ธุรกิจเวียดนามมุ่งเน้นการแข่งขันอีคอมเมิร์ซอย่างแข็งแกร่ง

พฤติกรรมการซื้อของออนไลน์แพร่หลายในเวียดนาม โดยเฉพาะในเมืองใหญ่ๆ เช่น นครโฮจิมินห์ หรือฮานอย ซึ่งผู้บริโภคให้ความสำคัญกับประสบการณ์การซื้อของที่สะดวกสบายมากขึ้น

ในบริบทนี้ ธุรกิจในเวียดนามจำเป็นต้องพิจารณาการขายออนไลน์เป็นกลยุทธ์สำคัญในการรักษาและขยายส่วนแบ่งตลาด แทนที่จะเป็นเพียงช่องทางสนับสนุน การปรับเปลี่ยนทิศทางของธุรกิจยังช่วยส่งเสริมความหลากหลายในตลาด มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีขึ้นให้แก่ผู้บริโภค

Livestream - ช่องทางการตลาดและการทำธุรกิจที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจต่างๆ

ธุรกิจต่างๆ ปรับตัว

บริษัท เอพีจี อีโค จอยท์สต็อค คอมพานี เข้าแข่งขันในตลาดข้าวภายในประเทศตั้งแต่ปี 2566 ซึ่งเป็นปีที่ตลาดข้าวภายในประเทศอยู่ในมือของผู้เล่นรายใหญ่หลายราย โดยเล็งเห็นถึงปัจจัยการแข่งขันเชิงกลยุทธ์ที่เน้นราคาและคุณภาพที่มั่นคง อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต่างๆ ประสบปัญหาในการลดต้นทุน เนื่องจากต้องลงทุนขยายจุดขายและร้านค้าตัวแทนจำหน่าย... เพื่อพลิกโฉมธุรกิจ บริษัทจึงตัดสินใจนำข้าวไปลงบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้อย่างรวดเร็ว ขยายการรับรู้แบรนด์ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ และควบคุมต้นทุนทางการตลาดเพื่อเพิ่มบริการหลังการขายให้กับลูกค้า

“เราเป็นหนึ่งในธุรกิจแรกๆ ที่นำข้าวมาวางขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ทำให้รายได้เติบโตอย่างแข็งแกร่ง โดยเติบโตถึง 600% ในปี 2567 ขณะที่ในช่วง 9 เดือนแรกของปี 2568 รายได้เติบโตถึง 50% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า อีคอมเมิร์ซช่วยให้เราลดต้นทุนการโฆษณาลงได้มาก และเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจเมื่อเทียบกับวิธีการขายแบบเดิม” คุณดัง ถวี ลินห์ ประธานกรรมการบริษัท เอพีจี อีโค จอยท์ สต็อก กล่าว

ในทำนองเดียวกัน บริษัท เวียดทัง จีน จำกัด ยังส่งเสริมการพัฒนาการขายออนไลน์ควบคู่ไปกับการขยายเครือข่ายร้านค้าจริง ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายมากกว่า 20% ในแต่ละปี ช่องทางออนไลน์เพียงอย่างเดียวก็มีการเติบโตสูงอย่างต่อเนื่อง โดยมีฐานลูกค้าที่ขยายตัวและหลากหลาย สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคที่มีการเคลื่อนไหวรวดเร็ว ช่องทางการขายออนไลน์ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ขยายฐานลูกค้ากลุ่มอายุน้อย ซึ่งเป็นกลุ่มคนที่ยินดีใช้จ่ายกับสินค้าแบรนด์เนมและมอบประสบการณ์ที่สะดวกสบาย

การเข้าถึงฐานลูกค้าขนาดใหญ่คือข้อได้เปรียบที่ชัดเจนที่สุดของช่องทางอีคอมเมิร์ซ คุณทราน ลัม ผู้ก่อตั้งแบรนด์ Julyhouse & Macaland ระบุว่ารายได้จากการขายออนไลน์คิดเป็น 90% ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้สินค้าได้รับความคิดเห็นจากลูกค้าอย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่ธุรกิจต่างๆ ยังได้ใช้ประโยชน์จากการประเมินศักยภาพทางการตลาดเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมอีกด้วย

