การทดสอบตัวเลขและบริบทระดับโลก
การกลับมาของนักท่องเที่ยวต่างชาติในเวียดนามในปี 2568 แสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าอย่างก้าวกระโดดหลังจากความพยายามอย่างไม่หยุดยั้งของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ในช่วง 10 เดือนแรกของปี 2568 เวียดนามได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติเกือบ 17.2 ล้านคน ซึ่งเพิ่มขึ้นมากกว่า 21% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2567 นับเป็นก้าวกระโดดในการฟื้นฟูเศรษฐกิจ ตัวเลขนี้แสดงให้เห็นว่าเวียดนามยังคงมีเสน่ห์ดึงดูดใจในตลาดต่างประเทศ และแบรนด์และตำแหน่งของเวียดนามในฐานะจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดบนแผนที่การท่องเที่ยว โลก ก็ได้รับการตอกย้ำและให้ความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ
ตัวเลขข้างต้นแสดงให้เห็นว่าจุดหมายปลายทาง การท่องเที่ยว ของเวียดนามได้รับรางวัลและการจัดอันดับสูงมากมายจากองค์กรการท่องเที่ยวและสื่อมวลชนระดับนานาชาติที่มีชื่อเสียง นอกจากนี้ เวียดนามยังติดอันดับจุดหมายปลายทางยอดนิยมที่มีอัตราการเติบโตสูงสุดในการค้นหาบน Google โดยนักท่องเที่ยวอยู่เสมอ
การท่องเที่ยวเวียดนามปี 2025 ประสบความสำเร็จอย่างมากด้วยจำนวนนักท่องเที่ยวที่น่าประทับใจ
ในระดับโลก การท่องเที่ยวระหว่างประเทศเกือบจะฟื้นตัวกลับสู่ระดับก่อนเกิดการระบาดใหญ่ รายงานขององค์การการท่องเที่ยวโลก (UNWTO) ระบุว่า การท่องเที่ยวระหว่างประเทศในหลายภูมิภาคอยู่ในระดับหรือเกือบ 100% ของระดับปี 2019 ซึ่งหมายความว่าการแข่งขันระหว่างจุดหมายปลายทางต่างๆ เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวนั้นดุเดือดกว่าที่เคยเป็นมา ด้วยเหตุนี้ ประเทศต่างๆ จึงเริ่มดำเนินนโยบายเปิดประตูต้อนรับนักท่องเที่ยว สิทธิประโยชน์ด้านวีซ่า แคมเปญส่งเสริมการขายขนาดใหญ่ และงบประมาณส่งเสริมการขายที่เข้มข้น
ไทย ซึ่งเป็นคู่แข่งโดยตรงของเวียดนามในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้ขยายโครงการยกเว้นวีซ่าไปยัง 93 ประเทศ โดยบางประเทศอนุญาตให้พำนักได้สูงสุด 60 วัน เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวระยะยาวและนักท่องเที่ยวคุณภาพสูงให้มากขึ้น นี่เป็นตัวอย่างของนโยบายที่เห็นได้ชัดซึ่งส่งผลโดยตรงต่อการตัดสินใจเลือกจุดหมายปลายทาง
หรืออย่างประเทศจีน ซึ่งเป็นประเทศที่แข็งแกร่งในด้านการท่องเที่ยวในเอเชียอยู่แล้ว ก็ยังคงปรับปรุงนโยบายการเข้าเมืองและการขนส่งอย่างต่อเนื่อง โดยขยายโครงการยกเว้น/ลดวีซ่าระยะสั้นที่ด่านชายแดนหลายแห่ง
การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้บังคับให้เวียดนามต้องพิจารณาทั้งกลยุทธ์ด้านวีซ่าและการพัฒนาเครือข่ายการบินเพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน
รายงานของกรมการท่องเที่ยวในการประชุมส่งเสริมการท่องเที่ยวปี 2569 ยืนยันว่า การส่งเสริมการขายไม่ใช่เป็นเพียงการจัดกิจกรรมแบบดั้งเดิม งานแสดงสินค้า หรือการแสดงสินค้า แต่จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ระยะยาว การวัดผล และการเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับผลิตภัณฑ์จริง
นางสาวเหงียน ถิ ฮัว ไม รองผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม ให้ความเห็นว่า ในปัจจุบัน ท้องถิ่นหลายแห่งยังคงส่งเสริมการท่องเที่ยวในลักษณะที่กระจัดกระจาย ขาดเอกลักษณ์แบรนด์ระดับชาติที่เป็นหนึ่งเดียว และงบประมาณส่งเสริมการท่องเที่ยวระดับชาติก็มีจำกัดและ "ทำเป็นรายปี" ทำให้ยากต่อการจัดทำแคมเปญที่สร้างกระแสฮือฮาได้อย่างมาก
คุณฮวา ไม รองอธิบดีกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว นครดานัง ที่มีมุมมองเดียวกัน ระบุว่า กลไกการประสานงานระหว่างกระทรวง ท้องถิ่น และองค์กรต่างๆ ในการพัฒนาและดำเนินโครงการส่งเสริมการท่องเที่ยวในต่างประเทศในปัจจุบันยังคงขาดความต่อเนื่อง หลายโครงการมีความซ้ำซ้อนหรือประกาศล่าช้า ทำให้ท้องถิ่นต่างๆ จัดสรรทรัพยากรได้ยาก
อย่างไรก็ตาม เพื่อปรับปรุงคุณภาพของลูกค้าในปีต่อๆ ไป จำเป็นต้องมีมาตรการที่เข้มงวดยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ ทรัพยากรในการส่งเสริมการขายยังมีจำกัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการจัดกิจกรรมในตลาดต่างประเทศ ธุรกิจขนาดเล็กประสบปัญหาในการเข้าร่วมโครงการเนื่องจากต้นทุนที่สูงและขั้นตอนที่ซับซ้อน นอกจากนี้ งานส่งเสริมการขายยังเผชิญกับอุปสรรคด้านกฎระเบียบเกี่ยวกับการเชื่อมโยง การแบ่งปันข้อมูล และสถิติระหว่างท้องถิ่น และไม่มีมาตรฐานกลางสำหรับข้อมูลลูกค้า กิจกรรมส่งเสริมการขายระหว่างประเทศบางรายการมีการจัดกิจกรรมทับซ้อนกัน ทำให้ท้องถิ่นและธุรกิจต่างๆ ประสานงานกันได้ยาก
คุณฮัว ไม กล่าวว่า หากต้องการรักษาลูกค้าไว้ เราจำเป็นต้องเริ่มจากตัวผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ต้องแตกต่างเพียงพอ ลึกซึ้งเพียงพอที่ลูกค้าจะอยากอยู่ต่อนานขึ้น ใช้จ่ายมากขึ้น และกลับมาอีก เช่น อาหารต้อง "จัดแพ็กเกจ" ให้เป็นประสบการณ์ที่สามารถซื้อได้ (ทัวร์ชิมอาหาร คลาสเรียนทำอาหารที่เชื่อมโยงกับฟาร์ม กิจกรรมอาหารประจำภูมิภาค) แทนที่จะมีเพียงเนื้อหาสื่อที่แยกจากกัน... ในขณะเดียวกัน จำเป็นต้องปรับปรุงบริการ โครงสร้างพื้นฐาน ทัศนคติในการบริการ และการเชื่อมโยงระหว่างภูมิภาค เพื่อเปลี่ยนคำมั่นสัญญาในการส่งเสริมการขายให้กลายเป็นประสบการณ์จริง
สามประเด็นสำคัญ
การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอย่างหนึ่งในพฤติกรรมของนักเดินทางหลังการระบาดใหญ่คือการพึ่งพาเนื้อหาดิจิทัลมากขึ้น โดยเฉพาะวิดีโอสั้นและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) งานวิจัยและการวิเคราะห์ล่าสุดแสดงให้เห็นว่าวิดีโอสั้น (TikTok, Douyin, Reels...) มีผลกระทบอย่างมากต่อการรับรู้เกี่ยวกับจุดหมายปลายทางและการตัดสินใจเดินทาง และสร้างผลกระทบที่ยั่งยืนเมื่อเชื่อมโยงกับพฤติกรรมการจอง นวัตกรรมทางการตลาดหมายถึงการลงทุนในระบบนิเวศเนื้อหาดิจิทัล การซื้อข้อมูลพฤติกรรมจาก OTA/สายการบิน และการนำ AI มาใช้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า
การแข่งขันเพื่อรักษานักท่องเที่ยวต้องอาศัยกลยุทธ์ที่ประสานงานกัน
รายงานของกรมแนะนำให้ยกระดับแพลตฟอร์ม vietnam.travel ให้เป็น "โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล" แบบรวมศูนย์ ในขณะเดียวกันก็สร้าง KPI ที่ชัดเจนและส่งเสริมการติดตามแคมเปญ ซึ่งเป็นขั้นตอนที่จำเป็นในการเปลี่ยนจากการส่งเสริมการขายตามกิจกรรมไปเป็นการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
นอกจากนี้ รายงานยังระบุด้วยว่างบประมาณส่งเสริมการท่องเที่ยวของเวียดนามยังคงค่อนข้างต่ำเมื่อเทียบกับบางประเทศในภูมิภาค ขณะเดียวกัน ประเทศต่างๆ เช่น ไทยและจุดหมายปลายทางสำคัญอื่นๆ ยอมรับที่จะทุ่มงบประมาณจำนวนมากในการส่งเสริมการท่องเที่ยวระดับประเทศ เพื่อแลกกับการยอมรับในระดับโลกและนักท่องเที่ยวที่มีคุณภาพ เวียดนามจำเป็นต้องสำรวจและปรับกลไกทางการเงิน พิจารณารูปแบบความเป็นผู้นำของรัฐ และดำเนินการร่วมกันโดยวิสาหกิจต่างๆ เพื่อสร้างแหล่งเงินทุนที่มั่นคงสำหรับโครงการระยะยาว
นอกจากงบประมาณแล้ว กลไกการประสานงานระหว่างรัฐบาลกลาง ท้องถิ่น วิสาหกิจ และหน่วยงานตัวแทนในต่างประเทศยังต้องได้รับการปฏิรูป เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ “แต่ละพื้นที่ปฏิบัติแตกต่างกัน” ซึ่งเป็นการกระจายทรัพยากรและสารสำคัญต่างๆ กรอบแนวคิดอัตลักษณ์แบรนด์ระดับชาติ หรืออย่างน้อยที่สุดมาตรฐานอัตลักษณ์ จะช่วยให้แคมเปญระดับท้องถิ่นสอดคล้องกับยุทธศาสตร์ระดับชาติมากขึ้น
จากปัญหาที่กล่าวมาข้างต้น เพื่อให้สามารถเปิดใช้งานโหมด "การรักษาลูกค้า" ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามจึงแนะนำให้สร้างกลยุทธ์การส่งเสริมการขายในช่วงปี 2569-2573 ที่ใช้องค์ประกอบหลักทั้งสามของประสบการณ์อย่างแท้จริง ซึ่งได้แก่ อาหาร และวัฒนธรรม แต่มีแพ็คเกจผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน (ผลิตภัณฑ์ลายเซ็น) เพื่อขายแทนที่จะใช้เพียง "การเล่าเรื่อง" เท่านั้น
นอกจากนี้ ยังต้องมีนโยบายตัดกลไกทางการเงิน เช่น การปรับโครงสร้างกองทุนส่งเสริมให้เป็นสถาบันวิชาชีพ เปิดกลไกการสนับสนุนจากภาคธุรกิจ สายการบิน และ OTA เพื่อสร้างกองทุนรณรงค์ขนาดใหญ่
