การเรียกร้องเกือบ 8 ใน 10 กรณีเกิดขึ้นในช่วง 10 ปีแรกของการคุ้มครองประกันภัย

นี่เป็นข้อมูลที่น่าสนใจในรายงานผลประกอบการทางธุรกิจที่เผยแพร่โดย Prudential Vietnam เมื่อต้นเดือนเมษายน 2567 ตามรายงาน ตัวเลขการจ่ายเงินชดเชยประกันภัยในปี 2566 อยู่ที่ 1,900 พันล้านดอง โดยมีคดีความ 179,000 คดี

ในฐานะบริษัทประกันภัยชั้นนำในตลาด หลังจากดำเนินกิจการมากว่า 25 ปี บริษัทได้ให้บริการและตอบสนองความต้องการด้านประกันชีวิตและความคุ้มครองทางการเงินแก่ลูกค้ามากกว่า 7 ล้านราย เป็นเวลาหลายปีที่ค่าตอบแทนรวมและผลประโยชน์ประกันภัยของพรูเด็นเชียลมีสัดส่วนประมาณ 1/4 ของตลาดมาโดยตลอด (⁓23-25% ของตลาดประกันภัยทั้งหมด โดยมีบริษัทประกันชีวิต 19 บริษัท) จากสถิติค่าสินไหมทดแทนประกันภัยของพรูเด็นเชียล เวียดนาม ตั้งแต่ปี 2563 ถึง 2566 พบว่าจำนวนเงินและจำนวนคดีค่าสินไหมทดแทนมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น ณ สิ้นปี 2566 จำนวนเงินค่าสินไหมทดแทนสำหรับโรคร้ายแรง การเสียชีวิต ทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง และทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง เพิ่มขึ้น 2.1 เท่าของจำนวนเงิน และ 1.3 เท่าของจำนวนเงินที่ต้องชำระ เมื่อเทียบกับปี 2563 หากรวมค่าสินไหมทดแทนสำหรับค่าตรวจสุขภาพ ค่ารักษาพยาบาล และค่ารักษา พยาบาล ตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นสูงขึ้นในช่วงเวลาเดียวกัน คือ 2.7 เท่าของจำนวนเงินทั้งหมด และ 2.3 เท่าของจำนวนคดีค่าสินไหมทดแทนทั้งหมด นี่แสดงให้เห็นว่าการประกันภัยเป็นและยังคงเป็นทางออกในการชดเชยความสูญเสียทางการเงิน และให้ความคุ้มครองแก่ผู้เอาประกันภัยสำหรับความเสี่ยงจากอุบัติเหตุและการเจ็บป่วย ในทางกลับกัน การเพิ่มขึ้นของค่าสินไหมทดแทนก็มาจากเหตุผลที่เป็นรูปธรรม นั่นคือ จำนวนผู้เอาประกันภัยเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ชาวเวียดนามมีความตระหนักมากขึ้นเกี่ยวกับการคุ้มครองทางการเงินส่วนบุคคลและครอบครัว ผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพเสริม หรือประกันชีวิต ได้มีบทบาทและกำลังมีบทบาทในการเสริมและชดเชยค่าใช้จ่ายที่ขาดหายไป นอกเหนือจากประกันสุขภาพภาคบังคับ มอบสิทธิประโยชน์ที่ดีขึ้น และตอบสนองความต้องการบริการด้านสุขภาพที่หลากหลายและมีคุณภาพสูงสำหรับประชาชน จากข้อมูลการจ่ายค่าสินไหมทดแทนของพรูเด็นเชียลในปี 2566 พบว่าจำนวนคดีค่าสินไหมทดแทนสำหรับกรณีเจ็บป่วยร้ายแรงในกลุ่มอายุ 25-50 ปี สูงถึง 60% ตัวเลขนี้อาจทำให้หลายคนคิดว่าเป็นเพราะวัยนี้ถือเป็นช่วงวัยที่ "แข็งแรง" และยังเป็นช่วงชีวิตที่สำคัญ เพราะจำเป็นต้องดูแลครอบครัว สร้างทรัพย์สิน และสะสมไว้สำหรับอนาคต ข้อมูลยังแสดงให้เห็นว่าประมาณ 76% ของคดีค่าสินไหมทดแทนเกิดขึ้นในช่วง 10 ปีแรกของสัญญาประกันชีวิต องค์การอนามัยโลก (WHO) ระบุว่า ในบรรดา 10 ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อายุขัยของผู้ชายชาวเวียดนามอยู่ในอันดับที่ 5 และอายุขัยของผู้หญิงชาวเวียดนามอยู่ในอันดับที่ 2 แต่จำนวนปีที่มีชีวิตอยู่กับความเจ็บป่วยนั้นสูงกว่าประเทศอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ชาวเวียดนามแต่ละคนมีชีวิตอยู่กับความเจ็บป่วยโดยเฉลี่ย 10 ปี เมื่อจำนวนปีที่มีสุขภาพดีลดลง