“ผู้เล่น” ทุกคนในตลาดอีคอมเมิร์ซจะต้องแสวงหาเสถียรภาพในที่สุด

เมื่อมองย้อนกลับไปที่ "การแข่งขัน" ของอีคอมเมิร์ซในเวียดนามเมื่อกว่าทศวรรษที่ผ่านมา คุณวิกเตอร์ วู ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Lazada Vietnam กล่าวว่าธุรกิจแต่ละแห่งในตลาดต่างก็มีเส้นทางการพัฒนาของตนเอง แต่ในท้ายที่สุด ธุรกิจทุกแห่งจะต้องควบคุมความเสี่ยงและมุ่งสู่การพัฒนาที่มั่นคง

CEO Lazada Vietnam: “ผู้เล่น” ทุกคนในตลาดอีคอมเมิร์ซจะพบกับเสถียรภาพในที่สุด

เมื่อมองย้อนกลับไปที่ "การแข่งขัน" ของอีคอมเมิร์ซในเวียดนามเมื่อกว่าทศวรรษที่ผ่านมา คุณวิกเตอร์ วู ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Lazada Vietnam กล่าวว่าธุรกิจแต่ละแห่งในตลาดต่างก็มีเส้นทางการพัฒนาของตนเอง แต่ในท้ายที่สุด ธุรกิจทุกแห่งจะต้องควบคุมความเสี่ยงและมุ่งสู่การพัฒนาที่มั่นคง

ในฐานะผู้นำแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำ คุณวิกเตอร์ วู มักสังเกตตลาดโดยการซื้อของโดยตรง เขาตระหนักดีว่าบริการขายตรงในเวียดนามดีกว่าตลาดอื่นๆ ของลาซาด้ามาก

“เมื่อคุณไปที่ร้านขายโทรศัพท์มือถือแห่งหนึ่ง เมื่อคุณไปถึงร้าน พนักงานจะเข้ามาถามคุณทันทีว่าคุณต้องการอะไร ชอบแบบไหน คาดว่าจะใช้จ่ายเท่าไร มีคุณสมบัติอะไรบ้าง... จากนั้นพวกเขาจะแนะนำผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเชื่อว่าจะเหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด จากนั้น หากคุณไม่รู้วิธีใช้สมาร์ทโฟน พวกเขาจะแนะนำคุณทีละขั้นตอน ติดตั้งแอปพลิเคชัน การ์ด และอื่นๆ” ผู้นำของ Lazada Vietnam สังเกตและประเมิน ซึ่งสิ่งนี้เกิดขึ้นได้ยากมากในประเทศอื่น ไม่ใช่ว่าชาวเวียดนามไม่รู้วิธีใช้บริการเหล่านี้ แต่ปัญหาอยู่ที่ประสบการณ์

“ในทำนองเดียวกัน สำหรับอีคอมเมิร์ซ ไม่ใช่เรื่องของการจัดหาสินค้าราคาถูกที่ขายได้ แต่ประเด็นสำคัญคือเรื่องของบริการและคุณภาพ เมื่อลูกค้าเข้ามาสู่อีคอมเมิร์ซ พวกเขาจะไม่ได้รับการสนับสนุนแบบ “ลงมือทำ” อีกต่อไป ดังนั้นพวกเขาจึงจำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เข้าใจพวกเขา สามารถปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขาได้ในทุกจุดสัมผัส ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ง่ายขึ้นและช้อปปิ้งได้อย่างมีความสุขมากขึ้น ที่ลาซาด้า เราไม่ได้ต้องการขายให้ลูกค้าเพียงครั้งเดียว เราต้องเป็นเพื่อนกับลูกค้า เข้าใจพวกเขา มอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้พวกเขา จากนั้นพวกเขาจะไว้วางใจและเต็มใจกลับมาอีกหลายครั้งโดยใช้ลาซาด้าเป็นแพลตฟอร์มที่มอบคุณค่าที่แท้จริงให้กับพวกเขา” นายวิกเตอร์เน้นย้ำ

คุณวิคเตอร์ วู ซีอีโอของลาซาด้า เวียดนาม

ในฐานะผู้บุกเบิก เราต่างก็มีข้อได้เปรียบของเราเอง!

