เพิ่มความระมัดระวังเกี่ยวกับการทำธุรกรรมทางการค้าผ่านอินเทอร์เน็ต

แม้ว่าทางการจะออกคำเตือนมากมายเกี่ยวกับการฉ้อโกงทางออนไลน์ แต่ด้วยการพัฒนาอย่างแข็งแกร่งของบริการออนไลน์ อีคอมเมิร์ซ... ทำให้หลายคนสูญเสียเงินเพราะความหลงเชื่อ

ธนาคารเกษตร นามนิญบิ่ญให้การสนับสนุนลูกค้าในการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์อย่างแข็งขัน

คุณเถา (ฮวา ลู) ตัดสินใจจองตั๋วเครื่องบินไปดานังให้ทุกคนในครอบครัว ปกติเธอจะจองผ่านแอปของสายการบิน เวียดนามแอร์ไลน์ เวียดเจ็ท... หรือผ่านบริษัททัวร์ แต่ครั้งนี้ เธอบังเอิญไปเจอโฆษณา "หาตั๋วเครื่องบินราคาถูก" เข้า จึงลองเข้าไปดู แฟนเพจของบริษัทนี้มีผู้ติดตามเกือบ 13,000 คน โพสต์รูปสถานที่ทำงาน และข้อความจำนวนมาก เธอจึงวางใจ นอกจากนี้ ที่ปรึกษายังส่งข้อมูลเที่ยวบิน เวลาบิน และคิวอาร์โค้ดพร้อมข้อมูลครบถ้วนให้เธออีกด้วย... หลังจากพิจารณาแล้ว เธอพบว่าการซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านแฟนเพจนี้ถูกกว่าสายการบินอื่นๆ เธอจึงตัดสินใจโอนเงินเพื่อจองตั๋ว

คุณเถากล่าวว่า "ฉันจอง ทัวร์ ใหญ่ๆ ทางออนไลน์มาหลายทัวร์แล้ว เลยค่อนข้างลำเอียง ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ขายโทรมาหาฉันตลอด เร่งเร้าให้ฉันโอนเงินเพื่อจองตั๋วไว้ เนื่องจากงานยุ่งมากและต้องการให้ครอบครัวไปเที่ยวตามกำหนด ฉันจึงโอนเงินทันที" อย่างไรก็ตาม หลังจากโอนเงินค่าตั๋วสำหรับครอบครัวไปแล้วกว่า 10 ล้านดอง เธอก็ถูกบล็อกไม่ให้ติดต่อ ผู้ขายตั๋วเครื่องบินราคาถูกยังดึงข้อความธุรกรรมทั้งหมดระหว่างทั้งสองฝ่ายออกมาได้ด้วย

สร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับธุรกรรมทางการค้าออนไลน์ — แฟนเพจหาตั๋วเครื่องบินราคาถูก ลบเพื่อนลูกค้าทันทีหลังจากหลอกลวง

คุณฮ่อง (เมืองนิญบิ่ญ) ถูกเว็บไซต์ขายสินค้าหลอกลวงโดยโอนเงินก่อนแล้วค่อยส่งสินค้าให้ หลังจากขอให้โอนเงินเข้าบัญชีสาธารณะ คุณฮ่องได้รับโทรศัพท์แจ้งว่าเธอได้โอนเงินเพื่อสมัครสมาชิกร้านค้าแล้ว คุณฮ่องไม่เห็นด้วยกับแบบฟอร์มดังกล่าว พนักงานขายจึงขอให้เธอโอนเงินต่อไปเพื่อชำระค่าสินค้า จากนั้นจึงสั่งซื้อสินค้าเพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิก จากนั้นจะคืนเงินค่าลงทะเบียนให้ คุณฮ่องตระหนักดีว่านี่เป็นการฉ้อโกง และกลัวว่าข้อมูลบัญชีธนาคารจะสูญหาย จึงรีบล็อกบัญชีธนาคารของเธอทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เป็นที่ทราบกันดีว่าในปัจจุบัน เนื่องจากความต้องการซื้อตั๋วของผู้คนเปลี่ยนไป จากการไปซื้อตั๋วผ่านตัวแทนจำหน่ายตั๋วเครื่องบิน ไปสู่การจองตั๋วออนไลน์ผ่านอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, Zalo, Viber ฯลฯ ทำให้มีบุคคลจำนวนมากฉวยโอกาสนี้ฉวยโอกาสนี้ในการฉ้อโกงทรัพย์สิน กลโกงของบุคคลเหล่านี้ที่หลอกลวงให้ซื้อตั๋วมักจะสร้างความไว้วางใจด้วยเอกสารที่ครบถ้วน ลดราคาตั๋วโดยสารเที่ยวบินระยะไกลลง 100,000-200,000 ดองต่อตั๋ว หรือโฆษณาโปรโมชั่นด้วยโฆษณาที่เรียกเงินมัดจำเพียงเล็กน้อยเพื่อซื้อตั๋วและจ่ายเงินหลังการเดินทาง... เพื่อสร้างความไว้วางใจ จองตั๋วและโอนเงินค่าตั๋ว มัดจำ แล้วจึงค่อยจ่าย ไม่ให้ออกตั๋วหรือออกตั๋วปลอม...

