ประสบการณ์ด้านการบริหารจัดการภาครัฐและดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพจากประเทศนอร์ดิก

เอกอัครราชทูตนอร์เวย์ประจำเวียดนาม ฮิลเดอ โซลบัคเคน และผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารรัฐกิจของนอร์เวย์ ฮัลวอร์ วอลลา ให้สัมภาษณ์กับ The Gioi และหนังสือพิมพ์เวียดนามระหว่างการอภิปรายหัวข้อ “ภาวะผู้นำและการบริหารรัฐกิจที่มีประสิทธิผล การส่งเสริมนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: ประสบการณ์จากยุโรปเหนือและเวียดนาม” ในช่วงบ่ายของวันที่ 18 มีนาคม

ฮิลเดอ โซลบัคเคน เอกอัครราชทูตนอร์เวย์ประจำเวียดนาม ให้สัมภาษณ์กับหนังสือพิมพ์ The Gioi va Viet Nam (ภาพ: มินห์ ทู)

ความเชื่อมั่นจากการกำกับดูแลแบบดิจิทัล

ฮิลเดอ โซลบัคเคน เอกอัครราชทูตนอร์เวย์ประจำเวียดนาม ยืนยันว่า ในปัจจุบันประเทศต่างๆ จำเป็นต้องหาวิธีเพื่อให้แน่ใจว่าผู้นำท้องถิ่นสามารถใช้สถาบันและเทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนได้

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

เวียดนามและยุโรปเหนือแบ่งปันประสบการณ์ด้านนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการบริหารรัฐกิจ

“ รัฐบาล กำหนดกฎระเบียบที่เข้มงวดสำหรับหน่วยงานท้องถิ่นเกี่ยวกับระบบดิจิทัล ข้อมูล และบริการสาธารณะ อย่างไรก็ตาม การดำเนินการขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของหน่วยงานท้องถิ่น ซึ่งมีความยืดหยุ่นตามเทคโนโลยีและกรอบองค์กรร่วมกัน ด้วยเหตุนี้ ไม่ว่าประชาชนจะอาศัยอยู่ที่ใด พวกเขาก็ยังคงได้รับบริการสาธารณะที่มีคุณภาพเทียบเท่าจากหน่วยงานท้องถิ่น” เอกอัครราชทูตซอลบัคเคนกล่าว

นอร์เวย์มีชื่อเสียงมายาวนานในด้านระบบสวัสดิการที่ยั่งยืนและรูปแบบการบริหารจัดการแบบมีส่วนร่วม โดยติดอันดับสูงในระดับโลกอย่างต่อเนื่องในด้านความสามารถในการบริหารจัดการและความสามารถในการแข่งขันที่ยั่งยืน เอกอัครราชทูต Solbakken เน้นย้ำว่าองค์ประกอบหลักของการบริหารรัฐกิจคือการรวบรวมข้อมูลและการวางแผนทางวิทยาศาสตร์ ยกตัวอย่างเช่น ในนอร์เวย์ หากสถิติแสดงให้เห็นว่า 70% ของประชากรในพื้นที่มีอายุมากกว่า 60 ปี รัฐบาลท้องถิ่นจะให้ความสำคัญกับการพัฒนาบริการ ด้านสุขภาพ และบ้านพักคนชรา แทนที่จะลงทุนในโรงเรียนอนุบาล

เอกอัครราชทูตซอลบัคเคน กล่าวว่า เพื่อสร้างระบบการกำกับดูแลที่มีประสิทธิภาพ นอร์เวย์จึงมุ่งเน้นการสร้างสมดุลระหว่างบทบาทของรัฐบาลกลางและรัฐบาลท้องถิ่น ควบคู่ไปกับการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จุดเด่นของกลยุทธ์นี้คือการประยุกต์ใช้ดิจิทัล ซึ่งช่วยให้บริการสาธารณะในประเทศนอร์ดิกสามารถให้บริการได้อย่างรวดเร็ว คุ้มค่า และเข้าถึงได้ง่าย