เวียดนามมีข้อได้เปรียบทางธรรมชาติ วัฒนธรรม และอาหารอันอุดมสมบูรณ์ แต่ในโลกที่ทุกจุดหมายปลายทางต่างลงทุนอย่างหนักในการสร้างแบรนด์ การเข้าถึงที่สะดวก และดิจิทัล การรอคอยนักท่องเที่ยวจึงไม่เพียงพอ การแข่งขันเพื่อรักษาฐานนักท่องเที่ยวจำเป็นต้องอาศัยกลยุทธ์ที่สอดประสานกันของสินค้าคุณภาพ การสื่อสารที่เข้มแข็ง แพลตฟอร์มดิจิทัลที่ทันสมัย กลไกทางการเงินที่ยั่งยืน และการประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างรัฐบาลและภาคธุรกิจ หากสามารถทำได้ เวียดนามจะไม่เพียงแต่ดึงดูดนักท่องเที่ยวได้มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนจำนวนนักท่องเที่ยวให้กลายเป็นแหล่งรายได้ที่มั่นคง เศรษฐกิจท้องถิ่นจะพัฒนาอย่างยั่งยืน และแบรนด์การท่องเที่ยวระดับชาติจะเป็นที่รู้จักในระดับโลกอย่างแท้จริง
ในการประชุมส่งเสริมการท่องเที่ยวปี 2569 ที่ผ่านมา โฮ อัน ฟอง รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ได้เรียกร้องให้จังหวัด เมือง และภาคธุรกิจต่างๆ แก้ไขปัญหากิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวที่กระจัดกระจายและขาดความต่อเนื่องในอดีต แผนงานปี 2569 จำเป็นต้องมีนวัตกรรมที่แข็งแกร่งขึ้น สร้างความมั่นใจว่าข้อความส่งเสริมการท่องเที่ยวมีความชัดเจน ส่งเสริมภาพลักษณ์ของประเทศสู่สายตาชาวโลกอย่างมืออาชีพ สอดคล้อง และน่าดึงดูดใจยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องเพิ่มความหลากหลายให้กับวิธีการส่งเสริมการท่องเที่ยว รูปแบบการส่งเสริมการท่องเที่ยวจำเป็นต้องดำเนินการอย่างต่อเนื่องและต่อเนื่อง หลีกเลี่ยงการทำแบบเป็นกลุ่ม ซึ่งจะลดประสิทธิภาพในการกระจายตัวของนักท่องเที่ยว งานนี้ยังจำเป็นต้องมีระบบดัชนีประเมินผลเฉพาะที่สะท้อนถึงระดับความพึงพอใจและความสามารถในการกลับมาท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยว
นอกจากนี้ จำเป็นต้องระบุตลาดสำคัญสำหรับช่วงเวลาข้างหน้าให้ชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงเหนือ ได้แก่ จีน เกาหลี และญี่ปุ่น ยังคงเป็นกลุ่มตลาดหลักที่มีสัดส่วนขนาดใหญ่และมีโอกาสขยายตัวสูง เหมาะสำหรับการพัฒนากลุ่มลูกค้าคุณภาพสูง ตลาดยุโรปยังคงเป็นตลาดดั้งเดิมที่จำเป็นต้องรักษาไว้ ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และสเปน คาดว่าจะสามารถช่วยลดฤดูกาลท่องเที่ยวระหว่างประเทศได้ อเมริกาเหนือเป็นตลาดที่ต้องให้ความสนใจมากขึ้น เนื่องจากนักท่องเที่ยวจำนวนมากมีความเห็นอกเห็นใจเวียดนามเป็นพิเศษ ตลาดอินเดียและอาเซียนยังคงมีโอกาสมากมาย หากนำไปใช้ในทิศทางที่ถูกต้อง
ที่มา: https://bvhttdl.gov.vn/du-lich-viet-nam-nam-2026-cuoc-dua-giu-chan-du-khach-doi-hoi-chien-luoc-dong-bo-20251120152426456.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)