"เกราะป้องกัน" สำหรับผู้บริโภค

ตามวาระการประชุมช่วงบ่ายวันนี้ (3 พฤศจิกายน) สภาแห่งชาติจะอภิปรายร่างกฎหมายว่าด้วยอีคอมเมิร์ซในคณะกรรมการต่างๆ เนื้อหาสำคัญประการหนึ่งคือ ร่างกฎหมายฉบับนี้ได้เพิ่มบทบัญญัติเกี่ยวกับการระบุตัวตนผู้ขายในประเทศตามกฎหมายว่าด้วยการระบุตัวตนและการตรวจสอบทางอิเล็กทรอนิกส์ และผู้ขายต่างประเทศโดยใช้เอกสารพิสูจน์ความถูกต้องตามกฎหมาย เพื่อให้สามารถระบุตัวตนผู้ขายได้อย่างถูกต้องและสร้างความโปร่งใสในการทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ยังเพิ่มความรับผิดชอบสำหรับหน่วยงานที่เข้าร่วมกิจกรรมการขายผ่านการถ่ายทอดสดด้วย

ควบคู่กับการพัฒนาอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซทั่วโลก ขนาดของตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามแตะระดับ 25 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2024 คิดเป็นเกือบ 10% ของรายได้รวมจากสินค้าและบริการอุปโภคบริโภคทั่วประเทศในปีเดียวกัน ตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นแหล่งลงทุนที่น่าดึงดูดสำหรับนักลงทุนต่างชาติจำนวนมาก ช่วยให้ผู้บริโภคชาวเวียดนามกลายเป็นผู้บริโภคระดับโลก วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ของเวียดนามได้ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มที่ทันสมัยเพื่อพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่ายสินค้าและบริการของตน

เราได้เห็นแนวโน้มการเติบโตอย่างรวดเร็วในวงการอีคอมเมิร์ซในช่วงไม่นานมานี้ นั่นคือ การขายสินค้าผ่านการไลฟ์สด แม้ว่าการขายสินค้าผ่านการไลฟ์สดจะนำเสนอสินค้าหลากหลายประเภทเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค แต่การแพร่กระจายอย่างไม่ควบคุมของการขายแบบนี้ได้นำไปสู่การที่ผู้ซื้อซื้อสินค้าคุณภาพต่ำทั้งๆ ที่จ่ายเงินจริง กรณีของนางงามนานาชาติ เหงียน ถุก ถุย เทียน, กวาง ลินห์ วล็อกส์ และฮาง "คนเร่ร่อน" ที่ขายลูกอมผักผ่านการไลฟ์สด โดยกล่าวเกินจริงถึงสรรพคุณของผลิตภัณฑ์ เป็นตัวอย่างหนึ่ง การขาดการควบคุมการขายผ่านการไลฟ์สดไม่เพียงแต่สร้างความเสียหายแก่ผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังส่งผลให้รัฐบาลสูญเสียรายได้ภาษีจำนวนมหาศาลหลายพันล้านดองจากการ "ปิดการขาย" เหล่านี้ด้วย

ในขณะเดียวกัน กฎหมายปัจจุบันควบคุมกิจกรรมการขายผ่านการถ่ายทอดสดในฐานะกิจกรรมโฆษณาที่มาพร้อมกับการขาย แต่ยังขาดข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับหน่วยงานที่เข้าร่วมในการถ่ายทอดสด เช่น ผู้ถือบัญชี ผู้เข้าร่วมการถ่ายทอดสด ข้อมูลขั้นต่ำที่ต้องแจ้งให้ผู้ชมทราบ คุณสมบัติทางวิชาชีพของผู้ถ่ายทอดสด การระบุตัวตนของผู้ถือบัญชี ภาระภาษี และประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมข้อมูลระหว่างการถ่ายทอดสด

เนื่องจากขาดข้อมูล ผู้บริโภคจึงตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้ขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้ยาก หากข้อมูลผู้ขายไม่ชัดเจนและโปร่งใส ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อสิทธิของผู้บริโภคและบั่นทอนความเชื่อมั่นของผู้บริโภคต่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ การที่ไม่มีกฎระเบียบที่เข้มงวดเกี่ยวกับการตรวจสอบและจัดเก็บข้อมูลผู้ขาย ทำให้การสืบสวนและจัดการกับการละเมิดในธุรกรรมอีคอมเมิร์ซมีความซับซ้อนมากขึ้น นอกจากนี้ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องยังพบว่ายากที่จะติดตามคลังสินค้าหรือผู้ขายเมื่อเกิดการละเมิดขึ้น

เพื่ออุดช่องว่างทางกฎหมายนี้ ร่างกฎหมายว่าด้วยอีคอมเมิร์ซได้กำหนดระเบียบการขายสินค้าผ่านการถ่ายทอดสดไว้อย่างชัดเจน โดยเจ้าของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะต้องตรวจสอบตัวตนของผู้ถ่ายทอดสด เปิดเผยและดำเนินการควบคุมแบบเรียลไทม์สำหรับเนื้อหาการขายสินค้าผ่านการถ่ายทอดสด ร่างกฎหมายยังระบุถึงความรับผิดชอบของผู้ขายในการขายสินค้าผ่านการถ่ายทอดสดด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ขายจะต้องจัดเตรียมเอกสารครบถ้วนเพื่อพิสูจน์ว่าตนมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขการลงทุนและธุรกิจสำหรับภาคธุรกิจที่กำหนดก่อนการถ่ายทอดสด และเอกสารที่พิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์และสินค้าของตนมีคุณภาพตามมาตรฐานที่กฎหมายกำหนด

นอกจากนี้ ร่างกฎหมายยังระบุถึงความรับผิดชอบของผู้ที่ถ่ายทอดสดการขายสินค้าด้วย โดยผู้ที่ถ่ายทอดสดการขายสินค้าจะต้องให้ข้อมูลแก่ฝ่ายบริหารของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุตัวตนและการตรวจสอบความถูกต้องทางอิเล็กทรอนิกส์ ห้ามมิให้พวกเขาให้ข้อมูลเท็จหรือทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับการใช้งาน แหล่งที่มา คุณภาพ ราคา โปรโมชั่น นโยบายการรับประกัน และเนื้อหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ และพวกเขาต้องปฏิบัติตามเนื้อหาโฆษณาที่ได้รับอนุมัติจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องสำหรับสินค้าและบริการที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับการอนุมัติเนื้อหาโฆษณา...

ดังนั้น ข้อกำหนดในการแสดงหลักฐานยืนยันตัวตนและการตรวจสอบความถูกต้องทางอิเล็กทรอนิกส์ในร่างกฎหมาย แสดงให้เห็นว่าหน่วยงานที่ร่างกฎหมายคาดหวังที่จะฟื้นฟูความเป็นระเบียบเรียบร้อยและความน่าเชื่อถือให้กับตลาดการถ่ายทอดสดโดยเฉพาะ และกิจกรรมอีคอมเมิร์ซโดยทั่วไป ด้วยกฎระเบียบที่กำหนดความรับผิดชอบของแต่ละหน่วยงาน กฎหมายอีคอมเมิร์ซที่ผ่านการอนุมัติแล้วจะสร้างสนามแข่งขันที่โปร่งใสและเท่าเทียมกันสำหรับผู้ที่เข้าร่วมทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ยังหมายความว่าเรากำลังสร้าง "เกราะป้องกัน" ที่ปลอดภัยเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากปัญหาที่แพร่หลายของสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าปลอม และสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานในการทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ

ที่มา: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html