ในการยื่นเอกสารต่อสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) สหรัฐฯ จอร์จ เคิร์ตซ์ ซีอีโอของ CrowdStrike กล่าวว่า AI ช่วยเร่งกระบวนการเปลี่ยนจากแนวคิดไปสู่ผลิตภัณฑ์ ลดความซับซ้อนในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์สู่ตลาด ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพในทุกแผนก เขากล่าวว่า AI ช่วยเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับบุคลากรภายในธุรกิจ

“เรากำลังดำเนินงานอยู่ใน ‘จุดเปลี่ยน’ ของตลาดและเทคโนโลยี โดยที่ AI กำลังปรับเปลี่ยนทุกอุตสาหกรรม เพิ่มความเสี่ยง และเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้า” ซีอีโอของ CrowdStrike เขียนไว้ในรายงาน จุดเปลี่ยนคือจุดที่เหตุการณ์หรือการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์เกิดขึ้น ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการดำเนินงานขององค์กร

ฝูงชนประท้วง
บริษัทรักษาความปลอดภัย CrowdStrike เตรียมปลดพนักงาน 500 คน ภาพ: Bloomberg

CrowdStrike วางแผนที่จะเลิกจ้างพนักงาน 500 คน หรือคิดเป็น 5% ของพนักงานทั้งหมด ก่อนสิ้นไตรมาสที่สอง โดยมีค่าใช้จ่ายระหว่าง 36-53 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ปัจจุบันบริษัทมีพนักงานเกือบ 10,000 คน

ในช่วงเดือนที่ผ่านมา ผู้นำของบริษัทเทคโนโลยีอย่าง Box, Duolingo และ Shopify ต่างกล่าวถึงบทบาทของ AI ในบริษัทและกระตุ้นให้พนักงานใช้เครื่องมือ AI มากขึ้น แอปพลิเคชันเรียนภาษา Duolingo จะเข้ามาแทนที่พนักงานสัญญาจ้างด้วย AI และก้าวขึ้นเป็นบริษัทที่ให้ความสำคัญกับ AI มากที่สุด เพื่อเป็นการยืนยันถึงความเหนือกว่าของเทคโนโลยี Duolingo กำลังเตรียมเปิดตัวหลักสูตรภาษาต่างประเทศใหม่ 148 หลักสูตรที่สร้างด้วย AI

“เราใช้เวลาประมาณ 12 ปีในการพัฒนาหลักสูตรแรก 100 หลักสูตร และตอนนี้ภายในหนึ่งปี เราก็สามารถสร้างและเปิดตัวหลักสูตรใหม่ได้เกือบ 150 หลักสูตร” Luis von Ahn ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Duolingo กล่าว โดยก่อนหน้านี้เขาเคยกล่าวว่าบริษัทจะจ้างพนักงานใหม่ก็ต่อเมื่อไม่สามารถทำให้การทำงานอัตโนมัติเพิ่มมากขึ้นได้อีกต่อไป

“AI ไม่เพียงแต่ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เราบรรลุภารกิจของเราด้วย” ฟอน อัน ยืนยัน “หากไม่มี AI คงต้องใช้เวลานานหลายทศวรรษกว่าจะขยายเนื้อหาให้ครอบคลุมผู้เรียนมากขึ้น”

อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจของ Duolingo ทำให้ผู้ใช้ไม่พอใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้คนต้องสูญเสียงานให้กับ AI บางคนโต้แย้งว่าการใช้ AI ทำให้แอปแย่ลงเพราะคุณภาพต่ำและเนื้อหาที่ไม่ถูกต้อง

จากเรื่องราวของ AI ที่เข้ามาแทนที่แรงงานมนุษย์ นักข่าวไบรอัน เมอร์แชนท์ มองว่านี่เป็นสัญญาณบ่งชี้ว่าวิกฤตการจ้างงานที่เกิดจาก AI ได้ปรากฏขึ้นแล้ว อดีตพนักงานสัญญาจ้างของ Duolingo เปิดเผยว่าในการลดพนักงานทั้งสองรอบในช่วงปลายปี 2023 และเดือนตุลาคม 2024 ตำแหน่งงานตั้งแต่นักแปลไปจนถึงนักเขียนถูกแทนที่ด้วย AI

เมอร์แชนท์ชี้ให้เห็นถึงอัตราการว่างงานที่สูงผิดปกติในหมู่บัณฑิตจบใหม่ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งอาจเป็นเพราะธุรกิจต่างๆ กำลังใช้ AI ในการทำงานพื้นฐานในสำนักงาน หรือเพราะการใช้จ่ายด้าน AI "เบียดบัง" การใช้จ่ายในการสรรหาพนักงานใหม่

CrowdStrike โทษ AI ว่าเป็นต้นเหตุของการเลิกจ้าง แต่บริษัทอื่นๆ เช่น Autodesk และ HP กลับอ้างถึงความไม่มั่นคงของตลาดและ เศรษฐกิจ ก่อนหน้านั้นประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ของสหรัฐฯ จะประกาศขึ้นภาษีศุลกากรกับแทบทั้งโลก

(ตามรายงานของ CNBC และ TechCrunch)

“เราต้องเตรียมลูกหลานของเราให้พร้อมสำหรับยุคของปัญญาประดิษฐ์” เมื่อวันที่ 5 พฤษภาคม ซีอีโอของสหรัฐฯ กว่า 250 รายลงนามในจดหมายเปิดผนึกเรียกร้องให้วิชาปัญญาประดิษฐ์ (AI) และ วิทยาการ คอมพิวเตอร์เป็นวิชาบังคับในโรงเรียนทุกแห่ง

ที่มา: https://vietnamnet.vn/mot-cong-ty-sa-thai-500-nhan-su-noi-ai-dang-dinh-hinh-lai-moi-nganh-2398963.html