ผู้ที่มี EQ สูงประสบความสำเร็จเพราะพวกเขาใช้ 15 วลีนี้ในการสื่อสาร

วิชาสังคมศึกษา - วลี 15 ข้อนี้จะช่วยแยกแยะคนที่มี EQ สูงออกจากคนส่วนใหญ่ได้...

EQ หมายถึงความสามารถในการจัดการอารมณ์ของตนเองและผู้อื่น EQ ไม่สามารถวัดปริมาณได้ง่ายเหมือนทักษะอื่นๆ เนื่องจากมีลักษณะเฉพาะหลายประการ เช่น ความเห็นอกเห็นใจและการตระหนักรู้ในตนเอง จูเลียตต์ ฮัน นักประสาทวิทยา ที่ได้รับการฝึกฝนจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด แนะนำว่า EQ สามารถประเมินและพัฒนาได้โดยการใส่ใจกับการสนทนาในที่ทำงานมากขึ้น

"สิ่งใดก็ตามที่คุณพูดออกมาแล้วแสดงให้เห็นถึงความเห็นอกเห็นใจ ความอยากรู้อยากเห็น ความอดทน หรือการตระหนักรู้ในตนเอง ล้วนเป็นสัญญาณของ EQ ที่สูง" ผู้เชี่ยวชาญเน้นย้ำ

ในหนังสือ Optimal ของศาสตราจารย์แดเนียล โกลแมน จากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด เขาได้กล่าวว่า การมี EQ สูง หมายความว่าคุณมีแนวโน้มที่จะเป็นพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูง สามารถจดจ่อกับสิ่งที่ทำได้ง่าย รู้สึกพึงพอใจกับงาน และมีอารมณ์ดีในที่ทำงาน EQ แสดงออกในสี่ด้าน ได้แก่ การตระหนักรู้ในตนเอง การจัดการตนเอง การตระหนักรู้ทางสังคม และการจัดการความสัมพันธ์

ด้านล่างนี้คือวลีบางส่วนที่ผู้ที่มี EQ สูงมักใช้ในที่ทำงาน

1. ฉันต้องการเวลาอีกสักหน่อย

ลักษณะเด่นอย่างหนึ่งของ EQ คือความสามารถในการควบคุมหรือพิจารณาว่าจะตอบสนองต่ออารมณ์ที่รุนแรงอย่างไร แทนที่จะกระทำการโดยพลการ

วลีนี้สะท้อนให้เห็นถึงความตระหนักรู้ในตนเองและความพยายามที่จะควบคุมอารมณ์อย่างเหมาะสมก่อนที่การสนทนาจะกลายเป็นเรื่องไร้ประโยชน์หรือตึงเครียด

ที่สำคัญกว่านั้น วลีนี้ช่วยให้คุณทบทวนบทสนทนาในภายหลังได้ เพื่อที่คุณจะได้ตอบกลับด้วยท่าทีที่สงบและรอบคอบมากขึ้น

ฮันกล่าวว่า "การมี EQ สูงไม่ได้หมายความว่าต้องเก็บกดหรือเสแสร้ง แต่หมายถึงการเข้าใจและสื่อสารความคิดและความรู้สึกได้อย่างมีประสิทธิภาพ มันเป็นทักษะที่จะช่วยให้การทำงานง่ายขึ้น"

Đại Học Harvard: Sở dĩ người EQ cao thành công là vì họ thường xuyên sử dụng 15 câu này trong giao tiếp- Ảnh 1. — 90% ของปัจจัยที่กำหนดความสำเร็จในอาชีพของผู้นำคือความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) ซึ่งสามารถพัฒนาได้เมื่อเวลาผ่านไปผ่านความพยายามส่วนบุคคล (ภาพประกอบ)

2. ฉันรับมือได้

คำกล่าวนี้แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการควบคุมตนเอง

ไม่ว่าชีวิตของคุณจะเครียดหรือหดหู่แค่ไหน การจัดการตนเองที่ดีเยี่ยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการควบคุมอารมณ์ จะช่วยป้องกันไม่ให้อารมณ์ต่างๆ เช่น ความโกรธหรือความวิตกกังวล มาเป็นอุปสรรคต่องานที่คุณต้องทำ

และหากคุณรู้สึกเศร้า คุณก็จะหายเศร้าได้อย่างรวดเร็ว

3. คุณช่วยเล่ารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้นให้ฟังหน่อยได้ไหม?

