เหงียตาม: การพัฒนาคุณภาพการบริการให้กับประชาชน

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คณะกรรมการพรรคและรัฐบาลตำบลเหงียตามได้ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการปฏิรูปการบริหาร ส่งผลให้คุณภาพการบริการแก่ประชาชนดีขึ้น

เช้าตรู่ ณ ศูนย์บริการประชาชนตำบลเหงียตาม ซึ่งเป็นหนึ่งในพื้นที่ด้อยโอกาสที่ได้รับการประเมินว่ามีประสิทธิภาพในการปฏิรูปการปกครอง ประชาชนจำนวนมากเดินทางมาเพื่อหารือเกี่ยวกับกระบวนการทางปกครอง แต่ก็ไม่ได้เกิดความวุ่นวายหรือการรอคอยที่ยาวนาน บุคคลและองค์กรที่มาร่วมประชุมต่างได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดและกระตือรือร้นเกี่ยวกับกระบวนการทางปกครอง

รับขั้นตอนการบริหารจัดการได้ที่ศูนย์บริการบริหารงานสาธารณะประจำตำบลงิ้วตาม

จากการสังเกตพบว่าศูนย์บริการบริหารส่วนตำบลมีการจัดวางอย่าง เป็นวิทยาศาสตร์ มีป้าย เอกสารแนะนำ ตาราง ส่วน แบบฟอร์มคำร้อง แบบฟอร์มการประกาศ ฯลฯ ติดไว้เปิดเผยตามช่องต่างๆ

นายเหงียน วัน บอน จากหมู่บ้านดัตตอย กล่าวว่า “ผมมาถึงศูนย์ตั้งแต่เช้าเพื่อศึกษาขั้นตอนการบริหารที่เกี่ยวข้อง ซึ่งประกาศไว้ ณ สำนักงานใหญ่คณะกรรมการประชาชนประจำตำบล จากนั้นจึงเปรียบเทียบเอกสารที่จำเป็นในแฟ้มของผม เจ้าหน้าที่ได้ให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้นในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร ก่อนหน้านี้ ทุกครั้งที่ผมต้องดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร ผมมักจะต้องรอเป็นเวลานาน แต่ปัจจุบันสะดวกขึ้นมาก เวลาในการรอสั้นลงมาก”

หนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญและเห็นได้ชัดเจนคือ ทัศนคติในการทำงานของข้าราชการและข้าราชการพลเรือนได้รับการปรับปรุงไปในทางที่ดีขึ้น และความสามารถในการรับประชาชนก็เพิ่มขึ้น คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้ทบทวนและเพิ่มเติมข้อบังคับการทำงานและกฎระเบียบของหน่วยงาน โดยบังคับใช้การห้ามดื่มแอลกอฮอล์และเบียร์ในระหว่างเวลาทำงานอย่างเคร่งครัด

พร้อมทั้งให้ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นดำเนินการอย่างจริงจังในเรื่องเวลาการทำงานและความเป็นระเบียบเรียบร้อย โดยมีผู้นำชุมชนคอยกระตุ้นและกำกับดูแลกิจกรรมต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ

สมาชิกสหภาพเยาวชนร่วมให้คำปรึกษาและแนะนำประชาชน ณ ศูนย์บริการบริหารส่วนตำบล

สหายหวู่ หุ่ง อันห์ ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลเหงียตาม กล่าวว่า การกำหนดให้การปฏิรูปการบริหารเป็นภารกิจสำคัญที่ต้องมุ่งเน้น เมื่อเร็วๆ นี้ คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนตำบลได้นำแนวทางแก้ไขแบบพร้อมกันมาใช้หลายแนวทาง โดยการปฏิรูปขั้นตอนการบริหารถือเป็นเนื้อหาสำคัญที่สุดประการหนึ่ง

