ปรับปรุงประสิทธิภาพการนำกลไกแบบครบวงจรมาใช้

เพื่อดำเนินการอย่างต่อเนื่องและเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดของกลไกจุดบริการเบ็ดเสร็จและกลไกจุดบริการเบ็ดเสร็จที่เชื่อมต่อกันในการจัดการขั้นตอนการบริหาร จังหวัด นิญบิ่ญ ได้นำโซลูชันและแผนริเริ่มต่างๆ มาใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพในการจัดการขั้นตอนการบริหาร

นวัตกรรมและการปรับปรุงระบบบริหารให้ทันสมัย

หนึ่งในแนวทางแก้ปัญหาที่โดดเด่นในการเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดของกลไกการให้บริการครบวงจรและจุดบริการครบวงจรคือจังหวัดนิญบิ่ญได้ออกข้อบังคับและจัดระเบียบกิจกรรมของศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดิน คณะกรรมการประชาชนของเขต เมือง และหน่วยงานต่างๆ ทั้งหมด 100% ยังได้ออกข้อบังคับเกี่ยวกับการจัดระเบียบกิจกรรมของจุดบริการครบวงจรภายใต้หน้าที่บริหารจัดการของตนเพื่อให้บริการการรับและการชำระขั้นตอนทางปกครอง (TTHC)

จนถึงปัจจุบัน มีกรม กอง กอง กอง และหน่วยงานกลาง 2 แห่ง ในพื้นที่ (ตำรวจภูธรจังหวัด ประกันสังคมจังหวัด) ที่ได้รับและแก้ไขกระบวนการทางปกครองจากส่วนกลาง ณ ศูนย์บริการประชาชนจังหวัด ศูนย์รวมบริการเบ็ดเสร็จระดับอำเภอ 8 แห่ง และศูนย์รวมบริการเบ็ดเสร็จระดับตำบล 143 แห่ง ศูนย์รวมบริการเบ็ดเสร็จทุกระดับ 100% ได้รับ บันทึกข้อมูลในรูปแบบดิจิทัล และจัดเก็บบันทึกข้อมูลเพื่อแก้ไขกระบวนการทางปกครองให้เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับ สถิติในไตรมาสแรกของปี พ.ศ. 2567 กรม กอง กอง และหน่วยงานท้องถิ่นในจังหวัด ได้รับบันทึกข้อมูลรวม 112,239 รายการ โดย 99.97% ได้รับการแก้ไขทันเวลาและก่อนกำหนดเวลา มีเพียง 0.03% เท่านั้นที่ค้างส่ง และจำนวนบันทึกข้อมูลที่อยู่ในกำหนดเวลาที่ได้รับการแก้ไขคือ 5,853 รายการ

ปรับปรุงประสิทธิภาพการนำกลไกแบบครบวงจรมาใช้ — ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัด ได้ลงทุนพัฒนาให้ทันสมัย เพื่อรองรับความต้องการในการแปลงเอกสารเป็นดิจิทัล และผลลัพธ์ของการดำเนินการทางปกครองให้เป็นไปตามระเบียบ

กำหนดให้นวัตกรรมและความทันสมัยของระบบบริหารต้องมีโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่เชื่อมโยงกันและเป็นผู้นำ ดังนั้น ในช่วงที่ผ่านมา จังหวัดจึงได้ลงทุนและปรับปรุงอุปกรณ์เพื่อรองรับการดำเนินงานของหน่วยงาน One-Stop ในทุกระดับ จนถึงปัจจุบัน จังหวัดมีคอมพิวเตอร์รวม 5,511 เครื่อง เครื่องพิมพ์ 1,659 เครื่อง และเครื่องสแกน 326 เครื่อง ด้วยจำนวนอุปกรณ์ดังกล่าว จึงถือว่าเป็นไปตามข้อกำหนดในการรับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารโดยพื้นฐาน ระบบสารสนเทศสำหรับการจัดการขั้นตอนการบริหารของจังหวัดได้รับการตรวจสอบและปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ และปัจจุบันเป็นไปตามข้อกำหนดในการแปลงบันทึกและผลลัพธ์ของการจัดการขั้นตอนการบริหารเป็นดิจิทัลตามระเบียบข้อบังคับ

นอกจากนี้ ยังให้ความสำคัญกับนวัตกรรมการจัดการองค์กร การเชื่อมโยง และการแบ่งปันข้อมูล เพื่อลดความยุ่งยากในการเตรียมการ รับ และดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารงานตามกลไกแบบเบ็ดเสร็จและแบบเบ็ดเสร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้จัดทำแผนการดำเนินงานโครงการ เพื่อพัฒนานวัตกรรมการนำกลไกแบบเบ็ดเสร็จและแบบเบ็ดเสร็จมาใช้ในการจัดการขั้นตอนการบริหารงานที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในกิจกรรมการให้บริการสาธารณะในจังหวัดนิญบิ่ญ และได้กำหนดเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และแผนงานเฉพาะสำหรับการดำเนินงานไว้อย่างชัดเจน