คนที่ขาดความตระหนักรู้ในตนเองจะสนใจแต่ความคิดเห็นและทัศนคติของตนเองเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม คนที่มีความฉลาดทางอารมณ์จะให้ความสำคัญกับความรู้สึกของผู้อื่นและสิ่งที่พวกเขาพูด

นี่เป็นวิธีการสื่อสารที่ส่งเสริมให้ผู้คนพูดคุยเกี่ยวกับความรู้สึกและประสบการณ์ของตนเอง พร้อมทั้งใช้ข้อเสนอแนะเหล่านั้นเป็นโอกาสในการเรียนรู้

4. ฉันรู้สึกตื่นเต้นกับการเปลี่ยนแปลงนี้

ในบริบทนี้ EQ หมายถึงความสามารถในการปรับตัว คุณสามารถปรับเปลี่ยนและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงแทนที่จะยึดติดอยู่กับความคิดเดิมๆ

คุณมีความกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้แนวทางใหม่ๆ ในการกระทำ การเอาตัวรอด และการประสบความสำเร็จ

5. ฉันเข้าใจสิ่งที่คุณพูด แต่…

วลีนี้เน้นให้เห็นถึงอีกแง่มุมที่สำคัญของความฉลาดทางอารมณ์ นั่นคือ ความสามารถในการรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก

หากคุณไม่เห็นด้วยกับใคร ควรแสดงความคิดเห็นอย่างมีชั้นเชิง อย่าเลือกที่จะเผชิญหน้าโดยตรง เพราะนั่นไม่ใช่การกระทำที่ฉลาด

เป้าหมายสูงสุดของการสื่อสารคือการหาทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

Đại Học Harvard: Sở dĩ người EQ cao thành công là vì họ thường xuyên sử dụng 15 câu này trong giao tiếp- Ảnh 2. — คนที่มี EQ สูงสามารถ "อ่าน" อารมณ์ของเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้าได้ แต่พวกเขาก็จำเป็นต้องหยุดคิดก่อนที่จะตัดสินใจ (ภาพประกอบ)

6. คุณรู้สึกอย่างไรกับเรื่องนั้น?

เพื่อให้ผู้คนรู้สึกได้รับการยอมรับและเคารพ ควรใส่ใจและใช้เวลาทำความเข้าใจและเห็นอกเห็นใจพวกเขา

เมื่อคุณฟัง ลองพยายามเอาใจเขามาใส่ใจเราในแง่บวกและมีความหมายดู

7. ฉันมีความคิดเหล่านี้เพราะ...

ประโยคนี้แสดงให้เห็นถึงความตระหนักรู้ในตนเอง หมายความว่าคุณเข้าใจว่าอะไรส่งผลต่ออารมณ์ของคุณ และมันทำให้คุณคิด รู้สึก และอยากกระทำอย่างไร

ตัวอย่างเช่น คุณอาจสามารถรับรู้ได้ว่าเมื่อใดที่คุณกำลังจะรู้สึกโกรธ วิตกกังวล หรือเศร้า

การรู้จักตนเองเป็นสิ่งจำเป็นเบื้องต้นสำหรับการควบคุมอารมณ์และการจัดการตนเองที่ดีขึ้น

8. ฉันไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้น คุณช่วยอธิบายให้ฉันฟังได้ไหม?

วลีนี้แสดงให้เห็นว่าคุณรู้ว่ามีคนกำลังมีปัญหา และแทนที่จะแสดงปฏิกิริยาเชิงลบ คุณควรสนับสนุนให้พวกเขาแบ่งปันความคิดของตนเอง

ตัวเลือกที่คล้ายกัน ได้แก่ "ช่วยอธิบายให้ชัดเจนกว่านี้หน่อยได้ไหม" หรือ "ที่ฉันได้ยินจากคุณคือ... ถูกต้องไหม"

9. แล้วถ้าลองทำแบบนี้ล่ะ?

