เน้นลูกค้า: ประสบการณ์การขับขี่คือการวัด – ความสบายใจคือความมุ่งมั่น

สำหรับลูกค้า ความคาดหวังไม่ได้ถูกระบุไว้ทั้งหมด อู่ซ่อมรถที่น่าเชื่อถือไม่เพียงแต่แก้ไขปัญหาได้ แต่ยังตอบสนองความต้องการที่เงียบงันอีกด้วย

ด้วยความเข้าใจในเรื่องนี้ VATS จึงใส่ใจในทุกรายละเอียดตามมาตรฐานของผู้ผลิตเสมอ เพื่อคืนความรู้สึกในการขับขี่แบบเดิมให้เหมือนวันแรกที่สัมผัส VATS ช่วยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของการเดินทาง เพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์การขับขี่ที่หรูหรา

ความคาดหวังอันเงียบงันของลูกค้า

ในช่วงต้นทศวรรษปี 2000 เมื่อตลาดซ่อมรถยนต์ระดับไฮเอนด์ในเวียดนามยังคงเต็มไปด้วยช่องว่าง เจ้าของรถหลายคนมีความคาดหวังอย่างเรียบง่ายในใจว่า

หลังจากการซ่อมแซม รถจะต้องไม่เพียงแต่วิ่งได้เท่านั้น แต่จะต้องคงความรู้สึกในการขับขี่เช่นเดียวกับตอนที่ติดตั้งครั้งแรกด้วย

อย่างไรก็ตาม ในเวลานั้น นี่คือความหรูหรา เทคโนโลยีมีจำกัด เอกสารมีน้อย และแทบไม่มีใครเชื่อว่าจะสามารถสร้างความรู้สึกขับขี่แบบเดิมขึ้นมาใหม่ได้

แต่ผู้ก่อตั้ง VATS แตกต่างออกไป เขาเปลี่ยนความปรารถนาอันเงียบงันให้กลายเป็นแรงบันดาลใจ และเริ่มต้นการเดินทางของเขา นั่นคือการออกแบบกระปุกเกียร์ใหม่อย่างเป็นระบบและลึกซึ้ง

จุดเปลี่ยนมาถึงในปี 2003 เมื่อรถเมอร์เซเดส-เบนซ์คันหนึ่งประสบปัญหาเกียร์ร้ายแรงที่ไม่มีอู่ไหนกล้ายอมรับ ผู้ก่อตั้ง VATS เข้ามาดูแล รื้อถอนทุกรายละเอียด และบูรณะให้กลับสู่หลักการทำงานดั้งเดิม

รถวิ่งได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง และเป็นครั้งแรกที่ความคาดหวังอันเงียบงันของลูกค้าได้รับการยืนยัน: "ความรู้สึกในการขับขี่แบบเดิมสามารถสร้างขึ้นใหม่ได้อย่างสมบูรณ์ด้วยความเชี่ยวชาญ อุปกรณ์ และความทุ่มเท"

กระบวนการที่โปร่งใส – ลูกค้าได้รับการดูแลตลอดเวลา

ลูกค้าไม่เพียงแต่ต้องการความรู้สึกเหมือนได้ขับรถที่สวยไร้ที่ติ แต่ยังต้องการความโปร่งใสตลอดกระบวนการซ่อม พวกเขาไม่เพียงแต่ใส่ใจผลลัพธ์ แต่ยังใส่ใจปัญหาของรถ วิธีการซ่อม และสาเหตุด้วย

VATS ไม่ใช่แค่ข้อกำหนดทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังเป็นพันธสัญญาการให้บริการ ลูกค้า VATS ไม่เพียงได้รับใบแจ้งหนี้ฉบับสุดท้ายเท่านั้น แต่ยังได้รับการดูแลตลอดกระบวนการ:

- รับและฟังปัญหาอย่างตั้งใจ และลองนึกถึงตัวเองเป็นลูกค้า

- อธิบายสาเหตุของข้อผิดพลาดด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน

- เสนอราคาและระยะเวลาดำเนินการที่ชัดเจน ไม่มีค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่หรือการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิด

นอกจากนี้ ทีมงานยังบันทึกกระบวนการถอดประกอบ-ประกอบ-บูรณะ เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจถึงพัฒนาการทางเทคนิคที่แท้จริง

ทีม VATS พิถีพิถันในทุกชิ้นส่วนอะไหล่

บริการหลังการขายไม่ใช่แค่เพียงนโยบาย

ด้วยความโปร่งใสตลอดกระบวนการซ่อม ลูกค้าจึงคาดหวังว่างานซ่อมจะดำเนินต่อไปแม้ออกจากอู่ไปแล้ว VATS เข้าใจและให้ความสำคัญกับบริการหลังการขาย ไม่ใช่เพียงนโยบายเดียว แต่คือการมุ่งมั่นทางเทคนิคอย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจและพร้อมปกป้องรถยนต์ของตนอยู่เสมอ

จากคำถามง่ายๆ เช่น "รถยังอยู่ในสภาพดีอยู่ไหม" ไปจนถึง "มีสัญญาณใดๆ ที่ซ่อนอยู่ที่ต้องระวังหรือไม่" ระบบหลังการขายของ VATS ได้รับการออกแบบมาโดยคำนึงถึงความต้องการในโลกแห่งความเป็นจริง

