มากกว่า 84% ของคำติชมและข้อเสนอแนะที่ส่งผ่าน iHanoi ได้รับการดำเนินการแล้ว

แอปพลิเคชั่น 'Digital Capital Citizen' iHanoi เปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 28 มิถุนายน โดยเป็นช่องทางการโต้ตอบออนไลน์ระหว่างบุคคล ธุรกิจ และหน่วยงานต่างๆ ของเมืองฮานอยในทุกระดับ

ผ่านช่องทางการโต้ตอบนี้ ประชาชนและธุรกิจในฮานอยสามารถสะท้อนปัญหาต่างๆ มากมายไปยังหน่วยงานทุกระดับเพื่อให้ได้รับและแก้ไขอย่างทันท่วงที

กรมสารสนเทศและการสื่อสารของกรุงฮานอยแจ้งต่อผู้สื่อข่าว VietNamNet เกี่ยวกับการใช้งาน iHanoi ว่า หลังจากเปิดดำเนินการอย่างเป็นทางการมาเป็นเวลา 4 เดือน จนถึงปัจจุบัน มีผู้คนเข้าใช้งาน ใช้ประโยชน์ และใช้แอปพลิเคชัน iHanoi แล้วประมาณ 14 ล้านคน

ณ วันที่ 31 ตุลาคม จำนวนผู้ใช้ที่ลงทะเบียนบัญชี iHanoi มีจำนวนทั้งสิ้น 1,043,724 ราย ข้อมูลเบื้องต้นของกรมสารสนเทศและการสื่อสารกรุงฮานอยระบุว่า ทั่วทั้งเมืองมีผู้ที่มีอายุมากกว่า 15 ปีที่ใช้สมาร์ทโฟนประมาณ 5.3 ล้านคน ซึ่งสัดส่วนของผู้ลงทะเบียนบัญชี iHanoi ในปัจจุบันคิดเป็นเกือบ 19.7%

W-application for Thu Do so iHanoi 00.jpg
คณะกรรมการประชาชนฮานอยจะวิจัยและพัฒนา iHanoi ตามรูปแบบแอปพลิเคชันขั้นสูง เพื่อบูรณาการบริการและฟีเจอร์ที่หลากหลายเพื่อให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจในพื้นที่ ภาพประกอบ: T.Hien

เขต ตำบล และเมืองต่างๆ มากมายในเมืองได้สร้างบัญชี iHanoi ให้กับประชาชนอย่างแข็งขัน โดยมี 5 ท้องที่ที่มีบัญชี iHanoi ของประชากรจำนวนมาก ได้แก่ 3 เขต คือ Chuong My, Ba Vi, Soc Son และ 2 เขต คือ Ha Dong, Long Bien

ที่ผ่านมา ทั่วทั้งเมืองได้รับข้อเสนอแนะและคำแนะนำจากประชาชนและธุรกิจรวม 17,083 รายการ ในจำนวนนี้ มีข้อเสนอแนะและคำแนะนำที่ได้รับการดำเนินการแล้ว 14,398 รายการ คิดเป็น 84.3% ในส่วนของข้อเสนอแนะที่ได้รับการประเมิน 7,194 รายการ มีจำนวนข้อเสนอแนะที่พึงพอใจและยอมรับการประเมินคิดเป็น 55%

จะพัฒนา iHanoi ตามโมเดลแอปพลิเคชันซูเปอร์

ในแผน "พัฒนา ยกระดับ และขยายแพลตฟอร์ม 'พลเมืองทุนดิจิทัล' - iHanoi ในเมืองในช่วงปี 2025 - 2026" ที่ออกเมื่อวันที่ 28 ตุลาคม คณะกรรมการประชาชนฮานอยตั้งเป้าหมายที่จะทำให้ iHanoi กลายเป็นแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันเครือข่ายโซเชียลส่วนกลางแห่งเดียวในเมืองหลวงที่สามารถให้บริการประชาชนและธุรกิจได้ดีที่สุด โดยมีคำขวัญ "ใช้ประชาชนและธุรกิจเป็นหัวข้อและเป็นศูนย์กลางให้รัฐบาลให้บริการ"

เป้าหมายหนึ่งที่ต้องบรรลุตามแผนก็คือ ประชาชนในเมืองที่มีอายุมากกว่า 15 ปีที่มีสมาร์ทโฟนสามารถเข้าถึงและใช้แอปพลิเคชัน iHanoi ได้ 100%

นอกจากนั้น คณะกรรมการประชาชนของเมืองยังได้กำหนดเป้าหมายอื่นๆ ไว้อีกมากมาย เช่น อัตราของประชาชนและธุรกิจที่เข้าถึงและใช้งาน iHanoi เพิ่มขึ้นอย่างน้อย 30% ต่อปี ข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะของประชาชนและธุรกิจ 100% ได้รับการรับฟัง ดำเนินการ แก้ไข และผลลัพธ์จะถูกส่งกลับอย่างรวดเร็วผ่าน iHanoi เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนทุกระดับของรัฐ 100% มีความชำนาญในการใช้แอปพลิเคชัน iHanoi ข้อมูลของประชาชนและธุรกิจ 100% จะถูกเก็บไว้เป็นความลับ...

ข้อกำหนดในการขยายแอปพลิเคชัน iHanoi คือการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ เพิ่มความปลอดภัยข้อมูลให้กับระบบ นำ AI มาใช้เพื่อสนับสนุนข้าราชการในการรับและประมวลผลข้อเสนอแนะและคำแนะนำอย่างรวดเร็ว ทันท่วงที และถูกต้องแม่นยำ และในขณะเดียวกันก็สนับสนุนให้บุคคลและธุรกิจโต้ตอบและค้นหาข้อมูลได้อย่างง่ายดาย

ในอนาคตอันใกล้นี้ ฮานอยจะวิจัยและพัฒนา iHanoi ตามโมเดลแอปพลิเคชันซูเปอร์ เพื่อบูรณาการบริการและฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อให้บริการแก่บุคคลและธุรกิจจากพันธมิตรที่เหมาะสม

การเพิ่มฟีเจอร์ใหม่บนแพลตฟอร์ม iHanoi เพื่อตอบสนองความต้องการการใช้งานที่เพิ่มมากขึ้นของผู้คนและธุรกิจในเมืองหลวง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการขนส่ง การดูแลสุขภาพ การศึกษา สิ่งแวดล้อม การท่องเที่ยว ที่ดิน การวางแผน การสั่งก่อสร้าง การชำระเงินออนไลน์ บริการสาธารณะ...

ในเวลาเดียวกัน เมืองจะสร้างระบบแชทบอทและผู้ช่วยเสมือนเพื่อสนับสนุนเจ้าหน้าที่และข้าราชการในการรับและจัดการกับคำติชมและคำแนะนำจากประชาชนและธุรกิจ และสนับสนุนให้ประชาชนและธุรกิจโต้ตอบ ถามคำถาม ค้นหา และใช้ประโยชน์จากข้อมูลบนแอปพลิเคชัน iHanoi

นอกจากนี้ ยังจะเพิ่มฟังก์ชั่นเพิ่มเติมเพื่อเสริมความปลอดภัยให้กับข้อมูลของระบบเพื่อป้องกันการโจมตี ตรวจสอบ ดูแล และตรวจจับความเสี่ยงในระยะเริ่มต้นของการสูญเสียความปลอดภัยด้านข้อมูลของระบบ และบันทึกกิจกรรมทั้งหมดของระบบแบบเรียลไทม์

เพื่อให้ประชาชนและธุรกิจต่างๆ เข้าใจ เห็นด้วย และตอบสนองต่อการใช้งาน iHanoi ในเดือนพฤศจิกายน คณะกรรมการประชาชนฮานอยได้เปิดตัวการแข่งขันระดับสูงเพื่อเป็นแนวทางในการติดตั้ง การเปิดใช้งานบัญชี และการใช้งานยูทิลิตี้บนแพลตฟอร์ม 'Digital Capital Citizen'

ชาวฮานอยได้รับข้อมูลอัปเดตสถานการณ์น้ำท่วมหลังพายุไต้ฝุ่น ยากิ บน iHanoi ตั้งแต่เช้าวันที่ 11 กันยายน ทางการฮานอยได้อัปเดตข้อมูลสถานการณ์น้ำท่วมหลังพายุไต้ฝุ่นยากิอย่างต่อเนื่องผ่านแอปพลิเคชัน iHanoi พลเมืองดิจิทัล ปัจจุบันแอปพลิเคชันนี้มีผู้ใช้งานเกือบ 1 ล้านคน