ชายกินบุฟเฟ่ต์นาน 2 ชม. แล้วบ่นว่าอาหารไม่อร่อย เรียกร้องคืนเงิน

ชายคนดังกล่าวทานอาหารที่ร้านบุฟเฟ่ต์ชื่อดังอย่างต่อเนื่องนานถึง 2 ชั่วโมง แต่ก็ขอคืนเงินเพราะอาหารไม่อร่อย

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา ที่ร้านบาร์บีคิวชื่อดังแห่งหนึ่งในประเทศไทย

หลังจากรับประทานอาหารต่อเนื่องกันเป็นเวลา 2 ชั่วโมง ชายคนดังกล่าวได้ร้องเรียนถึงคุณภาพอาหารและการบริการที่ไม่เหมาะสม โดยอ้างว่าตนไม่ได้รับบริการที่สมกับเงินที่จ่ายไป และขอคืนเงินจากทางร้าน

คลิปที่กล้องวงจรปิดของร้านอาหารบันทึกไว้ แสดงให้เห็นลูกค้าคอยตักเนื้อให้ตัวเองกินไม่หยุดตลอดระยะเวลาที่เข้าพัก นอกจากนี้เขายังขอเตาย่างแบบใหม่ด้วย

ลูกค้ารายนี้ยังคงรับประทานอาหารต่ออีกหนึ่งชั่วโมง อย่างไรก็ตาม เมื่อรับประทานอาหารเสร็จ เขาก็ขอพบผู้จัดการโดยบ่นว่าบริการแย่มาก และบอกว่าเขาไม่ได้รับประทานอะไรเลย

Người đàn ông ăn buffet suốt 2 tiếng rồi chê dở, đòi trả lại tiền- Ảnh 1. — ภาพประกอบ

เพื่อตอบสนองต่อปฏิกิริยาของลูกค้า ผู้จัดการได้คลี่คลายสถานการณ์โดยการขอโทษหลายครั้งและเสนอที่จะจัดโต๊ะใหม่ แต่ลูกค้ายังคงไม่เปลี่ยนแปลงและจากไป

“เขาขู่ว่าจะเขียนรีวิวเชิงลบ ฉันจึงตัดสินใจคืนเงินเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา” ผู้จัดการร้านอาหารเล่า

ต่อมาทางร้านได้ตรวจสอบกล้องวงจรปิดและพบว่าลูกค้ารายดังกล่าวรับประทานอาหารอย่างต่อเนื่องเป็นเวลากว่า 2 ชั่วโมง โดยในระหว่างที่รับประทานอาหารในร้าน เขาได้รับประทานอาหารไปเป็นจำนวนมาก

“ธุรกิจในปัจจุบันนี้ยากลำบากขึ้นมาก การจัดการกับลูกค้าที่ยากจะรับมือได้ก็ยิ่งยากขึ้นไปอีก เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการที่ดี แต่รู้สึกหงุดหงิดที่ต้องจัดการกับคนที่เอาเปรียบเราแบบนี้” เจ้าของร้านอาหารกล่าวอย่างไม่พอใจ

จริงๆ แล้วมีสถานการณ์ขัดแย้งมากมายที่เกี่ยวข้องกับการรับประทานบุฟเฟ่ต์

เมื่อไม่นานมานี้ในประเทศจีน มีกรณีลูกค้าชายคนหนึ่งถูกไล่ออกจากร้านอาหารบุฟเฟ่ต์เพราะกินมากเกินไป

ทั้งนี้ ลูกค้าชายรายหนึ่งได้โพสต์ข้อมูลระบุว่า ที่ร้านบุฟเฟ่ต์แห่งหนึ่งในเมืองต้าชิง มณฑลเฮยหลงเจียง ประเทศจีน พนักงานเสิร์ฟได้ไล่เขาออกจากร้าน เนื่องจากเขาคิดว่าตัวเองกินมากเกินไป

