ครัวเรือนในนครโฮจิมินห์ที่มีบิลค่าน้ำ 57 ล้านดองฟ้องบริษัทประปาเกี่ยวกับประเด็นใด?

เมื่อวันที่ 26 สิงหาคม นายเหงียน กว็อก ฮุย (อายุ 41 ปี) เจ้าของบ้านในซอย 490 เล วัน ซี (เขต 3) กล่าวว่าครอบครัวของเขาได้ยื่นเอกสารเพิ่มเติมต่อศาลประชาชนเขต 3 เพื่อฟ้องบริษัทจำหน่ายน้ำประปาเกียดิญห์ กรณีเรียกค่าน้ำประปาเป็นเงิน 57 ล้านดอง

ครอบครัวของเขาจึงฟ้องบริษัทประปาในสามประเด็น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นายฮุย ได้ขอยกเลิกเอกสารเลขที่ 1818/TB-GD ลงวันที่ 10 กรกฎาคม ของบริษัท เจียดิ่ญ วอเตอร์ซัพพลาย ลิมิเต็ด เรื่องการระงับบริการประปา ยกเลิกใบแจ้งค่าน้ำประปา งวดที่ 5/2567 สัญลักษณ์ 1K24TGD เลขที่ 686253 เกี่ยวกับยอดเงินที่ต้องชำระสำหรับเดือนกุมภาพันธ์ จำนวน 57,383,568 บาท

ขณะเดียวกันครอบครัวของเขาได้ขอให้ฝั่งประปาคำนวณปริมาณน้ำในเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์โดยใช้ค่าเฉลี่ยเดือนตุลาคม-ธันวาคม พ.ศ. 2566 ที่ 20 ลูกบาศก์เมตรต่อเดือน และตั้งแต่เดือนมีนาคมเป็นต้นไป ให้บันทึกปริมาณน้ำตามดัชนีมิเตอร์

นายฮุย ยืนอยู่ข้างถังเก็บน้ำขนาด 1 ลูกบาศก์เมตรบนระเบียง (ภาพถ่าย: อัน ฮุย)

นายฮุย กล่าวว่า ครอบครัวได้นำคดีนี้ขึ้นศาล เนื่องจากไม่สามารถหาจุดร่วมกับบริษัทประปาได้ ในขณะเดียวกัน สมาคมคุ้มครองผู้บริโภคนครโฮจิมินห์ก็ไม่สามารถปกป้องสิทธิของครอบครัวของเขาได้ เนื่องจากบริษัทจำหน่ายน้ำประปาเจียดิ่ญไม่ได้ให้ความร่วมมือ

ส่วนข้อมูลที่บริษัทประปาแจ้งว่าลูกค้าไม่ยอมตรวจมิเตอร์เพื่อแก้ไขปัญหานั้น นายฮุย กล่าวว่า เมื่อวันที่ 26 ก.พ.ที่ผ่านมา ตนได้ขอให้บริษัทเข้าไปตรวจมิเตอร์และระบบน้ำทั้งหลังบ้านเพื่อชี้แจงสาเหตุ เมื่อถึงจุดนี้ตัวแทนบริษัทถามว่า "คุณต้องการให้ตรวจสอบนาฬิกาของคุณหรือไม่"

ในเวลานั้น เขาไม่ทราบว่าการตรวจสอบนาฬิกาคืออะไร หรือกระบวนการตรวจสอบคืออะไร เขาคิดว่าการตรวจสอบจะเผยให้เห็นสาเหตุของระดับน้ำที่เพิ่มขึ้นผิดปกติ ดังนั้นเขาจึงตกลง

“หลังจากการประชุมดังกล่าว ฉันได้ปรึกษากับผู้คนจำนวนหนึ่งที่พบว่ามีการใช้น้ำเพิ่มขึ้นผิดปกติ และทราบดีว่าการตรวจสอบมิเตอร์จะไม่พบสาเหตุ ซึ่งหมายความว่าเจ้าของบ้านจะต้องจ่ายเงิน เขาจึงเปลี่ยนใจและขอตรวจสอบระบบน้ำทั้งหมด” นายฮุยกล่าว

เจ้าของบ้านเผยว่าหากสูญเสียน้ำมากกว่า 3,000 ลูกบาศก์เมตรในเวลา 2 เดือน ครอบครัวของเขาต้องใช้น้ำ 50 ลูกบาศก์เมตรต่อวัน หรือเฉลี่ย 2 ลูกบาศก์เมตรต่อชั่วโมง อย่างไรก็ตาม เมื่อเขาใช้เครื่องมือวัดปริมาณน้ำเข้าที่ชั้นล่าง ไม่เคยเกิน 1.2 ม.3/ชม. และบนหลังคาชั้นบนสุด ค่าสูงสุดอยู่ที่ 0.8 ม.3/ชม.

เขาสันนิษฐานว่าปริมาณน้ำที่ไหลล้นคือ 2 ลบ.ม./ชม. ไหลต่อเนื่องเป็นเวลา 60 วันโดยที่ครอบครัวและเพื่อนบ้านของเขาไม่สังเกตเห็น ซึ่งเป็นเรื่องแปลก

ในเดือนกุมภาพันธ์ นาย Nguyen Quoc Huy (อายุ 41 ปี อาศัยอยู่ที่ซอย 490 Le Van Sy เขต 3) รู้สึกตกใจเมื่อได้รับบิลค่าน้ำเดือนกุมภาพันธ์เป็นจำนวนกว่า 57 ล้านดอง

ตามคำบอกเล่าของนายฮุย เมื่อเดือนมกราคม (ก่อนเทศกาลตรุษจีน) เจ้าหน้าที่ได้เข้ามาวัดมิเตอร์น้ำ แต่ครอบครัวไม่อยู่ บริษัทจะนำค่าน้ำที่ใช้ในเดือนที่ผ่านมา (20m3) มาคำนวณเป็นบิลแล้วนำมาคำนวณใหม่ภายหลัง

เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ เมื่อได้รับเงินค่าธรรมเนียมการใช้น้ำ (เกิน 3,000 ลบ.ม.) นายฮุยรู้สึกประหลาดใจมาก โดยเฉลี่ยครอบครัวของเขาใช้น้ำประมาณ 20m3 ต่อเดือน ซึ่งมีค่าใช้จ่ายมากกว่า 200,000 ดอง เขาบอกว่ามิเตอร์น้ำมีปัญหา

ที่มา: https://dantri.com.vn/xa-hoi/ho-co-hoa-don-57-trieu-dong-o-tphcm-kien-cong-ty-cap-nuoc-nhung-van-de-gi-20240826112938571.htm