การใช้จุดแข็งของเครือข่ายสังคมเพื่อสื่อสารนโยบาย - หนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ลางซอน

เมื่อวันที่ 21 มีนาคม นายกรัฐมนตรีได้ออกคำสั่งเลขที่ 7/CT-TTg ว่าด้วยการเสริมสร้างการสื่อสารนโยบาย ปัจจุบัน การสื่อสารนโยบายผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก นอกจากรูปแบบเดิมแล้ว ยังเป็นกระแสใหม่ในยุค ดิจิทัล อีกด้วย

ในยุคดิจิทัลที่การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การสื่อสารนโยบายจำเป็นต้องส่งเสริมจุดแข็งของเครือข่ายทางสังคม

ดังนั้น การแสวงหาประโยชน์และใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของเครือข่ายสังคมอย่างรอบด้านจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ตลอดจนสร้างประโยชน์มหาศาลในการดำเนินงานด้านการสื่อสารนโยบาย

ความเป็นจริงได้แสดงให้เห็นว่าหากมีการเผยแพร่ข้อมูลนโยบายและเผยแพร่ให้แพร่หลายในรูปแบบที่หลากหลายและเข้าถึงได้ ก็จะช่วยให้ประชาชนเข้าใจและนำไปประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติได้อย่างง่ายดาย อีกทั้งยังช่วยให้นโยบายและแนวปฏิบัติของพรรคและรัฐมีประสิทธิผลในชีวิตจริงได้อย่างรวดเร็ว

เกี่ยวกับประเด็นนี้ ในคำปราศรัยปิดท้ายที่การประชุมระดับชาติเกี่ยวกับการบังคับใช้กฎหมายและมติของสมัยประชุมที่ 6 และสมัยวิสามัญครั้งที่ 5 ของสมัชชาแห่งชาติชุดที่ 15 ประธานสมัชชาแห่งชาติ Vuong Dinh Hue แสดงความสนใจและชื่นชมบทบาทของเครือข่ายสังคมในการทำงานด้านข้อมูลและการโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับร่างกฎหมาย ตลอดจนนโยบายของพรรคและรัฐ และพร้อมกันนั้นก็ขอให้รัฐมนตรี ว่าการกระทรวงยุติธรรม และประธานคณะกรรมการกฎหมายศึกษาปรากฏการณ์ของเครือข่ายสังคมที่ส่งเสริมภาพยนตร์เรื่อง "Dao, Pho and Piano" อย่างรอบคอบ เพื่อนำไปใช้กับการเผยแพร่และให้การศึกษาเกี่ยวกับกฎหมาย

ปัจจุบัน การใช้การสื่อสารนโยบายผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นกระแสที่ได้รับความนิยมทั่วโลก เนื่องจากมีข้อดีที่โดดเด่น ไม่เพียงแต่ประชาชนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้นำทั่วโลกจำนวนมากที่ใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในการบริหารจัดการ การปกครองทางสังคม และการสื่อสารนโยบาย เวียดนามมีข้อดีหลายประการในเรื่องนี้ เนื่องจากศักยภาพของระบบนิเวศการสื่อสารทางไซเบอร์สเปซของเรามีมหาศาล

ณ ปี 2023 เวียดนามมีผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 77.93 ล้านคน คิดเป็น 79.1% ของประชากรทั้งหมด ด้วยแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ที่เปิดให้ผู้คนหลายล้านคนเข้าถึงได้ในเวลาเดียวกัน ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับนโยบายสังคมสามารถส่งต่อเพื่อสร้างผลกระทบที่แข็งแกร่งมากได้ หากเรารู้วิธีที่จะทำให้ข้อมูลนั้นน่าสนใจและโดดเด่น ดังนั้น การมีเครื่องมือสื่อสารโซเชียลมีเดียจะช่วยให้หน่วยงานบริหารของรัฐเผยแพร่นโยบายใหม่ ๆ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มได้อย่างรวดเร็ว ขณะเดียวกันก็รับฟังและบันทึกคำติชมและการโต้ตอบจากประชาชนได้อย่างง่ายดาย เพื่อนำไปปรับปรุงแก้ไขได้ทันท่วงที

เมื่อมองย้อนกลับไปถึงการระบาดของโควิด-19 โซเชียลเน็ตเวิร์กมีบทบาทที่ดีในการสื่อสารนโยบาย ตลอดจนการอัปเดตข้อมูลและแนะนำประชาชนในการป้องกันโรค ปัจจุบัน หน่วยงานภาครัฐและองค์กรต่างๆ ตั้งแต่ระดับส่วนกลางไปจนถึงระดับรากหญ้าส่วนใหญ่มีเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กที่ผสานรวมฟีเจอร์ที่ใช้งานง่ายและโต้ตอบได้ง่ายมากขึ้นเรื่อยๆ และมีทรัพยากรบุคคลที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี หน่วยงานของรัฐหลายแห่งได้จัดตั้งช่องทางเชื่อมต่อข้อมูล เผยแพร่นโยบายอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพให้กับชุมชน และสนับสนุนให้ประชาชนร่วมมือกับรัฐบาล

อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่าในบางพื้นที่ แผนก และภาคส่วน การจัดระเบียบเว็บไซต์เครือข่ายสังคม โดยเฉพาะเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับงานสื่อสารนโยบาย ยังคงซ้ำซาก จำเจ ขาดความคิดสร้างสรรค์ และไม่ได้ดึงดูดความสนใจของคนส่วนใหญ่ เว็บไซต์ใหม่จำนวนมาก "สร้างขึ้นมาเพื่อจุดประสงค์นั้นโดยเฉพาะ" ขาดการดูแลเอาใจใส่ ไม่อัปเดตข้อมูลใหม่เป็นประจำ และซอฟต์แวร์ไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้ องค์กรและหน่วยงานบางแห่งยังไม่ตระหนักถึงความสำคัญของเครือข่ายสังคมในการสื่อสารนโยบายอย่างเหมาะสม และยังไม่ได้ใช้ประโยชน์จากข้อดีที่โดดเด่นของเครือข่ายสังคมในการส่งและจัดเก็บข้อมูล

โดยอ้างถึงพลังของโซเชียลมีเดียในการเผยแพร่ความรู้ทางกฎหมาย ในการประชุมระดับชาติเกี่ยวกับการบังคับใช้กฎหมายและมติของสมัยประชุมที่ 6 และสมัยวิสามัญครั้งที่ 5 ของสมัชชาแห่งชาติครั้งที่ 15 ประธานสมัชชาแห่งชาติ Vuong Dinh Hue ได้ยกตัวอย่างว่า “มี TikTokers และบล็อกเกอร์ที่วิเคราะห์มาตรา 4 ของกฎหมายที่ดิน ซึ่งกำหนดว่าคนเวียดนามในต่างประเทศคือใคร ชาวต่างชาติที่มีเชื้อสายเวียดนามคือใคร...

การออกอากาศดังกล่าวสามารถดึงดูดผู้ชมได้หลายแสนคน นั่นคือ เมื่อบุคคลที่มีอิทธิพลกล่าวถึงนโยบายและกฎหมายบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ ก็สามารถก่อให้เกิดผลกระทบได้อย่างมาก ในทำนองเดียวกัน หากเครือข่ายสังคมออนไลน์ขององค์กรของรัฐสามารถดึงดูดผู้เข้าชมได้เป็นจำนวนมาก และมีวิธีการสื่อสารนโยบายที่สร้างสรรค์ ผลลัพธ์ที่ได้ก็จะเหนือกว่าวิธีการดั้งเดิม

แล้วแนวทางในการส่งเสริมประโยชน์ในการสื่อสารนโยบายผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์คืออะไร ผมคิดว่าก่อนอื่นเลย เราต้องเริ่มด้วยการสร้างความตระหนักรู้ เครือข่ายสังคมออนไลน์และข้อดีของเครือข่ายสังคมออนไลน์ได้สร้าง "เกม" ใหม่ที่ต้องการให้หน่วยงานบริหารจัดการต้องสร้างความตระหนักรู้ เห็นได้ชัดว่าในการเผยแพร่แนวปฏิบัติและนโยบายของพรรค กฎหมายและนโยบายของรัฐให้ประชาชนรับทราบอย่างรวดเร็วและทันท่วงที บทบาทของเครือข่ายสังคมออนไลน์จึงไม่สามารถละเลยได้

ดังนั้นหน่วยงาน องค์กร และหน่วยงานท้องถิ่นจึงจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากข้อดีของเครือข่ายสังคมออนไลน์ให้เต็มที่ ปรับปรุงหน้าข้อมูลให้เป็นมิตร เข้าถึงง่าย ใช้สะดวก มีเนื้อหาที่สดใส เข้มข้น และน่าดึงดูด เช่น จำเป็นต้องเชิญผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้เกี่ยวกับนโยบายและมีอิทธิพลต่อเครือข่ายสังคมออนไลน์เข้าร่วมวิเคราะห์และแสดงความคิดเห็นโดยตรงในหน้าส่วนตัว หรือจัดสัมมนาออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ เพื่อดึงดูดผู้เข้าร่วมจำนวนมาก

ปรับเปลี่ยนจากการโฆษณาชวนเชื่อทางเดียวไปสู่การโต้ตอบแบบหลายมิติอย่างแข็งขัน เพื่อให้ใกล้ชิดและเหมาะสมกับคนทุกชนชั้น ส่งเสริมบทบาท ความแข็งแกร่ง และความคิดสร้างสรรค์ของชุมชนโดยรวมอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ประชาชนและรัฐบาลสามารถร่วมสนับสนุนและร่วมมือกันเผยแพร่นโยบายใหม่ๆ ได้อย่างน่าเชื่อถือ

