“ในธุรกิจเครื่องนอน เหนือสิ่งอื่นใด ผมต้องการมอบการนอนหลับที่ดีให้กับผู้คน” นายเหงียน ฮู ดุย กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท แวน เทียน ซา ร่วมทุน (เอเดน่า) กล่าว
ตามที่เขากล่าวไว้ การนอนหลับสบายไม่เพียงแต่เป็นการพักผ่อนหลังจากวันอันยาวนานและเหน็ดเหนื่อยเท่านั้น แต่ยังเป็น "ยา" ที่ช่วยให้ร่างกายฟื้นฟูพลังงานอีกด้วย และที่นอนและชุดเครื่องนอนที่ดีเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างการนอนหลับที่ลึกและสมบูรณ์แบบ
“มุมอบอุ่น” ในครอบครัว
คุณดุยกล่าวว่า เครื่องนอนไม่ใช่แค่เฟอร์นิเจอร์ธรรมดาๆ แต่เป็น “มุมอบอุ่น” เป็นที่บ่มเพาะความสุขในครอบครัว เป็นที่ที่คู่รักได้ระบายความในใจหลังจากเหน็ดเหนื่อยมาทั้งวัน และเป็นที่ที่ลูกๆ เติบโตด้วยความรัก “การนอนหลับพักผ่อนอย่างเพียงพอช่วยให้ร่างกายฟื้นฟูพลังงาน และเพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว ที่นอนแต่ละแบบจึงไม่ได้เหมาะกับทุกคน” เขากล่าว
มุมมองของเขามาจากประสบการณ์ส่วนตัวในฐานะนักเดินทางเพื่อธุรกิจบ่อยครั้ง “เวลาผมเช็คอินเข้าโรงแรม สิ่งแรกที่ผมทำคือเช็คที่นอน ถ้าผมเจอที่นอนที่เหมาะสม ผมก็จะใช้บริการของโรงแรม” เขากล่าว
เจ้าของโรงแรมอีเดน่าเล่าถึงเรื่องราวการไม่ได้นอนบนที่นอนในรีสอร์ทระดับ 5 ดาว แต่กลับ...เอาผ้าห่มปูลงบนพื้น ว่ากันว่า "ตอนนั้น พอผมเข้านอน ผมเพิ่งนึกขึ้นได้ว่าที่นอนสปริงของรีสอร์ทค่อนข้างเก่าและนุ่ม ถ้าวันต่อมาผมนอนทับ ปวดหลัง ผมเลยเอาผ้าห่มปูลงบนพื้นนอน" เขาเล่า
คุณดุยกล่าวว่าที่นอนอยู่กับแต่ละคนเป็นเวลานานตลอดทั้งวัน เพื่อการนอนหลับสบายตลอดคืน คุณไม่จำเป็นต้องเลือกที่นอนที่มีราคาแพงเกินไป แต่ควรเลือกประเภทที่นอนที่เหมาะสมกับผู้ใช้ “ที่นอนหนึ่งสามารถใช้งานได้ประมาณ 10 ปี แบ่งเป็นแต่ละคืน ราคาเพียงประมาณ 2,000 ดองสำหรับการนอนหลับสบายตลอดคืน” คุณดุยวิเคราะห์
ชุดเครื่องนอน “เสพติด”
คนจำนวนน้อยเท่านั้นที่จะรู้ว่า Edena เป็นแบรนด์แรกที่นำผ้า Tencel ซึ่งเป็นผ้าที่สกัดจากเปลือกไม้ เข้ามายังเวียดนามตั้งแต่ปี 2010 ผ้า Tencel นี้เป็นผ้าเนื้อนุ่ม ให้ความอบอุ่นในฤดูหนาวและเย็นสบายในฤดูร้อน มอบความรู้สึกสบายแก่ผู้ใช้ตลอดทั้งปี
ต่อไปคือผ้าขนาดใหญ่เพื่อแก้ปัญหาตะเข็บผ้าบนผ้าห่มและผ้าปูที่นอน ปัจจุบัน Edena ยังใช้ผ้าคุณภาพสูงสุดและใหม่ล่าสุดสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของเรา เช่น ผ้า Tencel 100s...