หลังจากที่พัฒนาอีคอมเมิร์ซในเวียดนามมาเป็นเวลากว่าทศวรรษ การแข่งขันในตลาดยังคงรุนแรง และจนถึงขณะนี้ก็ยังมีคู่แข่งรายใหม่เกิดขึ้นอยู่ คู่แข่งเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างยิ่งใหญ่ต่อตลาดเวียดนาม และการเปิดตัวของพวกเขาก็ถือว่าน่าทึ่งทีเดียว ในขณะเดียวกัน ข้อความที่ Lazada สื่อถึงตลอดหลายปีที่ผ่านมานั้นค่อนข้าง "เป็นมิตร" บางทีในตลาดอย่างอีคอมเมิร์ซ ผู้คนอาจอยากเห็นคู่แข่งที่ "ต่อสู้" มากขึ้นและดุเดือดมากขึ้นก็ได้

“ผู้เล่น” แต่ละรายมีบุคลิกและสีสันเป็นของตัวเอง และฉันคิดว่าความหลากหลายทำให้ตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามมีความเคลื่อนไหวและเต็มไปด้วยศักยภาพในการพัฒนา

โอกาสมีอยู่เสมอสำหรับธุรกิจทุกประเภท และสำหรับลาซาด้า เราเป็นบริษัทที่ไม่หยุดนิ่ง เรามีกลยุทธ์ที่ชัดเจน ในฐานะผู้บุกเบิกในตลาดนี้มาเป็นเวลา 10 ปี เรารู้จุดแข็งของเราเป็นอย่างดี เรารู้ว่าควรทำอะไรและไม่ควรทำอะไร

เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายหลายประการ ประการแรก เรายังคงลงทุนด้านเทคโนโลยีและลงทุนเพื่อปรับปรุงความสามารถด้านโลจิสติกส์ของเรา ในเวลาเดียวกัน เรามีการวิจัยที่ชัดเจนมากเพื่อพัฒนาหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ และเพื่อสนับสนุนผู้ขายที่มีคุณภาพ ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสามารถพัฒนาบนแพลตฟอร์มของเราได้

ในขณะเดียวกัน เรายังคงมองภาพอนาคตของศักยภาพการเติบโตของตลาดในระยะยาวอยู่เสมอ ไม่ใช่แค่เพียงว่าเราได้รับส่วนแบ่งการตลาดมากเพียงใด แต่เราให้ความสำคัญกับความยั่งยืนในการพัฒนามากขึ้น

เราบรรลุผล EBITDA ที่เป็นบวกภายในเดือนกรกฎาคม 2567 ซึ่งเหตุการณ์สำคัญครั้งนี้ไม่เพียงแต่ทำให้เราเชื่อมั่นมากขึ้นในหมู่นักลงทุนเท่านั้น แต่ยังทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายมั่นใจในระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซมากขึ้นด้วย

ซีอีโอ Lazada เวียดนาม Victor Wu

อย่างที่ทราบกันดีว่าในเดือนกรกฎาคม 2024 ปีนี้ เราประสบความสำเร็จในด้าน EBITDA ซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้เรามีความมั่นใจมากขึ้นต่อหน้านักลงทุนเท่านั้น แต่ยังทำให้ผู้เข้าร่วมทุกคนในระบบนิเวศธุรกิจอีคอมเมิร์ซและออนไลน์มีความมั่นใจมากขึ้นด้วย เราเชื่อว่าจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ความยั่งยืน ลงทุนอย่างต่อเนื่องในสถานที่ที่เหมาะสม เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และมุ่งเป้าหมายไปที่ระยะยาวเสมอ

จากประสบการณ์ของฉัน ฉันเชื่อว่าความท้าทายมักมาพร้อมกับโอกาส Lazada อยู่ในตลาดมานานกว่า 10 ปีแล้ว เรามีข้อได้เปรียบของเราเองในฐานะผู้นำด้านเทคโนโลยี และเรายังสร้างศักยภาพที่มั่นคงในโครงสร้างพื้นฐานด้านโลจิสติกส์ ขณะเดียวกันก็พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมาก

และจากประสบการณ์มากกว่า 10 ปี เราจึงได้สร้างระบบนิเวศภายในที่ครอบคลุม เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าอย่างมั่นใจผ่านบริการของเรา

Lazada ให้ความสำคัญกับข้อได้เปรียบของตนเองในฐานะผู้บุกเบิกด้านเทคโนโลยีเสมอมา แต่การพัฒนานวัตกรรมทางเทคโนโลยีเป็นปัจจัยสำคัญในการรักษาฐานลูกค้าไว้ได้จริงหรือ?