ปัจจุบัน ระบบสารสนเทศกระบวนการทางปกครองจังหวัดนิญบิ่ญ ได้รับการติดตั้งและบำรุงรักษาให้ดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีเสถียรภาพสำหรับหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ในจังหวัด 172 แห่ง รายการข้อมูลได้รับการปรับปรุงอย่างสมบูรณ์ และกระบวนการพิจารณาคดีทางปกครองของจังหวัดได้รับการเผยแพร่สู่สาธารณะในระบบแล้ว ระบบสารสนเทศกระบวนการทางปกครองจังหวัดนิญบิ่ญได้เปิดช่องข้อมูล 20 ช่อง เพื่อรองรับการค้นหาและยืนยันข้อมูลในฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ เพื่อใช้ในการรับและยืนยันคดีทางปกครอง จำนวนบันทึกกระบวนการทางปกครองที่นำข้อมูลประชากรมาใช้เพื่อการระบุตัวตนและยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์มีมากกว่า 51,400 รายการ

โดยไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหาร

นิญบิ่ญเป็นหนึ่งในสามจังหวัดที่เชื่อมต่อระบบฐานข้อมูลและซอฟต์แวร์เฉพาะทางของกระทรวงและสาขาต่างๆ ของประเทศเข้าด้วยกันเป็นจังหวัดแรกๆ สถิติระบุว่า ปัจจุบันระบบสารสนเทศกระบวนการบริหารจังหวัดได้เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลและซอฟต์แวร์เฉพาะทาง 19 รายการ เช่น ฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ ฐานข้อมูลทะเบียนธุรกิจแห่งชาติ ระบบการออกรหัสสำหรับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับงบประมาณ ระบบสารสนเทศสำหรับจัดการแค็ตตาล็อกอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ร่วมกันของหน่วยงานภาครัฐที่ให้บริการพัฒนารัฐบาล อิเล็กทรอนิกส์ ของเวียดนาม... คณะกรรมการประชาชนจังหวัดกำลังดำเนินการเชื่อมโยงฐานข้อมูลต่างๆ ให้เสร็จสมบูรณ์ เช่น ระบบระบุตัวตน VneID ระบบสารสนเทศทะเบียนธุรกิจแห่งชาติ และระบบบริการสาธารณะสำหรับการเปลี่ยนใบขับขี่

การเชื่อมโยงระบบฐานข้อมูลเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับจังหวัดนิญบิ่ญในการขยายการรับและการดำเนินการทางปกครองไปในทิศทางที่ไม่ขึ้นอยู่กับเขตแดนทางปกครอง โดยอาศัยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการดำเนินกลไกแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว ปัจจุบัน คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้กำหนดขั้นตอนทางปกครอง 8 ขั้นตอน เพื่อรับและดำเนินการทางปกครองโดยไม่คำนึงถึงเขตแดนทางปกครอง ได้แก่ ขั้นตอนการรับรองสัญญาและธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินที่เป็นสังหาริมทรัพย์ สิทธิการใช้ที่ดิน และที่อยู่อาศัย ขั้นตอนการรับรองพินัยกรรม ขั้นตอนการรับรองเอกสารปฏิเสธการรับมรดก ขั้นตอนการรับรองเอกสารที่ตกลงแบ่งมรดกซึ่งมรดกเป็นสังหาริมทรัพย์ สิทธิการใช้ที่ดิน และที่อยู่อาศัย ขั้นตอนการรับรองสำเนาจากเอกสารต้นฉบับและเอกสารที่ออกหรือรับรองโดยหน่วยงานและองค์กรที่มีอำนาจของเวียดนาม ขั้นตอนการรับรองลายเซ็นในเอกสารและเอกสาร (ใช้ได้ทั้งกรณีการรับรองลายนิ้วมือและกรณีที่ผู้ร้องขอการรับรองไม่สามารถลงนามหรือพิมพ์ลายนิ้วมือได้) ขั้นตอนการรับรองการแก้ไข เพิ่มเติม และยกเลิกสัญญาและธุรกรรม ขั้นตอนการออกสำเนารับรองต้นฉบับของสัญญาและธุรกรรมที่ได้รับการรับรอง

เป็นที่น่าสังเกตว่า คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้คัดเลือกบริการสาธารณะ 28 แห่ง ภายใต้หน่วยงาน กอง และภาคส่วน เพื่อนำร่องบริการที่ไม่รับเอกสารกระดาษ และบางวันไม่รับเอกสารกระดาษ ผลการสำรวจล่าสุดพบว่ามีเอกสารออนไลน์ (ไม่รับเอกสารกระดาษ) จำนวน 12,656 ฉบับ คิดเป็น 66.3% ของจำนวนเอกสารทั้งหมด ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ ยกระดับคุณภาพและประสิทธิภาพการดำเนินงาน และสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนและภาคธุรกิจในการดำเนินการทางธุรการ

บทความและรูปภาพ: Nguyen Thom

แหล่งที่มา