อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ส่งผลให้เกิดการพัฒนาที่ครอบคลุม รวดเร็ว และยั่งยืน

TCCS - การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่กำลังเกิดขึ้นอย่างเข้มข้นทั่วโลก การนำความสำเร็จทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ได้กลายเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาอุตสาหกรรมและสาขาต่างๆ มากมาย รวมถึงการท่องเที่ยว นอกจากนี้ยังเป็นปัจจัยสำคัญในการส่งเสริมการสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวในทิศทางที่สอดประสานกัน เป็นหนึ่งเดียว เป็นมืออาชีพ และทันสมัย ​​อันจะนำไปสู่การพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามอย่างครอบคลุม รวดเร็ว และยั่งยืน

นโยบายส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรม การท่องเที่ยว ของเวียดนาม

ในระยะหลังนี้ พรรคและรัฐของเราได้ออกแนวปฏิบัติและนโยบายมากมายเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับชาติโดยทั่วไป และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในกิจกรรมการท่องเที่ยว เช่น มติที่ 52-NQ/TW ลงวันที่ 27 กันยายน 2562 ของ กรมการเมือง (Politburo) เรื่อง “ว่าด้วยแนวปฏิบัติและนโยบายหลายประการเพื่อการมีส่วนร่วมเชิงรุกในการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่” มติดังกล่าวระบุอย่างชัดเจนถึงแนวทางที่จะมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาภาคส่วนและสาขาที่สำคัญหลายประการ รวมถึงการท่องเที่ยวดิจิทัล มติที่ 147/QD-TTg ลงวันที่ 22 มกราคม 2563 ของนายกรัฐมนตรี “อนุมัติกลยุทธ์การพัฒนาการท่องเที่ยวเวียดนามถึงปี 2573” ยังกำหนดภารกิจสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในการส่งเสริมการนำความสำเร็จของการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่ไปประยุกต์ใช้เพื่อสร้างและพัฒนาระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะ มติที่ 82/NQ-CP ลงวันที่ 18 พฤษภาคม 2566 ของรัฐบาล เรื่อง “ภารกิจหลักและแนวทางแก้ไขเพื่อเร่งฟื้นฟูและพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน” มอบหมายให้กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว สร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะ สนับสนุนการบริหารจัดการภาครัฐ ธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยว และพัฒนาประสบการณ์การท่องเที่ยว ซึ่งรวมถึงการสร้างระบบฐานข้อมูลการท่องเที่ยวแห่งชาติ พัฒนาเว็บไซต์การท่องเที่ยวแห่งชาติ แอปพลิเคชันการท่องเที่ยวแห่งชาติ “Vietnam Tourism - Vietnam Travel” บัตร Viet Card – บัตรท่องเที่ยวอัจฉริยะเพื่อบริการนักท่องเที่ยว และพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัล “สำนักงานบริหารและธุรกิจการท่องเที่ยว” มติที่ 08/CT-TTg ลงวันที่ 23 กุมภาพันธ์ 2567 ของนายกรัฐมนตรี เรื่อง “การพัฒนาการท่องเที่ยวที่ครอบคลุม รวดเร็ว และยั่งยืนในอนาคต” กำหนดให้ท้องถิ่นจัดสรรทรัพยากรที่เหมาะสมสำหรับการเปลี่ยนผ่านการท่องเที่ยวสู่ดิจิทัลให้สอดคล้องกับเนื้อหาการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลที่กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวดำเนินการอยู่

