สถานะของ Google ในกลุ่มคนรุ่นใหม่ชาวอเมริกันยังคงลดลงอย่างต่อเนื่อง จากผลสำรวจในเดือนธันวาคม 2024 ของ The Verge, Vox Media และ Two Cents Insights ที่มีชาวอเมริกันวัยผู้ใหญ่กว่า 2,000 คน พบว่า 61% ของคนรุ่น Gen Z (ผู้ที่เกิดระหว่างปี 1995 ถึง 2012) และ 53% ของคนรุ่น Millennials (ผู้ที่เกิดระหว่างปี 1981 ถึง 1995) ใช้เครื่องมือ AI แทน Google หรือเครื่องมือค้นหาอื่นๆ ในการค้นหาข้อมูล

มีสัญญาณบ่งชี้ว่าการค้นหาของ Google กำลังตกต่ำมาระยะหนึ่งแล้ว ตั้งแต่ส่วนแบ่งการตลาดลดลงต่ำกว่า 90% เป็นครั้งแรกในปี 2558 ไปจนถึงผู้ใช้ที่เริ่มหงุดหงิดกับคุณภาพของผลการค้นหา

ทุกสิ่งทุกอย่างเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วด้วยการถือกำเนิดของเครื่องมือ AI และการเติบโตของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น TikTok, Instagram, Pinterest

yql8rqpv.png
อนาคตของอินเทอร์เน็ตจะเป็นชุมชนขนาดเล็กที่เน้นประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้ ภาพ: The Verge

จากการสำรวจพบว่า 42% กล่าวว่า Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ มีประโยชน์น้อยลง 55% กล่าวว่าพวกเขาได้รับข้อมูลจากชุมชนมากกว่าแพลตฟอร์มการค้นหาออนไลน์ 52% เปิดเผยว่าพวกเขาใช้แชทบอท AI หรือแพลตฟอร์มอย่าง TikTok เพื่อค้นหาข้อมูลแทนที่จะใช้ Google 66% บ่นว่าคุณภาพการค้นหาลดลง ทำให้พวกเขาค้นหาแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ยากขึ้น

ตามรายงานของ The Verge การสำรวจดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคชาวอเมริกันปรับตัวอย่างไรกับการเปลี่ยนแปลงในยุคหลังโซเชียลมีเดีย ซึ่งส่งผลให้ชุมชนออนไลน์ถูกกำหนดความหมายใหม่

ผลสำรวจพบข้อค้นพบสำคัญบางประการ ประการแรก แพลตฟอร์มขนาดใหญ่กำลังสูญเสียความไว้วางใจจากผู้ใช้ทั้งในด้านความน่าเชื่อถือและความถูกต้อง โดยผู้ใช้จำนวนมากหันไปใช้แชทบอท AI ชุมชนเฉพาะกลุ่ม และแพลตฟอร์มอย่าง TikTok มากขึ้นเรื่อยๆ

มันส่งสัญญาณการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่และเปิดประตูให้ผู้เล่นใหม่ได้มอบประสบการณ์ที่สมจริงและเป็นธรรมชาติมากขึ้น

ต่อมา แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะเชื่อมโยงผู้คนเข้าด้วยกัน แต่คนส่วนใหญ่เชื่อว่ามันยังส่งเสริมความแตกแยกทางสังคมด้วย ความต้องการการเชื่อมต่อที่แท้จริงและมีความหมายกำลังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และแพลตฟอร์มที่สามารถส่งมอบสิ่งนี้ได้จะกำหนดนิยามใหม่ของชุมชนออนไลน์ในระยะต่อไป ผู้ตอบแบบสอบถาม 60% รู้สึกว่าโซเชียลมีเดียเป็นด้านลบ ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นเพียงตัวเลขอีกตัวหนึ่งในระบบอัลกอริทึมขนาดยักษ์

ในทางกลับกัน แม้ AI จะทรงพลัง แต่ก็ไม่ได้เป็นที่นิยมเสมอไป การเพิ่มระบบอัตโนมัติทำให้หลายคนรู้สึกไม่สบายใจ พวกเขาไม่อยากให้ปฏิสัมพันธ์ของพวกเขารู้สึกว่าถูกควบคุมหรือถูกควบคุมโดยอัตโนมัติ แต่อยากให้ดูเป็นมนุษย์มากขึ้น

แพลตฟอร์มที่สมดุลจะชนะ เกือบครึ่งหนึ่งกล่าวว่าพวกเขาต้องการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่ไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่สร้างโดย AI

ท้ายที่สุดแล้ว อนาคตจะเป็นชุมชนขนาดเล็กที่ใกล้ชิดกันมากขึ้น ผู้คนจะย้ายออกจากชุมชนขนาดใหญ่ ไปสู่กลุ่มที่ใกล้ชิดและผูกพันกัน ซึ่งมีค่านิยมร่วมกัน อนาคตของการพัฒนาชุมชนจะเน้นไปที่ค่านิยมหลัก

(ตามรายงานของ The Verge, Search Engine Land)