ลูกค้าใช้บริการ VCB Digibank บนสมาร์ทโฟน ภาพ: Tran Viet/VNA

ธนาคารพาณิชย์ร่วมหุ้นเพื่อการค้าต่างประเทศแห่งเวียดนาม ( Vietcombank ) ได้แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการปรับตารางค่าธรรมเนียมบริการแจ้งการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือทาง SMS ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2567 เป็นต้นไป

ดังนั้น ค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษาสำหรับบริการ SMS เชิงรุกจะคำนวณจากจำนวนข้อความที่สร้างขึ้นในแต่ละเดือน แทนค่าธรรมเนียมคงที่ปัจจุบันที่ 10,000 ดอง/เดือน/หมายเลขโทรศัพท์ บริการนี้เป็นบริการรับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือในบัญชี ธุรกรรมการใช้จ่ายผ่านบัตรระหว่างประเทศ กำหนดการชำระคืนเงินต้นและดอกเบี้ยเงินกู้ ฯลฯ ผ่านทางข้อความ SMS

ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2567 เป็นต้นไป Vietcombank จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 10,000 ดองเวียดนาม/เดือน/หมายเลขโทรศัพท์ หากจำนวนข้อความน้อยกว่า 20 ข้อความ/เดือน/หมายเลขโทรศัพท์ Vietcombank จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามจำนวนข้อความที่เกิดขึ้นจริงในเดือนนั้น โดยมีค่าธรรมเนียม 700 ดองเวียดนาม/ข้อความ ค่าธรรมเนียมนี้ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม

ประเด็นใหม่ที่น่าสังเกตสำหรับลูกค้าของ Vietcombank ก็คือธนาคารจะหยุดส่งข้อความการผันผวนของยอดคงเหลืออย่างเป็นทางการสำหรับธุรกรรมที่มีมูลค่าต่ำกว่า 50,000 VND

ในประกาศที่ส่งถึงลูกค้า Vietcombank ระบุว่า หากลูกค้าใช้ SMS เชิงรุกและไม่จำเป็นต้องบำรุงรักษาบริการ ลูกค้าสามารถเขียนข้อความโดยใช้รูปแบบ VCB CD HUY และส่งไปที่ 6167 และดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน VCB Digibank เพื่อเปลี่ยนไปรับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือผ่านแอปพลิเคชันได้ฟรี

ที่น่าสังเกตคือ Vietcombank กล่าวว่า ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2024 ถึง 31 มีนาคม 2024 Vietcombank จะยกเว้นบริการรับข้อความ SMS เชิงรุก 1 เดือนสำหรับลูกค้าที่ไม่จำเป็นต้องบำรุงรักษาและยกเลิกบริการต่อไป

ลูกค้าแต่ละรายจะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมบริการเพียงครั้งเดียวเท่านั้นในเดือนที่ยกเลิกการใช้บริการ (ในกรณีที่ลูกค้าลงทะเบียนใช้บริการ SMS เชิงรุกอีกครั้งในเวลาใดก็ตาม Vietcombank จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามตารางค่าธรรมเนียมที่มีผลบังคับใช้ในขณะที่ลูกค้าลงทะเบียนสำเร็จอีกครั้ง)

ไม่เพียงแต่ Vietcombank เท่านั้น ธนาคาร Asia Commercial Joint Stock Bank ( ACB ) ยังได้ปรับเปลี่ยนวิธีการคำนวณค่าธรรมเนียมและระดับค่าธรรมเนียม SMS Banking สำหรับลูกค้าบุคคลและนิติบุคคล ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2567 เป็นต้นไป ดังนั้น ค่าธรรมเนียมต่ำสุดคือ 15,000 ดอง/เดือน (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) สำหรับจำนวนข้อความ SMS ตั้งแต่ 20 ข้อความขึ้นไป จำนวนข้อความ SMS ที่เกิน 20 ข้อความจะอยู่ที่ 15,000 ดอง บวก 700 ดอง/ข้อความ คำนวณจากข้อความที่ 21 เป็นต้นไป โดยคิดต่อเดือน/ผู้ใช้บริการ/ลูกค้า การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือจะส่งผ่าน SMS เฉพาะธุรกรรมที่มียอด 50,000 ดองขึ้นไปเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม เพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมและปลอดภัยยิ่งขึ้น ACB ขอแนะนำให้ลูกค้าใช้ฟีเจอร์การแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล ACB ONE

