ผู้ใช้สมาร์ทโฟน 'กลัว' ที่จะเปลี่ยนระบบปฏิบัติการเมื่อซื้ออุปกรณ์ใหม่

บริษัทวิจัยตลาด CIRP เพิ่งเปิดเผยผลสำรวจเกี่ยวกับระดับความภักดีของผู้ใช้ที่มีต่อแพลตฟอร์มบนสมาร์ทโฟน รวมถึงความตั้งใจในการเลือกโทรศัพท์เครื่องใหม่ ผลสำรวจระบุว่าผู้ใช้ iPhone มากถึง 94% ยืนยันว่าจะยังคงใช้แบรนด์โทรศัพท์ที่ Apple ผลิตต่อไป หากซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่

Người dùng smartphone ‘ngại’ đổi hệ điều hành khi mua máy mới - Ảnh 1. — ผู้ใช้ iOS หรือ Android เพียงส่วนน้อยเท่านั้นที่ต้องการเปลี่ยนระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของตน

รูปแบบที่คล้ายคลึงกันนี้เกิดขึ้นกับผู้ใช้สมาร์ทโฟน Android ไม่ว่าจะใช้ฮาร์ดแวร์ยี่ห้อใดก็ตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้ Android 91% เลือกที่จะยังคงใช้ระบบปฏิบัติการเดิมหากเปลี่ยนอุปกรณ์

ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคมักจะยึดติดกับสิ่งที่คุ้นเคย และความภักดีต่อแพลตฟอร์มมีมากขึ้นในกลุ่มผู้ใช้ Apple แต่ก็ไม่ได้หมายความว่านี่จะเป็นทางเลือกเดียวเสมอไป ลูกค้าน้อยกว่า 10% กล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะเปลี่ยนจาก iOS มาเป็น Android หรือในทางกลับกันเมื่อซื้อสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่

สิ่งหนึ่งที่น่าสนใจจากรายงานของ CIRP คือ iPhone มีแนวโน้มที่จะ "ดึงดูด" ผู้ใช้ Android มากกว่าในทางกลับกัน ผู้ใช้ iPhone ในปัจจุบันที่ตอบแบบสำรวจสูงถึง 14% เปิดเผยว่าโทรศัพท์เครื่องเก่าของพวกเขา (ภายในปีที่ผ่านมา) เป็น Android ขณะที่ผู้ใช้ iPhone เพียง 4% เท่านั้นที่เปลี่ยนมาใช้ Android

ก่อนหน้านี้มี รายงานจาก Financial Times แสดงให้เห็นว่ากลุ่ม Gen Z (ผู้ที่เกิดหลังปี 1996) นิยมใช้ iPhone มากกว่าอุปกรณ์ Android มากขึ้น แม้จะเปรียบเทียบกับรุ่นเรือธงในตลาดปัจจุบันก็ตาม

ลิงค์ที่มา