ความไว้วางใจจากลูกค้าทำให้ฉันประสบความสำเร็จ

ด้วยการผสมผสานความทุ่มเทของแพทย์ผู้รักงาน ความเฉียบแหลมของนักธุรกิจหญิง และบุคคลผู้มีเมตตาที่เข้าร่วมกิจกรรมการกุศลเพื่อสังคมอย่างแข็งขัน Doan Thi Phuong Thao เชื่อว่าเมื่อคุณพยายามอย่างเต็มที่และทำสิ่งที่ดีที่สุด คุณจะสร้างคุณค่าสูงสุดได้

คุณหมอ CKI ดวน ทิ ฟอง เทา ผู้อำนวยการคลินิกทันตกรรมดวน เจีย: ความไว้วางใจของลูกค้าช่วยให้ผมประสบความสำเร็จ

ด้วยการผสมผสานความทุ่มเทของแพทย์ผู้รักงาน ความเฉียบแหลมของนักธุรกิจหญิง และบุคคลผู้มีเมตตาที่เข้าร่วมกิจกรรมการกุศลเพื่อสังคมอย่างแข็งขัน Doan Thi Phuong Thao เชื่อว่าเมื่อคุณพยายามอย่างเต็มที่และทำสิ่งที่ดีที่สุด คุณจะสร้างคุณค่าสูงสุดได้

ดร. ดวน ทิ ฟอง เทา

คนหนุ่มสาวและมีความสามารถ

แม้ว่าผิวพรรณและเส้นผมจะเป็น “ตัวละครหลัก” ของกระบวนการความงามในชีวิตประจำวัน แต่สุขภาพช่องปากมักถูกให้ความสำคัญเฉพาะเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าตลาดผลิตภัณฑ์ดูแล “รอยยิ้ม” กำลังมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ด้วยความเข้าใจในเรื่องนี้ ดวน ถิ เฟือง เถา จึงได้สร้างแผนงานสตาร์ทอัพที่ค่อนข้างเป็นระบบตั้งแต่สมัยเรียน

ในปี พ.ศ. 2556 หลังจากสำเร็จการศึกษาจากคณะทันตแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยแพทยศาสตร์และเภสัชศาสตร์ นครโฮจิมินห์ ดร. ดวน ถิ เฟือง เถา ตัดสินใจอยู่ที่นครโฮจิมินห์เพื่อเก็บเกี่ยวประสบการณ์สำหรับอาชีพด้านทันตกรรม หลังจากทำงานในโรงพยาบาลหลายแห่งมานานกว่า 7 ปี ด้วยความรู้อันล้ำค่าที่เธอสั่งสมมา เฟือง เถา จึงตัดสินใจเปิดคลินิกทันตกรรมโดยมีพนักงานเพียงคนเดียว คือ เธอเอง

ด้วยความปรารถนาที่จะนำเทคนิคและอุปกรณ์ขั้นสูงต่างๆ มากมายมาให้บริการแก่ประชาชนบริเวณประตูตะวันตกของนครโฮจิมินห์ Phuong Thao จึงวางแผนที่จะเตรียมทุนเพื่อสร้างศูนย์ทันตกรรมที่ทันสมัย

การลาออกจากงานโรงพยาบาลเพื่อเริ่มต้นธุรกิจไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแพทย์หญิง อย่างไรก็ตาม ฉันอยากก้าวไปข้างหน้าเสมอ พาตัวเอง ครอบครัว และคลินิกทันตกรรมดวนเจีย ไปสู่เส้นทางใหม่ แม้ว่าจะมีความท้าทายมากมาย แต่นั่นก็สามารถสร้างคุณค่าที่มากกว่าได้

เมื่อมองย้อนกลับไป มีหลายสิ่งที่ผมยังไม่สามารถทำได้ แต่ก็มีสิ่งดีๆ มากมายที่ผมได้ทำเมื่อผมตัดสินใจก้าวออกจาก Comfort Zone ของตัวเอง ส่วนตัวผมรู้สึกขอบคุณมากที่ครอบครัวคอยอยู่เคียงข้างผมในช่วงเวลานั้น และตอนนี้ผมมีทีมงานที่มีแนวคิดเดียวกัน ซึ่งนำคุณค่ามากมายมาสู่ชุมชน