เพื่อตอบสนองต่อข้อกำหนดของบริบทใหม่ เมื่อวันที่ 22 ธันวาคม 2567 ได้มีการออกมติที่ 57-NQ/TW เรื่อง “ความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ” โดยยืนยันมุมมองที่ว่าการพัฒนาวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นความก้าวหน้าที่สำคัญที่สุด เป็นแรงผลักดันสำคัญสำหรับการพัฒนาอย่างรวดเร็วของกำลังผลิตสมัยใหม่ การพัฒนาความสัมพันธ์ทางการผลิตให้สมบูรณ์แบบ การพัฒนาวิธีการบริหารประเทศที่สร้างสรรค์ การพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคม การป้องกันความเสี่ยงจากการล้าหลัง และการนำประเทศไปสู่การพัฒนาที่ก้าวหน้าและความเจริญรุ่งเรืองในยุคใหม่ หนึ่งในเป้าหมายสำคัญที่ตั้งไว้ภายในปี 2573 คือ การบริหารจัดการภาครัฐตั้งแต่ระดับส่วนกลางไปจนถึงระดับท้องถิ่นในสภาพแวดล้อมดิจิทัล การเชื่อมโยงและการดำเนินงานอย่างราบรื่นระหว่างหน่วยงานต่างๆ ในระบบการเมือง การสร้าง การเชื่อมโยง และการแบ่งปันฐานข้อมูลระดับชาติและฐานข้อมูลอุตสาหกรรมอย่างพร้อมเพรียงกัน การใช้ประโยชน์และการใช้ทรัพยากรดิจิทัลและข้อมูลดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ จัดตั้งแพลตฟอร์มการซื้อขายข้อมูล การพัฒนารัฐบาลดิจิทัล เศรษฐกิจดิจิทัล สังคมดิจิทัล พลเมืองดิจิทัล และอุตสาหกรรมวัฒนธรรมดิจิทัลให้ก้าวสู่ระดับสูงสุดของโลก เวียดนามเป็นหนึ่งในประเทศชั้นนำด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ความปลอดภัย ความปลอดภัยของข้อมูล และการปกป้องข้อมูล

วิสัยทัศน์ดังกล่าวกำหนดความต้องการเร่งด่วนของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในการส่งเสริมนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างเข้มแข็งเพื่อให้บริการการบริหารจัดการของรัฐ ธุรกิจบริการการท่องเที่ยว ปรับปรุงประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว สร้างรากฐานเพื่อสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะ สร้างการเชื่อมต่อที่เชื่อมโยงกันแบบซิงโครนัสและเป็นหนึ่งเดียวจากระดับส่วนกลางไปยังระดับท้องถิ่น

เยาวชนสัมผัสประสบการณ์ "ค่ำคืนแห่งการเรียนรู้" ณ วัดวรรณกรรม - Quoc Tu Giam โดยใช้เทคโนโลยี 3D Mapping_ที่มา: VNA

สถานะปัจจุบันของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนาม

ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2561 กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ได้เสนอแนะนายกรัฐมนตรีให้ออกคำสั่งเลขที่ 16/CT-TTg ลงวันที่ 4 พฤษภาคม พ.ศ. 2560 เรื่อง “การเสริมสร้างขีดความสามารถในการเข้าถึงการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4” กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ได้เสนอแนะนายกรัฐมนตรีให้ออกคำสั่งเลขที่ 1671/QD-TTg ลงวันที่ 30 พฤศจิกายน พ.ศ. 2561 เรื่อง “การอนุมัติแผนแม่บทการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในภาคการท่องเที่ยว พ.ศ. 2561-2563 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี พ.ศ. 2568” คำสั่งนี้ถือเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในการส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อพัฒนาระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะ สร้างสภาพแวดล้อมสำหรับชุมชนและสตาร์ทอัพนวัตกรรมที่สอดคล้องกับแนวโน้มของการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการเติบโตและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนาม

ในปี พ.ศ. 2565 กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ได้ออกโครงการ “การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอุตสาหกรรม 4.0 เพื่อพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะ ส่งเสริมการท่องเที่ยวให้เป็นภาคเศรษฐกิจหลัก” ในช่วงเวลาดังกล่าว อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว แสดงให้เห็นถึงการปรับตัวเชิงรุกและความยืดหยุ่นของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเวียดนาม ด้วยเหตุนี้ กิจกรรมการเชื่อมโยงและส่งเสริมการท่องเที่ยวจึงได้รับการพัฒนาและนำไปใช้บนแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างแข็งขัน ข้อมูลและข้อมูลในอุตสาหกรรมค่อยๆ เชื่อมโยงกัน ก่อให้เกิดฐานข้อมูลร่วมกัน ผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวที่ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น เทคโนโลยีเสมือนจริง (VR) เทคโนโลยีเสมือนจริงเสริม (AR) และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ช่วยเพิ่มมูลค่าและประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ให้กับนักท่องเที่ยว ธุรกรรมอีคอมเมิร์ซและการชำระเงินแบบไร้เงินสดในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ...