ฉันเชื่ออย่างแน่นอน

คุณคงทราบดีอยู่แล้วว่าเทคโนโลยีเป็นสาขาที่กว้างมาก และเมื่อเราพัฒนาเทคโนโลยีโดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นศูนย์กลาง นวัตกรรมทางเทคโนโลยีเหล่านั้นจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ จึงช่วยดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น ในช่วงเวลาที่ผ่านมา เราได้พัฒนาเทคโนโลยีสมัยใหม่มากมายในระบบของเรา รวมถึงระบบโลจิสติกส์ การดำเนินงานบนแพลตฟอร์ม รวมถึงการเสริมศักยภาพให้กับผู้ขายและผู้ใช้ปลายทาง

เมื่อพูดถึง AI และ AR โดยเฉพาะ ที่ Lazada เราได้นำเทคโนโลยีต่างๆ มาปรับใช้กับแอปพลิเคชันของเราตั้งแต่ปี 2019 และ 2020 หากคุณเป็นลูกค้า Lazada เมื่อคุณเข้าสู่แอปพลิเคชันของเรา คุณจะเห็นฟีเจอร์แอปพลิเคชัน AI มากมายที่จะช่วยให้ลูกค้าค้นหา เลือกผลิตภัณฑ์ ชำระเงิน และติดตามการเดินทางของแต่ละคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดายแบบเรียลไทม์

ในเดือนตุลาคม เราได้ดำเนินการสำรวจกับ Kantar กับลูกค้า 6,000 รายใน 6 ตลาด และเผยแพร่รายงานฉบับแรกเกี่ยวกับ “การประยุกต์ใช้ AI ในอีคอมเมิร์ซเอเชียตะวันออกเฉียงใต้” ผลการสำรวจแสดงให้เห็นผลลัพธ์เชิงบวกอย่างมาก ลูกค้าจำนวนมากกล่าวว่าเมื่อซื้อของที่ Lazada พวกเขาเพลิดเพลินกับประโยชน์ของเครื่องมือ AI พวกเขาเต็มใจที่จะใช้โซลูชันปัจจุบันที่เรามอบให้ และพวกเขายังคาดหวังให้เราใช้จ่ายกับเครื่องมือเทคโนโลยีมากขึ้นด้วย

แต่เทคโนโลยีในอีคอมเมิร์ซก็คงไม่ยากเกินไปสำหรับคู่แข่งที่จะลอกเลียนแบบใช่ไหม?

คุณรู้ไหมว่าการลงทุนในเทคโนโลยี โดยเฉพาะ AI ต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมาก แต่ฉันคิดว่าในฐานะองค์กรขนาดใหญ่ ไม่เพียงแต่ในตลาดเวียดนามเท่านั้น แต่รวมถึงในตลาดโลกด้วย เรามีความรับผิดชอบในการเป็นผู้นำในการพัฒนาเทคโนโลยี

เทคโนโลยีนั้นลอกเลียนแบบได้ง่าย แต่การคิดค้นแอปพลิเคชันที่มีประสิทธิภาพโดยอาศัยเทคโนโลยีนั้นเป็นอีกปัญหาหนึ่ง และการแข่งขันนี้จะผลักดันให้เราต้องคิดค้นและพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ อยู่เสมอ

ซีอีโอ Lazada เวียดนาม Victor Wu

และฉันคิดว่าผู้เล่นรายอื่น ไม่ใช่แค่ลาซาด้าเท่านั้น ที่สามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มจากการพัฒนาเทคโนโลยีได้ ตราบใดที่เราสามารถสร้างมูลค่าที่มีประโยชน์ ลูกค้า ชุมชน และ เศรษฐกิจ โดยรวมก็จะได้รับประโยชน์และเติบโต

ใช่แล้ว เทคโนโลยีนั้นลอกเลียนแบบได้ง่าย แต่การคิดค้นแอปพลิเคชันที่มีประสิทธิภาพโดยอาศัยเทคโนโลยีนั้นเป็นอีกปัญหาหนึ่ง และการแข่งขันนี้จะผลักดันให้เราต้องคิดค้นและพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ อยู่เสมอ

การแข่งขันแบบ “เผาเงิน” จะคงอยู่ตลอดไปหรือไม่?

