ระดับตำบลเป็นระดับการปกครองแรกที่รับและดำเนินการเรื่องทางราชการสำหรับประชาชน ดังนั้น การส่งเสริมบทบาทของคณะกรรมการพรรคและรัฐบาลในการปฏิรูปการบริหารและการปรับปรุงคุณภาพการบริการประชาชน จึงมีส่วนช่วยให้บรรลุ เป้าหมายการปฏิรูปการบริหารโดยรวมของทั้งจังหวัด
นายลู วัน ตรัง จากหมู่บ้านตา ตรัง ตำบลกวางคิม อำเภอบัตซัต ได้นำเอกสารหลายฉบับไปรับรองที่ศูนย์บริการแบบครบวงจรของตำบลภายในเวลาไม่กี่นาที เขาไม่ลืมที่จะกดปุ่ม "พอใจมาก" บนเครื่องเพื่อประเมินความพึงพอใจของประชาชนต่อขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน
นายหลิว วัน ตรัง กล่าวว่า ขั้นตอนการบริหารบางอย่างที่เข้าถึงยากหรือต้องแจ้งผ่านทางเว็บไซต์บริการสาธารณะแห่งชาตินั้น ได้รับการดูแลเอาใจใส่เป็นอย่างดีจากเจ้าหน้าที่ประจำตำบล ทำให้กระบวนการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารสะดวกมากยิ่งขึ้น
นายเหลียง วัน ซวน เจ้าหน้าที่ศาลในตำบลกวางคิม กล่าวว่า "ทุกวันผมรับและดำเนินการเอกสารที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่รับผิดชอบของผมประมาณ 20-30 ฉบับ สำหรับขั้นตอนทางปกครองที่ต้องดำเนินการผ่านระบบราชการส่วนกลางนั้น หลายคนในพื้นที่ชนกลุ่มน้อยและโดยเฉพาะอย่างยิ่งพื้นที่ด้อยโอกาส ขาดอุปกรณ์ที่จำเป็นในการดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ ดังนั้นเราจึงได้ช่วยเหลือพวกเขาให้ก้าวผ่านอุปสรรคนี้ไปได้"
ในช่วงที่ผ่านมา คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนตำบลกวางคิมได้กำกับดูแลและบริหารจัดการการปฏิรูปการบริหารอย่างต่อเนื่อง โดยเชื่อมโยงกับการรับผิดชอบของหัวหน้าหน่วยงานแต่ละแห่งในการปฏิบัติหน้าที่ โดยอิงตามคำสั่งและแนวทางจากระดับสูงกว่า คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนตำบลได้ออกเอกสารและแผนงานมากมายเพื่อดำเนินการตามแบบอย่างการปฏิรูปการบริหาร โดยบูรณาการการประชาสัมพันธ์การปฏิรูปการบริหารลงสู่ระดับหมู่บ้านและผ่านระบบกระจายเสียงสาธารณะ ในปี 2566 ตำบลกวางคิมได้จัดการประชุมประชาสัมพันธ์การปฏิรูปการบริหาร 27 ครั้ง มีผู้เข้าร่วม 1,500 คน และประกาศระเบียบการบริหารครบ 100% นอกจากนี้ ตำบลกวางคิมยังให้ความสำคัญกับการปฏิรูปองค์กร กลไก และระบบราชการ โดยให้คำแนะนำและสั่งการเจ้าหน้าที่ตำบลและข้าราชการอย่างสม่ำเสมอเพื่อเพิ่มความรับผิดชอบในการบริการสาธารณะ เสริมสร้างระเบียบวินัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อยในการบริหาร และปรับปรุงคุณภาพการบริการประชาชน
นายวู วัน ซอน รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลกวางคิม กล่าวว่า ในปี 2023 ศูนย์บริการแบบครบวงจรของตำบลกวางคิมได้ดำเนินการตามคำขอ 1,189 รายการ โดย 99.7% ของผู้ใช้บริการแสดงความพึงพอใจหรือสูงกว่านั้น ลดระยะเวลาดำเนินการลง 30% สำหรับขั้นตอนทางปกครอง 95 รายการ และรับประกันว่าจะไม่มีความล่าช้าในการส่งคืนเอกสาร
