หลักเกณฑ์กำหนดเส้นตายการแจ้งเตือนภัยสินค้าและสินค้าชำรุดสู่สาธารณะ

พระราชกฤษฎีกาของ รัฐบาล ที่ให้รายละเอียดบทความหลายมาตราในกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ระบุว่าระยะเวลาในการแจ้งต่อสาธารณะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และสินค้าที่บกพร่องคือ 3-5 วัน ขึ้นอยู่กับกลุ่มของสินค้า

เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารตลาดตรวจสอบร้านเครื่องสำอาง (ภาพ: Van Sy/VNA)

รัฐบาลได้ออกพระราชกฤษฎีกา 55/2024/ND-CP ซึ่งมีรายละเอียดเกี่ยวกับบทความต่างๆ ของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค โดยระบุอย่างชัดเจนถึงความรับผิดชอบขององค์กรธุรกิจและบุคคลต่างๆ ในกรณีผลิตภัณฑ์และสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

มาตรการที่จำเป็นเพื่อหยุดการจัดหาผลิตภัณฑ์และสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

พระราชกฤษฎีกากำหนดมาตรการที่จำเป็นเพื่อหยุดการจัดหาผลิตภัณฑ์และสินค้าที่ชำรุด:

เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่พบผลิตภัณฑ์หรือสินค้าที่บกพร่องหรือได้รับคำขอจากหน่วยงานบริหารจัดการของรัฐที่มีอำนาจ องค์กรธุรกิจและบุคคลต่างๆ จะต้องดำเนินการตามมาตรการที่จำเป็นทันทีเพื่อหยุดจัดหาผลิตภัณฑ์หรือสินค้าที่บกพร่องสู่ตลาด

องค์กรธุรกิจและบุคคลต่างๆ จะต้องรับผิดชอบต่อผู้บริโภคและกฎหมายในกรณีที่เกิดความล่าช้าในการหยุดจัดหาผลิตภัณฑ์และสินค้าที่มีข้อบกพร่องสู่ตลาด

ประกาศสาธารณะเรื่องการเรียกคืนสินค้าและสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

กรณีสินค้าหรือสินค้ามีข้อบกพร่องกลุ่ม ก. ตามที่กำหนดไว้ในข้อ ก. วรรค 1 หรือข้อ ค. วรรค 1 มาตรา 33 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ภายใน 3 วันทำการ นับแต่วันที่ตรวจพบสินค้าหรือสินค้าบกพร่อง หรือได้รับคำขอเรียกคืนสินค้าจากหน่วยงานของรัฐที่รับผิดชอบ องค์กรหรือบุคคลดังกล่าวต้องดำเนินการตามหน้าที่และประกาศให้สาธารณชนทราบถึงสินค้าหรือสินค้าบกพร่อง และการเรียกคืนสินค้าหรือสินค้าดังกล่าวตามที่กำหนดไว้ในข้อ ข. และ ค. มาตรา 33 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

เจ้าหน้าที่กรมควบคุมตลาดได้ยึดสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์หลายประเภทเพื่อนำไปทำลาย (ภาพ: Van Si/VNA)

กรณีสินค้าหรือสินค้ามีข้อบกพร่องกลุ่ม ข. ตามที่กำหนดไว้ในข้อ ข. มาตรา 33 วรรค 1 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ภายใน 5 วันทำการ นับแต่วันที่ตรวจพบสินค้าหรือสินค้าบกพร่องหรือได้รับคำขอเรียกคืนสินค้าจากหน่วยงานบริหารจัดการของรัฐที่รับผิดชอบ องค์กรธุรกิจหรือบุคคลดังกล่าวต้องเปิดเผยสินค้าหรือสินค้าบกพร่องต่อสาธารณะและเรียกคืนสินค้าหรือสินค้าตามที่กำหนดไว้ในข้อ ข. มาตรา 33 วรรค 2 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

ในกรณีที่กฎหมายมีบทบัญญัติอื่นเกี่ยวกับระยะเวลาในการดำเนินการเปิดเผยต่อสาธารณะ ประกาศต่อสาธารณะเกี่ยวกับสินค้าและสินค้าที่บกพร่อง และการเรียกคืนสินค้าและสินค้าดังกล่าว ตามที่กำหนดไว้ในสองวรรคข้างต้น องค์กรธุรกิจและบุคคลต้องดำเนินการเปิดเผยต่อสาธารณะ ประกาศต่อสาธารณะเกี่ยวกับสินค้าและสินค้าที่บกพร่อง และการเรียกคืนสินค้าและสินค้าดังกล่าวภายในระยะเวลาที่กฎหมายอื่นกำหนดไว้

มาตรา 3 วรรค 4 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค ระบุไว้อย่างชัดเจน ว่า สินค้าหรือบริการที่มีข้อบกพร่อง หมายถึง สินค้าหรือบริการที่ไม่ก่อให้เกิดความปลอดภัยแก่ผู้บริโภค ก่อให้เกิดความเสียหายต่อชีวิต สุขภาพ และทรัพย์สินของผู้บริโภค แต่ยังไม่ตรวจพบข้อบกพร่องในขณะที่ส่งมอบสินค้าหรือบริการให้แก่ผู้บริโภค แม้ว่าสินค้าหรือบริการดังกล่าวนั้นจะได้รับการผลิตตามมาตรฐานและข้อบังคับทางเทคนิคในปัจจุบันก็ตาม ได้แก่

ผลิตภัณฑ์และสินค้าผลิตจำนวนมากที่มีข้อบกพร่องอันเกิดจากการออกแบบทางเทคนิค

ผลิตภัณฑ์รายบุคคลและสินค้าที่มีข้อบกพร่องอันเกิดจากกระบวนการผลิต การแปรรูป การขนส่ง การจัดเก็บ และการใช้งาน

การตรวจสอบผลิตภัณฑ์และสินค้าโดยไม่มีคำแนะนำและคำเตือนที่ครบถ้วนสำหรับผู้บริโภค (ภาพ: Tran Viet/VNA)

ผลิตภัณฑ์และสินค้าที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความปลอดภัยในระหว่างการใช้งานแต่ไม่มีคำแนะนำหรือคำเตือนที่เหมาะสมสำหรับผู้บริโภค

มาตรา 33 วรรค 1 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค ระบุไว้ชัดเจนว่า สินค้าและสิ่งของที่ชำรุด ได้แก่

สินค้าและผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องกลุ่ม A คือ สินค้าและผลิตภัณฑ์ที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อชีวิตและสุขภาพของผู้บริโภค;

สินค้าและผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องกลุ่ม B คือ สินค้าและผลิตภัณฑ์ที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินของผู้บริโภคได้

สินค้าและสิ่งของที่มีข้อบกพร่องซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อชีวิต สุขภาพ และทรัพย์สินของผู้บริโภค ให้เป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยสินค้าและสิ่งของที่มีข้อบกพร่องกลุ่ม A./.

แหล่งที่มา