สื่อท้องถิ่นได้ติดต่อไปยังชายคนดังกล่าวในเวลาต่อมา และต่อมาชายคนดังกล่าวได้แชร์กับสื่อว่าเขามักจะไปทานอาหารที่ร้านนี้ โดยซื้อตั๋วในราคา 89 หยวน (ประมาณ 312,000 ดองต่อคน) ทุกครั้ง ในวันนั้น เขาซื้อตั๋วบุฟเฟ่ต์เพื่อทานอาหารทะเล แต่เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นก่อนที่เขาจะทานอาหารมื้อแรกเสร็จ

Người đàn ông ăn buffet suốt 2 tiếng rồi chê dở, đòi trả lại tiền- Ảnh 2. — ลูกค้าชายถูกไล่ออกจากร้านเพราะกินมากเกินไป ภาพโดย: Touitao

เจ้าของร้านทำให้ลำบากใจด้วยการบอกว่าเขาเอาชามมาเองและทางร้านอนุญาตให้ใช้เฉพาะอุปกรณ์ของทางร้านเท่านั้น จากนั้นเจ้าของร้านก็บอกให้เขาจุ่มอาหารลงในหม้อไฟ ทำให้น้ำซอสเสียเปล่าไป สุดท้ายเจ้าของร้านก็ประกาศว่าด้วยวิธีกินของลูกค้าผู้ชายแบบนี้ ทางร้านจะไม่สามารถคืนทุนได้ ดังนั้นทางร้านจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากห้ามไม่ให้เขากินอาหารต่อ

เมื่อผู้สื่อข่าวได้ติดต่อร้านอาหารที่เกี่ยวข้องกล่าวว่าลูกค้าชายรายนี้ได้รับการเตือนหลายครั้งให้นำชามมาเองแต่เขาไม่ฟัง อย่างไรก็ตามทางร้านไม่ได้ห้ามไม่ให้เขากินและดื่ม เมื่อได้รับการเตือนเกี่ยวกับวัฒนธรรมบุฟเฟ่ต์ ลูกค้าชายรายนี้แสดงท่าทีไม่พอใจ โกรธและออกจากร้านไป ทั้งสองฝ่ายจึงคืนดีกันในเวลาต่อมา

อย่างไรก็ตาม ทันทีหลังจากเห็นคำแถลงของร้านอาหาร ชายคนดังกล่าวก็ปฏิเสธทันที โดยยืนยันว่าทั้งสองฝ่ายยังไม่ได้ปรองดองกัน

หลังจากเหตุการณ์นี้ถูกเผยแพร่ออกไป ทางร้านได้ออกมาชี้แจงถึงวิธีการจัดการสถานการณ์ดังกล่าว ซึ่งก่อให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์อย่างมาก เนื่องจากทางร้านไม่ได้ให้การรับประกันสิทธิของลูกค้า ข้อแก้ตัวที่ว่าชายคนดังกล่าวกินมากเกินไปหรือใช้ชามของตัวเองนั้นไม่ถือเป็นเหตุผลที่สมเหตุสมผลในการไล่เขาออกจากร้าน

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของร้านอาหารเท่านั้น แต่ยังละเมิดหลักการของบริการบุฟเฟ่ต์ที่ลูกค้ามีสิทธิ์เลือกและรับประทานอาหารตามความสามารถของตนเอง คนส่วนใหญ่เชื่อว่าแทนที่จะแสดงทัศนคติเชิงลบ ร้านอาหารควรจัดการกับปัญหาอย่างมืออาชีพ เคารพลูกค้า และหาทางแก้ไขที่สมเหตุสมผลมากขึ้น

มินห์ ฮวา (ตาม VTC News, Knowledge & Life)

ที่มา: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/nguoi-dan-ong-an-buffet-suot-2-tieng-roi-che-do-doi-tra-lai-tien-172241212073646148.htm