- สายด่วนด้านเทคนิคพร้อมให้บริการช่วยเหลือทั้งการแก้ไขปัญหาและการบำรุงรักษาอยู่เสมอ

- เอกสาร – วิดีโอ – คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการดูแลกระปุกเกียร์ น้ำมันเกียร์ ตัวแปลงแรงบิด ที่เหมาะกับรุ่นรถแต่ละรุ่น

ทั้งหมดมุ่งสู่เป้าหมายหลัก “โปร่งใส – ชัดเจน – ไม่ให้ลูกค้าถามซ้ำ”

ช่างกำลังตรวจสอบข้อผิดพลาดการไม่เลื่อนของชุดวาล์ว U241 ให้กับลูกค้าในจังหวัด

นวัตกรรมทางเทคนิค – รักษาความไว้วางใจหลังการซ่อมแซมทุกครั้ง

ลูกค้าไม่ต้องการโฆษณาที่แปลกใหม่ แต่ต้องการความเสถียรที่คงอยู่หลังการซ่อมแต่ละครั้ง ซึ่งเป็นความรู้สึกคุ้นเคยในการขับขี่ โดยไม่มีความเสี่ยงเกิดขึ้นซ้ำ

ดังนั้น VATS จึงถือว่านวัตกรรมทางเทคนิคเป็นความรับผิดชอบที่ไม่มีการประนีประนอม โดยต้องแน่ใจว่าไม่มีการเบี่ยงเบนในรายละเอียดที่จะก่อให้เกิดความเสียหายต่อความไว้วางใจที่มอบให้

ตั้งแต่การอัปเดตเทคโนโลยีใหม่จากประเทศเยอรมนี ญี่ปุ่น และสหรัฐอเมริกา ไปจนถึงการเข้าร่วมสมาคมเทคนิคที่มีชื่อเสียง เช่น ATRA (สหรัฐอเมริกา) เพื่อสร้างมาตรฐานกระบวนการ ความพยายามทั้งหมดมุ่งเป้าไปที่เป้าหมายเดียว: การเปลี่ยนเทคโนโลยีที่ซับซ้อนให้เป็นบริการที่เรียบง่าย แม่นยำ เข้าถึงได้ และเชื่อถือได้

การบริการที่ VATS มักจะหมุนรอบประสบการณ์ในชีวิตจริง:

- บำรุงรักษาและยกเครื่องเกียร์และตัวแปลงแรงบิด เพื่อคืนสภาพเดิม ไม่เปลี่ยนชิ้นส่วนซ้ำซาก

- การวินิจฉัยหลายชั้น – ค้นหาสาเหตุของข้อผิดพลาด หลีกเลี่ยงการแก้ไขที่ไม่ถูกต้อง

- การใช้อุปกรณ์ดั้งเดิมทำให้มั่นใจได้ว่าการทำงานทุกอย่างแม่นยำอย่างแน่นอน

- ใช้ชิ้นส่วนแท้ ติดตั้งตามเทคนิคที่ถูกต้อง - คุณสมบัติถูกต้อง - รุ่นรถถูกต้อง.

ส่วนประกอบที่หลากหลายที่ VATS

เพราะเมื่อเทคนิคได้รับการทำให้เป็นมาตรฐานในทุกรายละเอียดเท่านั้น ความรู้สึกในการขับขี่ดั้งเดิมจึงสามารถคงอยู่ได้อย่างแท้จริง และความไว้วางใจของลูกค้าจะไม่สูญหายไป

ลูกค้าคือแรงบันดาลใจในการพัฒนา

ในการเดินทางครั้งต่อๆ ไป VATS จะไม่เพียงแต่เป็นผู้บุกเบิกในด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังจะขยายบทบาทของตนในฐานะศูนย์กลางเทคนิคชั้นนำของอุตสาหกรรมอีกด้วย

ที่นี่จะเป็นสถานที่ที่ลูกค้าจะได้รับบริการด้วยความเชี่ยวชาญอย่างเจาะลึก ชุมชนอู่ซ่อมรถได้รับการถ่ายทอดความรู้ และอุตสาหกรรมบริการส่งกำลังของเวียดนามได้รับการยกระดับให้ได้มาตรฐาน

เหนือสิ่งอื่นใด ด้วยคำขวัญ "ความรู้สึกในการขับขี่คือเครื่องวัด - ความสบายใจคือเป้าหมาย" VATS จะรักษาความรู้สึกในการขับขี่ดั้งเดิมของลูกค้าแต่ละรายไว้เสมอ โดยถือว่าลูกค้าแต่ละรายเป็นศูนย์กลางสำหรับการปรับปรุงทางเทคนิคอย่างต่อเนื่อง

VATS – อู่ซ่อมเกียร์รถยนต์ระดับไฮเอนด์แห่งแรกในเวียดนาม

สายด่วนด้านเทคนิค: 0942 65 65 69

ที่อยู่: 20 Street No. 2, Hiep Binh Chanh Ward, Thu Duc City (เก่า), โฮจิมินห์ซิตี้, เวียดนาม

เว็บไซต์: https://vats.com.vn/

ที่

ที่มา: https://baolongan.vn/khach-hang-la-trung-tam-cam-giac-lai-la-thuoc-do-su-an-tam-la-cam-ket-a200872.html