ศักยภาพทางดิจิทัล: ความท้าทายของเวียดนามในสนามเด็กเล่นอีคอมเมิร์ซระดับโลก

ตามข้อมูลของ Alibaba.com อีคอมเมิร์ซของเวียดนามมีข้อได้เปรียบมากมายในแง่ของกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและน่าดึงดูด ทรัพยากรที่อุดมสมบูรณ์ และต้นทุนที่สามารถแข่งขันได้ แต่ยังคงมีข้อจำกัดในด้านความสามารถทางดิจิทัลและประสบการณ์การจัดการ

รายงานล่าสุดจากสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM) ระบุว่ารายได้ของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในปี 2567 คาดว่าจะสูงถึง 25 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า และคาดว่าในปี 2568 อัตราการเติบโตจะสูงถึงสองหลัก

ขณะเดียวกัน Alibaba.com เชื่อว่าอีคอมเมิร์ซของเวียดนามไม่เพียงแต่เติบโตอย่างแข็งแกร่งภายในประเทศเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทมากขึ้นบนแพลตฟอร์มต่างประเทศอีกด้วย สถิติแสดงให้เห็นว่าในปี 2567 จำนวนธุรกิจเวียดนามที่เข้าร่วมแพลตฟอร์มนี้เพิ่มขึ้นเกือบ 50% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว

กลุ่มสินค้าที่มียอดขายสูง ได้แก่ เฟอร์นิเจอร์ แฟชั่น อาหารและเครื่องดื่ม สินค้าตกแต่งบ้านและสวน ตลาดลูกค้าหลักของธุรกิจเวียดนามบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยังคงมาจากสหรัฐอเมริกา อินเดีย สหภาพยุโรป บราซิล และอื่นๆ

จุดแข็งและจุดอ่อนของบริษัทเวียดนาม

ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า ความแข็งแกร่งของวิสาหกิจเวียดนามในตลาดอีคอมเมิร์ซระดับโลกนั้นมีอยู่มากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ของเวียดนามมีทรัพยากรภายในประเทศที่อุดมสมบูรณ์และมีข้อได้เปรียบด้านต้นทุนต่ำ ช่วยให้ผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขามีความสามารถในการแข่งขันด้านราคาและศักยภาพในการให้บริการในตลาดมากขึ้น

ศาลาประชาคมแห่งชาติเวียดนาม - ศาลาประชาคมเวียดนามบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Alibaba.com

ภาพถ่าย: KHUONG NHA

โดยเฉพาะอย่างยิ่งความต้องการสินค้าจากเวียดนามของ โลก ที่เพิ่มขึ้น ทำให้เกิดโอกาสที่ดีให้กับธุรกิจ SMEs ในการขยายขนาดและเพิ่มรายได้

ผู้ประกอบการในประเทศก็กำลังขยายพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องเช่นกัน “อุตสาหกรรมหลายประเภทในเวียดนาม เช่น สิ่งทอ สินค้าเกษตร สินค้าอุปโภคบริโภค อาหารและเครื่องดื่ม มีความหลากหลายและน่าสนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าต่างชาติที่ให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ ดังนั้นเวียดนามจึงมีโอกาสมากมายในการขยายการดำเนินงานและแข่งขันในเวทีโลก” Alibaba.com กล่าวเน้นย้ำ

อย่างไรก็ตาม ศักยภาพทางดิจิทัลและประสบการณ์การบริหารจัดการยังคงเป็นความท้าทายสำคัญสำหรับธุรกิจในเวียดนาม ศักยภาพทางดิจิทัลในที่นี้สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นความสามารถของธุรกิจในการใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อดำเนินงาน ขยายธุรกิจ และแข่งขันในตลาดออนไลน์

ธุรกิจชาวเวียดนามหลายแห่งยังขาดทักษะด้านดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นการจัดการร้านค้า การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดแสดงสินค้า การตลาดดิจิทัล ไปจนถึงการประมวลผลคำสั่งซื้อและการดูแลลูกค้าออนไลน์

อันที่จริง ธุรกิจจากประเทศต่างๆ เช่น จีน อินเดีย หรือไทย ได้เปรียบอย่างมากจากความสามารถในการนำเทคโนโลยีดิจิทัลอันทรงพลังมาประยุกต์ใช้ พวกเขาใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการทำการตลาด ใช้ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ทันสมัย ​​และเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานด้วยข้อมูลขนาดใหญ่ ในขณะเดียวกัน ธุรกิจในเวียดนามจำนวนมากยังคงประสบปัญหากับวิธีการแบบดั้งเดิม และยังไม่สามารถนำศักยภาพของเครื่องมือดิจิทัลมาใช้ได้อย่างเต็มที่

เพื่อรับมือกับความท้าทายนี้ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องพัฒนาขีดความสามารถทางดิจิทัลให้มากขึ้น โดยการอัปเดตความรู้และทักษะที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยังจำเป็นต้องปรับใช้โปรแกรมสนับสนุนธุรกิจเพิ่มเติม เช่น การฝึกอบรมทักษะดิจิทัล คำแนะนำในการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล การจัดการคำสั่งซื้ออัตโนมัติ หรือการผสานรวมแชทบอทสำหรับการดูแลลูกค้า...

นอกจากนี้ การค้นหาและพัฒนาบุคลากรด้านดิจิทัลยังต้องได้รับการกำหนดให้เป็นแนวทางแก้ไขปัญหาพื้นฐานในระยะยาว มหาวิทยาลัยต่างๆ สามารถเชื่อมโยงและร่วมมือกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระดับโลกเพื่อฝึกอบรมบุคลากรเฉพาะทางที่มีความสามารถและปฏิบัติงานได้จริง ซึ่งช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามปรับตัวได้อย่างรวดเร็วและใช้ประโยชน์จากความได้เปรียบในการแข่งขันในบริบทของเศรษฐกิจดิจิทัลที่กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง

Thanhnien.vn

ที่มา: https://thanhnien.vn/nang-luc-so-thach-thuc-cua-viet-nam-tren-san-choi-thuong-mai-dien-tu-toan-cau-185250309131602058.htm