธ์ด้านแรงงานด้วย

แต่ GenAI ก็มีข้อเสียเช่นกันเมื่อธุรกิจนำ GenAI มาใช้ เมื่อประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับ GenAI PwC ระบุว่า ซีอีโอในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกมีความกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เพิ่มขึ้น (49%) และการแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิดพลาด (44%)

คุณดัง เตี๊ยต ซุง ได้หยิบยกประเด็นเรื่อง "จริยธรรมข้อมูล" ขึ้นมา เนื่องจากผู้ใช้บางรายไม่สบายใจนักที่องค์กรต่างๆ รวบรวมข้อมูลของตนเพื่อนำไปใช้ใน AI "ดังนั้น ประเด็นเรื่องจริยธรรมข้อมูลจึงจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข และกรอบกฎหมายของเวียดนามก็จำเป็นต้องมีรายละเอียดและชัดเจนยิ่งขึ้น" คุณซุงกล่าว

คุณบุ่ย ไห่ หง ยังประเมินว่าอุปสรรคหลักของ AI นอกเหนือจากต้นทุนแล้ว คือความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลและการใช้พลังงาน ยกตัวอย่างเช่น ภาพถ่ายที่สร้างโดย AI จะใช้พลังงานไฟฟ้าเท่ากับแบตเตอรี่โทรศัพท์ จุดอ่อนของ AI ข้างต้นคาดว่าจะค่อยๆ ปรับปรุงดีขึ้นตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี

อย่างไรก็ตาม CEO รายนี้ยังคงมีความหวัง เนื่องจาก "การมีเครื่องมือ AI มากขึ้นจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างมาก"

โทรคมนาคม

ลิงค์ที่มา: https://vnexpress.net/doanh-nghiep-viet-dan-tien-sau-vao-ung-dung-ai-4724166.html