บริการคุณภาพสูงเหล่านี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างประชาชนและรัฐบาล ส่งผลให้การบริหารจัดการภาครัฐมีความยั่งยืน

ฮัลวอร์ วัลลา ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารรัฐกิจของนอร์เวย์ กล่าวสุนทรพจน์ในงานสัมมนา (ที่มา: สถานทูตนอร์เวย์ในเวียดนาม)

กุญแจสู่ความสำเร็จ

นอกจากนี้ นายฮาลวอร์ วัลลา ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารรัฐกิจของนอร์เวย์ ยังได้แบ่งปันกับหนังสือพิมพ์ The World และ Vietnam Newspaper เกี่ยวกับปัจจัยที่กำหนดความสำเร็จในการบริหารรัฐกิจและการพัฒนาประเทศอีกด้วย

“นวัตกรรมเป็นสิ่งสำคัญต่อการปรับปรุงการกำกับดูแลและการสร้างภาคสาธารณะที่มีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพ” นายวอลลากล่าว ซึ่งเชื่อว่า “กุญแจสำคัญของนวัตกรรมคือความโปร่งใสและข้อมูลที่เป็นกลาง”

สำหรับประเทศที่กำลังพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ข้อมูลที่เป็นกลางและการรักษาความลับถือเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ คุณฮัลวอร์ วัลลา ยืนยันว่า เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามนี้ นอร์เวย์จึงได้ใช้ผู้ตรวจสอบอิสระในการควบคุมและตรวจสอบข้อมูลที่รายงาน ดังนั้น ประชาชนจึงมั่นใจได้ว่าจะใช้ระบบการจำแนกประเภทและการเข้ารหัสข้อมูลแบบเดียวกันกับประเทศอื่นๆ โดยมีความถูกต้องแม่นยำและเชื่อถือได้สูง

ในงานสัมมนาเรื่อง “ภาวะผู้นำและการบริหารสาธารณะที่มีประสิทธิผล การส่งเสริมนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: ประสบการณ์จากยุโรปเหนือและเวียดนาม” ในช่วงบ่ายของวันที่ 18 มีนาคม ผู้เชี่ยวชาญ Halvor Walla ได้เน้นย้ำถึงบทบาทของการปรับปรุงคุณภาพของการรวบรวมข้อมูลและสถิติ

เขากล่าวว่าข้อมูลมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาภาครัฐ ช่วยให้รัฐบาลกลางสามารถติดตามสถานการณ์และประเมินผลการดำเนินงานของเมืองต่างๆ เมื่อเทียบกับทั้งประเทศ หากท้องถิ่นใดมีผลการดำเนินงานที่ดี รัฐบาลของประเทศนอร์ดิกจะแลกเปลี่ยน เรียนรู้ และนำกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเหล่านั้นไปใช้ในที่อื่นๆ ซึ่งเป็นกลไกสำคัญในการบรรลุประสิทธิภาพสูงสุดในการบริหารราชการแผ่นดินของประเทศ

คุณฮาลวอร์ วัลลา ได้แบ่งปันแนวทางแก้ไขปัญหาอุปสรรคของประชาชน โดยเฉพาะกลุ่มเปราะบางในสังคมว่า นอร์เวย์ยังคงเปิดโอกาสให้กลุ่มคนที่เข้าถึงเทคโนโลยีได้ยาก เช่น ผู้สูงอายุหรือผู้พิการได้เข้ามามีส่วนร่วมโดยตรง อย่างไรก็ตาม อาจกล่าวได้ว่าในนอร์เวย์ บริการสาธารณะยังไม่ได้รับการพัฒนาให้เป็นดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ แต่ยังคงมีสำนักงานสนับสนุนและมุ่งเน้นที่การเข้าถึงเทคโนโลยีอยู่เสมอ นอกจากนี้ ประเทศนี้ยังได้ออกแบบโซลูชันเทคโนโลยีที่เหมาะสมสำหรับผู้พิการทางสายตาและคนตาบอด รวมถึงบูรณาการโซลูชันเหล่านี้เข้ากับเครื่องมือสนับสนุนอื่นๆ