บริษัท Prudential กำลังขยายรูปแบบศูนย์บริการลูกค้าแห่งใหม่ที่ Lotte Mall Tay Ho

ANTD.VN - เมื่อวันที่ 16 มกราคม 2568 บริษัท พรูเดน เชียล เวียดนาม ไลฟ์ อินชัวรันส์ จำกัด (“พรูเดนเชียล”) ได้เปิดศูนย์บริการลูกค้าแห่งใหม่ที่ลอตเต้ มอลล์ เทย์ โฮ กรุงฮานอย อย่างเป็นทางการ ด้วยทำเลที่สะดวกสบาย การออกแบบที่ทันสมัย ​​และสิ่งอำนวยความสะดวกมากมาย ศูนย์แห่งนี้จะเป็น “จุดติดต่อ” ใหม่ที่จะช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญและที่ปรึกษาด้านการดูแลลูกค้าของพรูเดนเชียลสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ศูนย์บริการลูกค้าแห่งใหม่ที่ลอตเต้ เทย์ โฮ เป็นก้าวสำคัญที่ยืนยันถึงความมุ่งมั่นของบริษัทที่มีต่อลูกค้าผ่านการลงทุนอย่างต่อเนื่องและการมุ่งเน้นในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าเมื่อซื้อประกันกับพรูเดนเชียล

ศูนย์บริการ ลูกค้า แห่งใหม่ ที่ลอตเต้ มอลล์ เทย์ โฮ ซึ่งเป็นแลนด์มาร์คใจกลางกรุง ฮานอย แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของพรูเดนเชียลที่มีต่อลูกค้า

ในการกล่าวสุนทรพจน์ในพิธีเปิด นายคอนอร์ เอ็ม โอ'นีล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายการเงิน บริษัท พรูเดนเชียล เวียดนาม กล่าวว่า “ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พรูเดนเชียลได้เปิดศูนย์บริการลูกค้าแห่งใหม่ในเมืองสำคัญๆ อย่างต่อเนื่อง รวมถึงเมืองดานังและ โฮจิมินห์ ซิตี้ เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งในการให้บริการลูกค้า ศูนย์เหล่านี้ไม่เพียงแต่เป็นสถานที่ต้อนรับลูกค้าสำหรับการทำธุรกรรมเท่านั้น แต่ยังเป็นพื้นที่ทำงานที่ทันสมัยและมีชีวิตชีวา ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพการทำงานของที่ปรึกษาประจำของบริษัท ด้วยการออกแบบที่ทันสมัยและเป็นมิตร ศูนย์เหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้า ในขณะเดียวกันก็เสริมศักยภาพให้ที่ปรึกษาของเราด้วยพื้นที่ทำงานที่มีชีวิตชีวาเพื่อสร้างทีมและพัฒนาอาชีพของพวกเขา”

คุณ Conor M O'Neill ยืนยันว่าการขยายรูปแบบศูนย์บริการลูกค้าดังกล่าว เป็น หนึ่งในหลักฐานที่ชัดเจนที่สุดที่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ Prudential ในการเป็น "องค์กรที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก"

“นอกจากการเปิดศูนย์แห่งใหม่ในฮานอยแล้ว ผมยังภูมิใจที่จะแจ้งให้ทราบว่า ในปี 2024 บริษัทพรูเดนเชียล เวียดนาม ติดอันดับบริษัทประกันภัยชั้นนำในด้าน rNPS (Relationship Net Promoter Score) ซึ่งเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่ใช้วัดความพึงพอใจของลูกค้าและความเต็มใจที่จะแนะนำแบรนด์ ผลลัพธ์นี้เป็นความภาคภูมิใจอย่างยิ่งสำหรับความพยายามและการลงทุนอย่างต่อเนื่องของเราในการมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้า และยังเป็นแรงผลักดันให้พรูเดนเชียล เวียดนาม มุ่งมั่นพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นไปในอนาคต ” นายคอนอร์ เอ็ม โอ’นีล กล่าวเพิ่มเติมในพิธีเปิด

