OCB คว้ารางวัลธนาคารดิจิทัลที่เติบโตเร็วที่สุดในเวียดนาม ประจำปี 2568

เมื่อเร็วๆ นี้ Orient Commercial Bank (OCB) ได้รับการยกย่องให้เป็นธนาคารดิจิทัลที่เติบโตเร็วที่สุดในเวียดนาม ประจำปี 2025 ตามที่ประกาศโดย Global Banking and Finance Review

ในฐานะหนึ่งในธนาคารชั้นนำด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล OCB ได้สร้างรากฐานที่แข็งแกร่งมาหลายปีแล้ว ด้วยการลงทุนในระบบเทคโนโลยีที่เป็นมืออาชีพและเป็นระบบ ซึ่งช่วยให้ OCB บรรลุเกณฑ์ทั้งหมดได้อย่างยอดเยี่ยม และผ่านการคัดเลือกหลายรอบจนได้รับรางวัลนี้

ตัวอย่างเช่น ด้วยการเปิดตัว OCB OMNI ดิจิทัลแบงก์กิ้งเวอร์ชันใหม่ในเดือนพฤษภาคม 2024 แพลตฟอร์มนี้ได้สร้างมาตรฐานใหม่ให้กับภาคการธนาคารดิจิทัลในเวียดนามในแง่ของความเร็วและความสะดวกสบาย

เมื่อเปรียบเทียบกับแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลในระบบของธนาคารอื่นๆ แล้ว OCB OMNI มีความแตกต่างอย่างชัดเจนซึ่งทำให้ประสบความสำเร็จในการเอาชนะใจผู้ใช้งาน โดยบริการทั้งหมดบน OCB OMNI ได้รับการออกแบบโดยยึดหลักความเข้าใจในความต้องการและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่เพื่อมอบความสะดวกสบายและประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าแต่ละคน

ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการแบบเรียลไทม์ OCB OMNI จึงสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างเชิงรุกผ่านคำแนะนำ (ทิป) อัตโนมัติตามการเดินทาง แนะนำคุณสมบัติ ผลิตภัณฑ์ และบริการในเวลาที่เหมาะสมเมื่อลูกค้ามีการโต้ตอบที่เหมาะสม รวมถึงการใช้แรงจูงใจออนไลน์โดยตรง เช่น อัตราดอกเบี้ย คูปองส่วนลด... นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังมีความยืดหยุ่นในแง่ของอินเทอร์เฟซ การจัดเตรียมข้อมูลล่วงหน้าในการโต้ตอบก่อนหน้า และการปรับแต่งจุดสัมผัสเพื่อให้เรียบง่ายและลดระยะเวลาการดำเนินการ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง OCB OMNI ประสบความสำเร็จในการสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่ครอบคลุมสาธารณูปโภคมากกว่า 200 แห่งบนแพลตฟอร์มเดียว นอกจากฟีเจอร์พื้นฐานแล้ว ธนาคารดิจิทัลแห่งนี้ยังมีบริการที่หลากหลายสำหรับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เช่น การชำระบิลกลุ่มอัจฉริยะสำหรับครัวเรือน บริการช่วยเหลือในการทำธุรกรรม (แฮนด์ฟรี) สำหรับลูกค้าพิเศษ หรือโซลูชันการชำระค่าเล่าเรียนที่ครอบคลุมสำหรับมหาวิทยาลัยชั้นนำ นอกจากนี้ แอปพลิเคชันยังผสานรวมร้านค้าปลีกกว่า 6,000 แห่ง พร้อมบริการที่หลากหลาย มอบสิทธิพิเศษส่วนลดพิเศษเฉพาะลูกค้าที่ชำระเงินผ่าน OCB OMNI ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการผสานประสบการณ์ทางการเงินดิจิทัลให้เป็นหนึ่งเดียว

ขณะเดียวกัน OCB OMNI ยังใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อยกระดับความปลอดภัยในการทำธุรกรรมออนไลน์ โดยใช้วิธีการยืนยันตัวตนแบบ FIDO ร่วมกับอัลกอริทึมการเข้ารหัส ผสานกับข้อมูลไบโอเมตริกซ์และระบบรักษาความปลอดภัยแบบหลายชั้นเพื่อลงนามในธุรกรรมแต่ละครั้ง วิธีนี้ถือว่าปลอดภัยที่สุดในปัจจุบัน โดยใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการดูแลลูกค้าและยกระดับประสบการณ์ เช่น AI Chat Bot และการตลาดอัตโนมัติ

ด้วยการบุกเบิกการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงและมุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ลูกค้า ธนาคารดิจิทัล OCB OMNI จึงประสบความสำเร็จอย่างน่าประทับใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การประมวลผลธุรกรรมบน OCB OMNI ใช้เวลาเพียง 1-2 วินาที ซึ่งเร็วกว่าเวอร์ชันเดิมถึง 3 เท่า นอกจากนี้ กระบวนการดิจิทัลต่างๆ (เช่น การเปิดบัญชี eKYC การโอนเงินระหว่างประเทศ การเปิดบัตรเครดิต ฯลฯ) ล้วนเป็นระบบอัตโนมัติเพื่อช่วยลดต้นทุนการดำเนินงาน ส่งผลให้รายได้จากบริการธนาคารดิจิทัลในปี 2567 เพิ่มขึ้น 21% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดยสัดส่วนรายได้จากธนาคารดิจิทัลในปี 2567 คิดเป็นมากกว่า 12% ของรายได้จากบริการทั้งหมด เพิ่มขึ้น 7% เมื่อเทียบกับปี 2566 นอกจากนี้ OCB ยังประสบความสำเร็จในด้านจำนวนผู้ใช้บริการอีกด้วย โดยจำนวนบัญชีใหม่ที่เปิดผ่านช่องทางธนาคารดิจิทัลในปี 2567 จะสูงกว่า 50,000 บัญชีต่อเดือน คิดเป็นมากกว่า 80% ของจำนวนบัญชีใหม่ทั้งหมด อัตราผู้ใช้งานจริงเพิ่มขึ้นเกือบ 10% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า เนื่องมาจาก (ผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว โปรแกรมรักษาลูกค้า ประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น ฯลฯ) นอกจากนี้ แอปพลิเคชันยังได้รับความชื่นชมจากลูกค้าอย่างมากจากปัจจัยต่างๆ เช่น (ความเร็วในการทำธุรกรรม อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ความปลอดภัยสูง ฯลฯ)

