เมื่อเข้าใจถึงประโยชน์ของอีคอมเมิร์ซและแนวโน้มการพัฒนา ธุรกิจ ผู้ค้า ผู้ผลิต ฯลฯ จึงเข้าใจอย่างรวดเร็วในการส่งเสริม แนะนำ และขายผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์ ซึ่งช่วยลดต้นทุนและเวลา ลูกค้า (ธุรกิจ ผู้บริโภค) สามารถเข้าถึงแหล่งสินค้าที่หลากหลายได้อย่างง่ายดายในหลายสถานที่โดยไม่คำนึงถึงสถานที่และเวลา จึงตัดสินใจสั่งซื้อได้อย่างสะดวกและรวดเร็วด้วยการดำเนินการเพียงไม่กี่อย่างบนสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การช้อปปิ้งออนไลน์ได้รับความนิยมในทุกภูมิภาค ตั้งแต่ในเมืองไปจนถึงชนบท รวมถึงพื้นที่ห่างไกล
 |
สายการผลิตของบริษัท Bac Giang Import Export Joint Stock Company ภาพโดย: Mai Toan |
บริษัท Bac Giang Import Export Joint Stock Company เป็นบริษัทที่ตามทันกระแสการพัฒนาเทคโนโลยีและการใช้งานอีคอมเมิร์ซได้อย่างรวดเร็ว นอกจากการลงทุนในสายการผลิตและปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ เช่น กระดาษ ผ้าเช็ดปาก และกระดาษชำระภายใต้แบรนด์ "Xuong Giang", "Paper XG" และ "Posy" แล้ว บริษัทได้เริ่มดำเนินการส่งเสริมการขายบนพื้นที่ซื้อขายของ Shopee และ TikTok ในปี 2023 ยอดขายผ่านพื้นที่เหล่านี้อยู่ที่ 2.8 พันล้านดอง และในปีถัดมาก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยแตะระดับมากกว่า 3 หมื่นล้านดอง และคาดว่าจะแตะระดับ 1 แสนล้านดองในปีนี้
นายหงอกฮัว รองประธานกรรมการบริษัท ยืนยันว่า การประยุกต์ใช้อีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ เพราะสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทั่วโลก ขยายขนาดโดยไม่ต้องลงทุนมหาศาลในโครงสร้างพื้นฐาน ระบบการจัดจำหน่าย ช่วยให้ธุรกิจประหยัดต้นทุน ค่าเช่าสถานที่ พนักงาน และต้นทุนคงที่อื่นๆ อีกมากมาย...
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บั๊กซางอยู่ในกลุ่มจังหวัดและเมืองที่มีดัชนีการประเมินอีคอมเมิร์ซค่อนข้างสูงในประเทศ โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ย 17.6% ต่อปี ปัจจุบันมีเว็บไซต์ขององค์กรและผู้ค้า 118 แห่งที่ลงทะเบียนในระบบข้อมูลเว็บไซต์ของ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า องค์กร ผู้ค้า บุคคลจำนวนมาก... ซื้อ ขาย และแลกเปลี่ยนในแพลตฟอร์มการค้าในประเทศหลัก เช่น Shopee, Tiki, Lazada, Sendo, Buudien; แพลตฟอร์มต่างประเทศ ได้แก่ Amazon.com, Taobao.com...; โซเชียลเน็ตเวิร์ก: Facebook, Tiktok, Zalo...
