หลายธุรกิจส่งเสริมการส่งออกผ่านอีคอมเมิร์ซ

ก้าวข้ามความท้าทาย การส่งออกออนไลน์ของเวียดนามเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ในปี 2022 การส่งออกออนไลน์ของ SMEs เวียดนามบน Amazon เพิ่มขึ้นมากกว่า 45%

การส่งออกแบบออนไลน์เริ่มกลายเป็นกระแสนิยม

ตามรายงานดัชนีอีคอมเมิร์ซของเวียดนามประจำปี 2023 นอกเหนือจากความยากลำบากทั่วไปของ เศรษฐกิจ โลกและปัจจัยภายในประเทศที่ไม่เอื้ออำนวยหลายประการแล้ว การพัฒนาเศรษฐกิจและการค้าของเวียดนามยังได้รับผลกระทบเชิงลบ โดยเฉพาะในช่วงหลายเดือนสุดท้ายของปี 2022 และต่อเนื่องไปจนถึงปี 2023 อย่างไรก็ตาม การเดินหน้าต่อสองระลอกก่อนหน้านี้ สมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM) คาดการณ์ว่าอีคอมเมิร์ซของเวียดนามจะยังคงรักษาอัตราการเติบโตมากกว่า 25% และจะไปถึงขนาดมากกว่า 20,000 ล้านเหรียญสหรัฐ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง VECOM ชี้ให้เห็นว่าเครื่องหมายที่สำคัญที่สุดสองประการของอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันสามารถกล่าวถึงได้ดังนี้: ผู้บริโภคซื้อมากขึ้น มูลค่าการซื้อก็สูงขึ้นเรื่อยๆ ผู้ซื้อจำนวนมากกลายเป็นผู้บริโภคที่ชาญฉลาดและมีทักษะในการช้อปปิ้งออนไลน์ดีขึ้น

Nhiều doanh nghiệp đẩy mạnh xuất khẩu qua thương mại điện tử

สาขาการส่งออกออนไลน์ก็เริ่มกลายเป็นกระแสที่ดึงดูดความสนใจของธุรกิจต่างๆ มากมาย

นายเหงียน หง็อก ดุง ประธานสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม ประเมินกระบวนการปรับตัวเพื่อเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในปัจจุบันขององค์กรต่างๆ ว่า ผู้ประกอบการ โดยเฉพาะองค์กรอีคอมเมิร์ซ ได้เปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างจริงจัง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง องค์กรจำนวนมากได้ส่งเสริมการส่งออกผ่านอีคอมเมิร์ซ การนำเข้าและส่งออกออนไลน์ยังถือเป็นหนึ่งในเสาหลักสำคัญของเศรษฐกิจเวียดนามอีกด้วย

คุณ Dang Thuy Ha ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยพฤติกรรมลูกค้า ตัวแทนภูมิภาคเหนือของ NielsenIQ Vietnam:

สัดส่วนของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในเวียดนามเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจาก 60% ในปี 2018 เป็น 74% ในปี 2023 ผู้บริโภคอินเทอร์เน็ต 60.7% ช้อปปิ้งรายสัปดาห์ในเวียดนาม ผู้บริโภคที่ใช้จ่ายมากที่สุด 30% มีส่วนสนับสนุนมูลค่า 70% ต่อเศรษฐกิจดิจิทัลในเวียดนาม

ทางด้านการคาดการณ์การเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัล คุณ Dang Thuy Ha ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยพฤติกรรมลูกค้า ตัวแทนภาคเหนือของ NielsenIQ Vietnam กล่าวว่า คาดการณ์ว่าเศรษฐกิจดิจิทัลในเวียดนามจะเติบโตอย่างรวดเร็ว และถือได้ว่าเป็นปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตหลักของเวียดนามประการหนึ่ง

นางสาวฮาเชื่อว่าอีคอมเมิร์ซยังมีศักยภาพอีกมาก โดยเธอกล่าวว่า เทรนด์ของผู้บริโภคมีผลกระทบต่อเศรษฐกิจดิจิทัล และการที่ผู้บริโภคใช้จ่ายอย่างประหยัดมากขึ้นจะเป็นโอกาสของอีคอมเมิร์ซ เพราะการซื้อของออนไลน์เป็นหนึ่งในมาตรการที่จะช่วยให้ผู้บริโภคลดการใช้จ่ายในช่วงเศรษฐกิจถดถอย ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จึงต้องใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้

นอกเหนือจากข้อดีและข้อเสีย นายเหงียน หง็อก ดุง ยังได้แจ้งด้วยว่า เนื่องมาจากผลกระทบของโควิด-19 และผลที่ตามมา ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภาคการนำเข้า-ส่งออกยังได้รับผลกระทบรุนแรงหลายประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการเคลื่อนย้ายและการเชื่อมโยงการค้ามีจำกัด ซึ่งส่งผลกระทบเชิงลบต่อขนาดและอัตราการเติบโตของอุตสาหกรรมมากกว่า

เทรนด์นักช้อปยุคใหม่

ประธานสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนามกล่าวว่าในประเด็นนี้ บริษัทส่งออกจำนวนมากได้นำโซลูชันธุรกิจออนไลน์ผ่านอีคอมเมิร์ซมาใช้ในเชิงรุก โดยขยายช่องทางการเข้าถึงไปยังลูกค้าในและต่างประเทศด้วยต้นทุนต่ำและประสิทธิภาพสูง นอกจากนี้ การส่งออกออนไลน์ยังค่อยๆ กลายเป็นกระแสที่ดึงดูดความสนใจจากธุรกิจต่างๆ ในอุตสาหกรรมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญยังกล่าวอีกว่า ธุรกิจและผู้ค้าปลีกต่างเห็นพ้องต้องกันว่าธุรกิจออนไลน์จะไม่มีขีดจำกัด และเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้น ธุรกิจที่ต้องการอยู่รอดจะต้องไม่เพียงแต่แข่งขันในด้านคุณภาพของสินค้า ราคา และระยะเวลาในการจัดส่งเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจจิตวิทยาของลูกค้า ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพอย่างยืดหยุ่น เพื่อดึงดูดลูกค้าให้มาสนใจผลิตภัณฑ์ที่มีจุดแข็ง

21% ของธุรกิจกล่าวว่าการลงทุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและโครงสร้างพื้นฐานอีคอมเมิร์ซนำมาซึ่งประสิทธิภาพเชิงปฏิบัติที่สูงมาก

โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ก่อตั้งแพลตฟอร์ม Droppii นายเหงียน ฮู ซอน กล่าวว่าปัจจัยด้านราคาจะเป็นเพียงปัจจัยรอง เนื่องจากผู้บริโภคให้ความสนใจกับผลิตภัณฑ์และธุรกิจที่มีชื่อเสียงมากขึ้น พวกเขายินดีที่จะคว่ำบาตรสินค้าคุณภาพต่ำ รวมถึงไม่พอใจกับบริการจัดส่ง

ดังนั้นธุรกิจการตลาดออนไลน์จะต้องกำหนดระดับความสำคัญในการดำเนินกิจกรรมการวางตำแหน่งแบรนด์ รักษาคุณภาพสินค้าและราคาให้คงที่ด้วยสถานการณ์และวิธีการทางการตลาดและการโฆษณาออนไลน์ที่เหมาะสมหลายๆ ประการ

นางสาว Dang Thuy Ha แนะนำว่าธุรกิจจำเป็นต้องกระจายความเสี่ยงและสร้างกลยุทธ์แพลตฟอร์มที่เหมาะสม ดังนั้น ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ แอปจัดส่งอาหาร และการขายผ่านโซเชียลมีเดียจึงเป็นแพลตฟอร์มที่มีอัตราการแปลงการซื้อสูงสุด

ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมเพื่อสร้างเว็บไซต์ธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องระบุปัจจัย 5 ประการอย่างชัดเจนก่อนสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแยกจากกัน ได้แก่ ขนาด งบประมาณ ความต้องการ สิ่งที่สามารถทำได้กับแพลตฟอร์ม และฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม

ในการตั้งค่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องให้แน่ใจว่าซัพพลายเออร์เข้าใจธุรกิจออนไลน์และเข้าใจสถานการณ์ทางธุรกิจ จากนั้นจึงสร้างประสบการณ์ที่สนุกสนานทั้งในร้านค้าออนไลน์และหน้าร้านจริง ในเวลาเดียวกัน ให้พิจารณาว่าการเดินทางของลูกค้าได้รับการเติมเต็มหรือไม่ และระบุว่ารายได้ที่สูงไม่ใช่เป้าหมาย ให้เน้นที่การรับรู้และการดำเนินการมากขึ้น

ควบคู่กับการพัฒนาของอีคอมเมิร์ซ เทรนด์ของ Omni shopper (ผู้ซื้อหลายช่องทาง) ก็เริ่มได้รับความนิยมมากขึ้น ตามรายงานของ Repota 2023 Omni Shopper ยังคงรักษาตำแหน่งสำคัญในแวดวงการช้อปปิ้ง ช่องทางการช้อปปิ้งที่ได้รับความนิยมสูงสุดที่ชาวเวียดนามไว้วางใจในปัจจุบันคือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ 78% เครือข่ายโซเชียลเช่น Facebook, Instagram, Zalo... 42% และผ่านแอปพลิเคชันช้อปปิ้งบนมือถือ 47%

นอกจากนี้ จากการสำรวจของ HubSpot 2023 พบว่านักการตลาด 80% กล่าวว่าผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะซื้อโดยตรงผ่านเครือข่ายโซเชียลแทนที่จะซื้อผ่านเว็บไซต์หรือบุคคลที่สาม

ปัจจัยสำคัญที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญเมื่อซื้อของออนไลน์ ได้แก่ ราคา คุณภาพสินค้า เวลาในการจัดส่ง และความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ ผู้ใช้บางรายยังชอบซื้อของจากเว็บไซต์ต่างประเทศเนื่องจากมีราคาถูกกว่า คุณภาพสินค้าดีกว่า แบรนด์ต่างประเทศ และมีข้อกำหนดพิเศษเมื่อซื้อของออนไลน์

แม้ว่าบางคนจะกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยออนไลน์ แต่ผู้ใช้ยังคงจับจ่ายซื้อของออนไลน์ผ่านช่องทางต่างๆ กันเป็นจำนวนมาก ดังนั้น จึงไม่มีข้อสงสัยเลยว่าผู้ซื้อของผ่านช่องทางต่างๆ มีอิทธิพลต่อการพัฒนาอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซอย่างไร ซึ่งแสดงให้เห็นว่าประตูสู่การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดนเปิดกว้างสำหรับธุรกิจอยู่เสมอ

ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยพฤติกรรมลูกค้า ตัวแทนภูมิภาคเหนือของ NielsenIQ Vietnam ชี้ให้เห็นว่า: Livestream เป็นช่องทางการขายที่มีศักยภาพ โดยข้อเสนอ/โปรโมชั่นพิเศษเฉพาะ 86% มีให้บริการเฉพาะบน Livestream เท่านั้น 85% โต้ตอบกับผู้ขายเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม (วัสดุ ฟังก์ชัน ฯลฯ) 81% สามารถสังเกตสินค้าได้อย่างระมัดระวังและละเอียดถี่ถ้วนมากขึ้น 78% ชมการขายผ่าน Livestream เนื่องจากพวกเขาพบว่ามันสนุกสนาน น่าสนใจ ดึงดูดใจ...

ลิงค์ที่มา