พัฒนาธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซนำมาซึ่งความสะดวกสบายมากมายแต่ก็มีความเสี่ยงเช่นกันเมื่อมีการโฆษณาข้อมูลผลิตภัณฑ์และสินค้าที่ไม่ถูกต้องและไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างเข้มงวด ผู้บริโภคต้องระมัดระวังหลีกเลี่ยงการซื้อสินค้าปลอมหรือสินค้าคุณภาพต่ำที่ส่งผลต่อสิทธิและสุขภาพของตน

อีคอมเมิร์ซได้รับความนิยมในหมู่ผู้บริโภค ภาพโดย : ขัน อันห์

ความน่าดึงดูดของอีคอมเมิร์ซ

ตามรายงานของกรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) อีคอมเมิร์ซของเวียดนามยังคงรักษาอัตราการเติบโตที่น่าประทับใจที่ 18-25% ต่อปี ในปี 2024 ขนาดตลาดจะสูงถึง 25,000 ล้านเหรียญสหรัฐ เพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบกับปี 2023 คิดเป็นประมาณ 9% ของยอดขายปลีกสินค้าและบริการผู้บริโภคทั้งหมดทั่วประเทศ ในปี 2024 รูปแบบอีคอมเมิร์ซในเวียดนามจะพัฒนาอย่างหลากหลาย โดยที่แพลตฟอร์มการซื้อขายอีคอมเมิร์ซยังคงครองตำแหน่งที่โดดเด่น โดยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ เช่น Shopee, Lazada, Tiki และ Sendo ยังคงเป็นผู้นำ โดยครองส่วนแบ่งการตลาดส่วนใหญ่เนื่องมาจากความสามารถในการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ราคาที่สามารถแข่งขันได้ และบริการจัดส่งที่รวดเร็ว หรือร้านค้า TikTok ดึงดูดผู้ใช้หลายล้านคนด้วยประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบไลฟ์สตรีม สร้างกระแสการบริโภคใหม่

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชอบวิธีการช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังยืนยันถึงความน่าดึงดูดใจและศักยภาพในการพัฒนาของอีคอมเมิร์ซในอนาคตอีกด้วย อย่างไรก็ตาม ตามที่กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และ เศรษฐกิจ ดิจิทัล ระบุว่า พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ยังคงมีความท้าทายมากมาย ไม่เพียงแต่ความท้าทายในโครงสร้างพื้นฐานและระบบโลจิสติกส์ แต่ยังรวมถึงความไว้วางใจของผู้บริโภคในคุณภาพผลิตภัณฑ์ บริการหลังการขาย ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล ฯลฯ ซึ่งถือเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการพัฒนาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เช่นกัน

การละเมิดที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซที่เกิดขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาทำให้ผู้บริโภคระมัดระวังในการเลือกวิธีการสั่งซื้อมากขึ้น ที่น่าสังเกตคือ เมื่อวันที่ 24 เมษายน ทีมตรวจสอบสหวิชาชีพด้านความปลอดภัยด้านอาหารของจังหวัด เกียลาย ได้เข้าตรวจสอบแบบกะทันหันที่ร้าน Pho Nui Shop (ซอย 420 Truong Chinh เมือง Pleiku) ค้นพบการละเมิดต่างๆ เช่น พื้นที่จัดเก็บไม่มีชั้นวางเพียงพอ การผลิตอาหารไม่มีการประกาศตนเองว่าเป็นผลิตภัณฑ์ตามกฎหมาย (รวมถึงผลิตภัณฑ์ 14 รายการ) ทีมตรวจสอบได้จัดทำประวัติการละเมิดทางปกครองด้านความปลอดภัยอาหารของโรงงาน พร้อมแนะนำให้ระงับการผลิตผลิตภัณฑ์ 14 รายการที่ไม่ได้ประกาศผลิตภัณฑ์ของตนเองตามกฎระเบียบ และขอให้โรงงานเรียกคืนผลิตภัณฑ์ดังกล่าว

ทราบกันว่าธุรกิจร้านโพธิ์นุ้ยเปิดดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2566 จนถึงปัจจุบัน โรงงานแห่งนี้ผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรจากที่ราบสูงตอนกลาง และจำหน่ายเป็นหลักผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น TikTok, Facebook เป็นต้น โดยเฉลี่ยแล้วในแต่ละวัน โรงงานแห่งนี้จะจำหน่ายออร์เดอร์ประมาณ 1,000 ออร์เดอร์ให้กับผู้บริโภคทั่วประเทศผ่านการไลฟ์สดบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก เฉพาะบนแพลตฟอร์ม TikTok เพียงแห่งเดียว โรงงานแห่งนี้ได้จำหน่ายผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดไปแล้วเกือบ 650,000 รายการ