การติดอันดับบริษัทที่มีผลการดำเนินงานดีที่สุดในแง่ของ rNPS ถือเป็นแรงจูงใจอย่างยิ่งสำหรับพรูเดนเชียล เวียดนาม หลังจากที่บริษัทได้ทุ่มเทอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ศูนย์บริการแห่งใหม่นี้ตั้งอยู่บนชั้น 1 และชั้น 11 ของห้างสรรพสินค้าล็อตเต้ มอลล์ เตย์โฮ (272 ถนนโว่ จี่ คง แขวงฟู่เถือง เขตเตย์โฮ กรุงฮานอย) เป็นแลนด์มาร์คของพรูเดนเชียลในใจกลางกรุงฮานอย ไม่เพียงแต่ทำหน้าที่ให้บริการเท่านั้น แต่ยังเป็นสัญลักษณ์แสดงถึงความมุ่งมั่นในการสนับสนุนลูกค้าและทำให้การเข้าถึงโซลูชันการคุ้มครองทางการเงินของพรูเดนเชียลง่ายขึ้น ด้วยพื้นที่ทั้งหมด ^{1,500 ตารางเมตร} ชั้นแรกของอาคารเป็นที่ตั้งของพื้นที่บริการลูกค้าที่เพียบพร้อมด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัยและออกแบบด้วยบรรยากาศอบอุ่นเพื่อให้ลูกค้าสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลและตอบสนองความต้องการด้านประกันภัยของตนได้ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและใกล้ชิดยิ่งขึ้น พื้นที่บริการลูกค้าจึงแบ่งออกเป็นหลายส่วนเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลาย เช่น พื้นที่ทำธุรกรรมเคาน์เตอร์ พื้นที่บริการดิจิทัล พื้นที่ให้คำปรึกษาส่วนตัว และห้องบริการลูกค้าวีไอพี

เคาน์เตอร์บริการลูกค้าที่ชั้นหนึ่งมีดีไซน์ที่ทันสมัยและหรูหรา แต่ยังคงรักษาบรรยากาศที่อบอุ่นและเป็นกันเองไว้ได้

นอกจากพื้นที่ให้บริการลูกค้าแล้ว พรูเดนเชียลยังมีสำนักงานบนชั้น 11 สำหรับที่ปรึกษาช่องทาง PRUVenture และนักวางแผนทางการเงินแบบเต็มเวลาอีกด้วย การออกแบบที่ทันสมัย ​​สีสันสดใส และโดยเฉพาะอย่างยิ่งพื้นที่เปิดโล่ง เป็นคุณลักษณะเด่นของสำนักงานแห่งนี้ ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างยืดหยุ่น รวมถึงอำนวยความสะดวกในการฝึกอบรม การจัดกิจกรรม และกิจกรรมทีม ที่ศูนย์บริการลูกค้าลอตเต้ มอลล์ เตย์โฮ ลูกค้าสามารถพบกับนักวางแผนทางการเงินของช่องทาง PRUVenture เพื่อค้นหาโซลูชันทางการเงินที่เหมาะสม และเข้าร่วมเวิร์กช็อปเพื่อช่วยพัฒนาตนเองและสร้างสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว

บริษัทพรูเดนเชียลเปิดตัวศูนย์บริการลูกค้าแห่งแรกในเมืองดานังเมื่อปี 2566 และได้ขยายไปยังเมืองโฮจิมินห์ และปัจจุบันอยู่ที่กรุงฮานอย โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อเพียงจุดเดียวเพื่อตอบสนองความต้องการด้านประกันภัยทั้งหมดของลูกค้า ซึ่งไม่เพียงแต่เพิ่มความสะดวกสบาย แต่ยังมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นแก่ลูกค้าอีกด้วย นอกจากนี้ การเปิดศูนย์บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่องยังเป็นการตอกย้ำกลยุทธ์การพัฒนาอย่างยั่งยืนของพรูเดนเชียลในเวียดนาม

ที่มา: https://www.anninhthudo.vn/prudential-nhan-rong-mo-hinh-trung-tam-cham-soc-khach-hang-moi-tai-lotte-mall-tay-ho-post601389.antd