ภาระค่ารักษาพยาบาลก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ข้อมูลจากผู้นำสำนักงานประกันสังคมเวียดนามในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2566 ระบุว่า ชาวเวียดนามต้องจ่ายค่าตรวจสุขภาพและค่ารักษาพยาบาลประมาณ 40% ของตนเอง ซึ่งสูงกว่าที่ WHO แนะนำถึงสองเท่า และสูงกว่าค่าเฉลี่ยของประเทศในภูมิภาค นอกจากนี้ รายงานของ WHO ยังระบุว่า โรคร้ายแรง เช่น มะเร็ง โรคหัวใจและหลอดเลือด เบาหวาน เป็นต้น เป็นสาเหตุของการเสียชีวิตมากกว่า 70% ทั่วโลก เนื่องด้วยปัจจัยหลายประการ เช่น มลภาวะทางสิ่งแวดล้อม วิถีชีวิตสมัยใหม่ที่ตึงเครียด การใช้ชีวิต ที่ไม่เป็นไปตามหลักวิทยาศาสตร์ เป็นต้น โรคร้ายแรงมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในช่วงอายุน้อยและพบมากขึ้นในวัยทำงาน การต้องเผชิญกับความเสี่ยงไม่เพียงแต่ทำให้บุคคลต้องตกอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องเสียเงินจำนวนหนึ่งเพื่อรับมือกับผลกระทบจากความเสี่ยงเท่านั้น แต่ยังเสี่ยงต่อการสูญเสียความสามารถในการทำงาน รวมถึงการสูญเสียหรือสูญเสียแหล่งรายได้ในปัจจุบัน ดังนั้น ผู้เชี่ยวชาญหลายคนจึงมองว่าช่วงอายุ 25 ถึง 39 ปี ถือเป็นช่วงเวลา “ทอง” ที่ทุกคนจะเตรียมพร้อมรับมือกับความเสี่ยงหรือเหตุการณ์ไม่คาดฝัน เพราะในช่วงวัยนี้ รายได้เริ่มคงที่ สุขภาพแข็งแรง และความเสี่ยงด้านสุขภาพยังคงต่ำ ในแต่ละปี อุตสาหกรรมประกันชีวิตซึ่งเป็นเสมือน “เกราะป้องกัน” ได้ช่วยลดความสูญเสียทางการเงินจากความเสี่ยงที่ไม่พึงประสงค์ให้กับผู้คน ด้วยการจ่ายเงินหลายหมื่นล้านดอง นอกจากนี้ กระบวนการชำระเงินที่ง่าย รวดเร็ว และได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของบริษัทประกันภัยยังช่วยพัฒนาคุณภาพการบริการและสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้ ในปี 2566 กระบวนการเรียกร้องสินไหมทดแทนประกันภัยอัตโนมัติของพรูเด็นเชียลบันทึกการเรียกร้องสินไหมทดแทนทางออนไลน์ 82% และ 77% ของกระบวนการได้รับการดำเนินการภายในวันเดียว อัตราการอนุมัติเคลมประกันภัยของพรูเด็นเชียลในปี 2566 สูงกว่า 90% หมายความว่าจากการเคลมประกันภัย 10 ครั้ง มี 9 คดีที่พรูเด็นเชียลอนุมัติให้ชำระเงิน เมื่อเร็วๆ นี้ พรูเด็นเชียลยังได้รับรางวัล Insurance Asia Awards สาขา Claims Initiative of The Year - Vietnam ซึ่งเป็นหนึ่งในรางวัลที่โดดเด่นในวงการประกันภัย คุณเหงียน ถั่น ฮา รองผู้อำนวยการทั่วไปฝ่ายธุรกรรมประกันภัย พรูเด็นเชียล เวียดนาม กล่าวว่า "เราเชื่อว่าบทบาทของเราจะไม่เพียงแต่หยุดอยู่ที่การชดเชยประกันภัยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างความไว้วางใจและมอบคุณค่าที่มากขึ้นให้กับลูกค้าตลอดการเดินทางกับพรูเด็นเชียล เป้าหมายนี้เป็นแรงผลักดันให้เรากล้าที่จะเปลี่ยนแปลงที่สำคัญหลายประการ ตั้งแต่การยกระดับคุณค่าหลักของผลิตภัณฑ์ การปรับปรุงคุณภาพของช่องทางการจัดจำหน่าย การส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การทำให้กระบวนการต่างๆ ตั้งแต่การมีส่วนร่วมไปจนถึงการชดเชย การชำระเงินประกันภัยเป็นระบบอัตโนมัติ เพื่อมอบความพึงพอใจและประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าแต่ละรายของเรา"

ที่มา: https://baoquocte.vn/gan-8-tren-10-ca-boi-thuong-xay-ra-trong-10-nam-dau-tham-gia-bao-hiem-278741.html