"Edena มอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าเสมอ ผ้าห่มของ Edena ทำจากผ้าไหมเนื้อนุ่มมาก เมื่อห่มตัวจะไร้ช่องว่าง จึงให้ความอบอุ่นได้ดี และเมื่อซักแล้วจะแห้งเร็วมาก" คุณ Duy อธิบายว่าทำไม Edena ถึงมีลูกค้าประจำจำนวนมากที่ซื้อต่อเนื่องมานานกว่า 10 ปี "ลูกค้าดูเหมือนจะ "ติด" กับสินค้าของ Edena มาก" เขากล่าวอย่างมีความสุข
จากการเดินทางสู่การเอาชนะความยากลำบากสู่ความรับผิดชอบต่อชุมชน
การเดินทางของเอเดน่าไม่ง่ายเลย หนึ่งในบทเรียนที่ยากที่สุดที่ดวีต้องเผชิญคือในช่วงเริ่มต้นของการดำเนินงาน เมื่อพบว่าผลิตภัณฑ์ของเอเดน่ามีตำหนิด้านสี
จากลูกค้ารายหนึ่ง จำนวนข้อร้องเรียนค่อยๆ เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เมื่อตรวจสอบขั้นตอนการผลิต เขาพบว่าซัพพลายเออร์ผ้าทำงานได้ไม่ดีในขั้นตอนสุดท้าย
แทนที่จะหลีกเลี่ยงปัญหานี้ เขากลับเลือกที่จะเรียกคืนสินค้าที่ชำรุดทั้งหมดและเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้กับลูกค้า “การเรียกคืนและทำลายสินค้าเป็นการตัดสินใจที่เจ็บปวด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทน้องใหม่ แต่ถ้าเราไม่ทำ Edena ก็จะสูญเสียความไว้วางใจจากลูกค้า” คุณ Duy กล่าวอย่างตรงไปตรงมา
เมื่อแบรนด์เติบโตขึ้น เอเดน่าก็ต้องเผชิญกับความยากลำบากมากมายเมื่อพันธมิตรผู้ผลิตขโมยดีไซน์และสร้างแบรนด์ที่มีชื่อคล้ายกัน ซึ่งทำให้ลูกค้าเกิดความสับสน อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ยิ่งทำให้เขามุ่งมั่นที่จะสร้างโรงงานของตัวเองให้เร็วที่สุด
การระบาดใหญ่ของโควิด-19 เป็นหนึ่งในวิกฤตการณ์ครั้งใหญ่ที่สุดที่เอเดน่าต้องเผชิญ ในช่วงหลายเดือนของมาตรการเคอร์ฟิวและการล็อกดาวน์เพื่อป้องกันการระบาดใหญ่ ร้านค้าเอเดน่าต้องปิดให้บริการอย่างต่อเนื่อง กิจกรรมต่างๆ หยุดชะงัก ยอดขายเป็นศูนย์...
อย่างไรก็ตาม แทนที่จะนั่งนิ่งๆ รอคอย หรือยอมแพ้เมื่อเผชิญกับความยากลำบาก นายดุยและเพื่อนร่วมทีมกลับหันไปทำกิจกรรมสนับสนุนชุมชน เช่น ขนส่งรถบรรทุกผลไม้และผักไปยังพื้นที่กักกัน สนับสนุนชุดยาโควิด 2,000 ชุด... และสนับสนุนความพยายามของเมืองในการเอาชนะการระบาด
เมื่อพายุไต้ฝุ่น ยากิ พัดถล่มจังหวัดทางภาคเหนือ คนงานของบริษัทอีเดนาต้องทำงานล่วงเวลาเพื่อเย็บผ้าห่มกว่า 1,200 ผืนเพื่อส่งให้กับผู้ประสบภัยจากพายุและน้ำท่วม “ชาวเวียดนามทุกคนที่เห็นภาพความเสียหายจากพายุไต้ฝุ่น ยากิ รู้สึกเศร้าใจอย่างยิ่ง ในฐานะธุรกิจ ผมรู้สึกว่าตนเองมีความรับผิดชอบต่อชุมชนมากยิ่งขึ้น” คุณเหงียน ฮู ซุย กล่าว
เปลี่ยนแปลงเพื่อเติบโต
ตลาดเครื่องนอนมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด การพัฒนาช่องทางอีคอมเมิร์ซช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าจากหลากหลายแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย หากแต่ก่อนผู้ซื้อต้องขับรถไปดูรุ่นและราคา ในปัจจุบันเพียงแค่คลิกเมาส์ก็สามารถเลือกดูสินค้าจากแบรนด์ต่างๆ พร้อมรุ่นและราคาที่ต้องการได้แล้ว
เมื่อตระหนักถึงสิ่งนี้ ทีมงาน Edena จึงรีบปรับกลยุทธ์อย่างรวดเร็ว นอกจากการลงทุนในคุณภาพแล้ว Edena ยังมุ่งเน้นการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าด้วยการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี ดึงดูดผู้บริโภคผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ เช่น แฟนเพจ Zalo และ TikTok...
