ผู้ใช้ไม่พอใจหลังซิมการ์ด "6 เบอร์" สุดสวยถูกเรียกคืน: VinaPhone ออกมาพูดถึงเรื่องนี้

เมื่อเร็วๆ นี้ มีการโพสต์ข้อมูลบนเพจ Facebook ส่วนตัวและเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์บางแห่ง เกี่ยวกับผู้ให้บริการเครือข่าย VinaPhone ที่เรียกคืนหมายเลขโทรศัพท์ 0xx7.999.999 และรีบออกหมายเลขซิมสวยๆ นี้ให้กับลูกค้ารายใหม่

โดยเฉพาะอย่างยิ่งตามที่สมาชิกหมายเลขซิมสวยๆ ที่โพสต์ในเฟซบุ๊ก N.D.Q ล่าสุดเนื่องจากยุ่งกับงานทั้งต่างประเทศและในประเทศ ทำให้ไม่สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ 0XX7.999.999 และไม่ทราบว่าถูกยกเลิกไปแล้ว

ภาพหน้าจอ

นาย N.D.Q ได้โพสต์ข้อความบนหน้าส่วนตัวว่า เมื่อช่วงเย็นวันที่ 19 พฤศจิกายน 2567 ตนได้โทรไปที่ศูนย์รับสาย VinaPhone และได้รับแจ้งว่าหมายเลขดังกล่าวได้ถูกยกเลิกไปยังคลังหมายเลขแล้วแต่ยังไม่ได้ดำเนินการออกให้

เมื่อเช้าวันที่ 20 พฤศจิกายน 2567 ขณะไปที่สำนักงานธุรกรรม VinaPhone ใน Ngoc Lam, Long Bien ฉันได้รับแจ้งว่าหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวเพิ่งได้รับการออกในช่วงบ่ายของวันที่ 19 พฤศจิกายน 2567 ซึ่งเป็นเวลา 90 วันพอดีหลังจากการสมัครสมาชิกถูกล็อคในทั้งสองทิศทางเนื่องจากไม่มีการโทร บัญชียังคงมีการสมัครสมาชิกแบบเติมเงินอยู่ประมาณ 3,000,000 VND

ซิมการ์ดที่ผมลงทะเบียนไว้เป็นหมายเลขที่ดีมาก VinaPhone ได้เพิกถอนหมายเลขดังกล่าวและออกให้บุคคลอื่นทันที ผมจะยื่นคำร้องต่อ VinaPhone เพื่อสอบถามว่าเป็นไปตามกฎระเบียบในการออกซิมการ์ดใหม่หรือไม่ หรือมีกลุ่มคนกลุ่มใดนำหมายเลขซิมการ์ดนี้ไปใช้หรือไม่ ซิมการ์ดนี้เป็นหมายเลข 9 หลัก จึงต้องเก็บและเก็บรักษาไว้เป็นเวลานานก่อนที่จะนำไปประมูล และต้องจ่ายเงินมัดจำจำนวนมาก

อย่างไรก็ตาม ซิมการ์ดของฉันถูกตัดทันทีหลังจาก 90 วัน และถูกโอนไปยังบุคคลอื่นในวันที่ฉันโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ VinaPhone ซิมการ์ดนี้มีมูลค่าหลายพันล้านดอง ดังนั้นจึงมีแผนที่จะจับตาดูมันอยู่" ผู้ใช้บริการรายหนึ่งกล่าว

ในหน้าส่วนตัวและโพสต์ที่แชร์บนฟอรัม ข้อมูลดังกล่าวได้รับการโต้ตอบจำนวนมากและมีความเห็นที่หลากหลาย

จากการสอบสวนของผู้สื่อข่าว พบว่าในเว็บไซต์กำหนดราคาซิม มีผู้ถูกยกเลิกซิม "6 9" คิดเป็นมูลค่าสูงถึงหลายพันล้านดอง

ภาพประกอบภาพถ่าย

เกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว VinaPhone ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการยืนยันว่าข้อมูลที่โพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์คเกี่ยวกับกรณีดังกล่าวเป็นเรื่องเท็จ มีลักษณะเหมารวม ทำลายชื่อเสียงของ VinaPhone และมีสัญญาณของการละเมิดกฎหมาย

