“โล่” เพื่อปกป้องผู้บริโภค

ตามวาระการประชุม บ่ายวันนี้ (3 พฤศจิกายน) สภานิติบัญญัติแห่งชาติได้หารือกันเป็นกลุ่มเกี่ยวกับร่างกฎหมายว่าด้วยอีคอมเมิร์ซ หนึ่งในเนื้อหาสำคัญคือร่างกฎหมายที่เพิ่มเติมเรื่องการระบุตัวตนของผู้ขายในประเทศตามกฎหมายว่าด้วยการระบุตัวตนและการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ และผู้ขายต่างประเทศผ่านเอกสารที่พิสูจน์ความถูกต้องตามกฎหมาย เพื่อระบุตัวตนผู้ขายได้อย่างถูกต้องแม่นยำและทำให้ธุรกรรมผ่านอีคอมเมิร์ซมีความโปร่งใส รวมถึงเพิ่มเติมความรับผิดชอบของหน่วยงานที่เข้าร่วมกิจกรรมการขายผ่านไลฟ์สตรีม

ควบคู่ไปกับแนวโน้มการพัฒนาอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซระดับโลก ขนาดของตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามในปี 2567 ทะลุหลัก 25,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ คิดเป็นเกือบ 10% ของรายได้รวมของสินค้าและบริการอุปโภคบริโภคทั่วประเทศในปี 2567 ตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นจุดหมายปลายทางการลงทุนที่น่าสนใจสำหรับนักลงทุนต่างชาติจำนวนมาก ช่วยให้ผู้บริโภคชาวเวียดนามก้าวขึ้นเป็นผู้บริโภคระดับโลก วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของเวียดนามได้ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มที่ทันสมัยเพื่อพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่ายสินค้าและผลิตภัณฑ์ต่างๆ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นแนวโน้มการพัฒนาอีคอมเมิร์ซที่เติบโตอย่างรวดเร็ว นั่นคือการขายผ่านไลฟ์สตรีม นอกจากการนำเสนอตัวเลือกสินค้าที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคแล้ว ยอดขายผ่านไลฟ์สตรีมที่พุ่งสูงอย่างไร้การควบคุมยังทำให้ผู้ซื้อต้องจ่ายเงินจริงแต่กลับซื้อสินค้าคุณภาพต่ำ ตัวอย่างของกรณีของนางงามนานาชาติ เหงียน ถุก ถุย เตี๊ยน, กว๋าง ลินห์ วีล็อกส์, ฮัง "โนแมด" ที่ไลฟ์สตรีมขายขนมผักเกินจริง การขาดการควบคุมยอดขายผ่านไลฟ์สตรีมไม่เพียงส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคเท่านั้น แต่รัฐยังสูญเสียรายได้จากภาษีจำนวนมากจากการปิดออเดอร์มูลค่าหลายพันล้านดองอีกด้วย

ในขณะเดียวกัน กฎหมายปัจจุบันควบคุมกิจกรรมการขายแบบไลฟ์สตรีมในลักษณะกิจกรรมโฆษณาที่ควบคู่ไปกับการขาย โดยไม่มีกฎเกณฑ์เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับบุคคลที่เข้าร่วมในการไลฟ์สตรีม เช่น เจ้าของบัญชี ผู้เข้าร่วมไลฟ์สตรีม ช่องข้อมูลขั้นต่ำที่ต้องแจ้งให้ผู้ชมทราบ คุณสมบัติทางวิชาชีพของผู้ไลฟ์สตรีม การระบุตัวตนเจ้าของบัญชี ภาระผูกพันทางภาษี และปัญหาด้านการควบคุมข้อมูลระหว่างการถ่ายทอดสดสตรีม