ในการประชุมเมื่อเร็วๆ นี้ คุณเหงียน มินห์ ดึ๊ก รองเลขาธิการสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM) กล่าวว่า ผู้บริโภคประมาณ 70% คุ้นเคยกับการช้อปปิ้งออนไลน์แล้ว ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2568 ยอดขายอีคอมเมิร์ซทะลุ 202,000 ล้านดองเวียดนาม เพิ่มขึ้นเกือบ 42% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกัน

พฤติกรรมผู้บริโภคก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากเช่นกัน ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างผลิตภัณฑ์ในตลาดอย่างมาก หากก่อนหน้านี้ สินค้าแฟชั่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และความงามครองตลาดอยู่ เพียงปีที่ผ่านมา สินค้าจำเป็นและสินค้าอุปโภคบริโภคที่ขายเร็วกลับเติบโตอย่างมาก คิดเป็น 54% ของยอดขายรวมในช่วงครึ่งแรกของปี 2568 แนวโน้มนี้แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคไม่ได้มองว่าอีคอมเมิร์ซเป็นเพียงสถานที่สำหรับตอบสนองความต้องการเฉพาะหน้าอีกต่อไป แต่มองว่าเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายที่สำคัญสำหรับชีวิตประจำวัน

คุณ Tran Thao Vy (เขต Binh Thanh นคร โฮจิมินห์ ) เล่าว่า การช้อปปิ้งออนไลน์ช่วยประหยัดเวลา เปรียบเทียบราคาได้อย่างรวดเร็ว และเลือกซื้อสินค้าจากหลากหลายแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย “ฉันมักจะสั่งอาหารและของใช้ในบ้านผ่านแอปพลิเคชันของซูเปอร์มาร์เก็ต ราคาโปร่งใส จัดส่งรวดเร็ว และมีโปรโมชั่นมากกว่าซื้อตรง อย่างไรก็ตาม เวลาซื้อเครื่องสำอางหรือเสื้อผ้า ฉันยังคงพิจารณาอย่างรอบคอบและมักเลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าของแท้เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากสินค้าลอกเลียนแบบ” คุณ Vy กล่าว

การแข่งขันที่รุนแรงเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งทางการตลาด

เซสชั่นการขายแบบถ่ายทอดสดของธุรกิจในนครโฮจิมินห์

ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซระบุว่า ตลาดธุรกิจออนไลน์กำลังเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงระหว่างผู้ขาย หากในอดีตมีผู้ขายเพียงรายเดียว ผู้ซื้อหนึ่งหมื่นคน แต่ปัจจุบันสถานการณ์กลับพลิกผัน ผู้ซื้อเพียงรายเดียว ผู้ขายหลายร้อยคน สิ่งนี้บีบให้ผู้ขายต้องหาวิธีรักษาลูกค้า ซึ่งราคาถือเป็นกลยุทธ์สำคัญ

“ท่ามกลางสินค้าประเภทเดียวกันมากมาย แต่ราคาต่างกันเพียงไม่กี่พันดอง ก็ส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อกำลังซื้อ เพราะผู้บริโภคยังคงมีแนวโน้มรัดเข็มขัด ปัญหาการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับผู้ขายไม่ใช่เรื่องง่ายอีกต่อไป เมื่อต้นทุนโลจิสติกส์และต้นทุนการดำเนินงานบนแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นอย่างมาก ต้นทุนโฆษณาคิดเป็น 5-20% ของราคาสินค้า ซึ่งเป็นภาระของผู้ขายในเวลานี้ ส่งผลให้ตลาดมีการแข่งขันสูงขึ้น” คุณ Vo Thanh My ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท Navee Joint Stock Company และหัวหน้าสมาคมสื่อดิจิทัลภาคใต้กล่าว

ในมุมมองของผู้ขาย คุณ Tran Lam ผู้ก่อตั้งแบรนด์ Julyhouse & Macaland กล่าวว่ายอดขายออนไลน์ของบริษัทมีสัญญาณชะลอตัวลงเนื่องจากต้นทุนการขายที่สูงขึ้น นอกจากนี้ ความภักดีของลูกค้ายังไม่สูงนัก พวกเขาสามารถเปลี่ยนจากแบรนด์หนึ่งไปยังอีกแบรนด์หนึ่งบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้อย่างง่ายดาย หากเป็นไปตามข้อกำหนดด้านราคา

“นโยบายของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในช่วงที่ผ่านมา ต้นทุนการเช่าบูธก็สูงขึ้น ประกอบกับต้นทุนการโฆษณา... ทำให้ผู้ขายเกิดความสับสน ไม่รู้ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไรต่อไป ส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์ทางธุรกิจอย่างมาก ด้วยเหตุนี้ ผู้ขายหลายคนจึงจำเป็นต้องพิจารณาปัญหาต้นทุนการดำเนินงานและราคา เพื่อให้ธุรกิจดำเนินต่อไปและพัฒนาต่อไปได้ โดยการทำแคมเปญการสื่อสารเชิงรุก การผลิต วิดีโอ ของเราเอง การโปรโมตไลฟ์สตรีมเพื่อเพิ่มยอดขาย และเพิ่มจำนวนผู้เข้าชม” คุณแลมกล่าว

ความท้าทายเหล่านี้นำไปสู่ผลกระทบมากมาย บิดเบือนข้อได้เปรียบโดยธรรมชาติของอีคอมเมิร์ซ เช่น การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมระหว่างผู้ขาย การแพร่กระจายของสินค้าลอกเลียนแบบ การใช้โปรโมชั่นในทางที่ผิด และการให้ความสำคัญกับผลกำไรระยะสั้นซึ่งส่งผลกระทบต่อคุณภาพของสินค้าและสิทธิของผู้บริโภค เมื่อถึงเวลานั้น อีคอมเมิร์ซจะกลายเป็นช่องทางการขายที่วุ่นวาย ส่งผลให้ความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจลดลง

เพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้ ผู้เชี่ยวชาญชี้ให้เห็นว่าธุรกิจจำเป็นต้องสร้างช่องทางการขายและพื้นที่ซื้อขายที่หลากหลายอย่างเป็นเชิงรุก และไม่ควรพึ่งพาแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งมากเกินไปเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงเมื่อตลาดผันผวน นอกจากนี้ แทนที่จะมุ่งหวังผลกำไรระยะสั้น ผู้ขายควรลงทุนอย่างหนักในด้านคุณภาพของสินค้า แบรนด์สินค้า การเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้ง และความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งเป็นปัจจัยการแข่งขันที่ช่วยให้สินค้ามีความยั่งยืน

“ผู้ขายชาวเวียดนามจำเป็นต้องเปลี่ยนวิธีคิด ไม่ใช่แค่การขายบนแพลตฟอร์มเท่านั้น แต่ยังต้องสร้างเว็บไซต์ที่มีข้อมูลที่โปร่งใส เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องปรับต้นทุนให้เหมาะสมด้วยการเชื่อมโยงระบบนิเวศ ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าได้อย่างรวดเร็ว ในราคาที่เหมาะสม และมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การตลาดแบบหลายแพลตฟอร์ม โดยใช้ประโยชน์จาก AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า... สิ่งเหล่านี้คือข้อได้เปรียบในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในบริบทปัจจุบัน” คุณหวอ แถ่ง มี กล่าว

รายชื่อผลิตภัณฑ์ทางธุรกิจออนไลน์มีความหลากหลายมากขึ้น ตั้งแต่สินค้าอุปโภคบริโภคที่ขายเร็วไปจนถึงเครื่องสำอาง แฟชั่น หนังสือ...

กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าคาดการณ์ว่าตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามอาจสูงถึง 35 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงศักยภาพมหาศาลควบคู่ไปกับความท้าทายมากมาย เพื่อให้บรรลุประโยชน์สูงสุด ธุรกิจและผู้ขายต้องพิจารณาให้สิ่งนี้เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจ ไม่ใช่แค่การนำสินค้าออกวางขายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการลงทุนด้านการจัดการข้อมูลลูกค้า การปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้ง และการบริการหลังการขายด้วย

ด้วยนโยบายของรัฐบาลในการส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัลและความเร็วในการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลของผู้บริโภค อีคอมเมิร์ซจึงยังคงถือเป็นการแข่งขันใหม่สำหรับธุรกิจในเวียดนาม หากธุรกิจเหล่านี้รู้วิธีใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ และลงทุนในด้านโลจิสติกส์ ธุรกิจต่างๆ จะไม่เพียงแต่สามารถขายสินค้าภายในประเทศได้เท่านั้น แต่ยังขยายตลาดส่งออกผ่านช่องทางออนไลน์ได้อีกด้วย

ที่มา: https://baotintuc.vn/kinh-te/doanh-nghiep-viet-xoay-truc-manh-tren-duong-dua-thuong-mai-dien-tu-20250925164839285.htm