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามดำเนินการบนแพลตฟอร์มร่วมกันเพื่อสนับสนุนการบริหารจัดการของรัฐด้านการท่องเที่ยว กิจกรรมทางธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยว และปรับปรุงประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะดังต่อไปนี้:

ระบบฐานข้อมูลการท่องเที่ยวเวียดนาม: ทำหน้าที่บริหารจัดการการท่องเที่ยวของรัฐตั้งแต่ระดับกลางไปจนถึงระดับท้องถิ่น โดยมีฐานข้อมูลองค์ประกอบมากมาย เช่น ธุรกิจการท่องเที่ยว ที่พัก ไกด์นำเที่ยว พื้นที่/จุดหมายปลายทางสำหรับนักท่องเที่ยว...

ซอฟต์แวร์รายงานสถิติการท่องเที่ยวตั้งแต่ระดับส่วนกลางไปจนถึงระดับท้องถิ่น: สนับสนุนท้องถิ่นและธุรกิจการท่องเที่ยวในการดำเนินการตามระบบรายงานสถิติเป็นระยะและเฉพาะกิจตามระเบียบในเอกสารของกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว

แอปพลิเคชัน “Vietnam Travel” เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่บูรณาการบริการหลากหลายเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวอย่างครบวงจรด้วยยูทิลิตี้ต่างๆ มากมาย เช่น การค้นหาข้อมูลจุดหมายปลายทาง สินค้า และบริการด้านการท่องเที่ยว แผนที่ท่องเที่ยวดิจิทัล การจองตั๋วเครื่องบิน การจองห้องพัก การซื้อสินค้าท่องเที่ยว การจัดการโปรแกรมการท่องเที่ยว การรายงานต่อหน่วยงานต่างๆ เป็นต้น

Viet Card - บัตรเดินทางอัจฉริยะ : พัฒนาด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย ​​ปลอดภัย และมั่นคง ช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถทำธุรกรรมและชำระเงินแบบไร้เงินสดได้อย่างปลอดภัย สะดวก และรวดเร็ว บัตรนี้ยังรวมอยู่ในแอปพลิเคชัน "Vietnam Travel" อีกด้วย

แอปพลิเคชัน “การจัดการการท่องเที่ยวและธุรกิจ” สนับสนุนธุรกิจที่ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการด้านการท่องเที่ยวเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า จัดตั้งจุดรับชำระเงินออนไลน์ จัดหาผลิตภัณฑ์ และเชื่อมต่อกับหน่วยงานบริหารจัดการของรัฐในภาคการท่องเที่ยว

ระบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ “ออนไลน์ - เชื่อมต่อ - หลายโหมด” ช่วยควบคุมการขายตั๋วและกระบวนการจัดการการจองตั๋วได้อย่างเหมาะสม ลดเวลาการรอคอยของนักท่องเที่ยวเมื่อเข้าประตู ใช้ระบบตั๋วเพียงใบเดียวสำหรับทั้งกลุ่มสำหรับกลุ่มใหญ่... ปัจจุบัน เวียดนามได้นำระบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ไปใช้ในสถานที่ท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงหลายแห่ง เช่น วัดวรรณกรรม - Quoc Tu Giam, พิพิธภัณฑ์ประวัติศาสตร์แห่งชาติ, พิพิธภัณฑ์ศิลปะเวียดนาม, แหล่งโบราณสถานโฮจิมินห์, วัด Quan Thanh, บ้านมรดกเลขที่ 87 ถนน Ma May และแหล่งโบราณสถานเลขที่ 22 ถนน Hang Buom...

ระบบไกด์มัลติมีเดีย : ออกแบบมาสำหรับสถานที่ท่องเที่ยว โบราณสถาน และพิพิธภัณฑ์ที่ต้องการอธิบายและแนะนำข้อมูลแก่ผู้เข้าชมผ่านข้อความ เสียง รูปภาพ และวิดีโอคลิปที่คมชัด ผลิตภัณฑ์นี้รวมอยู่ในแอปพลิเคชัน "Vietnam Travel"