- คุณหมอซีเคไอ. โดนถิเฟืองเถา ผู้อำนวยการคลินิกทันตกรรมโดนเกีย

“ตอนที่ทำงานในโรงพยาบาล ผมมีโอกาสได้พบปะกับผู้ป่วยโรคต่างๆ มากมาย แต่ในขณะนั้น กระบวนการลงทุนของโรงพยาบาลยังไม่มากพอที่ทีมแพทย์จะสามารถให้บริการเฉพาะทางได้ เช่น ศัลยกรรมตกแต่งฟัน กราม ใบหน้า หรือวีเนียร์พอร์ซเลนคุณภาพสูง... นั่นเป็นเหตุผลที่ผลักดันให้ผมตัดสินใจพัฒนาตนเองอย่างจริงจัง ลงทุนในเทคโนโลยีทันตกรรมที่ทันสมัย ​​และมุ่งมั่นสร้างแบรนด์ด๋านเจีย (Doan Gia) ของตัวเอง” ดร. ฟอง เถา เปิดเผย

ด้วยวิสัยทัศน์และทิศทางที่ชัดเจน ซีอีโอหญิงผู้นี้ซึ่งเกิดในปี 1989 ได้ก้าวเดินตามความฝันของเธอไปบ้างแล้ว อย่างไรก็ตาม เพื่อไปให้ถึงเส้นชัยแห่งความสำเร็จ ทุกคนต้องผ่านความท้าทายมากมาย เมื่อมองย้อนกลับไปถึงเส้นทางที่ผ่านมา ดร. ฟอง เถา ได้เล่าให้ฟังว่า “ในช่วงแรกๆ เงินทุนมีจำกัดมาก คลินิกเล็กๆ มีเก้าอี้ทันตกรรมเพียงตัวเดียว ในขณะที่ตัวฉันเองทำงานหลายอย่าง ตั้งแต่แพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง ไปจนถึงที่ปรึกษา บริการลูกค้า และยังมีพนักงานต้อนรับและพนักงานเก็บเงินอีกด้วย...”

จนถึงปัจจุบัน จากฐานลูกค้าเดิมที่เป็นคนในครอบครัวและเพื่อนสนิท คุณหมอฟอง เถา ค่อยๆ ชนะใจเพื่อนบ้าน หลังจากเริ่มต้นธุรกิจมานานกว่าหนึ่งปี คุณหมอหญิงท่านนี้ได้เพิ่มเก้าอี้ทันตกรรมอีกสองตัว มีทีมงานมากขึ้น และได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามากมาย หลังจากพัฒนามากว่า 5 ปี คลินิกทันตกรรมดวาน เจีย ได้สร้างพัฒนาการที่โดดเด่น ชนะใจลูกค้าในอุตสาหกรรมทันตกรรม ซึ่งเป็นตลาดที่มีการแข่งขันสูงและเข้มงวดอย่างยิ่ง

คลินิกทันตกรรม Doan Gia ก่อตั้งมาหลายปี ก็มีความก้าวหน้าทางการพัฒนาอย่างแข็งแกร่ง

ปรับปรุงตัวเองอย่างต่อเนื่อง

โรคทางทันตกรรมเป็นปัญหาหนึ่งที่ส่งผลกระทบต่อสุขภาพโดยรวมอย่างมาก แต่ไม่ได้ให้ความสำคัญมากเท่ากับโรคอื่นๆ สถิติล่าสุดของสถาบันทันตกรรมกลางระบุว่า ชาวเวียดนามกว่า 90% มีโรคทางทันตกรรม ซึ่งส่วนใหญ่เกิดจากพฤติกรรมการกินและการดูแลสุขภาพช่องปาก โดยในจำนวนนี้ ผู้ใหญ่และผู้สูงอายุกว่า 80% มีฟันผุถาวร อัตราการเกิดฟันผุในเด็กอายุ 6-8 ปี อยู่ที่ 85% โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เด็กเล็กเหล่านี้ 94% ไม่ได้รับการตรวจและการรักษา

