มาตรการกำจัดการลักลอบนำเข้าและสินค้าปลอม: การกำหนดนิยามใหม่ของเกมในอีคอมเมิร์ซ

การปรับปรุงสถาบันและการแก้ไขกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซถือเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นในการสร้างความไว้วางใจและกำหนดทิศทางเกมในโลกไซเบอร์

บางทีวลี “สินค้าลอกเลียนแบบ” อาจกลายเป็นข้อกังวลใจที่สำคัญที่สุดของผู้บริโภค เพียงไม่กี่เดือนมานี้ เจ้าหน้าที่ได้ค้นพบคดีความหลายคดี ซึ่งเปิดโปงการฉ้อโกงและการหลอกลวงในการผลิตและการค้าขายอาหาร ประเด็นเหล่านี้พุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ซื้อสินค้าออนไลน์มากกว่า 80% โดยอาศัยช่องโหว่ในการบริโภคสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา และการฉ้อโกงทางการค้า

ดังนั้น นอกเหนือจากความมุ่งมั่นในการตรวจสอบและควบคุมแล้ว การปรับปรุงสถาบันและการแก้ไขกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซยังถือเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นในการสร้างความไว้วางใจและกำหนดทิศทางเกมในโลกไซเบอร์อีกด้วย

ภาพประกอบ: Pham Hau/VNA

เผยด้านมืด

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ประชาชนทั่วประเทศต่างตกตะลึงกับข่าวที่ว่า น.ส.เหงียน ถุก ถวี เตียน ถูกดำเนินคดีและควบคุมตัวเพื่อสอบสวนการกระทำ "หลอกลวงลูกค้า" ตามมาตรา 198 วรรคสอง แห่งประมวลกฎหมายอาญา เหตุการณ์นี้ไม่เพียงสร้างความตกตะลึงให้กับประชาชนเพราะชื่อเสียงของผู้กระทำผิดเท่านั้น แต่ยังเผยให้เห็นด้านมืดของตลาดอาหารเพื่อสุขภาพ และสถานการณ์ปัจจุบันของการโฆษณาที่เกินจริงและหลอกลวงอีกด้วย

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่เหตุการณ์ขนมเคอราถูกมองว่าเป็น "ฟางเส้นสุดท้าย" เพราะพบเหตุการณ์ร้ายแรงหลายอย่าง เช่น ไลน์ผลิตนมปลอมใน ฮานอย ยาปลอมในทัญฮว้า อาหารเพื่อสุขภาพปลอมในฟู้เถาะ เครื่องสำอางที่ไม่ทราบแหล่งที่มาในนครโฮจิมินห์ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงระดับของสินค้าลอกเลียนแบบที่แพร่หลายและการทำลายจริยธรรมทางธุรกิจ

นายเหงียน บิ่ญ มินห์ หัวหน้าฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล สมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM) กล่าวว่า เมื่อพิจารณากรณีนมปลอม ยาปลอม และอาหารปลอม พบว่าสถานการณ์สินค้าปลอมและสินค้าคุณภาพต่ำเป็นปัญหาเร่งด่วน แต่กระบวนการตรวจสอบภายหลังกลับยังไม่ได้รับการดำเนินการอย่างเหมาะสม ความจริงที่ว่าสินค้าปลอม สินค้าลอกเลียนแบบ และสินค้าคุณภาพต่ำถูกจำหน่ายอย่างเปิดเผยและเสรีในระบบอิเล็กทรอนิกส์ ถือเป็นความท้าทายที่ต้องระบุผู้ขายและติดตามแหล่งที่มาของสินค้าให้ครบถ้วน

สมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนามระบุว่า มีการขายแบบไลฟ์สตรีมเฉลี่ย 2.5 ล้านครั้งต่อเดือน โดยมีผู้ขายเข้าร่วมมากกว่า 50,000 ราย “ด้วยกิจกรรมทางธุรกิจออนไลน์ที่เติบโตขึ้น VECOM ได้แนะนำถึงความจำเป็นในการบังคับใช้กฎระเบียบการตรวจสอบย้อนกลับสำหรับอาหารเพื่อสุขภาพและอาหารที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพของมนุษย์ นอกจากนี้ จำเป็นต้องออกกฎระเบียบเกี่ยวกับความรับผิดชอบทางจริยธรรมของผู้ขายเพื่อหลีกเลี่ยงการโฆษณาที่เป็นเท็จ” คุณเหงียน บิญ มินห์ กล่าว