ปัจจุบันบริษัท วินาโฟน ได้ขอความร่วมมือจากเจ้าหน้าที่ให้ดำเนินการตามบทบัญญัติของกฎหมายต่อไป

ตามประกาศอย่างเป็นทางการของ VinaPhone การรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์เติมเงินที่หมดอายุได้รับการควบคุมโดย กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร และ VinaPhone ได้ดำเนินการและประกาศต่อสาธารณะบนเว็บไซต์ภายใต้เงื่อนไขการทำธุรกรรมทั่วไปมาเป็นเวลาหลายปีแล้ว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้ประโยชน์จากคลังหมายเลขโทรคมนาคมและจำกัดสถานการณ์ของซิมขยะ

ตามข้อกำหนดของ VinaPhone หลังจากที่บัญชีสมัครสมาชิกแบบเติมเงินหมดอายุ การสมัครสมาชิกจะถูกล็อคไปในทิศทางหนึ่ง และ 10 วันต่อมาก็จะถูกล็อคไปในทั้งสองทิศทาง (ก่อนที่จะล็อคไปในทิศทางใดทิศทางหนึ่ง ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนจำนวนมาก)

ผู้ให้บริการเครือข่ายจะเก็บรักษาหมายเลขสมาชิกในระบบหลังจากถูกล็อกทั้งสองฝั่งเป็นเวลา 30 วัน หลังจากนี้ VinaPhone จะเก็บรักษาหมายเลขสมาชิกไว้อีก 15 วัน เพื่อพิจารณาออกหมายเลขใหม่หากลูกค้ายังคงต้องการใช้งานต่อไป หลังจากนี้ หมายเลขสมาชิกจะถูกนำมาใช้ซ้ำตามข้อกำหนด

สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ 0xx7.999.999 หมายเลขสมาชิกถูกล็อคทางเดียวเมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2567 ล็อคสองทางเมื่อวันที่ 29 สิงหาคม 2567 หมายเลขจะถูกเก็บไว้และรอการกู้คืนจนถึงวันที่ 12 ตุลาคม 2567 (45 วันนับจากวันที่ล็อคสองทาง)

เพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์ VinaPhone ได้ส่งข้อความแจ้งเตือนมากมายเพื่อแนะนำให้ลูกค้าใช้บริการต่อไปเพื่อหลีกเลี่ยงการบล็อคทั้งแบบทางเดียวและแบบสองทาง

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อวันที่ 14-16-18 ได้ส่งข้อความที่มีเนื้อหาว่า " ขอบคุณที่ใช้บริการ VinaPhone กรุณาเติมเงินหรือโทร/ส่งข้อความ/เข้าถึงข้อมูลเพื่อขยายระยะเวลาการใช้งาน ก่อนที่จะถูกล็อกการสมัครใช้บริการแบบเที่ยวเดียวในวันที่ 19 สิงหาคม 2567 สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ 18001091"

เมื่อวันที่ 24-26-28 สิงหาคม ได้มีการส่งข้อความที่มีเนื้อหาว่า "ขอบคุณที่ใช้บริการ VinaPhone กรุณาเติมเงินในบัตรของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการติดต่อจะไม่ถูกขัดจังหวะก่อนที่การสมัครจะถูกล็อกทั้งสองฝั่งในวันที่ 29 สิงหาคม 2567 รายละเอียดการติดต่อ: 18001091"

"หลังจากส่งข้อความและแจ้งเตือนแล้ว VinaPhone ไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ จากลูกค้า และหมายเลขสมาชิกที่ระบุข้างต้นไม่ได้ใช้งานบริการโทรคมนาคม ดังนั้น ระบบจึงดำเนินการล็อคทางเดียว ล็อคสองทาง เมื่อหมายเลขสมาชิกหมดอายุตามระเบียบข้อบังคับ"

หลังจากหมดเขตให้ลูกค้าคืนบริการ VinaPhone จะนำหมายเลขนั้นกลับมาใช้ซ้ำและเข้าสู่โหมดการออกใหม่ในวันที่ 19 พฤศจิกายน 2567 เท่านั้น การนำหมายเลขสมาชิกกลับมาใช้ซ้ำนี้ดำเนินการโดย VinaPhone ตามระเบียบข้อบังคับ หลังจากที่ได้ให้สิทธิ์และเวลาแก่ลูกค้าที่ต้องการคืนบริการแล้ว” VinaPhone แจ้ง

ที่มา: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html