การสื่อสารนโยบายจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่เป็นระบบ ช่วยให้หน่วยงานบริหารของรัฐกำหนดเกณฑ์สำหรับเนื้อหาและรูปแบบของการโฆษณาชวนเชื่อที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพได้อย่างชัดเจน โดยหลีกเลี่ยงความคิดเห็นเชิงลบซึ่งเป็นข้อเสียที่ควบคุมได้ยากบนเครือข่ายสังคม ขณะเดียวกัน จำเป็นต้องเฝ้าระวังกลอุบายของบุคคลและองค์กรที่เป็นปฏิปักษ์และมีเจตนาไม่ดี ซึ่งพร้อมจะใช้ช่องโหว่ในเครือข่ายสังคมเพื่อคัดลอกและวางข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายและกฎหมายเพื่อทำลายพรรคและรัฐ

การเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดระหว่างหน่วยงานของรัฐและประชาชนผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์จะช่วยส่งเสริมให้ประชาชนตระหนักถึงความรับผิดชอบในการแสดงความคิดเห็นอย่างเป็นเชิงรุกเพื่อปกป้องสิทธิของตนเอง รวมถึงผลประโยชน์ของประเทศจากข้อมูลนโยบายที่ผิดพลาด เป็นพิษ และบิดเบือน การสร้างกลยุทธ์ยังถือเป็นอีกวิธีหนึ่งที่หน่วยงานจัดการการลงทุนใช้ในการสร้างไฮไลต์ข้อมูลที่เหมาะสมและมีทิศทาง เพื่อให้ข้อความสื่อสารนโยบายมีความโดดเด่น กลายเป็นแหล่งข้อมูลหลักในแต่ละครั้ง และไม่ถูกบดบัง สูญหายไปในทะเลข้อมูลอันไม่มีที่สิ้นสุด หรือแม้แต่ถูกรบกวนบนเครือข่ายสังคมออนไลน์

เพื่อสื่อสารนโยบายผ่านเครือข่ายสังคมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทุกระดับ ทุกภาคส่วน และทุกหน่วยงานต้องให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะของผู้เชี่ยวชาญและผู้บริหาร ขณะเดียวกันจำเป็นต้องมุ่งเน้นการลงทุนด้านเทคโนโลยีเพื่อสร้างความเป็นมืออาชีพและความสะดวกสบายในการสื่อสาร การนำข้อมูลไปสู่ประชาชนอย่างรวดเร็วและทันท่วงที และเพิ่มความสามารถในการโต้ตอบกับประชาชน

จำเป็นต้องสร้าง เสริม และปรับปรุงระบบกลไกและนโยบายที่สอดประสานกัน สร้างช่องทางทางกฎหมายที่สมบูรณ์และโปร่งใส และรับรองสภาพแวดล้อมเครือข่ายสังคมที่มีสุขภาพดี มีมนุษยธรรม และมีความรับผิดชอบ ในสภาพแวดล้อมดังกล่าว ผู้จัดการและบุคลากรสามารถเข้าถึงนโยบายใหม่ ตอบสนอง และมีส่วนสนับสนุนในเชิงบวกในการสร้างสังคมที่มีอารยธรรมและมีระเบียบวินัยได้ในเวลาเดียวกัน

ปัจจุบันเครือข่ายสังคมออนไลน์ได้กลายมาเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของคนส่วนใหญ่ โดยเฉพาะเยาวชน การใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของเครือข่ายสังคมออนไลน์ในการสื่อสารนโยบายจึงมีความสำคัญเพิ่มมากขึ้น ประเด็นนี้ยังระบุไว้อย่างชัดเจนในระเบียบหมายเลข 7/CT-TTg ว่า “การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ในการบริหารจัดการข้อมูลและการสื่อสารเพื่อตรวจจับและคาดการณ์แนวโน้มข้อมูลเชิงบวกและเชิงลบ ซึ่งเป็นประโยชน์และเป็นอันตรายต่อทิศทางและงานบริหาร”

วิจัยและปรับใช้รูปแบบการสื่อสารนโยบายใหม่โดยอิงจากประสบการณ์ระดับนานาชาติเพื่อการประยุกต์ใช้ที่ยืดหยุ่นและเหมาะสมกับสถานการณ์ของเวียดนาม การทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งจะช่วยให้ผู้บริหารและประชาชนทุกคนเข้าใจบทบาทของตน ร่วมมือกันและแบ่งปัน และมีส่วนสนับสนุนในทางปฏิบัติต่อสาเหตุของนวัตกรรมและการพัฒนาประเทศ และบรรลุเป้าหมายในยุทธศาสตร์การพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม 10 ปี 2021-2030 ที่พรรคของเรากำหนดไว้

แหล่งที่มา