ทนายความฮวง วัน ฮา ผู้อำนวยการสำนักงานกฎหมาย ARC ฮานอย (HNLAW) ระบุว่า การขาดการบังคับใช้กฎหมายที่เข้มงวด การขาดมาตรการป้องปราม และความไม่เข้มงวดในการตรวจสอบและติดตามผลภายหลัง ล้วนเป็นจุดอ่อนที่ทำให้หลายคนมองข้ามกฎหมาย นอกจากนี้ บทบาทของการเซ็นเซอร์เนื้อหาโฆษณา โดยเฉพาะบนโซเชียลมีเดีย ยังคงมีความไม่เข้มงวด ก่อให้เกิดเงื่อนไขให้สินค้ามีพิษแทรกซึมเข้าสู่ตลาด

นางสาวเล ทิ ฮา หัวหน้าแผนกบริหารจัดการอีคอมเมิร์ซ กรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) ให้ความเห็นเกี่ยวกับประเด็นนี้ว่า จำนวนบุคคล ผู้ค้า และองค์กรที่มีบัญชีเปิดเพื่อดำเนินการเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันยังคงเพิ่มขึ้นทุกวันและทุกปี

ในปี พ.ศ. 2567 กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และ เศรษฐกิจ ดิจิทัลบันทึกบัญชีมากกว่า 9,000 บัญชีจากผู้ค้า องค์กร และบุคคลทั่วไป กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าได้ออกใบอนุญาตให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจากบัญชีเหล่านี้ จำนวนเว็บไซต์ที่ได้รับอนุญาตในปี พ.ศ. 2567 มีมากกว่า 5,729 เว็บไซต์ จำนวนแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซประมาณ 195 แอปพลิเคชัน (รวมถึงเว็บไซต์ขายตรง แพลตฟอร์มตัวกลางและไม่ใช่ตัวกลาง) ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ที่น่าสังเกตคือ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าได้ลบเว็บไซต์ 120 แห่งและแอปพลิเคชัน 48 รายการเกี่ยวกับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซที่ไม่ได้ใช้งานแล้ว แต่ยังคงมีข้อมูลอยู่ในระบบ online.gov.vn ของกรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัล นอกจากนี้ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ายังประสานงานกับกระทรวงความมั่นคงสาธารณะเพื่อดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมและการตรวจสอบสิทธิ์ เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าและสินค้าต่างๆ แม้จะอยู่ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง ก็ยังคงสามารถตรวจสอบที่อยู่ของผู้ขายได้

ไม่เพียงแต่หน่วยงานภาครัฐเท่านั้น กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ายังประสานงานกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ (มีธุรกิจอีคอมเมิร์ซมากกว่า 55,000 แห่ง และร้านค้าอีคอมเมิร์ซมากกว่า 1,000 แห่ง) เพื่อกำจัดสินค้าที่บ่งชี้ว่าละเมิดกฎหมายอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ายังได้ประสานงานกับหน่วยงานที่เป็นเจ้าของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อกำจัดสินค้าประมาณ 1,000 รายการ เช่น อาหารเพื่อสุขภาพและนม

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันกฎหมายยังไม่มีกฎระเบียบที่เจาะจงและละเอียดเกี่ยวกับการควบคุมยอดขาย การโฆษณา และคุณภาพสินค้าจาก KOL และ KOC บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ การจัดการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนยังเป็นปัญหาที่ยาก ซึ่งจำเป็นต้องอาศัยการประสานงานที่ดีระหว่างหน่วยงานบริหารจัดการของรัฐ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานศุลกากร” คุณเล ทิ ฮา วิเคราะห์เพิ่มเติม

สร้างความไว้วางใจอีกครั้ง

เมื่อเผชิญกับความเป็นจริงนี้ ในช่วงเดือนที่ผ่านมา นายกรัฐมนตรีได้ออกคำสั่งเกี่ยวกับการจัดการกรณีการผลิตและการค้าสินค้าปลอมอย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกันก็เน้นย้ำถึงความจำเป็นที่หน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่จะต้องป้องกันและจัดการกับการกระทำเหล่านี้โดยทันที นายกรัฐมนตรีได้สั่งการให้มีการรณรงค์ทั่วประเทศระหว่างวันที่ 15 พฤษภาคม ถึง 15 มิถุนายน เพื่อปราบปรามสินค้าปลอม สินค้าปลอม การฉ้อโกงทางการค้า และการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา

นักวิเคราะห์มองว่า การรณรงค์ปราบปรามการลักลอบนำเข้าและสินค้าปลอม หากดำเนินการอย่างจริงจังและพร้อมเพรียงกัน ไม่เพียงแต่จะขจัดปัญหาการละเมิดลิขสิทธิ์ได้เท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือจะช่วยฟื้นฟูความเชื่อมั่นในตลาดและกฎหมาย นั่นคือสิ่งที่ประเทศต้องการอย่างเร่งด่วนเพื่อก้าวเข้าสู่ยุคใหม่

