“วันพฤหัสบดีที่ไม่ได้นัดหมาย” ในกิมถัน

เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการครบวงจรของอำเภอกิมถันให้คำแนะนำประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารอย่างกระตือรือร้น

ย่นระยะ เวลา

เมื่อวันพฤหัสบดีช่วงบ่ายปลายเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2567 ที่ผ่านมา ณ แผนก "ครบวงจร" ของอำเภอกิมถัน เราพบว่าประชาชนส่วนใหญ่เมื่อมาดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองไม่จำเป็นต้องได้รับหนังสือนัดหมาย แต่เพียงรอรับผลเพียงไม่กี่นาทีเท่านั้น

นางสาวฮวง ถิ ทู เฮือง ในตำบลกิมเลียน ถือผลการตรวจสอบเอกสารต้นฉบับไว้ในมือ ระบุว่า เธอไม่ได้มาดำเนินการทางปกครองจนกระทั่งหลัง 16.00 น. ตามระเบียบ หากได้รับคำร้องหลัง 15.00 น. ประชาชนต้องรอจนถึงวันถัดไปจึงจะทราบผล แต่ไม่ถึง 30 นาที เธอก็รู้สึกพึงพอใจมากเมื่อได้รับผลการตรวจสอบ

ในทำนองเดียวกัน ณ เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์และแจ้งผลการดำเนินการทางปกครองของสำนักงานการเงินและการวางแผนประจำอำเภอ แม้ว่าจะมีองค์กรและประชาชนจำนวนมากรอคิวเพื่อแจ้งผลการดำเนินการทางปกครองอยู่ แต่เจ้าหน้าที่และข้าราชการที่นี่ก็ยังคงเป็นมิตรและคอยให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ แก่ประชาชน นายเหงียน ดิญ ซุง ในเมืองภูไท จำเป็นต้องจดทะเบียนครัวเรือนธุรกิจ ทันทีหลังจากได้รับและตรวจสอบเอกสาร เจ้าหน้าที่ของสำนักงานการเงินและการวางแผนอำเภอกิมถั่น ได้แจ้งนายซุงว่าเอกสารของเขาถูกต้อง และแนะนำให้รอสักครู่จึงจะทราบผลการดำเนินการ “ทันทีที่ผมขอให้แจ้งผลการดำเนินการทางปกครอง ผมได้รับการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่นี่ แทนที่จะต้องรอ 3 วันตามกำหนด ผมกลับรอเพียง 20 นาทีก็ได้รับผลการดำเนินการทางปกครอง การดำเนินการทางปกครองรวดเร็วและราบรื่นมาก ทำให้ผมไม่ต้องเสียเวลาไปกลับหลายครั้ง” นายซุงกล่าว

เพื่อความพึงพอใจ ของ ประชาชน

คิมทันคงเฮ็น.jpg — ประชาชนในตำบลคิมทันรู้สึกตื่นเต้นเมื่อได้รับผลการสรุปขั้นตอนการบริหารใน "วันพฤหัสบดีที่ไม่ได้นัดหมาย" ที่แผนก "บริการครบวงจร" ของตำบล

เพื่ออำนวยความสะดวกและให้การสนับสนุนสูงสุดในการจัดทำเอกสารทางปกครองสำหรับองค์กรและบุคคลทั่วไป เมื่อปลายเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2566 เขตกิมถันได้นำรูปแบบ "วันพฤหัสบดีไม่ต้องนัดหมาย" มาปรับใช้ในหน่วยงาน "จุดเดียว" ในระดับอำเภอและตำบล รูปแบบนี้เมื่อองค์กรและประชาชนมาขอดำเนินการเอกสารทางปกครอง ณ หน่วยงาน "จุดเดียว" ในวันพฤหัสบดี หากเอกสารครบถ้วนตามระเบียบ เจ้าหน้าที่และข้าราชการจะได้รับเอกสาร ดำเนินการ ลงนาม และส่งคืนในวันเดียวกัน โดยไม่ต้องนัดหมายเพื่อรอผลตามระเบียบ เขตกิมถันได้นำรูปแบบนี้มาใช้กับ 5 ขั้นตอน ได้แก่ การรับรอง การศึกษา การจัดตั้ง และการดำเนินธุรกิจครัวเรือน

เพื่อให้รูปแบบการดำเนินงานมีประสิทธิภาพและสร้างความพึงพอใจให้กับองค์กรและบุคคล หน่วยงานเฉพาะทางของคณะกรรมการประชาชนอำเภอกิมถั่น และคณะกรรมการประชาชนของตำบลและเมืองต่างๆ ได้จัดและมอบหมายให้ข้าราชการรับและประมวลผลบันทึกขั้นตอนการบริหาร เพื่อให้มั่นใจว่าประชาชนจะได้รับผลการปฏิบัติงานอย่างรวดเร็วที่สุด โดยให้ความสำคัญกับการจัดกำลังข้าราชการที่มีความสามารถ คุณสมบัติ และทักษะการสื่อสารที่ดี คณะกรรมการประชาชนทุกระดับยังจัดให้สมาชิกสหภาพแรงงานและเยาวชนเข้าร่วมในแผนก "จุดเดียว" ทุกวันพฤหัสบดี เพื่อช่วยเหลือและสนับสนุนประชาชนในการประกาศขั้นตอนการบริหาร ให้คำแนะนำประชาชนในการสร้างบัญชีและยื่นเอกสารออนไลน์เมื่อจำเป็น ขณะเดียวกันก็ส่งเสริมและระดมองค์กรและบุคคลให้ใช้บริการสาธารณะออนไลน์ในการดำเนินการด้านการบริหาร นอกจากนี้ เขตและตำบลยังให้ความสำคัญกับการลงทุนด้านสิ่งอำนวยความสะดวก เครื่องจักร การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เครื่องพิมพ์ และเครื่องสแกน รวมถึงส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่ออำนวยความสะดวกและความโปร่งใสในการทำธุรกรรมทางการบริหาร...

นายฮวง ซวน ทวง รองหัวหน้าสำนักงานสภาประชาชนและคณะกรรมการประชาชนเขตกิมถั่น กล่าวว่า ด้วยแนวคิดที่ว่าองค์กรและประชาชนเป็นศูนย์กลาง โมเดล "ไม่มีนัดหมายวันพฤหัสบดี" ได้นำความพึงพอใจมาสู่ประชาชน นับตั้งแต่การนำโมเดลนี้ไปใช้จนถึงสิ้นเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2567 หน่วยงาน "ครบวงจร" ทั้งหมดใน 2 ระดับ (ตำบล อำเภอ) ของกิมถั่น ได้รับและดำเนินการเอกสารขั้นตอนการบริหารเกือบ 10,000 ฉบับสำหรับประชาชนและธุรกิจ เอกสารขั้นตอนการบริหารทั้งหมดได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้องและทันเวลา 100%

ฮา ดาท

แหล่งที่มา