โรงแรมในฮานอยปิดชั่วคราวเนื่องจากถูกกดดันให้ 'ปล่อยห้องพักว่าง' ให้กับนักท่องเที่ยว

ที่พักแห่งหนึ่งบนถนนหางจ้าว (ฮานอย) ปิดให้บริการชั่วคราวเนื่องจากแรงกดดันจากประชาชน พนักงานถูกพักงาน และมีการตรวจสอบการละเมิดกฎหลายกรณี หลังจากถูกแขกกล่าวหาว่า "ออกจากห้อง" แม้ว่าจะชำระเงินเต็มจำนวนแล้วเป็นเวลา 3 วัน

ด้านนอก Royal Hostel No. 19 Hang Chao กำลัง "ไล่" แขกที่เช็คอินตอนตีสอง ภาพ: Dan Chau

ตำรวจเขตโอโชดัว ( ฮานอย ) กล่าวว่าโฮสเทล Royal ที่ 19 Hang Chao ปิดให้บริการชั่วคราว "เนื่องจากแรงกดดันจากประชาชน" และกำลังตรวจสอบกระบวนการให้บริการทั้งหมด

ก่อนหน้านี้ เจ้าของสถานบริการ NTQH ได้ทำการพักงานพนักงานต้อนรับชายที่ปรากฏใน คลิปวิดีโอ ที่ถูกแชร์กันในโซเชียลมีเดียเป็นการชั่วคราว

เจ้าของสถานประกอบการให้คำมั่นว่าจะไม่รับแขกด้วยวิธีการเช่นนี้อีกต่อไป” หัวหน้าตำรวจท้องที่ตำบลโอโชดูอา กล่าว

ผู้นำกล่าวเสริมว่า Royal Hostel จดทะเบียนให้ดำเนินการเป็นอพาร์ตเมนต์ให้เช่าระยะยาว อย่างไรก็ตาม ในช่วงนอกเวลาเร่งด่วน ทางที่พักอาจรับผู้เข้าพักระยะสั้นในรูปแบบของโรงแรมหรือโมเทลบ้าง

หากดำเนินการในรูปแบบที่พัก สถานประกอบการจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับการประกาศถิ่นที่อยู่และการป้องกันอัคคีภัย ในทางกลับกัน หากเป็นสัญญาเช่าระยะยาว จะไม่ต้องอยู่ภายใต้การบริหารจัดการเหมือนโรงแรม

“ระหว่างการประชุม เจ้าของสถานสงเคราะห์ยอมรับว่าการขาดความเป็นมืออาชีพของเจ้าหน้าที่นำไปสู่พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม นี่เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนักในรอบเกือบ 10 ปีที่ดำเนินกิจการมา” ตัวแทนจากสำนักงานตำรวจประจำเขตกล่าว

ภายในห้องพัก Royal Hostel เลขที่ 19 ถนนหางจ้าว ภาพ: Tripadvisor

เจ้าหน้าที่ระบุว่า แขกหญิงได้จองห้องพักผ่านแอปพลิเคชัน Agoda และชำระเงินเต็มจำนวนแล้วเมื่อ 3 วันก่อน อย่างไรก็ตาม แอปพลิเคชันยังไม่ได้โอนเงินให้กับที่พัก หลังจากประสานงานกับเอเจนซี่แล้ว เจ้าของที่พักได้ติดต่อไปยังแพลตฟอร์มเพื่อขอคืนเงินให้แขก

ในขณะเดียวกัน นางสาวเอช กล่าวว่า ในกรณีนี้ พนักงานควรจะออกมาขอโทษอย่างจริงจัง ช่วยหาห้องพักใกล้เคียงให้แขก และรายงานต่อผู้จัดการทันทีหากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

“เหตุการณ์ที่น่าเศร้าใจนี้เกิดขึ้นเพราะเจ้าหน้าที่ขาดความเป็นมืออาชีพ” นางสาวเอช กล่าว

นอกจากนี้ จากการตรวจสอบพบว่า ตำรวจเขตโอโชดัว ได้บันทึกการละเมิดต่างๆ มากมายที่โฮสเทลรอยัล ซึ่งรวมถึง:

• ไม่ปฏิบัติตามระเบียบการแจ้งที่พักอาศัย ฝ่าฝืนข้อ ข. วรรค 1 มาตรา 9 แห่งพระราชกฤษฎีกา 144/2564
• การดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมที่มีเงื่อนไขเกี่ยวกับความปลอดภัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อยโดยไม่มีใบรับรอง ฝ่าฝืนข้อ ก. วรรค 4 มาตรา 12 พระราชกฤษฎีกา 144/2021
• การไม่รักษาและบำรุงรักษาอุปกรณ์ดับเพลิงส่วนกลาง ฝ่าฝืนข้อ ก วรรค 1 มาตรา 22 แห่งพระราชกฤษฎีกา 106/2025

คุณ NTQH (เจ้าของ) และคุณ TTA (แม่บ้าน) ทำงานที่สถานีตำรวจ ภาพ: จัดทำโดยตำรวจ

ก่อนหน้านี้ เมื่อวันที่ 9 พฤศจิกายน นักท่องเที่ยวชื่อ NYQ (อาศัยอยู่ในนครโฮจิมินห์) ได้รับความสนใจเมื่อเขาแชร์วิดีโอที่กล่าวหาว่า Royal Hostel "บุกรุก" ห้องพัก

เธอบอกว่าเธอจองห้องพักโรงแรมไว้ 3 วัน (7-9 พฤศจิกายน) ผ่านแอปพลิเคชันจองที่พัก โดยจ่ายค่าเช่าล่วงหน้า 100% เนื่องจากสภาพอากาศ เที่ยวบินจากโฮจิมินห์ซิตี้ไปฮานอยจึงล่าช้า ทำให้เธอมาถึงล่าช้า

เมื่อเธอมาถึงเวลา 2.00 น. ของวันที่ 9 พฤศจิกายน พนักงานต้อนรับแจ้งว่าห้องพักเต็มแล้ว และทางโรงแรมไม่สามารถสำรองห้องพักให้เธอได้ เนื่องจากเธอเช็คอินล่าช้าโดยไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า แม้ว่า Q. จะยินยอมสละห้องพักที่จองไว้ แต่เธอก็ขอให้ทางโรงแรมจัดหาห้องพักอื่นให้เธอ แต่ก็ไม่ได้รับความช่วยเหลือ

เช้าวันที่ 11 พฤศจิกายน คุณคิวได้โพสต์วิดีโอลงเพจส่วนตัวของเธอ แสดงความประสงค์ให้ปิดโรงแรม เนื่องจากโรงแรมได้รับรีวิวระดับ 1 ดาวจำนวนมาก และโรงแรมอื่นๆ ที่ใช้ชื่อเดียวกันก็ได้รับผลกระทบโดยไม่ได้ตั้งใจ เช้าวันที่ 10 พฤศจิกายน เธอยังบินกลับโฮจิมินห์ซิตี้ด้วย

แขกคนหนึ่งทะเลาะกับพนักงานต้อนรับของโรงแรมเพราะห้องพักของเธอถูกยกเลิกตอนตีสอง เมื่อแขกหญิงคนหนึ่งเช็คอินช้ากว่าเวลาที่จองไว้ โรงแรมในย่านหางเจา (ฮานอย) ปฏิเสธไม่ให้เธอเช็คอิน แม้ว่าเธอจะชำระเงินเต็มจำนวนล่วงหน้าแล้วก็ตาม

ที่มา: https://znews.vn/khach-san-bung-phong-du-khach-o-ha-noi-tam-dong-cua-vi-ap-luc-post1603012.html