ปรับปรุงขีดความสามารถในการแข่งขันเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างมืออาชีพมากขึ้นทุกวัน

เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการทำธุรกรรมและการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดผ่านช่องทางธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ สาขาของธนาคารเพื่อการเกษตรและการพัฒนาชนบท (Agribank) ในจังหวัดจึงดำเนินการปรับเปลี่ยนสู่ระบบดิจิทัลอย่างแข็งขัน เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ปรับปรุงประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และปรับปรุงประสบการณ์การบริการลูกค้าให้เป็นมืออาชีพมากขึ้น

สาขา ธนาคารเกษตร จังหวัดส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ผลิตภัณฑ์และบริการที่สะดวกสบายของ Agribank บนแพลตฟอร์มดิจิทัลทำให้ลูกค้าในพื้นที่ชนบท ห่างไกล และห่างไกลได้รับความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น คุณเหงียน ถิ เฮียน จากตำบลลิญเซิน กล่าวว่า "ไม่เพียงแต่การโอนเงินเท่านั้น ด้วยบริการของ Agribank ฉันยังสามารถช้อปปิ้ง จองตั๋วรถบัส จองตรวจ สุขภาพ โอนเงินค่าเล่าเรียนให้ลูกๆ ได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องเดินทาง"

นอกเหนือจากกิจกรรมทางธุรกิจแล้ว สาขาของธนาคาร Agribank ในจังหวัดต่างๆ ยังมุ่งเน้นการขยายช่องทางการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ชนบท ภูเขา ห่างไกล และห่างไกลจากชุมชน ณ ต้นเดือนตุลาคม พ.ศ. 2568 ธนาคารได้สร้างโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ประกอบด้วยจุดบริการธุรกรรมเคลื่อนที่ 2 จุด โดยใช้รถยนต์เฉพาะทาง ตู้เอทีเอ็มมากกว่า 70 เครื่อง เครื่อง Agribank Digital (CDM) เกือบ 20 เครื่อง และเครื่อง POS มากกว่า 500 เครื่อง รูปแบบนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมพื้นฐานส่วนใหญ่ได้ในพื้นที่ ลดต้นทุนและประหยัดเวลาในการเดินทาง ขณะเดียวกันก็สร้างเงื่อนไขให้ลูกค้าที่เข้าถึงเทคโนโลยีได้จำกัดยังคงได้รับประโยชน์จากบริการธนาคารดิจิทัล

สาขาธนาคารอะกริแบงก์ในจังหวัดถั่นฮวาได้แสดงให้เห็นถึงสถานะธนาคารพาณิชย์ของรัฐอย่างแท้จริง ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการเป็นผู้นำตลาดการเงินและการเงิน โดยดำเนินนโยบายการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมของพรรค รัฐ และจังหวัดได้อย่างมีประสิทธิภาพ สาขาธนาคารอะกริแบงก์ได้ลงทุนและพัฒนาบริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์และดิจิทัลแบงก์กิ้งอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการธุรกรรมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นในช่วงปลายปี ครัวเรือนธุรกิจ ร้านขายของชำ และสหกรณ์หลายพันแห่งในจังหวัดได้รับรหัส VietQR ซึ่งทำให้สามารถชำระเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ด้วยต้นทุนต่ำ โดยไม่มีข้อจำกัดจำนวนธุรกรรมต่อวัน สิ่งนี้ช่วยเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้เงินสดของประชาชน และส่งเสริมเป้าหมายร่วมกันของจังหวัดในการส่งเสริมอีคอมเมิร์ซและการเข้าถึงบริการทางการเงิน จุดเด่นที่สำคัญคือวิธีการทำงานโดยตรงเคียงข้างกับพนักงานของสาขาธนาคารอะกริแบงก์ แทนที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางสื่อเพียงอย่างเดียว ธนาคารได้ส่งเจ้าหน้าที่ไปยังครัวเรือนและธุรกิจแต่ละแห่งเพื่อแนะนำการติดตั้งแอปพลิเคชันและทดลองใช้บริการ “การจับมือ” ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัย ค่อยๆ สร้างนิสัยการทำธุรกรรมดิจิทัล ปัจจัยด้านมนุษย์ผสานกับเทคโนโลยีสมัยใหม่ได้สร้างความแตกต่างและความยั่งยืนในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลในระดับท้องถิ่น

คุณกวัค ทิ ไม ในตำบลหง็อกเหลียน กล่าวว่า “ดิฉันได้รับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่ธนาคารอะกริแบงก์ หง็อกแลค ให้ติดตั้งแอปพลิเคชันของธนาคารลงในโทรศัพท์ และยังช่วยดิฉันตั้งค่าบัญชี ลายนิ้วมือ และไบโอเมตริกซ์ใบหน้า และได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดเกี่ยวกับการใช้ธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ ตอนนี้ดิฉันเชี่ยวชาญธุรกรรมธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ทุกประเภทแล้ว ด้วยแอปพลิเคชันเหล่านี้ ผู้คนในชนบทอย่างพวกเราที่ต้องการชำระเงินหรือโอนเงิน เพียงแค่มีสมาร์ทโฟนก็ทำได้ ไม่ต้องขับรถไปธนาคารที่อยู่ห่างจากบ้านหลายสิบกิโลเมตรอีกต่อไป”

ธนาคารยังจัดเจ้าหน้าที่ประจำสายด่วนเพื่อรับข้อมูลและพร้อมให้ความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น นอกจากนี้ เมื่อเกิดปัญหา ลูกค้าสามารถติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของ Agribank ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อขอความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ เช่น Agribank E-Mobile Banking และ Agribank Internet Banking พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ครอบคลุมบริการโอนเงิน ชำระบิล เติมเงินโทรศัพท์ ซื้อตั๋วเครื่องบิน ฝากเงินออมทรัพย์ ชำระเงินด้วย QR Code โอนเงิน และขอพรปีใหม่

ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ผลิตภัณฑ์และบริการของสาขาธนาคาร Agribank จึงสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และช่วยเพิ่มอัตราการชำระเงินแบบไร้เงินสด ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นการช่วยให้ภาคธนาคารสามารถดำเนินโครงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระดับชาติได้อย่างมีประสิทธิภาพจนถึงปี 2568 ตามวิสัยทัศน์ของรัฐบาลถึงปี 2573

บทความและรูปภาพ: ดึ๊ก ถั่น

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-nang-luc-canh-tranh-phuc-vu-khach-hang-ngay-them-chuyen-nghiep-268316.htm