นอกจากการเปิดตัว OCB OMNI ดิจิทัลแบงก์กิ้งเวอร์ชันใหม่สู่ตลาดแล้ว ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา OCB ยังได้นำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม อาทิ Liobank ดิจิทัลแบงก์กิ้งสำหรับคนรุ่นใหม่, แพลตฟอร์ม OCB Smart Merchant ซึ่งเป็นโซลูชันการชำระเงินและการจัดการการขายอัจฉริยะแบบครบวงจรที่ออกแบบมาสำหรับร้านค้าและธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) โดยเฉพาะ นอกจากนี้ OCB ยังเป็นหนึ่งในธนาคารชั้นนำที่นำโมเดล Open Banking มาใช้ โดยธนาคารได้สร้างและดำเนินการระบบ Open API มากกว่า 200 รายการ ซึ่งประมวลผลธุรกรรมเฉลี่ยมากกว่า 6 ล้านรายการต่อเดือน

OCB นำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่เหนือกว่าอย่างต่อเนื่อง โดยปรับให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม

ภายในสิ้นปี 2567 จำนวนลูกค้าที่เชื่อมต่อ Open API กับ OCB เพิ่มขึ้นเกือบ 2.5 เท่าเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า และจำนวนพันธมิตรใหม่ก็เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าจากยอดรวมสะสมในปีก่อนหน้า ส่งผลให้อัตราเงินฝากออมทรัพย์ตามความต้องการ (CASA) เฉลี่ยของพันธมิตรที่ใช้ Open API ที่ OCB เพิ่มขึ้นมากกว่า 30%

OCB ตั้งเป้าเพิ่มจำนวนลูกค้าองค์กรที่ใช้โซลูชัน Open API ให้ได้ 200% ภายในปี 2568 โดยตัวแทนธนาคารกล่าวว่า นี่ถือเป็นรากฐานที่สำคัญในการพัฒนาบริการทางการเงินสมัยใหม่อย่างต่อเนื่อง เพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุน และปรับปรุงประสบการณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าองค์กร

“เราไม่ได้เพียงนำเสนอผลิตภัณฑ์แยกต่างหาก แต่ OCB ได้นำเสนอระบบนิเวศทางการเงินดิจิทัลที่ครบวงจรและครอบคลุมทั้งสำหรับลูกค้ารายบุคคลและธุรกิจ เราคาดหวังว่า ด้วยการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของอุตสาหกรรมธนาคารในเวียดนามที่กำลังเปิดศักราชใหม่ ซึ่งการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลถือเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ แพลตฟอร์มทางการเงินที่ครอบคลุมเช่นนี้จะสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับ OCB ในตลาด ขณะเดียวกัน การที่ OCB ได้รับการยกย่องในประเภทธนาคารดิจิทัลที่เติบโตเร็วที่สุดในเวียดนาม ประจำปี 2568 ตามที่ประกาศโดย Global Banking and Finance Review แสดงให้เห็นถึงความพยายามของธนาคารในการสร้างสถาบันการเงินที่ทันสมัยและเปี่ยมด้วยนวัตกรรม พร้อมกับตอกย้ำบทบาทของตนในฐานะหนึ่งในธนาคารชั้นนำด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในเวียดนามในปัจจุบัน” ตัวแทนผู้บริหารของ OCB ได้กล่าวเพิ่มเติม

รางวัล Global Banking & Finance Awards (GBAF) เป็นระบบรางวัลประจำปีอันทรงเกียรติที่ยกย่องสถาบันการเงินที่มีผลงานโดดเด่นในด้านนวัตกรรม ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และผลกระทบเชิงบวกต่อตลาดการเงินโลก รางวัลเหล่านี้ได้รับการโหวตจากทีมผู้เชี่ยวชาญ ด้านเศรษฐกิจ ร่วมกับสถาบันการเงินชั้นนำในหลายประเทศ เพื่อให้การประเมินมีความเป็นกลางและครอบคลุมหลายมิติ ด้วยจำนวนผู้เข้าชมเกือบ 10 ล้านครั้งต่อปี และผู้อ่านทั่วโลกมากกว่า 2 ล้านคน GBAF ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในระบบรางวัลที่มีความน่าเชื่อถือและโปร่งใสที่สุด และมีอิทธิพลอย่างลึกซึ้งในแวดวงการเงินและการธนาคารระหว่างประเทศ

ที่มา: https://ocb.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/ocb-dat-giai-ngan-hang-so-tang-truong-nhanh-nhat-viet-nam-2025