เพื่อดำเนินการตามจุดสูงสุดนี้ นายเหงียน ถัน บิ่ญ รองผู้อำนวยการฝ่ายบริหารตลาด กล่าวว่า ทั้งประเทศได้จัดทำแผนดำเนินการตามช่วงเวลาสูงสุดของการต่อสู้ ค้นหา และจัดการสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าปลอม และสินค้าลักลอบนำเข้าทั่วประเทศ ตั้งแต่วันที่ 17 พฤษภาคม ถึง 17 มิถุนายน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการละเมิดบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและเครือข่ายสังคมออนไลน์

ในแผนที่ออก กรมบริหารและพัฒนาตลาดภายในประเทศกำหนดให้หน่วยงานต่างๆ ต้องนำเทคโนโลยีสารสนเทศและดิจิทัลมาใช้ในการบริหารจัดการอย่างทั่วถึง สร้างระบบรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลและข้อมูลตลาดเพื่อใช้งานร่วมกันทั่วทั้งกองกำลังบริหารตลาด และเชื่อมต่อกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อจับต้องและคาดการณ์ความเสี่ยงของการลักลอบนำเข้าและการฉ้อโกงทางการค้าได้อย่างทันท่วงที โดยเฉพาะในด้านอีคอมเมิร์ซ

นายเหงียน ถั่น บิ่ญ เปิดเผยว่า ก่อนหน้านี้ หน่วยงานได้เพิ่มการประสานงานกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ เช่น Shopee, Tiki, Lazada... เพื่อแบ่งปันข้อมูล ตรวจสอบผู้ขาย และติดตามแหล่งที่มาของสินค้า ปัจจุบัน แพลตฟอร์มบางแห่งได้เริ่มสร้างกลไกการตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่อได้รับการร้องขอจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง รวมถึงได้นำเครื่องมือมาใช้เพื่อเซ็นเซอร์เนื้อหาสินค้า และระบุการละเมิดลิขสิทธิ์ในการโพสต์ขายสินค้า

อย่างไรก็ตาม ประสิทธิภาพในการประสานงานยังคงอยู่ที่ระดับ "การสนับสนุนเบื้องต้น" เนื่องจากข้อมูลผู้ขายยังไม่ได้รับการแบ่งปันอย่างเต็มที่ ซึ่งมักจะได้รับหลังจากการร้องขออย่างเป็นทางการเท่านั้น ไม่มีระบบเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างภาคส่วน ทำให้ต้องดำเนินการด้วยตนเองและใช้เวลานาน การละเมิดหลายกรณีถูกปลอมแปลงเป็นข้อมูลรายบุคคลอย่างแยบยล ทำให้ยากต่อการติดตามอย่างรวดเร็วหากไม่มีข้อมูลครบถ้วนจากแพลตฟอร์ม

นอกจากนี้ กรมฯ ยังประสานงานกับกรมอุตสาหกรรมความมั่นคง กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ เพื่อนำเทคโนโลยีสติกเกอร์อัจฉริยะ (เทคโนโลยี RFID) และการติดตามทางอิเล็กทรอนิกส์มาประยุกต์ใช้ เพื่อช่วยตรวจสอบแหล่งที่มา ตรวจสอบแหล่งที่มา และป้องกันสินค้าลอกเลียนแบบ นอกจากนี้ กรมฯ ยังประสานงานกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อวิจัยและประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อตรวจจับสินค้าลอกเลียนแบบผ่านรูปภาพหรือคำอธิบายสินค้า และนำบล็อกเชนมาประยุกต์ใช้ เพื่อให้เกิดความโปร่งใสในห่วงโซ่อุปทานและการหมุนเวียนสินค้า

คุณเล ฮวง อานห์ ผู้อำนวยการกรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัล (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) เน้นย้ำว่า เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดในทางปฏิบัติ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ากำลังเร่งดำเนินการร่างกฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ฉบับปรับปรุงให้แล้วเสร็จ ตามร่างฉบับล่าสุด ผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จะต้องมีความรับผิดชอบมากขึ้นในการควบคุมแหล่งกำเนิดสินค้า การเผยแพร่ข้อมูลผู้ขาย และการเสริมสร้างกลไกในการจัดการข้อร้องเรียนของผู้บริโภค

“การออกกฎหมายเฉพาะด้านอีคอมเมิร์ซจะไม่เพียงแต่ช่วยแก้ปัญหาในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังช่วยกำหนดอนาคตของภาคอีคอมเมิร์ซอีกด้วย โดยรับรองการพัฒนาที่สมดุลระหว่างการบริหารของรัฐ สิทธิของผู้บริโภค และผลประโยชน์ทางธุรกิจ” นางสาวเล ฮวง อ๋านห์ กล่าว

ตามรายงานของ VNA

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/gong-kim-dep-buon-lau-hang-gia-dinh-hinh-lai-cuoc-choi-tren-thuong-mai-dien-tu/20250523092404189