myGPT เป็นโซลูชันสำหรับการฝึกอบรมข้อมูลส่วนตัวขององค์กรและธุรกิจเกี่ยวกับ AI เพื่อใช้ในการดำเนินการประจำวัน ข้อมูลหลังจากการฝึกอบรมความรู้เกี่ยวกับ AI จะถูกจัดเก็บไว้ในระบบฐานข้อมูลส่วนตัวที่อุทิศให้กับการให้บริการแอปพลิเคชันภายใน ซอฟต์แวร์ปฏิบัติการ หรือซอฟต์แวร์บริการโดยตรง
โซลูชันนี้ใช้โมเดลภาษาล่าสุดที่พิสูจน์แล้วว่ามีเสถียรภาพและเป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวาง (ปัจจุบันคือ GPT 3.5 เทอร์โบและ GPT-4) เพื่อฝึกอบรมข้อมูลส่วนตัวขององค์กรและธุรกิจ ในอนาคต อาจใช้โมเดลอื่นๆ จาก Google เช่น LaMDA, PaLM หรือ Llama 2... ของ Meta ขึ้นอยู่กับความสมบูรณ์ของโมเดล
นี่คือโซลูชันที่สามารถฝึกอบรมข้อมูลความรู้ด้าน AI เพื่ออัปเดตความรู้ใหม่ให้สอดคล้องกับการดำเนินงานจริงและความต้องการบริการของธุรกิจและองค์กรต่างๆ เพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์เฉพาะได้ โดยสามารถฝึกอบรมใหม่ทั้งหมด ฝึกอบรมเพื่อปรับความรู้บางส่วน หรือฝึกอบรมข้อมูล AI เพิ่มเติมได้
นายตา กวาง ไทย ผู้ก่อตั้งร่วมของ myGPT กล่าวว่าโซลูชันนี้เกิดจากโมเดลธุรกิจสองแบบของเขาและเพื่อนของเขา คือ ราดา (แอปพลิเคชันเรียกช่างซ่อม) และโฮมไอดี (แอปพลิเคชันจัดการอพาร์ตเมนต์) ในโมเดลเหล่านี้ ได้มีการวิจัย AI เพื่อระบุ ประเมิน และรับรู้ความต้องการของผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม ทั้งสองโมเดลต่างพบกับความยากลำบากในการสร้างแชทบอทที่สามารถดูแล (พูดคุยกับ) ลูกค้าโดยอัตโนมัติ
ในช่วงปลายปี 2022 chatGPT ได้ถือกำเนิดขึ้น คุณ Ta Quang Thai รู้สึกประหลาดใจมากที่แชทบอทตัวนี้สามารถตอบแชทได้ลื่นไหลเหมือนมนุษย์ แม้ว่าในตอนแรกจะมีข้อผิดพลาดมากมายก็ตาม ในเวลานี้ เขาและเพื่อนๆ คิดที่จะสร้างแชทบอทที่สามารถตอบแชทลูกค้าได้ด้วยความสามารถในการพูดคุยแบบเดียวกัน และหากไม่มีข้อมูล พวกเขาก็จะหาวิธีใส่ข้อมูลลงไปเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
จากเหตุผลดังกล่าว ผู้ก่อตั้ง myGPT ได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับชุมชนการพัฒนา AI ในโลก โดยค่อยๆ เข้าใกล้โครงการโอเพนซอร์สเกี่ยวกับ AI ที่กำลังได้รับการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ภายในเดือนมีนาคม 2023 บริษัทได้เปิดตัวแชทบอทตัวแรกที่จะรวมอยู่ใน Rada (แอปพลิเคชันเรียกช่างซ่อม) ซึ่งเป็นโมเดลแชทบอท AI ที่ได้รับการฝึกฝนให้สามารถตอบคำถามของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันนี้ได้ เช่น มาตรฐานสำหรับช่างซ่อมในแอปพลิเคชัน วิธีการจัดการกับข้อร้องเรียน ค่าบริการซ่อมแซม ติดตั้ง และบำรุงรักษาเครื่องใช้ในครัวเรือน รวมถึงบริการต่อไปนี้ ราคาการซ่อมและติดตั้งเครื่องปรับอากาศ ราคาการซ่อมตู้เย็น เครื่องซักผ้า ทีวี ราคาบริการช่วยเหลือรถยนต์และมอเตอร์ไซค์และช่วยเหลือในบ้าน หลังจากนั้น แชทบอทสำหรับ HomeID จึงถือกำเนิดขึ้น คุณ Ta Quang Thai กล่าวว่าในตอนแรกแชทบอทเหล่านี้ไม่ได้ฉลาดอย่างที่คาดหวังไว้ และยังได้รับคำชมและคำวิจารณ์มากมาย