เนื่องจากขาดข้อมูล ผู้บริโภคจึงพบว่าการตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้ขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องยาก หากข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขายไม่ชัดเจนและโปร่งใส เรื่องนี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อสิทธิของผู้บริโภคและลดความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีต่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ การขาดกฎระเบียบที่เข้มงวดเกี่ยวกับการตรวจสอบและจัดเก็บข้อมูลผู้ขายทำให้การสืบสวนและการจัดการการละเมิดในธุรกรรมอีคอมเมิร์ซมีความซับซ้อน เมื่อเกิดการละเมิดขึ้น ทางการก็ยากที่จะติดตามคลังสินค้าหรือผู้ขาย

เพื่อเติมเต็มช่องว่างทางกฎหมายนี้ ร่างกฎหมายว่าด้วยอีคอมเมิร์ซได้กำหนดกฎระเบียบเกี่ยวกับกิจกรรมการขายผ่านไลฟ์สตรีมไว้อย่างชัดเจน ดังนั้น เจ้าของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในกิจกรรมการขายผ่านไลฟ์สตรีมต้องตรวจสอบตัวตนของผู้ขายสินค้า ประชาสัมพันธ์ และดำเนินกลไกและมาตรการต่างๆ เพื่อควบคุมเนื้อหาการขายผ่านไลฟ์สตรีมแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ ร่างกฎหมายยังกำหนดความรับผิดชอบของผู้ขายในกิจกรรมการขายผ่านไลฟ์สตรีมโดยเฉพาะ โดยผู้ขายต้องจัดเตรียมเอกสารที่พิสูจน์ได้ว่าเป็นไปตามเงื่อนไขการลงทุนและธุรกิจสำหรับการลงทุนแบบมีเงื่อนไข รวมถึงภาคธุรกิจและวิชาชีพต่างๆ ให้แก่ผู้ขายไลฟ์สตรีมอย่างครบถ้วนก่อนการขายผ่านไลฟ์สตรีม รวมถึงเอกสารและเอกสารประกอบที่พิสูจน์ได้ว่าเป็นไปตามข้อกำหนดด้านคุณภาพสินค้าและสินค้าตามกฎหมายว่าด้วยคุณภาพสินค้าและสินค้า

นอกจากนี้ ร่างกฎหมายยังกำหนดความรับผิดชอบของผู้ขายไลฟ์สตรีมไว้อย่างชัดเจน ดังนั้น ผู้ขายไลฟ์สตรีมต้องให้ข้อมูลแก่เจ้าของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อยืนยันตัวตนและยืนยันความถูกต้องทางอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ขายต้องไม่ให้ข้อมูลเท็จหรือทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับการใช้งาน แหล่งที่มา คุณภาพ ราคา โปรโมชั่น นโยบายการรับประกัน และเนื้อหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ ต้องนำเนื้อหาโฆษณาที่ได้รับการยืนยันจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องสำหรับสินค้าและบริการที่กฎหมายกำหนดให้ต้องยืนยันเนื้อหาโฆษณาไปใช้อย่างเหมาะสม...

ดังนั้น ข้อกำหนดในการระบุตัวตนและยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ในร่างกฎหมายฉบับนี้ แสดงให้เห็นว่าหน่วยงานร่างกฎหมายหวังที่จะฟื้นฟูความเป็นระเบียบเรียบร้อยและความโปร่งใสให้กับตลาดไลฟ์สตรีมโดยเฉพาะ และต่อกิจกรรมอีคอมเมิร์ซโดยทั่วไป ด้วยกฎระเบียบเกี่ยวกับความรับผิดชอบของแต่ละหน่วยงาน กฎหมายว่าด้วยอีคอมเมิร์ซที่ผ่านร่างขึ้นนี้ จะสร้างสนามแข่งขันที่โปร่งใสและเท่าเทียมกันสำหรับผู้ที่ทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ นั่นหมายความว่าเรากำลังสร้าง "เกราะ" ที่ปลอดภัยเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากปัญหาสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าปลอม และสินค้าคุณภาพต่ำที่แพร่หลายในธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ

ที่มา: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html