ผู้เชี่ยวชาญบางคนในแวดวงอีคอมเมิร์ซคาดว่าหลังจากการปรับโครงสร้างและปรับต้นทุนให้เหมาะสมแล้ว บริษัทอีคอมเมิร์ซ เช่น Lazada และคู่แข่งของ Lazada จะสามารถทำกำไรได้ แต่เมื่อมีคู่แข่งรายใหม่เกิดขึ้น ธุรกิจต่างๆ จะกลับมาแข่งขันกันแบบ "เผาเงิน" อีกครั้งหรือไม่

ใช่ เราได้เห็นธุรกิจใหม่ๆ มากมายในตลาด บางแห่งเพิ่งเกิดขึ้น บางแห่งก็ปิดตัวลง แต่ฉันเชื่อว่า “ผู้เล่น” รายใหม่ก็มีปัญหาของตัวเองเช่นกัน

ในปัจจุบัน ลูกค้าไม่เพียงแต่ต้องการซื้อสินค้าราคาถูกและง่ายดายเท่านั้น แต่ยังต้องการประสบการณ์จริงอีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดเวียดนาม ลูกค้าต้องการคุณค่าที่ไม่เพียงมาจากผลิตภัณฑ์เท่านั้น ลูกค้าชอบผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้า คุณภาพ การจัดส่งที่รวดเร็ว บริการหลังการขาย การคืนสินค้าและการคืนเงินที่รวดเร็วและมั่นคง สิ่งเหล่านี้ไม่สามารถสร้างได้ภายในหนึ่งหรือสองวัน

พูดตามตรงแล้ว เราเปิดรับ "ผู้เล่น" รายใหม่เสมอ เนื่องจากการแข่งขันที่เข้มข้นจะนำมาซึ่งโอกาสมากมายในการเติบโต แต่ก่อนอื่น ผู้เล่นเหล่านี้จะต้องเผชิญกับและแก้ไขความท้าทายของตนเอง ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา เรามองเห็นโอกาสอย่างชัดเจน แต่ก็เห็นความเสี่ยงบางประการที่มากับโอกาสนั้นเช่นกัน คุณสามารถเติบโตได้เร็วมากในอนาคตอันใกล้นี้โดยไม่คำนึงถึงต้นทุน หรือคุณสามารถรักษาเสถียรภาพของปัจจัยพื้นฐานก่อน จากนั้นจึงเตรียมพร้อมสำหรับการเติบโตอย่างรวดเร็วในอนาคต

คุณสามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็วหรือจะรักษาเสถียรภาพให้กับปัจจัยพื้นฐานของคุณก่อนแล้วเตรียมพร้อมสำหรับการเติบโตอย่างรวดเร็วในอนาคตก็ได้

วิคเตอร์ วู ซีอีโอของลาซาด้า

ในตลาดอีคอมเมิร์ซ มีธุรกิจจำนวนมากที่เติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ก็มีหลายกรณีที่ล้มเหลวเช่นกัน วิธีการทั่วไปที่ใช้กันคือการดึงดูดลูกค้าผ่านโปรแกรมส่งเสริมการขาย อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคมีความซับซ้อนมากขึ้น: ในปัจจุบัน พวกเขาสามารถเลือกซื้อจากสถานที่ที่มีข้อเสนอดีๆ แต่ในวันพรุ่งนี้ พวกเขาก็พร้อมที่จะเปลี่ยนไปซื้อที่อื่นหากสถานที่นั้นมีนโยบายที่น่าดึงดูดใจกว่า

ในท้ายที่สุด ฉันเชื่อว่าผู้เข้าร่วมตลาดทุกคนจะก้าวไปสู่ความมั่นคง ทุกคนต้องควบคุมความเสี่ยง และปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่อง การปรากฏตัวในตลาดของบุคคลใหม่ๆ เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การใส่ใจ แต่ความเสี่ยงก็ยังคงมีอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจหรือผู้เล่นรายใดก็ตามในตลาด

ลาซาด้าจะพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันเพื่อยืนหยัดในตลาดได้อย่างไร?