เช่นเดียวกัน ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2567 เป็นต้นไป สหกรณ์ธนาคารจะปรับอัตราค่าบริการ SMS Banking สำหรับลูกค้าบุคคลธรรมดาเป็น 16,500 ดอง/ลูกค้า/เดือน (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) พร้อมกันนี้ ธนาคารจะยุติการส่งข้อความแจ้งการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือสำหรับธุรกรรมที่มียอดต่ำกว่า 20,000 ดอง

ก่อนหน้านี้ธนาคารหลายแห่งได้เปลี่ยนแปลงวิธีการคำนวณค่าธรรมเนียมบริการแจ้งยอด SMS ตามขั้นบันไดหรือจำนวน SMS ที่ใช้จริง และยังเปลี่ยนแปลงเวลาการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม SMS Banking อีกด้วย

ตัวอย่างเช่น ธนาคารเพื่ออุตสาหกรรมและการค้าเวียดนาม ( VietinBank ) จะมีการคิดค่าธรรมเนียมตั้งแต่วันแรกถึงวันสุดท้ายของเดือน และระยะเวลาการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจะเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ต้นเดือนจนถึงสิ้นสุดเดือน หากยอดเงิน SMS มีการเปลี่ยนแปลงไม่เกิน 14 ข้อความ VietinBank จะคิดค่าธรรมเนียมคงที่ 11,000 ดองเวียดนาม (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) หากยอดเงิน SMS มีการเปลี่ยนแปลงไม่เกิน 15 ข้อความ ค่าธรรมเนียม SMS Banking ต่อข้อความจะอยู่ที่ 880 ดองเวียดนาม (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)

ที่ธนาคารไซ่ง่อน เถื่อง ติน คอมเมอร์เชียล จอยท์ สต็อค (Sacombank) ลูกค้าที่ส่งข้อความ SMS น้อยกว่า 30 ข้อความ จะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 15,000 ดองเวียดนาม/เดือน/หมายเลขโทรศัพท์ หากส่งข้อความเกิน 30 ข้อความ Sacombank จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 500 ดองเวียดนาม/ข้อความ โดยคิดตามจำนวนข้อความ และค่าธรรมเนียมสูงสุดคือ 500,000 ดองเวียดนาม/เดือน/หมายเลขโทรศัพท์ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)

ที่ธนาคาร Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank (VPBank) ค่าธรรมเนียมจะคำนวณตามจำนวนข้อความที่ได้รับต่อเดือน แทนที่จะเป็น 12,000 VND ต่อหมายเลขบัญชีต่อสมาชิกเหมือนเช่นเคย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ค่าธรรมเนียมสำหรับจำนวนข้อความตั้งแต่ 0 - 15 ข้อความ/บัญชี/1 หมายเลขโทรศัพท์ คือ 10,000 ดอง/เดือน, 15 - 30 ข้อความ คือ 20,000 ดอง/เดือน, 31 - 50 ข้อความ คือ 30,000 ดอง/เดือน, 51 - 100 ข้อความ คือ 50,000 ดอง/เดือน และ 101 ข้อความขึ้นไป คือ 70,000 ดอง/เดือน ค่าธรรมเนียมนี้ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม นอกจากนี้ ธุรกรรมที่มีมูลค่าต่ำกว่า 100,000 ดอง (ยอดธุรกรรมขั้นต่ำ) จะไม่ได้รับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือทางโทรศัพท์ แต่จะได้รับการแจ้งเตือนโดยตรงผ่านแอปพลิเคชัน

ดร.เหงียน ก๊วก หุ่ง เลขาธิการสมาคมธนาคารเวียดนาม ระบุว่า ในอดีตธนาคารต่างๆ มักใช้ข้อความแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือ ปัจจุบันค่าธรรมเนียมข้อความแจ้งเตือนสูงกว่าปกติถึง 3 เท่า หลังจากมีการร้องขอไปยังเครือข่ายโทรคมนาคมหลายแห่งให้ลดค่าธรรมเนียม แต่ก็ไม่เป็นผล ธนาคารหลายแห่งจึงหันมาใช้การแจ้งเตือนยอดคงเหลือผ่านแอปพลิเคชันธนาคารแทน

นอกจากนี้ การเพิ่มบริการ SMS Banking ยังมีเป้าหมายเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าหันมารับการแจ้งเตือนฟรีผ่านแอปพลิเคชันธนาคารมากขึ้น นอกจากบริการฟรีแล้ว ข้อดีของการรับการแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชันที่ธนาคารต่างๆ นำเสนอคือความปลอดภัย ลดโอกาสการเกิดข้อความปลอมทางธนาคาร (SMS Brand name)

วีเอ็นเอ