นอกจากการสร้างแพลตฟอร์มที่ใช้ร่วมกันแล้ว อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังได้ออกเอกสารชื่อ “แนวทางปฏิบัติสำหรับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว” และจัดหลักสูตรฝึกอบรมมากมายเพื่อสนับสนุนท้องถิ่นทั่วประเทศในการดำเนินการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล นับเป็นก้าวสำคัญในการสร้างมาตรฐานเนื้อหา แนวทางปฏิบัติ และกระบวนการดำเนินงาน เพื่อให้ท้องถิ่นและภาคธุรกิจสามารถศึกษาและนำไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาการท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพและสอดประสานกัน

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามยังส่งเสริมการสื่อสารบนเว็บไซต์และเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย เช่น Facebook, Zalo, Instagram, YouTube เป็นต้น ส่งผลให้ข้อมูลและภาพเกี่ยวกับการท่องเที่ยวของเวียดนามแพร่กระจายไปยังนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศมากขึ้น รายการสื่อสารการท่องเที่ยวบน YouTube "Vietnam: Go to love!" ซึ่งจัดทำโดยสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2564 ได้รับรางวัลรองชนะเลิศ (ปี พ.ศ. 2565) และรางวัลรองชนะเลิศ (ปี พ.ศ. 2567) จากงานประกาศรางวัลข้อมูลข่าวสารภายนอกแห่งชาติ ซึ่งมีกรมโฆษณาชวนเชื่อกลาง (ปัจจุบันคือกรมโฆษณาชวนเชื่อและการระดมพลกลาง) เป็นประธานและประสานงาน

ท้องถิ่นและธุรกิจจำนวนมากได้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอย่างแข็งขัน เช่น ฮานอย นครโฮจิมินห์ นครดานัง นครเว้ จังหวัดกวางนิญ... นี่คือตัวอย่างทั่วไปของความมีพลวัตและความคิดสร้างสรรค์ในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนกิจกรรมการท่องเที่ยว นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์และน่าประทับใจ สร้างความก้าวหน้า ยกระดับประสบการณ์ให้กับนักท่องเที่ยวในและต่างประเทศ เช่น การใช้ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด การเปลี่ยนจุดหมายปลายทางให้เป็นดิจิทัล การใช้เทคโนโลยีความจริงเสมือน ความจริงเสริม การทำแผนที่ 3 มิติ การแสดงแสง สี การแสดงโดรน... ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และข้อมูลขนาดใหญ่ ยังถูกนำไปใช้เพิ่มมากขึ้นในด้านการจัดการการท่องเที่ยว ธุรกิจ การจัดงาน การวิเคราะห์ตลาด การจัดการลูกค้า การให้คำปรึกษาด้านการเดินทาง... เทคโนโลยีประหยัดพลังงาน อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT) ยังถูกนำไปใช้เพิ่มมากขึ้นในสถานประกอบการที่พักสำหรับนักท่องเที่ยว ช่วยให้โรงแรมปรับการดำเนินงานให้เหมาะสมที่สุด และนำประสบการณ์สู่ระดับความสะดวกสบายใหม่ทั้งหมดสำหรับลูกค้า

ความพยายามดังกล่าวมีส่วนทำให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวประสบผลสำเร็จอย่างโดดเด่น ในปี 2567 จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเยือนเวียดนามจะสูงถึงเกือบ 17.6 ล้านคน (เพิ่มขึ้น 39.5% เมื่อเทียบกับปี 2566 และเพิ่มขึ้นเป็น 98% เมื่อเทียบกับปี 2562 ซึ่งเป็นช่วงก่อนการระบาดของโควิด-19) ซึ่งเทียบเท่ากับการฟื้นตัวของการท่องเที่ยวทั่วโลก และสูงกว่าค่าเฉลี่ยของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกอย่างมีนัยสำคัญ (87%) โดยนักท่องเที่ยวภายในประเทศจะสูงถึง 110 ล้านคน รายได้รวมจากนักท่องเที่ยวจะสูงถึงประมาณ 840 ล้านล้านดอง ซึ่งส่งผลดีต่อการเติบโตของ GDP ของประเทศ การพัฒนาการท่องเที่ยวยังเกี่ยวข้องกับการเติบโตของอุตสาหกรรมและสาขาที่เกี่ยวข้องมากมาย เช่น บริการที่พัก อาหารและเครื่องดื่ม การขนส่ง โลจิสติกส์ การค้าปลีก วัฒนธรรม หัตถกรรม อสังหาริมทรัพย์เพื่อการท่องเที่ยว เกษตรกรรม อาหาร เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร สิ่งแวดล้อม พลังงาน และอื่นๆ องค์กรระหว่างประเทศหลายแห่ง สื่อระดับโลก เว็บไซต์ที่ปรึกษาด้านการท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียง และประชาคมโลกต่างชื่นชอบและยกย่องการท่องเที่ยวของเวียดนามด้วยรางวัลอันทรงเกียรติมากมาย ⁽¹⁾