จากแชทบ็อตทั้ง 2 ตัวข้างต้น myGPT เห็นว่านี่คือสิ่งที่ธุรกิจต้องการ จึงได้ฝึกแชทบ็อตหลายตัวเพื่อให้ทุกคนได้สัมผัสประสบการณ์ ในเวลานี้ บริษัทเริ่มได้รับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าต้นทุนเพียงเล็กน้อย... เนื่องจากธุรกิจหลายแห่งยังคงสงสัยในประสิทธิภาพ ในตอนแรก บริษัทตัดสินใจว่าต้นทุนไม่สำคัญและยังคงดำเนินการต่อไป แม้ว่าจะมีโครงการที่ขาดทุนก็ตาม จนถึงปัจจุบัน ธุรกิจขนาดใหญ่หลายแห่งมองเห็นศักยภาพและสั่งซื้อ
ในด้านเทคโนโลยี จนถึงตอนนี้ myGPT ก็ได้รับการพัฒนาค่อนข้างดี โดยแชทบอทปัจจุบันตอบสนองได้ดีกว่าบอทที่เปิดตัวเมื่อเดือนมีนาคมมาก
ปัจจุบันแชทบอท myGPT ได้ถูกนำไปใช้งานในหลาย ๆ ด้าน เช่น การให้คำปรึกษาด้านข้อมูลที่ทำงานโดยตรงบนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มแชท เช่น Messenger, Instagram, Zalo ช่วยให้ธุรกิจและองค์กรต่าง ๆ ตอบกลับผู้ใช้หรือลูกค้าโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ โปรแกรม แคมเปญ หรือขั้นตอน ลำดับ... แชทบอทถูกนำไปใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์ขององค์กรหรือธุรกิจ ใช้ได้กับองค์กรที่ต้องการใช้แชทบอทพร้อมชุดคำถามและคำตอบสูงสุดถึงหลายพันคำถามหรือผลิตภัณฑ์นับพันรายการ นำไปใช้งานเป็นบริการบนระบบเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของ MyGPT
นายตา กวาง ไทย กล่าวว่า แชทบอท myGPT ได้ถูกนำไปใช้ในการดูแลลูกค้าที่บริษัท Rang Dong Light Bulb and Vacuum Flask Joint Stock Company อย่างเป็นทางการแล้ว นอกจากนี้ยังมีธุรกิจอื่นๆ อีกหลายแห่งที่อยู่ระหว่างการฝึกอบรม เช่น VNG , Alphabook และธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ อีกประมาณ 10 แห่ง
เขากล่าวว่าประเด็นสำคัญที่ทำให้แชทบอทนี้ฉลาดคือการประมวลผลข้อมูล และเมื่อนำแชทบอท AI มาใช้ ความยากไม่ได้มาจากเทคโนโลยี แต่มาจากคุณภาพของข้อมูลของธุรกิจ ดังนั้น ทีมงานโครงการจึงใช้เวลานานในการประมวลผลข้อมูลและต้องใช้แรงงานมาก เมื่อเริ่มต้นโครงการหลายๆ โครงการต้องปรึกษากับลูกค้าเพื่อสร้างข้อมูลขึ้นมาใหม่
แอปพลิเคชันอีกตัวหนึ่งที่ myGPT จัดทำขึ้นคือผู้ช่วยฝ่ายบริการสาธารณะ แอปพลิเคชันนี้จึงถูกนำมาใช้เพื่อปรับใช้แชทบอทเพื่อแลกเปลี่ยนและตอบคำถามเพื่อให้บริการแก่ประชาชน ข้าราชการ และพนักงานของรัฐที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการบริหาร บริการสาธารณะ ระบบเอกสารทางกฎหมาย หรือเอกสารการบริหาร...
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)