ใช้ eKYC วิดีโอคอลด้วยเทคโนโลยี AI เพื่อเปิดบัญชีธนาคาร

การโทร วิดีโอ eKYC เป็นรูปแบบหนึ่งของการระบุตัวตนลูกค้าผ่านการโทรวิดีโอ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลูกค้าจะต้องทำการตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคล 100% ทางออนไลน์ผ่านการโทรวิดีโอกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของธนาคารและสถาบันการเงิน

โดยผ่านการโทรครั้งนี้ เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตน ตรวจสอบความถูกต้องของรูปภาพ และรองรับการดำเนินตามคำขอของลูกค้า

ภาพที่1.jpg — ความแม่นยำของวิดีโอคอล eKYC แต่ละครั้งที่ให้บริการโดย TrueID สูงถึง 95% ที่มา: TrueID

ด้วยการผสานรวมเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูง ทำให้การโทรวิดีโอ eKYC สามารถเปรียบเทียบบุคคลจริงและเอกสารระบุตัวตนได้พร้อมกัน ช่วยป้องกันการฉ้อโกงได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มความสามารถในการให้บริการลูกค้าในสถานที่ที่ธนาคารและสถาบันการเงินไม่มีสาขาหรือสำนักงานทำธุรกรรม

การโทรด้วยวิดีโอยังช่วยให้บริษัทสินเชื่อทางการเงินและสินเชื่อส่วนบุคคลสามารถประเมินลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ก่อนที่จะตัดสินใจอนุมัติใบสมัคร

เมื่อเร็วๆ นี้ ธนาคาร ACB ได้เปิดตัวโมเดลการธนาคารอัตโนมัติ ACB Lite ซึ่งลูกค้าสามารถทำธุรกรรมต่างๆ เช่น ฝากเงิน ถอนเงิน เปิดบัญชีชำระเงิน และออกบัตรเดบิต Visa ได้อย่างรวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ผ่านระบบดิจิทัลทั้งหมด โดยไม่ต้องรอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ธนาคารโดยตรง

เพื่อพัฒนารูปแบบการธนาคารอัตโนมัตินี้ ACB ได้ร่วมมือกับ TrueID โดยนำฟีเจอร์วิดีโอคอล eKYC มาใช้ ซึ่งลูกค้าสามารถเพิ่มวงเงินการทำธุรกรรมเป็น 500 ล้านดองได้ทุกครั้งหลังจากทำการพิสูจน์ตัวตนผ่านวิดีโอคอล ในขณะเดียวกัน ด้วยระบบ eKYC (การระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์โดยใช้เอกสารยืนยันตัวตน) ลูกค้าสามารถเปิดบัตรได้โดยมีวงเงินการทำธุรกรรมสูงสุด 100 ล้านดองต่อวันเท่านั้น

การป้องกันความเสี่ยงจากสินค้าลอกเลียนแบบ

การโทรวิดีโอ eKYC ยังค่อนข้างใหม่ในตลาดเวียดนาม ดังนั้นการเลือกพันธมิตรเพื่อให้บริการนี้จึงต้องระมัดระวังเป็นอย่างยิ่ง โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่ดำเนินการในภาคการเงิน ซึ่งมีความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นมากมายจากการแสวงหากำไรเกินควรและการปลอมแปลงเอกสาร ยิ่งธุรกิจมีขนาดใหญ่ ข้อกำหนดสำหรับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีก็ยิ่งเข้มงวดมากขึ้น โดยมีเกณฑ์ด้านความปลอดภัย ความปลอดภัย และความสามารถในการรวม eKYC เข้ากับระบบที่มีอยู่มากมาย

โซลูชั่นของ TrueID ช่วยให้สถาบันการเงินและสินเชื่อขยายบริการ ประหยัดเวลาในการประมวลผลคำขอของลูกค้า ขณะเดียวกันก็ยังลดความเสี่ยงจากการฉ้อโกงให้น้อยที่สุด

โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านเทคโนโลยีการจดจำใบหน้าและการจดจำอักขระด้วยแสงเพื่อเปรียบเทียบข้อมูลและยืนยันเอกสารประจำตัว การโทรวิดีโอแบบ eKYC ช่วยให้สถาบันการเงินและสินเชื่อสามารถอนุมัติใบสมัครบัตรเครดิตเพื่อทำธุรกรรมต่างประเทศได้ แม้ว่าข้อกำหนดนี้จะบังคับให้ลูกค้าต้องไปที่เคาน์เตอร์เพื่อทำเช่นนั้นก็ตาม

ในเวลาเดียวกัน ด้วยข้อกำหนดการระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ระดับ 2 ในปัจจุบัน ธนาคารสามารถเปิดขีดจำกัดการชำระเงินสูงสุดได้อย่างเต็มที่สำหรับบัญชีนับหมื่นบัญชีต่อวัน ช่วยขยายธุรกิจไปยังพื้นที่ที่ไม่มีเงื่อนไขในการลงทุนในสาขาทางกายภาพจำนวนมาก

ตั้งแต่ต้นเดือนกรกฎาคม 2563 ธนาคารแห่งรัฐได้อนุญาตให้ธนาคารต่างๆ หลายแห่งทดลองใช้แอปพลิเคชันระบุตัวตนลูกค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ eKYC อย่างเป็นทางการแล้ว

นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ธนาคารได้เปิดตัว eKYC ประเภทใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของลูกค้า ขณะเดียวกันก็ตอบสนองข้อกำหนดที่เข้มงวดของ รัฐบาล เกี่ยวกับความปลอดภัยของ eKYC

ความคิดเห็นในแง่ดีเกี่ยวกับอนาคตของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในเวียดนาม ในงาน FPT International Technology Forum (FPT Techday) ที่จัดขึ้นในช่วงเช้าของวันที่ 24 ตุลาคม ผู้เชี่ยวชาญหลายคนได้ให้ความคิดเห็นในแง่ดีเกี่ยวกับการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในเวียดนาม

แหล่งที่มา