ประสบการณ์เสมือนจริงของเกม "Head of the Lake" สำหรับผู้เยี่ยมชมพระราชวังหลวงเว้_ที่มา: daibieunhandan.vn

ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในอนาคตอันใกล้นี้

การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่กำลังดำเนินไปอย่างเข้มแข็ง การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และเป็นสิ่งจำเป็นเร่งด่วนสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การนำความสำเร็จทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ยังนำมาซึ่ง โอกาส ในการพัฒนาครั้งสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เช่น

ประการแรก การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยปรับแต่งบริการให้เฉพาะบุคคลมากขึ้น มอบประสบการณ์ที่สะดวกและน่าดึงดูดใจยิ่งขึ้นแก่ผู้มาท่องเที่ยวด้วยเทคโนโลยีใหม่ แอปพลิเคชันบนมือถือช่วยให้ผู้มาท่องเที่ยวค้นหาข้อมูล จองบริการ และชำระเงินได้อย่างรวดเร็ว ช่วยประหยัดเวลา

ประการที่สอง การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยให้ธุรกิจการท่องเที่ยวเข้าถึงลูกค้าทั่วโลกผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น เครือข่ายโซเชียล เว็บไซต์ และแอปพลิเคชันมือถือ เครื่องมือดิจิทัลช่วยให้ธุรกิจวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสม

ประการที่สาม เทคโนโลยีดิจิทัลช่วยให้สามารถสร้างรูปแบบการท่องเที่ยวอัจฉริยะ ช่วยจัดการทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพและปรับปรุงคุณภาพการบริการ วิเคราะห์ความต้องการและแนวโน้มด้านการท่องเที่ยวเพื่อคาดการณ์อย่างแม่นยำและวางแผนนโยบายที่เหมาะสม

ประการที่สี่ แพลตฟอร์มเทคโนโลยีสมัยใหม่ช่วยให้ธุรกิจการท่องเที่ยวปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการ เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจองและออกตั๋ว ควบคุมบริการและการดูแลลูกค้า บล็อคเชนสามารถนำมาใช้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยของข้อมูลและรับรองความปลอดภัยสำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์

ประการที่ห้า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนำมาซึ่งโอกาสในการพัฒนาการท่องเที่ยวในทิศทางที่ยั่งยืน การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด ระบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ เทคโนโลยีประหยัดพลังงานจะช่วยลดผลกระทบด้านลบต่อสิ่งแวดล้อม เทคโนโลยีการติดตามสิ่งแวดล้อมและการวิเคราะห์ข้อมูลช่วยควบคุมจำนวนนักท่องเที่ยว จำกัดการเกินพิกัด ปกป้องทรัพยากรธรรมชาติและมรดกทางวัฒนธรรมในจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากโอกาสแล้ว การส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังก่อให้เกิด ความท้าทาย มากมายสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เช่น:

ประการแรก ต้นทุนการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานและเทคโนโลยีมีสูง ในขณะที่ธุรกิจการท่องเที่ยวส่วนใหญ่ในประเทศของเราเป็นธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง มีข้อจำกัดทางการเงินและทรัพยากรบุคคล จึงประสบปัญหาในการลงทุนสร้างโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคและการประยุกต์ใช้โซลูชันเทคโนโลยีสมัยใหม่

ประการที่สอง การขาดแคลนทรัพยากรบุคคลด้านดิจิทัลอันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล จำเป็นต้องอาศัยบุคลากรในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่มีทักษะด้านเทคโนโลยีขั้นสูง อันที่จริง ธุรกิจในเวียดนามหลายแห่งไม่มีบุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมด้านเทคโนโลยีดิจิทัลเพียงพอ จึงส่งผลกระทบต่อความสามารถในการปรับใช้และดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ

ประการที่สาม การแข่งขันจากแพลตฟอร์มออนไลน์ข้ามพรมแดนที่มีการพัฒนาอย่างแข็งแกร่งของแพลตฟอร์มการจองและทัวร์ที่มีส่วนแบ่งการตลาดขนาดใหญ่ ความสามารถในการเข้าถึงลูกค้าทั่วโลก การให้บริการที่ยืดหยุ่นในราคาที่แข่งขันได้ เช่น Booking, Agoda, Expedia, Tripadvisor, Airbnb... สร้างแรงกดดันอย่างมากต่อธุรกิจการท่องเที่ยวภายในประเทศ

ประการที่สี่ ปัญหาความปลอดภัยของข้อมูลและความปลอดภัยของข้อมูลกำลังเผชิญกับความยากลำบากมากมาย เนื่องจากความเสี่ยงจากการโจมตีทางไซเบอร์และการโจรกรรมข้อมูลลูกค้ากำลังเพิ่มสูงขึ้น ธุรกิจต่างๆ อาจเผชิญกับความเสี่ยงทางกฎหมายและความเสียหายต่อชื่อเสียงของลูกค้าหากไม่มีมาตรการรักษาความปลอดภัย
แน่น

ประการที่ห้า การเกิดขึ้นของแอปพลิเคชันและเว็บไซต์มากเกินไป ซึ่งส่วนใหญ่ไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับการท่องเที่ยว ทำให้นักท่องเที่ยวเลือกบริการได้ยาก

ในยุคสมัยที่กำลังจะมาถึงนี้ เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาส เอาชนะความท้าทาย ให้ทันกับกระแสของกาลเวลา และก้าวขึ้นเป็นภาคเศรษฐกิจที่สำคัญอย่างแท้จริง จำเป็นต้องพิจารณา แนวทางแก้ไข หลักๆ ต่อไปนี้:

ประการแรก ให้ดำเนินการสนับสนุนนโยบายต่อไป

วิจัยและออกนโยบายสนับสนุนการเข้าถึงโซลูชันเทคโนโลยีแก่วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว มีนโยบายให้สิทธิพิเศษด้านภาษี ที่ดิน และสินเชื่อ เพื่อระดมทรัพยากรการลงทุนในกลุ่มคลัสเตอร์การท่องเที่ยว พื้นที่ขับเคลื่อนการพัฒนาการท่องเที่ยว พื้นที่ท่องเที่ยวของประเทศ และพื้นที่ที่มีศักยภาพด้านการท่องเที่ยว

ประการที่สอง สร้างระบบนิเวศการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแบบซิงโครนัสและเป็นหนึ่งเดียว

การสร้างระบบนิเวศการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแบบซิงโครนัสและแบบครบวงจร ช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการบริหารจัดการที่เป็นหนึ่งเดียว ประหยัดทรัพยากร เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการภาครัฐในกิจกรรมการท่องเที่ยว และสร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้กับนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ ขณะเดียวกัน เนื่องจากธรรมชาติของการท่องเที่ยวเป็นภาคเศรษฐกิจที่ครอบคลุม จึงจำเป็นต้องส่งเสริมความร่วมมือกับภาคส่วนและสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น การค้า สุขภาพ การเกษตร การรถไฟ การบิน ฯลฯ เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลและแพลตฟอร์มต่างๆ ของการท่องเที่ยวให้เป็น "อัจฉริยะ" และ "เชื่อมโยง" อย่างแท้จริง

สาม การนำความสำเร็จของการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่มาใช้

การวิจัยและการนำความสำเร็จของการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 มาประยุกต์ใช้ถือเป็นความจำเป็นเร่งด่วนเพื่อให้ทันโลก ความสำเร็จเหล่านี้ได้ถูกนำมาประยุกต์ใช้อย่างต่อเนื่องในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนาม แต่ความต้องการนี้ต้องมีความเฉพาะทางและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ปัญญาประดิษฐ์ บิ๊กดาต้า และบล็อกเชน เปิดโอกาสมากมายในการสนับสนุนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในด้านการจัดการและการดำเนินงานทางธุรกิจ ช่วยสร้างความก้าวหน้าด้านความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล ความปลอดภัยข้อมูล และอื่นๆ

ประการที่สี่ ส่งเสริมการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลด้านดิจิทัล