เลือกอย่างระมัดระวัง

ในความเป็นจริงแล้ว ผ่านกิจกรรมการจัดซื้อสินค้าบนสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซ คุณภาพของสินค้าเป็นเรื่องที่ผู้คนให้ความสำคัญอยู่เสมอ ประชาชนต้องการการสนับสนุนจากทางการจริงๆ ต้องคอยอัพเดทข้อมูลสินค้า ข้อมูลเกี่ยวกับการละเมิด... เพื่อลดการซื้อสินค้าปลอมและสินค้าคุณภาพต่ำ นางสาวเหงียน ทู จาง (เขตที่ 4 เมืองตุ้ยฮวา) เล่าว่า: ฉันคุ้นเคยกับการช็อปปิ้งออนไลน์มาเป็นเวลานานแล้ว เนื่องจากการโต้ตอบผ่านสมาร์ทโฟนบ่อยครั้งทำให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและอาหารมาถึงอย่างต่อเนื่องและสะดวกในการสั่งซื้อ ในการซื้อของของฉัน ฉันไม่ได้รับสินค้าตามที่คาดหวังไว้เสมอไป และหลายครั้งต้องส่งคืนสินค้าให้กับผู้ขาย เนื่องจากคุณภาพของสินค้าไม่เป็นไปตามที่แสดงไว้ในรูปภาพหรือข้อมูลที่ผู้ขายแนะนำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านเซสชันถ่ายทอดสด

กรมอุตสาหกรรมและการค้าแนะนำให้ผู้บริโภคปกป้องตนเองเมื่อซื้อของออนไลน์โดยพยายามทำความเข้าใจเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลเครือข่าย ความปลอดภัยของเครือข่าย เลือกแพลตฟอร์มการซื้อของและหน่วยการจัดส่งที่ปลอดภัย และเมื่อตรวจพบสัญญาณของการฉ้อโกง ให้รายงานไปยังเจ้าหน้าที่ทันทีเพื่อดำเนินการจัดการอย่างทันท่วงที

นายเหงียน ไห เตรียว รองอธิบดีกรมอุตสาหกรรมและการค้า กล่าวว่า การพัฒนาอย่างแข็งแกร่งของอีคอมเมิร์ซนำมาซึ่งความสะดวกสบายมากมาย แต่ก็ก่อให้เกิดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้เมื่อข้อมูลผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างเข้มงวดเช่นกัน ความเสี่ยงทั่วไปที่ผู้บริโภคเผชิญเมื่อซื้อของออนไลน์ ได้แก่ การซื้อสินค้าปลอมหรือสินค้าลอกเลียนแบบ เนื่องจากธุรกิจและบุคคลจำนวนมากใช้ประโยชน์จากการขาดความโปร่งใสของแพลตฟอร์มเพื่อขายสินค้าปลอมหรือสินค้าคุณภาพต่ำ ซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายโดยตรงต่อผู้บริโภค ดังนั้น ไม่เพียงแต่หน่วยงานบริหารเท่านั้น แต่ธุรกิจต่างๆ ก็ต้องดำเนินการอย่างจริงจังในการเพิ่มความรับผิดชอบในการปกป้องผู้บริโภคด้วย

นายเหงียน ไห เตี๊ยว เปิดเผยว่า เมื่อไม่นานนี้ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องของจังหวัดได้ค้นพบกรณีธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากที่มีสัญญาณของการละเมิด เช่น การขายสินค้าโดยไม่มีใบแจ้งหนี้และเอกสาร ไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบการทำธุรกิจออนไลน์... การละเมิดเหล่านี้ยังถูกเปิดเผยต่อสาธารณะในสื่อต่างๆ อีกด้วย “กรมอุตสาหกรรมและการค้าแนะนำให้ผู้บริโภคปกป้องตนเองเมื่อซื้อของออนไลน์โดยปรับปรุงความเข้าใจเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลเครือข่าย ความปลอดภัยของเครือข่าย เลือกแพลตฟอร์มการซื้อของและหน่วยการขนส่งที่ปลอดภัย และเมื่อตรวจพบสัญญาณของการฉ้อโกง ให้รายงานไปยังเจ้าหน้าที่ทันทีเพื่อดำเนินการจัดการอย่างทันท่วงที” นายเหงียน ไห เตรียว กล่าว

ที่มา: https://baophuyen.vn/kinh-te/202504/phat-trien-giao-dich-thuong-mai-dien-tu-9eb0e49/