หลายๆคนได้รับโทรศัพท์หลอกลวง

นาย Pham Van Uoc (อายุ 42 ปี จากหมู่บ้าน Hoai Duc กรุงฮานอย) กล่าวว่า “เมื่อวันที่ 6 มกราคม ผมได้รับสายจากหมายเลขโทรศัพท์แปลกๆ พวกเขาแจ้งเลขที่บ้านและชื่อของผมอย่างชัดเจน และขอให้ผมชำระค่าไฟฟ้า หากผมไม่ชำระ ไฟฟ้าจะถูกตัด”

เมื่อฉันถามถึงวิธีหลีกเลี่ยงไฟดับ พวกเขาก็ให้แอปและคำแนะนำในการเติมเงินแก่ฉัน เมื่อเห็นว่าแอปดูปลอม ฉันจึงบอกพวกเขาว่าฉันเติมเงินไปแล้ว

ประมาณหนึ่งชั่วโมงต่อมา พวกเขาโทรมาบอกว่าชาร์จไม่สำเร็จและขู่ว่าจะตัดไฟ ตอนนั้นฉันแสดงให้เห็นว่าไม่กลัวไฟจะดับ แต่เจ้าของกระทู้ด่าทอและวางสายไปทันที วันต่อมา ภรรยาของฉันก็ได้รับโทรศัพท์ในลักษณะเดียวกัน

W-ไม่มีชื่อ 1 สำเนา.png
ผู้คนต้องระวังการโทรหลอกลวง ภาพประกอบ

นายเหงียน วัน ฮา (อายุ 34 ปี จากจังหวัดด่งดา กรุงฮานอย) ได้รับสายโทรศัพท์แจ้งว่า “มีคนโทรมาแจ้งว่าให้จ่ายค่าไฟ” โดยเขาเล่าว่า “มีคนโทรมาแจ้งว่าให้จ่ายค่าไฟผ่านแอปอยู่ตลอด แต่โชคดีที่ผมไม่เชื่อและทำตามคำแนะนำ ผมจึงไปสอบถามกับเจ้าหน้าที่เก็บค่าไฟโดยตรง และพบว่าเป็นมิจฉาชีพ”

ในขณะเดียวกัน นางเหงียน ทันห์ เฮือง (ในเขตนาม ตุ เลียม กรุงฮานอย) เล่าว่า “เมื่อวันที่ 8 มกราคม เวลา 17.28 น. ฉันได้รับสายจากหมายเลข 03351075XX หลังจากยืนยันชื่อของฉันแล้ว ผู้เสียหายแจ้งว่าระบบกำลังรายงานข้อผิดพลาดในการชำระค่าไฟฟ้า ดังนั้นครอบครัวของฉันจึงยังคงค้างชำระเงิน ผู้เสียหายยังเน้นย้ำว่า ‘คุณต้องชำระเงินทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ไฟดับ’

เมื่อรู้ตัวว่ามีสัญญาณของการฉ้อโกง ฉันจึงถามอย่างใจเย็นว่า “ค่าไฟเท่าไหร่” ทันใดนั้น ผู้เสียหายก็ดูสับสนและถามฉันว่าฉันได้จ่ายค่าไฟเดือนนี้ไปหรือยัง ฉันตอบว่าฉันไม่ได้เป็นคนจ่ายค่าไฟ จากนั้นผู้เสียหายก็ถามต่อว่าต้องการติดต่อเบอร์โทรศัพท์ของผู้จ่ายค่าไฟหรือไม่ ถึงจุดนี้ ฉันก็ต้องวางสายและบล็อกเบอร์นั้น”

เปิดโปงการหลอกลวง

ในช่วงไม่นานมานี้ การโทรฉ้อโกงเกี่ยวกับค่าไฟฟ้ากลายเป็นเรื่องปกติ และไม่ใช่ทุกคนที่มีความรู้เพียงพอที่จะหลีกเลี่ยงการตกหลุมพรางเช่นเดียวกับคนที่กล่าวมาข้างต้น

หอสังเกตการณ์.jpg
บริษัทไฟฟ้าฮานอยแนะนำให้ลูกค้าระมัดระวังการโทรแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น

กลอุบายของพวกหลอกลวงก็คือ การแอบอ้างตัวเป็นพนักงานการไฟฟ้า แล้วโทรหาลูกค้า เพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบว่ามีปัญหาเกี่ยวกับใบแจ้งค่าไฟฟ้า เช่น ค้างชำระ เป็นหนี้จำนวนมาก หรือมีข้อผิดพลาดทางเทคนิคในระบบ

พวกมิจฉาชีพใช้เทคโนโลยีปลอมแปลงหมายเลขผู้โทรเพื่อทำให้หมายเลขโทรศัพท์ของตนปรากฏเป็นหมายเลขโทรศัพท์ทางการของบริษัทไฟฟ้า เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของการโทรและทำให้เหยื่อไว้วางใจได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้ ผู้หลอกลวงยังส่งข้อความผ่าน SMS หรือ Zalo ที่มีเนื้อหาปลอมจากบริษัทไฟฟ้า โดยขอให้ผู้คนชำระค่าไฟฟ้าและให้ข้อมูลเช่นหมายเลขบัญชีธนาคารหรือลิงก์ปลอมเพื่อให้ผู้คนสามารถเข้าถึงและชำระเงินได้

ข้อความหรือโทรศัพท์มักจะแจ้งว่า "ค่าไฟของคุณในเดือนนี้ยังไม่ครบ กรุณาชำระเงินผ่านบัญชีธนาคารด้านล่างนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงไฟฟ้าดับ..."

หลังจากส่งข้อความหรือโทรออกไป ผู้หลอกลวงอาจส่งลิงก์ไปยังเว็บไซต์การชำระเงินปลอม (หรือแอปของบริษัทสาธารณูปโภคปลอม) เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึง

เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ ผู้หลอกลวงยังได้ตรวจสอบชื่อ ที่อยู่ ใบแจ้งค่าไฟฟ้า ... ของลูกค้าที่ถูกขโมยมาจากแหล่งต่างๆ

อย่างซับซ้อนกว่านั้น พวกเขายังส่งรหัส QR ชำระเงินที่ออกแบบมาอย่างซับซ้อนพร้อมโลโก้ของ EVN Electricity Corporation ซึ่งทำให้เหยื่อสแกนรหัสโดยไม่ต้องสงสัยและชำระเงินตามจำนวนเงินที่ผู้เสียหายกรอกไว้ล่วงหน้า

จากสถานการณ์ดังกล่าว บริษัทไฟฟ้าฮานอย (EVNHANOI) ยืนยันว่าจะไม่เรียกเก็บเงินผ่าน Zalo และข้อความ SMS พร้อมเตือนประชาชนไม่ให้ชำระค่าไฟฟ้าผ่านช่องทางเหล่านี้

พร้อมกันนี้ ยังเน้นย้ำอีกว่า ในการสื่อสารกับลูกค้า พนักงานไฟฟ้าจะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการดูแลลูกค้า และไม่มีพฤติกรรมหยาบคายหรือไม่สุภาพอย่างเด็ดขาดเมื่อสื่อสาร

กรมความปลอดภัยข้อมูล (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) แนะนำให้ประชาชนระมัดระวังสายเรียกเข้าและข้อความจากบุคคลที่ไม่รู้จัก และระมัดระวังเป็นพิเศษในการปฏิบัติตามคำแนะนำและการโอนเงินให้กับบุคคลเหล่านี้

ในกรณีตกเป็นเหยื่อการฉ้อโกง ประชาชนจะต้องรายงานต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจทันที เพื่อขอรับการสนับสนุนและการแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที