สู่การบริหารจัดการแบบดิจิทัล

ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารจัดการ ณ แผนกแผนกต้อนรับและส่งมอบผลงาน เทศบาลตำบลฮวงเซิน (ฮวงฮัว)

เพื่อปฏิรูปขั้นตอนการบริหารอย่างเข้มแข็งและให้บริการสาธารณะออนไลน์ ท้องถิ่นต่างๆ ทั่วทั้งจังหวัดได้เพิ่มการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน อุปกรณ์ และเทคโนโลยีเพื่อรองรับการทำงานของตน จนถึงปัจจุบัน โครงสร้างพื้นฐานและอุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ในหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ตั้งแต่ระดับจังหวัดไปจนถึงระดับชุมชน ได้รับการลงทุนเพื่อรองรับการทำงานระดับมืออาชีพและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้เป็นอย่างดี บุคลากรและข้าราชการมีคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ไอทีติดตั้งครบร้อยละ 100 หน่วยงานและองค์กรต่าง ๆ ในจังหวัดมีโครงสร้างพื้นฐาน LAN และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 100% เพื่อให้การปฏิบัติงานของวิชาชีพมีความราบรื่นและปลอดภัย ระบบสารสนเทศของหน่วยงานต่างๆ ในจังหวัดได้แปลงมาใช้ที่อยู่เวอร์ชัน 6 (IPv6) ครบ 100%

ภายใต้คำขวัญ “ยึดความพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพการดำเนินงาน” เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการงานบริหารภาครัฐทุกระดับจึงพัฒนาวุฒิวิชาชีพและทักษะการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง ทำหน้าที่ต้อนรับและแก้ไขขั้นตอนการบริหารได้เป็นอย่างดี

ที่แผนกแผนกต้อนรับและผลลัพธ์ของเทศบาลฮวงเซิน (Hoang Hoa) หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ และที่อยู่อีเมลสำหรับรับคำติชมและคำแนะนำเกี่ยวกับระเบียบบริหารนั้นมีการโพสต์ไว้อย่างครบถ้วน เพื่อให้ผู้คนสามารถติดต่อได้โดยตรงเมื่อประสบปัญหา ตารางรหัส QR พร้อมขั้นตอนการบริหารจัดการที่จำเป็นครบถ้วนเพื่อให้ประชาชนสามารถค้นหาและดำเนินการบริการสาธารณะได้อย่างสะดวก...

ประธานคณะกรรมการประชาชนของตำบลฮวงเซิน เลหุ่งเตวียน กล่าวว่า เราประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อฝึกอบรมแกนนำและข้าราชการให้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการปฏิรูปการบริหาร หลังจากการฝึกอบรมแล้ว ระดับไอทีของข้าราชการและลูกจ้างจะดีขึ้น ใช้และดำเนินการระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ; เข้าใจทักษะในการจัดการปัญหาคอมพิวเตอร์ระหว่างใช้งานเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาได้เร็วและดีขึ้น เจ้าหน้าที่ที่ให้ความร่วมมือรู้วิธีโพสต์และจัดการคำสั่งซื้อบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ข้าราชการและลูกจ้างที่ได้รับมอบหมายให้บริหารจัดการเว็บไซต์มีความรู้ในการสร้างข่าวสารและบริหารจัดการหน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ได้ดีขึ้น...โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เทศบาลได้สร้างโมเดลแอปพลิเคชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อใช้ในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ประชาชนและธุรกิจต่างๆ เข้าถึงขั้นตอนการบริหารได้เร็วที่สุดเพื่อรับรองสิทธิและเวลาในการแก้ไขขั้นตอนการบริหารให้กับประชาชน

ควบคู่ไปกับความพยายามในการปฏิรูปกระบวนการบริหาร หน่วยงานท้องถิ่นในจังหวัดยังได้ส่งเสริมและสนับสนุนให้ประชาชนดำเนินการและใช้งานบริการสาธารณะออนไลน์จากระยะไกลอย่างแข็งขันอีกด้วย แทนที่จะต้องไปที่หน่วยงานบริหารของรัฐ ประชาชนสามารถส่งและรับเอกสารออนไลน์ได้ทุกที่ทุกเวลา

นางสาวโด ทิ วัน เจ้าหน้าที่สำนักงานคณะกรรมการประชาชนเขตไห่หลินห์ (เมืองงีเซิน) กล่าวว่า “สำหรับขั้นตอนการบริหารงานง่ายๆ เช่น การจดทะเบียนเกิด การจดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร การประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี... เราแนะนำให้ประชาชนใช้เทคโนโลยีและสมาร์ทโฟนเพื่อยื่นเอกสารออนไลน์ที่บ้าน โดยไม่ต้องไปที่คณะกรรมการประชาชนเขตเพื่อดำเนินการโดยตรง ซึ่งจะช่วยลดแรงกดดันที่แผนก "เบ็ดเสร็จ" ของเขต และช่วยปรับปรุงศักยภาพด้านดิจิทัลของประชาชน”

หลังจากดำเนินการตามมติหมายเลข 06-NQ/TU ของคณะกรรมการถาวรพรรคประจำจังหวัดและโครงการพัฒนาแอปพลิเคชันข้อมูลประชากร การระบุตัวตน และการพิสูจน์ตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับชาติในช่วงปี 2022-2025 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 ที่ออกโดยนายกรัฐมนตรีในมติหมายเลข 06/QD-TTg (โครงการ 06) มาเกือบ 4 ปี กิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในจังหวัดThanh Hoa ได้บรรลุผลลัพธ์หลายประการ ซึ่งมีส่วนช่วยสร้างความก้าวหน้าในการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมของจังหวัด

Thanh Hoa ได้ประกาศรายชื่อขั้นตอนการบริหารเพิ่มเติม 171 รายการ ที่สามารถให้บริการสาธารณะออนไลน์เต็มรูปแบบจากกระทรวงต่างๆ จำนวน 12 แห่ง อัตราการแปลงบันทึกเป็นดิจิทัลและผลลัพธ์ของการชำระขั้นตอนการบริหารถึง 93.49% อัตราบันทึกที่มีผลลัพธ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ถึง 96.01% ขณะนี้ระบบข้อมูลการแจ้งขั้นตอนดำเนินการทางปกครองของจังหวัดได้จัดให้มีบริการสาธารณะทางออนไลน์ 1,805 บริการ (บริการสาธารณะทางออนไลน์บางส่วน 900 บริการ และบริการสาธารณะทางออนไลน์เต็มรูปแบบ 905 บริการ) ซึ่งอัตราการยื่นคำร้องทางออนไลน์บางส่วนอยู่ที่ 93.13% และอัตราการยื่นคำร้องทางออนไลน์เต็มรูปแบบอยู่ที่ 96.84%

ทั้งจังหวัดยังได้ดำเนินการให้การบริการสาธารณะที่จำเป็น 25 รายการตามโครงการ 06 ก้าวหน้าไปด้วย บริการสาธารณะ 28 รายการ ตามมติเลขที่ 422/QD-TTg 28 บริการสาธารณะ ตามมติคณะรัฐมนตรีหมายเลข 206/QD-TTg ของ นายกรัฐมนตรี ควบคู่ไปกับการดำเนินการก่อสร้างและบำรุงรักษาพอร์ทัลข้อมูลเปิดของจังหวัดซึ่งมีชุดข้อมูลเปิดมากกว่า 344 ชุดใน 16 สาขา เพื่อให้องค์กร ธุรกิจและบุคคลต่างๆ สามารถค้นหา ใช้ประโยชน์ และใช้ข้อมูลฟรีที่จัดทำโดยหน่วยงานบริหารจัดการของรัฐได้ โดยดำเนินการประชาสัมพันธ์อย่างค่อยเป็นค่อยไป เพื่อสร้างความโปร่งใสในหน่วยงานของรัฐ

ด้วยความพยายามที่จะนำบริการบริหารจัดการสาธารณะมาสู่สภาพแวดล้อมดิจิทัล ในกระดานคะแนนองค์ประกอบดัชนี PAPI (ดัชนีประสิทธิภาพการบริหารจัดการสาธารณะประจำจังหวัด) เมือง Thanh Hoa อยู่ในอันดับที่ 13 จากทั้งหมด 61 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศ สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความพยายามอย่างต่อเนื่องของหน่วยงานท้องถิ่นในการปฏิรูปกระบวนการทางการบริหารเพื่อจัดหาบริการสาธารณะที่มีประสิทธิผล ปรับปรุงคุณภาพการบริหารจัดการของรัฐ และเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการสำหรับประชาชนและธุรกิจ

บทความและรูปภาพ: Linh Huong

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/huong-toi-nen-hanh-chinh-so-249472.htm