เด็กสาวโดนคนขับรถบัสดุว่าใช้รถเมล์เงียบ “เลือกคนขับเงียบไปเถอะ”

เมื่อเร็วๆ นี้ มีโพสต์หนึ่งปรากฏบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับลูกค้าผู้หญิงคนหนึ่งที่ได้รับข้อความหยาบคายจากคนขับรถเทคโนโลยี หลังจากที่เธอใช้ฟีเจอร์คนขับเงียบของบริษัทรถยนต์ดังกล่าว

คนขับชายส่งข้อความหยาบคายเมื่อลูกค้าใช้ระบบปิดเสียงระหว่างการเดินทาง (ภาพหน้าจอ)

ผู้เขียนโพสต์นี้ คุณนายกรัฐมนตรี (อาศัยอยู่ใน จังหวัดด่งนาย ) กล่าวว่า เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา เนื่องจากเธอรู้สึกอายที่จะพูดคุยกับคนขับและพบเจอผู้คนมากมายที่จงใจถามคำถามส่วนตัว คุณนายกฯ จึงมักเลือกใช้ฟีเจอร์เรียกรถแบบเงียบๆ เมื่อใช้บริการเรียกรถ

อย่างไรก็ตาม เมื่อจองรถที่มีคนขับ NQD อยู่ M. ได้รับข้อความจากคนขับว่า "คุณเลือกคนขับที่ไม่พูด"

หญิงสาวรู้สึกประหลาดใจมาก จึงโทรหาคนขับรถดี แต่เขากลับแกล้งทำเป็นหูหนวกเพื่อแกล้งเธอ

“ผมไม่ได้แจ้งเรื่องนี้ให้บริษัททราบ เพราะคิดว่าถ้าคนขับมีทัศนคติแบบนั้น ผู้โดยสารคนอื่นก็คงจะแจ้งแทนผมแล้ว” ม. กล่าว

ตัวแทนของ Grab กล่าวว่า ทันทีที่ได้รับข้อมูล บริษัทได้ติดต่อผู้ใช้และพาร์ทเนอร์คนขับที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

"หลังจากตรวจสอบข้อมูลแล้ว เราขออภัยอย่างยิ่งสำหรับประสบการณ์การบริการที่ไม่น่าพอใจสำหรับผู้ใช้ ทำให้เกิดความไม่สะดวกที่ไม่จำเป็น"

แกร็บพบว่าพฤติกรรมของพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานการดำเนินงานและการบริการของแกร็บ ดังนั้นเราจึงได้นำแบบฟอร์มการจัดการการละเมิดตามจรรยาบรรณที่พาร์ทเนอร์ได้ลงนามไว้กับแกร็บมาใช้” ตัวแทนจากบริษัทเทคโนโลยีรถยนต์แกร็บกล่าว

ที่มา: https://dantri.com.vn/an-sinh/dung-chuyen-xe-im-lang-co-gai-bi-tai-xe-mang-chon-tai-xe-cam-ma-di-20240920230555008.htm