ปลายปีนี้ Edena เปิดตัวคอลเลกชันใหม่พร้อมโปรโมชั่นสุดคุ้ม เอาใจลูกค้าที่ต้องการตกแต่งห้องใหม่ นอกจากนี้ยังมีส่วนลดพิเศษจากสินค้าฤดูกาลก่อนๆ ในราคาสุดคุ้ม เอาใจคนรัก Edena แต่ยังไม่มีเงื่อนไข มีโอกาสเป็นเจ้าของชุดเครื่องนอนคู่ใจได้
18 ปีและการเดินทางข้างหน้า
เส้นทาง 18 ปีของ Edena คือเรื่องราวสร้างแรงบันดาลใจของแบรนด์เวียดนามที่กล้าบุกเบิกตลาดระดับไฮเอนด์ แข่งขันกับแบรนด์ต่างชาติชั้นนำ ด้วยโชว์รูม 15 แห่ง และตัวแทนจำหน่ายเกือบ 50 รายทั่วประเทศ Edena ได้ตอกย้ำสถานะในใจผู้บริโภค Edena ได้รับรางวัลสินค้าเวียดนามคุณภาพสูงที่ผู้บริโภคโหวตมาอย่างต่อเนื่องหลายปี
คุณเหงียน ฮู ดุย เผยเคล็ดลับสู่ความสำเร็จ ความรักในอาชีพคือกุญแจสำคัญ เขาใส่ใจในทุกผลิตภัณฑ์ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เพราะชุดเครื่องนอนเอเดน่าแต่ละชุดไม่เพียงแต่รับประกันคุณภาพ แต่ยังสะท้อนไลฟ์สไตล์ ความสะดวกสบาย และสุนทรียภาพในทุกฤดูกาลและทุกช่วงเวลาของชีวิต
อย่างไรก็ตาม คุณดุย ยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่า Edena ยังคงเผชิญกับความท้าทายบางประการ ด้วยกลุ่มลูกค้าราคาปานกลางถึงสูง Edena ยังไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าวัยรุ่นได้มากนัก ดังนั้น Edena จึงได้เปิดตัวดีไซน์ที่ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าวัยรุ่นมากขึ้นในราคาที่ดึงดูดใจมากขึ้น โดยมุ่งหวังที่จะมอบความสะดวกสบาย สุขภาพที่ดี และความอุ่นใจให้กับผู้บริโภคทุกระดับ
นอกจากจะมุ่งเน้นคุณภาพและการออกแบบแล้ว Edena ยังให้ความสำคัญกับการปกป้องสิ่งแวดล้อม ตอบรับเทรนด์การบริโภคอย่างยั่งยืน ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ Edena เลือกใช้วัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม รวมถึงบรรจุภัณฑ์ที่ค่อยๆ เปลี่ยนมาใช้กระดาษแทนบรรจุภัณฑ์โพลิเมอร์แบบเดิม เป้าหมายของ Edena ไม่เพียงแต่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพ แต่ยังรวมถึงการสร้างคุณค่าให้กับสิ่งแวดล้อมและสังคมอีกด้วย
นายเหงียน ฮู ดุย กล่าวถึงการเดินทางที่จะเกิดขึ้นว่า การเดินทางในช่วง 18 ปีที่ผ่านมานี้เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นของ Edena ในด้านคุณภาพและความทุ่มเท และ Edena จะลงทุนและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่เรื่องวัสดุไปจนถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์ เพื่อมอบการนอนหลับที่ดีให้กับทุกครอบครัว ขณะเดียวกันก็ยืนยันตำแหน่งของแบรนด์เวียดนามในตลาด
ที่มา: https://diaoc.nld.com.vn/nguoi-ban-nhung-giac-ngu-ngon-196241119211626094.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)