ใช้การโทรวิดีโอ eKYC ด้วยเทคโนโลยี AI เพื่อเปิดบัญชีธนาคาร

วิดีโอ คอล eKYC เป็นรูปแบบหนึ่งของการระบุตัวตนลูกค้าผ่านวิดีโอคอล โดยลูกค้าจะยืนยันตัวตน 100% ทางออนไลน์ผ่านวิดีโอคอลกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของธนาคารและสถาบันการเงิน

โดยการโทรครั้งนี้ เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตน ตรวจสอบความถูกต้องของรูปภาพ และสนับสนุนการดำเนินการตามคำขอของลูกค้า

ความแม่นยำของวิดีโอคอล eKYC แต่ละครั้งที่ให้บริการโดย TrueID สูงถึง 95% ที่มา: TrueID

ด้วยการผสานรวมเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูง การโทรวิดีโอ eKYC จะเปรียบเทียบบุคคลจริงและเอกสารยืนยันตัวตนพร้อมกัน ช่วยป้องกันการฉ้อโกงได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มความสามารถในการให้บริการลูกค้าในสถานที่ที่ธนาคารและสถาบันการเงินไม่มีสาขาหรือสำนักงานทำธุรกรรม

การโทรวิดีโอยังช่วยให้บริษัทสินเชื่อทางการเงินและสินเชื่อส่วนบุคคลประเมินลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำก่อนตัดสินใจอนุมัติใบสมัคร

ล่าสุด ธนาคาร ACB ได้เปิดตัวบริการธนาคารอัตโนมัติ ACB Lite ซึ่งลูกค้าสามารถทำธุรกรรมต่างๆ เช่น ฝากเงิน ถอนเงิน เปิดบัญชีชำระเงิน และออกบัตรเดบิตวีซ่าได้อย่างรวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ผ่านช่องทางดิจิทัลทั้งหมด โดยไม่ต้องรอการติดต่อจากเจ้าหน้าที่ธนาคารโดยตรง

เพื่อพัฒนารูปแบบการธนาคารอัตโนมัตินี้ ACB ได้ร่วมมือกับ TrueID โดยนำฟีเจอร์วิดีโอคอล eKYC มาใช้ ซึ่งลูกค้าสามารถเพิ่มวงเงินการทำธุรกรรมเป็น 500 ล้านดองต่อครั้งหลังจากการยืนยันตัวตนผ่านวิดีโอคอล ขณะเดียวกัน eKYC แบบปกติ (การยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์โดยใช้เอกสารยืนยันตัวตน) ลูกค้าสามารถเปิดบัตรได้โดยมีวงเงินสูงสุด 100 ล้านดองต่อวันเท่านั้น

การป้องกันความเสี่ยงจากการปลอมแปลง

การโทรวิดีโอคอล eKYC ยังค่อนข้างใหม่ในตลาดเวียดนาม ดังนั้นการเลือกพันธมิตรเพื่อให้บริการนี้จึงจำเป็นต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ดำเนินธุรกิจในภาคการเงิน ซึ่งมีความเสี่ยงมากมายจากการแสวงหากำไรเกินควรและการปลอมแปลงเอกสาร ยิ่งธุรกิจมีขนาดใหญ่ ข้อกำหนดสำหรับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีก็ยิ่งเข้มงวดมากขึ้น โดยมีเกณฑ์ด้านความปลอดภัย ความปลอดภัย และความสามารถในการผสานรวม eKYC เข้ากับระบบที่มีอยู่

โซลูชั่นของ TrueID ช่วยให้สถาบันการเงินและสินเชื่อขยายบริการ ประหยัดเวลาในการประมวลผลคำขอของลูกค้า ขณะเดียวกันก็ยังลดความเสี่ยงของการฉ้อโกงให้น้อยที่สุด

โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยเทคโนโลยีการจดจำใบหน้าและการจดจำอักขระด้วยแสงเพื่อเปรียบเทียบข้อมูลและยืนยันเอกสารยืนยันตัวตน การโทรวิดีโอแบบ eKYC ช่วยให้สถาบันการเงินและสินเชื่อสามารถอนุมัติใบสมัครเปิดบัตรเครดิตเพื่อทำธุรกรรมต่างประเทศได้ แม้ว่าก่อนหน้านี้ข้อกำหนดนี้จะบังคับให้ลูกค้าต้องไปที่เคาน์เตอร์เพื่อดำเนินการดังกล่าวก็ตาม

ในเวลาเดียวกัน ด้วยข้อกำหนดการระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ระดับ 2 ในปัจจุบัน ธนาคารสามารถเปิดวงเงินการชำระเงินสูงสุดได้อย่างเต็มที่สำหรับบัญชีนับหมื่นบัญชีต่อวัน ช่วยขยายธุรกิจไปยังพื้นที่ที่ไม่มีเงื่อนไขในการลงทุนในสาขาทางกายภาพจำนวนมาก

ตั้งแต่ต้นเดือนกรกฎาคม 2563 ธนาคารแห่งรัฐได้อนุญาตให้ธนาคารหลายแห่งทดลองใช้แอปพลิเคชันระบุตัวตนลูกค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ eKYC อย่างเป็นทางการแล้ว

นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ธนาคารได้เปิดตัว eKYC ประเภทใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของลูกค้า ขณะเดียวกันก็ตอบสนองข้อกำหนดที่เข้มงวดของ รัฐบาล เกี่ยวกับความปลอดภัยของ eKYC

ความคิดเห็นในแง่ดีเกี่ยวกับอนาคตของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในเวียดนาม ในงาน FPT International Technology Forum (FPT Techday) ที่จัดขึ้นในช่วงเช้าของวันที่ 24 ตุลาคม ผู้เชี่ยวชาญหลายคนให้ความคิดเห็นในแง่ดีเกี่ยวกับการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในเวียดนาม

แหล่งที่มา