แม้ว่าจะมีการแข่งขันสูง แต่ก็เห็นได้ว่าตลาดการดูแลสุขภาพโดยทั่วไปและอุตสาหกรรมทันตกรรมโดยเฉพาะในเวียดนามกำลังเติบโตอย่างแข็งแกร่ง มีศักยภาพที่ยอดเยี่ยมและความต้องการที่เพิ่มขึ้น ดังนั้น อุตสาหกรรมนี้จะกลายเป็นกระแสในอนาคตอันใกล้นี้

สอดคล้องกับแนวโน้มดังกล่าว จาก "น้องใหม่" ในตลาด คลินิกทันตกรรม Doan Gia ขยายขนาดอย่างต่อเนื่อง ลงทุนในเทคโนโลยีและอุปกรณ์ขั้นสูง และปรับปรุงคุณภาพทักษะของบุคลากรทางการแพทย์เพื่อพัฒนาเทคนิคขั้นสูงและเฉพาะทางมากมาย ประยุกต์ใช้วัสดุใหม่ และเทคโนโลยี 3 มิติให้ทัดเทียมกับประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคและ ทั่วโลก

ซีอีโอหญิงของ 8X เผยว่า เงินลงทุนของคลินิกทันตกรรมดวนเจียเพิ่มขึ้น 10 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงแรก ทั้งในด้านจำนวนเก้าอี้ทันตกรรมและบุคลากรทางการแพทย์ รวมถึงเครื่องจักร อุปกรณ์ และเทคโนโลยี ผลลัพธ์อันแสนหวานนี้เกิดขึ้นจากความมุ่งมั่น ความตั้งใจ และการลงทุนอย่างจริงจัง ปัจจุบัน มูลค่าของคลินิกทันตกรรมดวนเจียเพิ่มขึ้นร้อยเท่าเมื่อเทียบกับช่วงแรกเริ่ม

“ถ้ารอจนกว่าจะมีเงื่อนไขเพียงพอ ผมก็ไม่รู้ว่าเมื่อไหร่จะบรรลุความฝัน ผมจึงตัดสินใจทุ่มเทและลงทุนอย่างต่อเนื่อง จนถึงปัจจุบัน กิจกรรมต่างๆ ล้วนดำเนินไปอย่างราบรื่น คลินิกทันตกรรมดวนเจียได้เริ่มเพิ่มบริการเฉพาะทางมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ยิ่งลงทุนมากเท่าไหร่ เส้นทางสู่การพัฒนาศักยภาพของแพทย์เฉพาะทางก็ยิ่งกว้างขึ้นเท่านั้น ที่ดวนเจีย ทีมแพทย์และพยาบาลได้เข้าร่วมการประชุมนานาชาติอย่างต่อเนื่องทั้งในสิงคโปร์ ไต้หวัน และเร็วๆ นี้ที่สหรัฐอเมริกาและเกาหลี... เพื่ออัปเดตความรู้ เทคโนโลยี และเครื่องจักรและอุปกรณ์ใหม่ๆ” ดร. ฟอง เถา กล่าว

ดร. เถา กล่าวว่า สิ่งที่ยากที่สุดสำหรับคลินิกคือการมีทีมแพทย์คุณภาพสูงคอยดูแล “ผมโชคดีมากที่มีทีมแพทย์ที่ผ่านการฝึกอบรมจากมหาวิทยาลัยแพทยศาสตร์และเภสัชศาสตร์ในนครโฮจิมินห์ และมีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาโท ผมมั่นใจอย่างยิ่งในคุณภาพการบริการที่มอบให้กับลูกค้า” ดร. เฟือง เถา กล่าว

ในด้านการพัฒนา คุณหมอดวน ถิ เฟือง เถา ได้วางแนวทางการดำเนินงานที่ชัดเจนสำหรับคลินิกทันตกรรมดวน เจีย ไว้อย่างค่อยเป็นค่อยไป นอกจากการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการควบคุมการติดเชื้อทั่วไปของสมาคมทันตแพทย์อเมริกัน (ADA) แล้ว ดวน เจีย ยังมุ่งมั่นที่จะได้รับการรับรองระบบการจัดการคุณภาพ ISO 9001 เพื่อมอบการดูแลผู้ป่วยด้วยบริการคุณภาพสูง

