Google เปิดตัวแชทบอท Bard อย่างเป็นทางการเพื่อแข่งขันกับ ChatGPT

Google เริ่มเปิดตัวผลิตภัณฑ์ AI สำหรับผู้บริโภคแบบสแตนด์อโลนตัวแรก ซึ่งก็คือแชทบอท Bard เมื่อวันอังคาร (21 มีนาคม) Google กล่าวว่า Bard ซึ่งให้คำตอบสำหรับคำถามในรูปแบบข้อความ จะทำงานแยกจากเครื่องมือค้นหาของ Google

การเปิดตัว Bard เกิดขึ้นเกือบสี่เดือนหลังจากที่ OpenAI คู่แข่งที่ได้รับการสนับสนุนจาก Microsoft ดึงดูดความสนใจจากทั่วโลก ด้วยการเปิดตัวแชทบอท ChatGPT ซึ่งกระตุ้นให้บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่พากันเร่งนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในธุรกิจการค้นหาบนอินเทอร์เน็ต

สัปดาห์ที่แล้ว OpenAI ได้เปิดตัวโมเดลภาษาใหม่ GPT-4 ซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ผ่าน ChatGPT เวอร์ชันพรีเมียมและผ่านทางเครื่องมือค้นหา Bing ของ Microsoft Baidu ผู้ให้บริการเครื่องมือค้นหายักษ์ใหญ่ของจีน เปิดตัวแชทบอทของตัวเองที่มีชื่อว่า Ernie

ในสัปดาห์ที่ผ่านมา AI ทั่วไปยังถูกผนวกรวมเข้ากับแอปเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานที่นิยมใช้กันอย่างแพร่หลาย เช่น Workspace ของ Google ซึ่งประกอบด้วย Google Docs และ Gmail และซอฟต์แวร์ Office 365 ของ Microsoft รวมทั้งในแอปยอดนิยม เช่น Duolingo ช่วยให้ผู้คนหลายล้านคนสามารถเริ่มโต้ตอบกับเทคโนโลยีนี้ได้

Google กล่าวว่า Bard จะให้คำตอบเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น และจะเสนอการเข้าถึงก่อนแก่ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนในรายการรอในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร “เราต้องการรับข้อมูลตอบรับ และค่อยๆ เพิ่มจำนวนคนที่สามารถเข้าถึง Bard ได้… ก่อนที่จะเปิดตัวในวงกว้างมากขึ้น” Zoubin Ghahramani รองประธานฝ่ายวิจัยของ Google กล่าว

Bard ได้รับการสร้างขึ้นบนเทคโนโลยี AI ของ Google ที่เรียกว่า LaMDA (Language Model for Conversational Applications) และได้รับการฝึกอบรมบนฐานข้อมูลข้อความจากเว็บโอเพ่น นอกจากนี้ยังอิงตามผลการค้นหาของ Google อีกด้วย ซึ่งหมายความว่ามีแนวโน้มที่จะขัดแย้งกับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องน้อยลง

แชทบอทตอบคำถามถือเป็นผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภครุ่นแรกๆ ที่สร้างขึ้นจากสิ่งที่เรียกว่า AI เชิงสร้างสรรค์ ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ใช้ข้อความที่มนุษย์สร้างขึ้นจำนวนมากเพื่อสร้างคำตอบที่สมเหตุสมผลต่อคำถามต่างๆ

อย่างไรก็ตาม Google ยังคงช้าในการเปิดตัว AI เชิงสนทนาเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งอย่าง Microsoft ซึ่งในเดือนมกราคมที่ผ่านมาได้ประกาศการลงทุน "หลายพันล้านดอลลาร์" ใน OpenAI นักวิจารณ์กล่าวว่าสาเหตุที่ Google ช้านั้นเกิดจากธุรกิจการค้นหาแบบดั้งเดิมที่ทำกำไรมหาศาล ทำให้ Google ลังเลที่จะนำ AI มาใช้ เนื่องจาก AI มีความสามารถในการสรุปผลการค้นหาให้เป็นคำตอบเดียว

Jack Krawczyk หนึ่งในผู้นำของ Bard กล่าวว่าบริษัทต้องการให้ผู้คนคิดถึงแชทบอทว่าเป็น "การทดลอง" เพื่อสร้างแนวคิดและกลยุทธ์ มากกว่าที่จะมาทดแทนการค้นหา

Krawczyk กล่าวว่าคำตอบที่ Bard ให้ไว้จะไม่มีการอ้างอิงถึงข้อมูลแหล่งที่มา เว้นแต่จะมีการอ้างอิงจากเว็บไซต์ที่เจาะจงโดยตรง อย่างไรก็ตาม Bard อนุญาตให้ผู้ใช้ค้นหาเหตุการณ์ใดๆ ที่ต้องการชี้แจงได้โดยตรงผ่านอินเทอร์เฟซแชทบอทโดยใช้ปุ่ม "Google it"

ความปลอดภัยของแชทบอท Bard ได้รับการทดสอบภายในโดย Google เอง และยังได้รับการทดสอบกับกลุ่มที่เรียกว่า Trusted Testers ซึ่งเป็นผู้บริโภคที่สมัครเพื่อทดสอบผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ของ Google

ฮวงไห่ (ตามรายงานของ FT, Reuters, AP)

แหล่งที่มา