จากการพูดคุยกับคุณ Pham Van Hao รองผู้อำนวยการธนาคาร Agribank Nam Ninh Binh พบว่ามีหลายกรณีที่ผู้คนเพิ่งรู้ตัวว่าถูกหลอกลวงหลังจากโอนเงินแล้ว แม้ว่าธนาคารจะบันทึกความคิดเห็นของลูกค้าไว้แล้ว แต่ทั้งหมดนี้เป็นธุรกรรมที่สมัครใจ การอายัดบัญชีต้องได้รับการแจ้งเตือนจากเจ้าหน้าที่ตำรวจ ยิ่งไปกว่านั้น หลังจากลูกค้าฉ้อโกงแล้ว บัญชีเหล่านี้ก็พร้อมที่จะถูกยกเลิกเพื่อลบร่องรอย ดังนั้น ประชาชนจึงควรระมัดระวังในการทำธุรกรรมออนไลน์

เมื่อเร็วๆ นี้ ธนาคารแห่งรัฐได้นำระบบยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ (biometric authentication) มาใช้เมื่อโอนเงินตั้งแต่ 10 ล้านดองขึ้นไป/ครั้ง และ 20 ล้านดองขึ้นไป/วัน วัตถุประสงค์ของการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าคือเพื่อให้แน่ใจว่าเจ้าของบัญชีเป็นผู้ทำธุรกรรม โซลูชันการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพนี้จะกำจัดบัญชีเสมือน บัญชีขยะ บัญชีเช่า-ยืม และในขณะเดียวกันก็บังคับให้มิจฉาชีพใช้บัญชีที่สร้างขึ้นเอง เมื่อดำเนินการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ เจ้าหน้าที่ตำรวจจะระบุตัวตนของเจ้าของบัญชีที่ละเมิดได้อย่างรวดเร็วโดยการเปรียบเทียบกับข้อมูลบนบัตรประจำตัวประชาชนที่ฝังชิป

คุณ Pham Van Hao ได้วิเคราะห์ประสิทธิภาพของโซลูชันไบโอเมตริกซ์ในการป้องกันการฉ้อโกงและการปลอมแปลง โดยอธิบายว่า ในกรณีที่อาชญากรขโมยข้อมูลลูกค้าเพื่อกระทำการฉ้อโกง จะไม่สามารถโอนเงินได้ ธนาคารไม่เพียงแต่กำหนดให้ใช้ OTP เท่านั้น แต่ยังกำหนดให้ใช้การยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าด้วย เนื่องจากอาชญากรไม่มีการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า จึงไม่สามารถเปรียบเทียบกับใบหน้าในบันทึกของธนาคารได้ จึงไม่สามารถดำเนินการสั่งโอนเงินได้

เพื่อจำกัดความเสี่ยงและปกป้องลูกค้า ธนาคารจึงได้ประชาสัมพันธ์และเผยแพร่ข้อมูลอย่างต่อเนื่องว่า “ธนาคารกสิกรไทยแนะนำให้ลูกค้าสร้างความตระหนักและเฝ้าระวังกลโกงการใช้แอปพลิเคชันปลอมเพื่อขโมยข้อมูลและยักยอกเงินเข้าบัญชีธนาคาร”

อย่างไรก็ตาม คุณ Pham Van Hao แนะนำให้ทุกคนเพิ่มความระมัดระวังในการใช้โซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์บนโลกไซเบอร์ เพื่อหลีกเลี่ยงกรณีที่ผู้ไม่หวังดีฉวยโอกาสจากการยึดทรัพย์สิน เมื่อจำเป็นต้องจองตั๋วเครื่องบินหรือซื้อสินค้าออนไลน์ ทุกคนควรศึกษาหาข้อมูลอย่างรอบคอบ แทนที่จะเชื่อในโซเชียลมีเดีย ควรซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านตัวแทนที่ได้รับอนุญาต เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หรือแอปพลิเคชันของสายการบินเท่านั้น เพื่อหลีกเลี่ยง "การสูญเสียเงินและการเจ็บป่วย"

นอกจากนี้ ทุกคนจำเป็นต้องตรวจสอบสื่อมวลชนอย่างสม่ำเสมอเพื่ออัปเดตรูปแบบการฉ้อโกงใหม่ๆ เพื่อป้องกันมิจฉาชีพฉ้อโกงและฉ้อโกงทรัพย์สิน เมื่อตรวจพบบุคคลที่มีร่องรอยการฉ้อโกงบนอินเทอร์เน็ต ประชาชนจำเป็นต้องประณาม ประสานงานกับเจ้าหน้าที่เพื่อดำเนินการสืบสวน ชี้แจง และดำเนินการตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด

บทความและภาพ : บ๋าวเยน