มีส่วนร่วมกับชุมชน

เส้นทางสู่การเป็นผู้ประกอบการของ ดร. ดวน ถิ เฟือง เถา เริ่มต้นจากความมุ่งมั่นในการเอาชนะอุปสรรค ความสามารถโดยกำเนิด และความพยายามอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยในการศึกษาเล่าเรียน หลังจากผ่านไปกว่า 12 ปี ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เธอ "รักษาไว้" คือความไว้วางใจจากคนไข้และลูกค้า ความไว้วางใจดังกล่าวเป็นคุณค่าอันประเมินค่ามิได้ที่ช่วยให้เธอบรรลุสิ่งที่เธอมีในปัจจุบัน

ในการทำธุรกิจ หากไม่สามารถรักษาบุคลิกและจิตใจของแพทย์ไว้ได้ สิ่งที่มีค่าที่สุด นั่นคือความไว้วางใจจากผู้คน ก็จะสูญสลายไป เธอเข้าใจคุณค่าที่จับต้องไม่ได้นี้ตั้งแต่เริ่มต้นธุรกิจ เธอจึงให้ความสำคัญกับทุกช่วงเวลาและทุกงานที่ทำอย่างพิถีพิถันเสมอมา ความไว้วางใจนั้นหล่อหลอมมาจากสิ่งที่จริงใจและแท้จริงที่สุดที่ ดร. ฟอง เถา มอบให้กับคนไข้ของเธอ นั่นคือลูกค้า

นอกจากการพัฒนาจริยธรรมทางการแพทย์อย่างต่อเนื่องแล้ว Doan Thi Phuong Thao ยังมีส่วนร่วมในกิจกรรมการกุศลเพื่อสังคมอย่างแข็งขัน เช่น มอบของขวัญให้กับนักเรียนที่ยากจนและมอบของขวัญให้กับผู้คนที่อยู่ในสถานการณ์ยากลำบากในท้องถิ่น

นอกจากนี้ ซีอีโอหญิงของ 8X ยังมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการเข้าร่วมโครงการป้องกันโรคทางทันตกรรมสำหรับเด็ก ณ บ้านพักเด็กกำพร้าในเขตบิ่ญเติน (โฮจิมินห์) ขณะเดียวกัน เธอยังดำเนินโครงการฝึกอบรมฟรีให้กับชุมชนเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพช่องปากสำหรับเด็ก โครงการดูแลช่องปากฟรีสำหรับผู้สูงอายุ และอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง

เกี่ยวกับเหตุผลที่อุทิศเวลาให้กับกิจกรรมการกุศลเพื่อสังคมอย่างมาก ดร. เถา เผยว่า “ผมโชคดีที่มีทั้งโอกาสและความรู้ที่จะช่วยเหลือผู้คนในยามยากลำบาก ดังนั้น ผมจึงตระหนักถึงความรับผิดชอบในการร่วมมือกันสร้างสังคมที่มีมนุษยธรรมและศิวิไลซ์อยู่เสมอ การมีส่วนร่วมในกิจกรรมการกุศลเพื่อสังคมไม่เพียงแต่นำคุณค่าที่ดีมาสู่ชุมชนเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผมเติบโตทางจิตวิญญาณ เสริมสร้างความเมตตาและศรัทธาในชีวิตให้มากขึ้น”

ไม่ใช่เรื่องยากที่จะมองเห็นถึงความผสมผสานระหว่างความทุ่มเทของแพทย์ผู้รักงานและไหวพริบของนักธุรกิจในตัว ดร.เถา แต่ที่สำคัญที่สุด หลังจากผ่านความยากลำบากในการเป็นผู้ประกอบการ ดร. ดวน ถิ เฟือง เถา กล่าวว่า เธอรู้สึกยินดีที่ยังคงรักษาความรักในวิชาชีพนี้ไว้ได้ และทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของเธอคือความไว้วางใจจากลูกค้า ความไว้วางใจนี้เปรียบเสมือนกระดาษแผ่นหนึ่ง เมื่อได้มาแล้ว จะต้องรักษาไว้ให้มั่นคงไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม เพราะความไว้วางใจนั้นเริ่มต้นและสิ้นสุดด้วยความจริง

ที่มา: https://baodautu.vn/bac-si-cki-doan-thi-phuong-thao-giam-doc-nha-khoa-doan-gia-niem-tin-cua-khach-hang-giup-toi-thanh-cong-d241108.html