คณะกรรมการประชาชนตำบลตรวจสอบขั้นตอนการบริหาร กำหนดและเผยแพร่เอกสารที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหาการทำงานของบุคคลและองค์กรให้ชัดเจนและเฉพาะเจาะจง ประกาศกระบวนการและขั้นตอนการจัดการเอกสารให้สาธารณชนทราบ และเปิดเบอร์สายด่วนของคณะกรรมการประชาชนเพื่อรับและดำเนินการให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะของประชาชนในการแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

รายชื่อวิธีปฏิบัติราชการที่อยู่ภายใต้เขตอำนาจของคณะกรรมการประชาชนตำบล เผยแพร่ให้สาธารณชนทราบโดยแบ่งตามภาค

ดังนั้น ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมจนถึงปัจจุบัน ขั้นตอนการบริหารภายใต้อำนาจขององค์การบริหารส่วนตำบลจึงได้รับการดำเนินการแก้ไขโดยพื้นฐานแล้วภายในระยะเวลาที่กำหนด เฉพาะในไตรมาสที่ 3 ของปี 2568 ขั้นตอนการบริหารภายใต้อำนาจขององค์การบริหารส่วนตำบลได้รับและแก้ไขแล้ว 100% บันทึกส่วนใหญ่ได้รับและแก้ไขได้ทันเวลา โดยไม่ก่อให้เกิดความไม่สะดวกหรือความเดือดร้อนแก่ประชาชน

นอกจากนี้ ยังมีการรับและส่งคืนขั้นตอนบางอย่างทางออนไลน์ในระดับ 3 และ 4 เช่น การจดทะเบียนเกิด การจดทะเบียนตาย การออกสำเนาสำเนาทะเบียนบ้าน พร้อมทั้งมีการรับบันทึกในระบบอิเล็กทรอนิกส์จำนวน 295 รายการ แบ่งเป็นการบันทึกทางออนไลน์ 213 รายการ การบันทึกโดยตรง 82 รายการ และผ่านทางไปรษณีย์ โดยบันทึกทั้งหมด 100% ได้รับการแก้ไขก่อนกำหนดเวลา และไม่มีบันทึกที่ส่งตรงเวลาหรือเกินกำหนด

อีกด้านหนึ่ง คณะกรรมการประชาชนตำบลได้ดำเนินการปรับปรุงโครงสร้างองค์กรศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน เพื่อยกระดับคุณภาพการดำเนินกระบวนการทางปกครองสำหรับองค์กรและบุคคลให้มีคุณภาพยิ่งขึ้น

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลงิ๊ทามมุ่งมั่นที่จะให้บริการประชาชน

นอกเหนือจากผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จแล้ว โครงการปฏิรูปกระบวนการบริหารของ Nghia Tam ยังประสบปัญหาบางประการ เช่น ประชาชนจำนวนมาก โดยเฉพาะผู้สูงอายุ ไม่คุ้นเคยกับการดำเนินการด้านเทคโนโลยี จึงยังคงยื่นเรื่องโดยตรงที่ศูนย์บริการบริหารส่วนตำบล โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการเชื่อมต่อเครือข่ายไม่เสถียร ทำให้บางครั้งเกิดการหยุดชะงักในกระบวนการประมวลผล อัตราการบันทึกออนไลน์ในระดับ 3 และ 4 ยังคงต่ำเมื่อเทียบกับข้อกำหนด บริการชำระเงินออนไลน์ยังไม่เป็นที่นิยมมากนัก...

สหายหวู่ หุ่ง อันห์ ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล กล่าวว่า การปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินเป็นภารกิจสำคัญในการรับใช้ประชาชน ยืนยันว่า ในอนาคตอันใกล้ คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลจะยังคงส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพการปฏิรูปกระบวนการบริหารราชการแผ่นดินอย่างต่อเนื่อง ประชาสัมพันธ์ให้ข้าราชการและประชาชนทราบ วางแผน ฝึกอบรม และพัฒนาคุณภาพบุคลากรและข้าราชการ ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน เพื่อให้ประชาชนได้รับบริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และส่งเสริมการพัฒนา เศรษฐกิจและสังคม ท้องถิ่น

ที่มา: https://baolaocai.vn/nghia-tam-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post885047.html