เรากำหนดตัวเองว่าเป็นธุรกิจ "ระดับโลก" เสมอมา* การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นเป็นกลยุทธ์หลักของเรา คุณคงทราบดีว่าในแพลตฟอร์มของเรา ซัพพลายเออร์ส่วนใหญ่ยังคงเป็นซัพพลายเออร์ในท้องถิ่น เรามุ่งมั่นในกลยุทธ์การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น โดยพยายามสนับสนุนให้ซัพพลายเออร์ในท้องถิ่นเติบโต

ความแตกต่างของเราไม่ได้มีแค่ในด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่เครือข่ายโลจิสติกส์ของเราในปัจจุบันไม่เพียงแต่ให้บริการกับลาซาด้าเท่านั้น แต่ยังให้บริการแก่ธุรกิจอื่นๆ รวมไปถึงแบรนด์ในประเทศอีกด้วย โดยขยายออกไปนอกแพลตฟอร์มของเรา พวกเขาตอบสนองคุณภาพของบริการได้เป็นอย่างดี ประสิทธิภาพและต้นทุนยังมีการแข่งขันสูงมาก นี่เป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบของเรา และข้อได้เปรียบนี้ไม่สามารถลอกเลียนแบบได้ง่าย

ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา เราได้รับประสบการณ์มากมาย เราเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าในแอปของเรา เราสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าทันทีหลังจากซื้อสินค้า เพื่อค้นหาข้อเสนอแนะว่าลาซาด้าต้องการปรับปรุงอะไรบ้าง และล่าสุด เราได้รับข้อเสนอแนะในเชิงบวกมากมายจากลูกค้าว่าพวกเขามีความสุขกับการช้อปปิ้งบนลาซาด้า

จากความเข้าใจของฉัน อีคอมเมิร์ซในปัจจุบันไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของการช้อปปิ้งที่ง่ายดายเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องของการหาวิธีดึงดูดและมีส่วนร่วมกับลูกค้า เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาด้วย ดังนั้น ฉันคิดว่าด้วยสิ่งที่ฉันได้กล่าวมาข้างต้น ข้อดีและความแตกต่างที่เราได้สร้างขึ้น เรามั่นใจมากในการมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ระยะยาวของเรา เพื่อให้บริการและส่งเสริมศักยภาพของผู้ขายและแบรนด์

จุดหมายปลายทางสุดท้ายของการแข่งขันอีคอมเมิร์ซ

แนวคิดของผู้ชนะเพียงรายเดียวมักดึงดูดสาธารณชนเสมอ แล้วจะเกิดขึ้นกับตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามหรือไม่ ผู้เล่นรายนี้แข็งแกร่งพอที่จะครองส่วนแบ่งการตลาดส่วนใหญ่ได้หรือไม่

อาจจะใช่หรือไม่ใช่ก็ได้ แต่เรื่องนี้เป็นเรื่องชั่วคราว

ให้ฉันยกตัวอย่างให้คุณฟัง ประเทศจีนเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่พัฒนาแล้วมาก คุณรู้ไหมว่าในตอนแรก Alibaba เป็นผู้นำ แต่เมื่อเวลาผ่านไป ผู้เล่นหน้าใหม่ก็เข้ามาแข่งขันกันเองและส่งเสริมซึ่งกันและกัน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แม้ว่าการทำธุรกิจจะยากลำบากมาก แต่ Alibaba ก็สามารถกลับมามีส่วนแบ่งการตลาดและตำแหน่งอีกครั้งได้

สำหรับเรา เราคาดหวังการแข่งขันที่สร้างสรรค์ ไม่ใช่เพียงเพื่อประโยชน์ของผู้เล่นรายใดรายหนึ่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประโยชน์ของทั้งผู้ซื้อและผู้ขายด้วย ฉันคาดหวังให้มีเก้าอี้สามขาเพื่อให้สมดุลมากขึ้น

ไม่มีใครสามารถครองอำนาจได้เสมอไป เรายอมรับการแข่งขัน และผมคิดว่าสิ่งสำคัญที่เราต้องยึดมั่นคือการยึดมั่นในเป้าหมายในการให้บริการลูกค้าของเรา ไม่ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ตราบใดที่เรายังคงยึดมั่นในกลยุทธ์ของเรา เราก็มั่นใจมากว่าเราจะยังคงเป็นหนึ่งในบริษัทชั้นนำในตลาด

หากไม่ใช่ผู้ชนะขั้นสุดท้าย จุดหมายปลายทางของการพัฒนาในตลาดอีคอมเมิร์ซจะเป็นอะไร?