ประโยคนี้แสดงให้เห็นถึงความสามารถของคุณในการบริหารจัดการความสัมพันธ์และโน้มน้าวผู้อื่น คุณรู้วิธีชักจูงให้ผู้อื่นมองเห็นสิ่งต่างๆ ในมุมมองเดียวกับคุณ

คุณไม่ได้ออกคำสั่ง แต่คุณเสนอแนะวิธีการที่จะทำให้ดีขึ้น

10. เราทั้งคู่ต่างมีจุดแข็งและจุดอ่อน มาดูกันว่าเราจะทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

วลีนี้สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหา ทางการทูต ที่ยุ่งยากได้โดยการยอมรับมุมมองที่แตกต่างของแต่ละบุคคล

เมื่อคุณสนับสนุนให้ผู้คนแบ่งปันข้อกังวลของพวกเขาแล้ว คุณก็จะสามารถแก้ไขปัญหาที่เป็นต้นเหตุได้ง่ายขึ้น

ผลการศึกษาชี้ให้เห็นว่า ความสามารถในการแก้ไขความขัดแย้งเป็นลักษณะเฉพาะของผู้ที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูง

11. เราให้การสนับสนุนซึ่งกันและกัน

คำกล่าวนี้แสดงให้เห็นถึงความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) ในการทำงานเป็นทีม ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มและความรู้สึกมั่นคงทางจิตใจภายในกลุ่ม หมายความว่าเราสามารถมุ่งมั่นอย่างเต็มที่และกล้าเสี่ยงเพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ โดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกกีดกันหรือดูถูก

ไม่ว่าคุณจะมีบทบาทใดในทีม คุณก็รู้วิธีการมีส่วนร่วมและทำงานร่วมกัน โดยแบ่งปันทั้งความรับผิดชอบและความสำเร็จ

Đại Học Harvard: Sở dĩ người EQ cao thành công là vì họ thường xuyên sử dụng 15 câu này trong giao tiếp- Ảnh 3. — ผู้ที่มี EQ สูงจะมีสำนึกทางสังคมที่แข็งแกร่งและพยายามทำความเข้าใจอารมณ์ของคนรอบข้างอยู่เสมอ (ภาพประกอบ)

12. เรื่องนี้ทำให้ฉันรู้สึกกังวล/สับสน/ไม่สบายใจ

เมื่อเกิดปัญหาขึ้น คนที่มีความฉลาดทางอารมณ์จะไม่จดจ่ออยู่กับคนที่ก่อปัญหา แต่จะมองไปที่สถานการณ์โดยรวมมากกว่า

วิธีนี้ คุณจะไม่กล่าวโทษใครหรือทำให้พวกเขารู้สึกถูกโจมตี แต่คุณจะอธิบายความรู้สึกของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงความตึงเครียดภายในกลุ่ม

13. ผมชื่นชมความพยายามของคุณครับ

ผู้ที่มี EQ สูงจะมีสำนึกทางสังคมที่แข็งแกร่งและพยายามทำความเข้าใจความรู้สึกของคนรอบข้างอยู่เสมอ

การชื่นชมความทุ่มเทและความตั้งใจทำงานของเพื่อนร่วมงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่คุณไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงหรือได้รับประโยชน์จากความพยายามของพวกเขา แสดงให้เห็นว่าคุณให้คุณค่ากับผลงานของพวกเขาอย่างแท้จริงและต้องการส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี

14. นั่นหมายความว่ามีความสำคัญอย่างมาก เพราะ...

คำกล่าวนี้แสดงให้เห็นถึงความฉลาดทางอารมณ์ในการบริหารความสัมพันธ์ ผู้นำที่ยอดเยี่ยมจะได้รับความพยายามอย่างเต็มที่จากผู้อื่นโดยการพูดคุยอย่างจริงใจเกี่ยวกับเป้าหมายร่วมกันและส่งเสริมความเห็นอกเห็นใจ

15. ขอโทษครับ/ค่ะ

ความอ่อนน้อมถ่อมตนพบได้ทั่วไปในหมู่คนที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูง อย่ากลัวที่จะพูดว่า "ขอโทษ" เมื่อคุณทำผิดพลาด จงยอมรับและขอโทษอย่างจริงใจต่อคนที่สมควรได้รับการขอโทษ

[โฆษณา_2]
แหล่งที่มา: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-so-di-nguoi-eq-cao-thanh-cong-la-vi-ho-thuong-xuyen-su-dung-15-cau-nay-trong-giao-tiep-172241218105711272.htm