หลงเคียนตอบสนองความพึงพอใจของผู้คน

ในกระบวนการดำเนินการตามรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ คณะกรรมการพรรคและรัฐบาลตำบลลองเกียนให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการปฏิรูปการบริหาร (AR) เพื่อให้บริการประชาชน

ทีมตรวจสอบของคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ตรวจสอบงานปฏิรูปการบริหาร ณ ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลลองเกียน ภาพโดย: HANH CHAU

เวลา 8.00 น. ณ ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลลองเกียน มีคนมาทำพิธีทางปกครองเป็นจำนวนมาก คุณตรัน ถั่น ฟุก ชาวตำบลลองเกียน กำลังรอรับสูติบัตรให้หลานชาย เขาเล่าว่า “นี่เป็นครั้งแรกที่ผมมาที่นี่ ผมยังสับสนอยู่เลย ไม่รู้จะเริ่มต้นตรงไหนดี ในฐานะคนชนบท ผมไม่ค่อยคุ้นเคยกับเทคโนโลยีเท่าไหร่! ผมได้รับคำแนะนำอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำตำบล”

รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลลองเกียน โฮ จี เกือง กล่าวว่า “ศูนย์บริการประชาชนตำบลลองเกียนดำเนินงานอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจว่าประชาชนและธุรกิจจะได้รับบริการที่ดี มีการประชาสัมพันธ์และแนะนำประชาชนให้ใช้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างสม่ำเสมอ เพื่อประหยัดเวลาและการเดินทาง ผลการรับและส่งเอกสารอยู่ในเกณฑ์ดี ช่วยลดปัญหาเอกสารล่าช้า”

คุณ Pham Ngoc Tai เข้ามาดำเนินการเรื่องที่ดินและเล่าว่า “เมื่อก่อนผมดำเนินการเปลี่ยนชื่ออย่างรวดเร็วมาก! วันนี้ผมดำเนินการเรื่องขอหนังสือรับรองสิทธิการใช้ที่ดิน รอการวัดผลจึงช้ากว่า แต่ปัจจุบันการดำเนินการทางปกครองรวดเร็วกว่ามาก” หลายคนและธุรกิจต่างเห็นพ้องต้องกัน ด้วยจิตวิญญาณแห่งการบริการประชาชน ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนผ่านความเป็นมืออาชีพ เป็นมิตร และความรับผิดชอบสูงของพนักงาน โดยยึดความพึงพอใจของผู้คนเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพในการทำงานเสมอ

นายโฮ ชี เกือง กล่าวว่า ในเรื่องของวินัยและวินัยการบริหารงานในช่วงที่ผ่านมา เจ้าหน้าที่และข้าราชการได้ยึดมั่นในความรับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่ ปฏิบัติตามเวลาทำงานอย่างเคร่งครัด มุ่งมั่นพัฒนาทักษะและคุณวุฒิวิชาชีพอยู่เสมอ และปฏิบัติตามข้อกำหนดของงานที่ได้รับมอบหมายได้ดีที่สุด “ดิฉันมาที่นี่เพื่อขอสูติบัตรฉบับจริงของบุตร และนำไปยื่นที่บริษัทใน บิ่ญเซือง เพื่อรับใบสูติบัตร เมื่อมาที่นี่ ฝ่ายรับเอกสารทำงานได้อย่างรวดเร็ว สะดวก และให้การสนับสนุนประชาชนอย่างกระตือรือร้น” นางสาวเหงียน ถิ กิม ซูเยน ชาวบ้านตำบลลองเกียน กล่าว

เพื่อสร้างการบริหารที่เป็นมิตรและเอื้อประโยชน์ต่อประชาชน หลงเกียนได้นำรูปแบบ ความคิดริเริ่ม และแนวทางแก้ไขใหม่ๆ มาใช้มากมายในการปฏิรูปการบริหาร เพื่อนำบริการสาธารณะมาสู่ประชาชนอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น โดยทั่วไป สหภาพเยาวชนประจำตำบลได้ประสานงานกับศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินเพื่อจัดตั้งกองทัพอาสาสมัครเยาวชนเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานตามรูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ และให้บริการสาธารณะออนไลน์ในระดับรากหญ้า สมาชิกสหภาพและเยาวชนมีความรู้พื้นฐานด้านเทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการต้อนรับ ให้คำแนะนำ และการให้บริการสาธารณะและบริการสาธารณะออนไลน์แก่ประชาชนในชุมชน

การสร้างและพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และรัฐบาลดิจิทัลประสบผลสำเร็จเป็นอย่างดี ข้าราชการและเจ้าหน้าที่ได้นำระบบลายเซ็นดิจิทัลมาใช้แล้ว 100% อัตราการแลกเปลี่ยนเอกสารระหว่างหน่วยงานภาครัฐ (ยกเว้นเอกสารลับตามที่กำหนด) ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์สูงถึง 100% ระบบซอฟต์แวร์สำหรับจัดการเอกสารและควบคุมการทำงานบนเครือข่าย ( VNPT - iOffice) ได้รับการติดตั้งเพื่อเชื่อมต่อกับหน่วยงานวิชาชีพและหน่วยงานโรงเรียนต่างๆ ของเทศบาลได้อย่างราบรื่น หน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของเทศบาล (ที่อยู่ https://longkien.angiang.gov.vn) แจ้งข้อมูลทิศทางและการดำเนินงานของคณะกรรมการประชาชนประจำเทศบาลอย่างสม่ำเสมอและทันท่วงที ให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนและธุรกิจต่างๆ...

นายโฮ จี เกือง กล่าวว่า คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้ติดตั้งแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์อิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจร (VNPT-Igate) ที่ศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดิน โดยให้บริการประชาชนออนไลน์ ติดตั้งตู้คีออสก์ (Kiosk) เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน ประกาศและให้บริการค้นหาข้อมูลสำหรับประชาชนและธุรกิจ ขณะเดียวกัน ได้พัฒนาและนำแบบจำลอง 5 หน่วยงาน + 5 หน่วยงาน มาใช้ เพื่อให้เกิดรูปแบบรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในระดับรากหญ้า ยกระดับคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนและองค์กร ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการบริหารจัดการขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน ลดต้นทุนและเวลาของประชาชน คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้จัดตั้งทีมตอบสนองด้านเทคโนโลยีและวิชาชีพ และได้จัดทำสถานการณ์จำลอง 4 สถานการณ์ พร้อมแนวทางการจัดการ เพื่อให้การดำเนินงานของศูนย์เป็นไปอย่างราบรื่น บรรลุผลอย่างรวดเร็ว และตรงตามข้อกำหนด

กล่อง: จนถึงปัจจุบัน ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลหลงเกียนได้รับเอกสารแล้ว 2,863 รายการ อัตราเอกสารที่มีองค์ประกอบดิจิทัลครบถ้วนเมื่อได้รับอยู่ที่ 99.23% และอัตราการแปลงผลลัพธ์ของกระบวนการบริหารเป็นดิจิทัลอยู่ที่ 90.6% ขณะเดียวกัน ยกระดับประสิทธิภาพการบริหารจัดการภาครัฐในทิศทางที่ทันสมัย ​​มุ่งสู่การสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ มุ่งสู่ เศรษฐกิจ ดิจิทัล สังคมดิจิทัล และพลเมืองดิจิทัล

ฮันห์ เชา

ที่มา: https://baoangiang.com.vn/long-kien-dap-ung-su-hai-long-cua-nguoi-dan-a464706.html