เสริมสร้างการฝึกอบรมเชิงลึกเกี่ยวกับการท่องเที่ยวอัจฉริยะและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับทรัพยากรบุคคลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เสริมสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคการท่องเที่ยวในหลักสูตรสำหรับผู้เรียนในสถาบันฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยว

ห้า เพิ่มการลงทุนในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ดำเนินการวิจัยและพัฒนาโครงการด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล พัฒนาระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะที่มีความเป็นไปได้และมีประสิทธิผล จากนั้นเสนอต่อหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่เพื่ออนุมัติและจัดสรรเงินทุนสำหรับการดำเนินการ

เสริมสร้างความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชน ระดมทรัพยากรทางสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งร่วมมือกับวิสาหกิจที่มีศักยภาพทางเทคโนโลยีที่ดี เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีดิจิทัลที่เหมาะสมกับความต้องการด้านการท่องเที่ยวและตอบสนองความต้องการการจัดการสมัยใหม่

ประการที่หก เสริมสร้างความร่วมมือระหว่างประเทศ

เสริมสร้างความร่วมมือระหว่างประเทศในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคการท่องเที่ยว เรียนรู้และประยุกต์ใช้ความรู้ ประสบการณ์ และโซลูชันจากบริษัทและองค์กรระหว่างประเทศ โดยเฉพาะการอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มตลาด แนวโน้มเทคโนโลยี โซลูชันในการประยุกต์ใช้ความสำเร็จใหม่ ๆ ในด้านวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี รูปแบบการดำเนินงาน ทรัพยากรการใช้งาน การสนับสนุนการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคล...; มีส่วนสนับสนุนการปรับปรุงความสามารถในการแข่งขัน มุ่งเป้าไปที่การพัฒนาที่ยั่งยืน ยืนยันตำแหน่งของการท่องเที่ยวเวียดนามบนแผนที่การท่องเที่ยวระดับภูมิภาคและระดับโลก

-

(1) ดู: Nguyen Tan Vinh - Vo Huu Phuoc: "การพัฒนาเศรษฐกิจหมุนเวียน: ประสบการณ์ของประเทศในยุโรปบางประเทศและผลกระทบเชิงนโยบายต่อเวียดนาม" นิตยสาร Electronic Communist 13 พฤศจิกายน 2565 https://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/the-gioi-van-de-su-kien/-/2018/826257/phat-trien-kinh-te-tuan-hoan--kinh-nghiem-cua-mot-so-nuoc-chau-au-va-ham-y-chinh-sach-doi-voi-viet-nam.aspx
(2) ตัวอย่างเช่น เศรษฐกิจหมุนเวียนได้รับการศึกษาและถูกบรรจุเป็นสถาบันในกฎระเบียบต่างๆ มากมายที่มีการกล่าวถึงเรื่องนี้โดยตรงหรือโดยอ้อม เช่น มติที่ 622/QD-TTg ลงวันที่ 10 พฤษภาคม 2560 ของนายกรัฐมนตรี เรื่อง การประกาศใช้แผนปฏิบัติการแห่งชาติเพื่อนำวาระการพัฒนาที่ยั่งยืน ค.ศ. 2030 มาใช้ มติที่ 622/QD-TTg
889/QD-TTg ลงวันที่ 24 มิถุนายน 2563 ของนายกรัฐมนตรี ประกาศใช้แผนปฏิบัติการระดับชาติว่าด้วยการผลิตและการบริโภคอย่างยั่งยืน พ.ศ. 2564 - 2573 พระราชบัญญัติคุ้มครองสิ่งแวดล้อม พ.ศ. 2563 มาตรา 11 มาตรา 5 กำหนดว่า "การบูรณาการและส่งเสริมรูปแบบเศรษฐกิจหมุนเวียน เศรษฐกิจสีเขียว ในการพัฒนาและการดำเนินการตามกลยุทธ์ การวางแผน แผนงาน โครงการ และโครงการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม"
(3) รายงานทางการเมืองของคณะกรรมการบริหารพรรคชุดที่ 10 ในการประชุมใหญ่พรรคนครโฮจิมินห์ (วาระ 2020 - 2025)

ที่มา: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1123902/nganh-du-lich-day-manh-chuyen-doi-so%2C-gop-phan-phat-trien-toan-dien%2C-nhanh-va-ben-vung.aspx