 |
ผลิตภัณฑ์กระดาษ Posy มีการโฆษณาขายบน TikTok |
ตามข้อมูลของกรมอุตสาหกรรมและการค้า ผลิตภัณฑ์หลักและสินค้าทั่วไปของจังหวัดทั้งหมดมีจำหน่ายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก ในปี 2024 รายงานของสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนามระบุว่าดัชนีธุรกรรมธุรกิจต่อผู้บริโภค (B2C) ของ Bac Giang อยู่ในอันดับที่ 17 ดัชนีธุรกรรมธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B) อยู่ในอันดับที่ 22 และดัชนีอีคอมเมิร์ซของจังหวัดอยู่ในอันดับที่ 21 ทั่วประเทศ
อีคอมเมิร์ซเป็นธุรกิจประเภทสำคัญที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ครอบงำกิจกรรมทางเศรษฐกิจและมีอิทธิพลอย่างมาก โดยเปลี่ยนแปลงชีวิตทางสังคมในหลายๆ ด้าน ผลการสำรวจกลุ่มคนในมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งพบว่า 81% ยืนยันว่าการซื้อของออนไลน์เป็นพฤติกรรมที่ขาดไม่ได้ทุกวัน ส่วนอัตราคนที่ซื้อของผ่านช่องทางนี้อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งอยู่ที่ 59% อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับธุรกิจประเภทอื่นๆ อีคอมเมิร์ซมีความเสี่ยงต่อลูกค้า
ในปี 2566 เพียงปีเดียว สมาคมคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดได้รับเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะจากประชาชนเกือบ 300 เรื่อง โดยมากกว่า 60% เกี่ยวข้องกับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ สถานการณ์ที่ผู้บริโภคซื้อสินค้าออนไลน์ได้รับสินค้าปลอม สินค้าเลียนแบบ คุณภาพต่ำ และไม่ทราบแหล่งที่มา... เป็นเรื่องปกติ โดยมีกรณีถูกโกงเงินเป็นจำนวนมาก
ในช่วงต้นเดือนเมษายน เจ้าหน้าที่จังหวัดได้ค้นพบครัวเรือนธุรกิจ 3 แห่ง ได้แก่ TMT ในเมืองทัง (Hiep Hoa), NTA ในเมืองดอยโง (Luc Nam) และ NTĐ ในเขตเตินมี (Bac Giang) ที่ขายสินค้าออนไลน์ แต่สินค้า (รองเท้า เครื่องสำอาง ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ประมาณ 4,000 รายการ) ไม่มีแหล่งที่มา เป็นแบรนด์ปลอม และไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันด้านภาษีต่อรัฐ ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้อย่างง่ายดาย แต่คุณภาพไม่เป็นไปตามที่โฆษณาไว้ ยากต่อการคืนสินค้าหรือติดต่อผู้ขายไม่ได้ ในหลายๆ กรณี มีการโอนเงินไปแล้วแต่ไม่ได้รับสินค้า และไม่ทราบว่าเจ้าของร้านจะแก้ไขข้อพิพาทได้อย่างไร
ล่าสุดกรมอุตสาหกรรมและการค้าและสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดได้ร่วมกันจัดเวิร์กช็อปเกี่ยวกับการป้องกันความเสี่ยงในอีคอมเมิร์ซ มีความคิดเห็นมากมายที่ระบุว่าพื้นที่การค้าและเครือข่ายโซเชียลจำนวนมากไม่มีนโยบายทางธุรกิจที่ชัดเจน ทำธุรกิจโดยไม่ลงทะเบียน และขายสินค้าปลอม คุณภาพต่ำ และไม่ทราบแหล่งที่มา "แนะนำสิ่งหนึ่งแต่ส่งมอบอีกสิ่งหนึ่ง" ในกรณีส่วนใหญ่ใช้บัญชีโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ไม่เปิดเผยตัวตนในการสื่อสาร เช่าช่อง Youtube, Zalo, Facebook, Tiktok... เพื่อโฆษณาสินค้าและสินค้า ในขณะที่การบริหารจัดการหน่วยงานที่มีหน้าที่รับผิดชอบยังคงเผชิญกับความยากลำบากมากมาย และยังไม่สามารถควบคุมความจริงที่ว่าธุรกิจและบุคคลต่างๆ ลงทะเบียนธุรกิจออนไลน์ตามกฎระเบียบบนแพลตฟอร์มดิจิทัลได้อย่างเต็มที่
ผู้บริโภคมักซื้อสินค้าแต่ไม่ได้ตรวจสอบชื่อองค์กรหรือบุคคลอย่างละเอียด หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ สำนักงานใหญ่ ที่อยู่ของสถานที่ที่รับผิดชอบสัญญาที่เสนอ คุณภาพของสินค้าและบริการ ค่าจัดส่ง วิธีการชำระเงิน (โอนเงินผ่านธนาคารหรือเงินสดเมื่อรับสินค้า) วิธีการจัดส่ง เวลาในการจัดส่ง... ดังนั้นเพื่อซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มดิจิทัลที่รับประกันคุณภาพและความปลอดภัย ผู้บริโภคต้องเข้าใจกฎหมายอย่างชัดเจนเพื่อปกป้องตนเอง ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ให้ความสำคัญกับการซื้อจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงซึ่งลงทะเบียนและแจ้งโดยกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ในกรณีที่ซื้อสินค้าบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ให้เลือกบัญชีที่มีชื่อเสียงและมีประวัติการขายยาวนาน
ที่มา: https://baobacgiang.vn/ngua-rui-ro-khi-tham-gia-thuong-mai-dien-tu-postid416597.bbg
การแสดงความคิดเห็น (0)