ฉันคิดว่าเป้าหมายของการแข่งขันครั้งนี้ก็คือ ในฐานะผู้เข้าร่วม เรามีหน้าที่รับผิดชอบร่วมกับธุรกิจอื่นๆ ในการสร้างระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซโดยรวม ซึ่งรวมถึงหน่วยงานหลักไม่กี่แห่งที่มีแรงจูงใจในการพัฒนาเทคโนโลยีของตนเองเพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน และมอบบริการที่ดีกว่าให้กับลูกค้าอยู่เสมอ ไม่มีใครจะได้ประโยชน์จากตลาดผูกขาด ไม่ว่าจะเป็นผู้ขายหรือผู้ซื้อก็ตาม"

ระบบนิเวศน์มีการแข่งขัน มีการแข่งขันกัน เพื่อปรับต้นทุนให้เหมาะสม เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และระบบนิเวศน์ไม่เพียงแต่มีประโยชน์ในมุมมองหนึ่งเท่านั้น ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นประโยชน์ต่อซัพพลายเออร์ โดยเฉพาะผู้ผลิตในประเทศและแบรนด์ในท้องถิ่นอีกด้วย

ระบบนิเวศน์มีการแข่งขัน มีการแข่งขันเพื่อปรับต้นทุนให้เหมาะสม เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และระบบนิเวศน์ไม่เพียงแต่มีประโยชน์ในมุมมองหนึ่ง ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นประโยชน์ต่อซัพพลายเออร์ โดยเฉพาะผู้ผลิตในประเทศและธุรกิจในท้องถิ่นอีกด้วย

วิคเตอร์ วู ซีอีโอของลาซาด้า

ระบบนิเวศยังยินดีต้อนรับผู้เล่นรายใหม่ที่จะเข้ามาส่งเสริมนวัตกรรมใหม่ๆ ส่งเสริมการพัฒนาผู้เล่นที่มีอยู่ ในเวลาเดียวกัน ระบบนิเวศยังเป็นประโยชน์ต่อบุคลากรในอุตสาหกรรมและสนับสนุนการพัฒนาทักษะทางเทคโนโลยี ระบบนิเวศสามารถเป็นประโยชน์ต่อสังคมโดยรวมและเศรษฐกิจ ความปรารถนาของฉันคือทุกฝ่ายสามารถทำงานร่วมกันเพื่อเติบโตไปด้วยกัน

คำถามสุดท้าย เกี่ยวกับตัวคุณหลังจากทำงานในด้านนี้มาเป็นเวลานาน อีคอมเมิร์ซมีความหมายต่อคุณอย่างไร?

คำพูดที่คอยสร้างแรงบันดาลใจให้ฉันเสมอมาคือ: ฮีโร่ที่แท้จริงคือผู้ที่สามารถมองเห็นความเป็นจริงของโลก และมีแรงบันดาลใจและพลังงานที่จะทำให้มันดีขึ้น

ในช่วงหลังนี้ เรามีการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรมากมาย เราลงทุนทรัพยากรและบุคลากรจำนวนมากในด้านเทคโนโลยี พัฒนาโซลูชันใหม่ๆ และเรามักจะทุ่มทรัพยากรเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตอยู่เสมอ คุณคงทราบดีว่าอุตสาหกรรมนี้มีความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้นเราต้องคิดถึงการเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตอยู่เสมอ ไม่ใช่แค่วันนี้เท่านั้น

ฉันสนุกกับการเดินทางครั้งนี้มาก มันท้าทายแต่ก็สนุก และฉันยังรู้สึกว่าคุณค่าของเราไม่ได้อยู่ที่ธุรกิจ แต่อยู่ที่การตอบรับ เสียงจากผู้ขาย จากลูกค้า เราสามารถสร้างคุณค่าได้

ฉันมักจะคุยกับเพื่อนร่วมงานที่นี่ว่าแรงจูงใจของฉันมีเพียงอย่างเดียว นั่นคือการสร้างมูลค่า ตราบใดที่ฉันมีคุณค่าต่อบริษัท ต่อทีม ช่วยเหลือผู้ขายและผู้ซื้อร่วมกัน ฉันจะมีความสุขและเป็นแรงบันดาลใจให้ตัวเอง

ขอบคุณสำหรับการแบ่งปัน!

-

* แนวคิดของ “ระดับโลก” เป็นการผสมผสานระหว่าง “ระดับโลก” และ “ระดับท้องถิ่น” ซึ่งหมายถึงการประยุกต์ใช้และการผสมผสานแนวคิดและวิธีแก้ปัญหาในระดับโลกเข้ากับตลาดและบริบทเฉพาะในท้องถิ่นแต่ละแห่ง

ที่มา: https://baodautu.vn/ceo-lazada-viet-nam-moi-nguoi-choi-tren-thi-truong-tmdt-cuoi-cung-se-tim-den-su-on-dinh-d232744.html