ในตำบลบ้านเฟียต (อำเภอบาวถัง) ศูนย์บริการแบบครบวงจรได้รับการจัดวาง อย่างเป็นระบบ มีเก้าอี้สำหรับให้ประชาชนนั่งรอ ตำบลบ้านเฟียตมี 8 หมู่บ้าน โดย 48% ของประชากรเป็นชนกลุ่มน้อย ในปี 2566 คณะกรรมการประชาชนตำบลบ้านเฟียตได้ออกเอกสาร 35 ฉบับเพื่อกำกับและดำเนินการปฏิรูปการบริหาร การเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิรูปการบริหารมุ่งเน้นเนื้อหาดังต่อไปนี้: แนวทางและนโยบายของพรรคและรัฐบาลเกี่ยวกับการปฏิรูปการบริหาร; การดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์ระดับ 3 และ 4; และการแนะนำประชาชนให้สร้างบัญชีบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ…
ตำบลบ้านเฟียตได้ลงทุนในอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อสนับสนุนการปฏิรูปการบริหารเช่นกัน ศูนย์บริการแบบครบวงจรมีข้าราชการสามคนที่มีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป เพื่อประเมินความคิดเห็นของประชาชน คณะกรรมการประชาชนตำบลบ้านเฟียตได้แจกแบบสอบถามเกี่ยวกับความพึงพอใจของประชาชนต่อการดำเนินการปฏิรูปการบริหาร ผลการสำรวจพบว่า 100% ของผู้ตอบแบบสอบถามให้คะแนนความพึงพอใจในระดับสูงหรือสูงกว่า
ในปี 2023 ศูนย์บริการแบบครบวงจรในตำบลบ้านเฟียตได้ดำเนินการเรื่องร้องเรียนกว่า 1,400 เรื่อง โดยกว่า 99% ได้รับการแก้ไขทันเวลา นายเล วู ฮา รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลบ้านเฟียต กล่าวว่า "ตั้งแต่ต้นปี 2024 คณะกรรมการพรรคประจำตำบลได้ออกแผนปฏิรูปการบริหารและปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของการรับและดำเนินการเรื่องร้องเรียนทางราชการที่ศูนย์บริการแบบครบวงจร โดยมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างการบริหารที่เป็นประชาธิปไตย ทันสมัย เป็นมืออาชีพ มีระเบียบวินัย เปิดกว้าง และโปร่งใส หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ดำเนินการตามแผนของคณะกรรมการพรรคและประสบความสำเร็จในการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้"
ระดับตำบลเป็นระดับการปกครองแรกที่รับและดำเนินการเรื่องทางราชการสำหรับประชาชน การส่งเสริมบทบาทของคณะกรรมการพรรคและรัฐบาลในการปฏิรูปการบริหารและการปรับปรุงคุณภาพการบริการประชาชนได้มีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายการปฏิรูปการบริหารโดยรวมของจังหวัดทั้งหมด ในปี 2566 จังหวัดลาวกาย ลดระยะเวลาการดำเนินการลงอย่างน้อย 30% เมื่อเทียบกับระยะเวลาที่รัฐบาลกลางกำหนดไว้สำหรับขั้นตอนการบริหาร 977 รายการ นอกจากนี้ ด้วยการดำเนินการคำขอประมาณ 70,000 รายการ การลดระยะเวลาการดำเนินการช่วยประหยัดเงินได้ประมาณ 35 พันล้านดองสำหรับประชาชนและธุรกิจ อัตราความพึงพอใจของประชาชนต่อการดำเนินการทางราชการในระดับตำบลสูงกว่า 95%
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)