ผลิตภัณฑ์ OCOP ประสบปัญหาบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

(QNO) – คาดว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะเป็นแรงผลักดันที่จะช่วยให้ผลิตภัณฑ์ OCOP ขยายตลาดได้ โดยขยายออกไปนอกพื้นที่หมู่บ้าน ชุมชน และเขตต่างๆ อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง การเดินทางสู่พื้นที่ดิจิทัลของหน่วยงาน OCOP หลายแห่งในกวางนามยังคงสั่นคลอน เมื่อพวกเขาเผชิญกับปัญหาที่ไม่สามารถหาทางแก้ไขได้ง่าย ตั้งแต่ความสามารถภายใน ไปจนถึงการเชื่อมต่อโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ

สนับสนุนผลิตภัณฑ์ OCOP เพื่อโปรโมตและแนะนำผลิตภัณฑ์ผ่านการถ่ายทอดสด ภาพโดย: PHAN VINH

ขาดบุคลากรที่มีความคิดสร้างสรรค์

นายเหงียน เตี๊ยน มานห์ ผู้อำนวยการสหกรณ์การเกษตรและการประมงนุ้ยถัน ถือเป็นองค์กร OCOP รายแรกๆ ที่นำอีคอมเมิร์ซมาใช้เพื่อขยายผลผลิตเค้กปลาไส้ตันที่ได้รับการรับรองระดับ 4 ดาว

เขาค่อยๆ นำผลิตภัณฑ์ไปสู่แพลตฟอร์มดิจิทัลยอดนิยม เช่น Shopee, TikTok Shop, Voso และช่องทางโซเชียลมีเดียบางช่องทาง เช่น Facebook, Zalo อย่างไรก็ตาม ในการดำเนินงานจริง แหล่งรายได้หลักของสหกรณ์ยังคงอาศัยความสัมพันธ์ในการบริโภคแบบดั้งเดิม การจัดจำหน่ายในท้องถิ่น หรือผ่านลูกค้าประจำที่ผูกพันกับสหกรณ์มาเป็นเวลานาน

การขาดแคลนผู้สร้างเนื้อหาและความรู้ด้านดิจิทัลยังคงเป็นอุปสรรคสำหรับหน่วยงาน OCOP ในการพัฒนาบนช่องทางอีคอมเมิร์ซ ภาพ: PHAN VINH

“ปัจจุบันสหกรณ์มีพนักงานเพียงไม่กี่คน โดยเน้นที่การแปรรูปและการจัดจำหน่ายเป็นหลัก เราแทบไม่มีคนที่เชี่ยวชาญด้านการถ่ายทำ การเขียนเนื้อหา หรือการจัดการแฟนเพจเลย ตัวผมเองต้องทำงานหลายอย่าง ดังนั้น วิดีโอ แนะนำผลิตภัณฑ์จึงมักบันทึกเองด้วยโทรศัพท์ โดยไม่มีเทคนิคการตัดต่อ และไม่มีเวลาเพียงพอที่จะทำความเข้าใจเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบ การโฆษณา หรือการวิเคราะห์ดัชนีการเข้าถึง” นายมานห์กล่าว

ปัญหาคือในสภาพแวดล้อมดิจิทัลทุกวันนี้ เนื้อหาไม่ได้เป็นเพียงแค่เรื่องของข้อมูลเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องของการเล่าเรื่องที่กระตุ้นอารมณ์ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาผู้ชมและขับเคลื่อนพฤติกรรมของผู้บริโภคอีกด้วย

[วิดีโอ] - คุณเหงียน เตี๊ยน มันห์ ผู้อำนวยการสหกรณ์การเกษตร-ประมงนุ้ยถันห์ เล่าถึงความยากลำบากในกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล:

นางสาวบุ้ย ถิ เตวี๊ยต ญุง ผู้อำนวยการสหกรณ์ Nhau Best One เปิดเผยว่า ผลิตภัณฑ์ OCOP แต่ละชนิดมีแหล่งกำเนิดที่ชัดเจน สะท้อนถึงคุณค่าทางวัฒนธรรมท้องถิ่น ตั้งแต่วัตถุดิบไปจนถึงวิธีการประมวลผลแบบดั้งเดิม แต่หากไม่ได้บอกเล่าด้วยภาษาภาพที่ชัดเจน ก็จะไม่สามารถสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผู้บริโภคได้ และจะหยุดอยู่แค่เพียงระดับ "การมีส่วนร่วมเพียงเท่านั้น" เท่านั้น ทำให้ยากต่อการสร้างความก้าวหน้า

-

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้หมายความถึงการมีตัวตนบนแพลตฟอร์มหรือการสร้างแฟนเพจเท่านั้น แต่ยังเป็นกระบวนการสร้างความเป็นมืออาชีพทีละขั้นตอน ตั้งแต่การเล่าเรื่อง การดูแลลูกค้าออนไลน์ ไปจนถึงการรักษาจังหวะของการโต้ตอบ หากขาดการฝึกอบรมที่เหมาะสมและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ หน่วยงาน OCOP อาจยอมแพ้ได้ง่ายๆ เพราะไม่เห็นผลลัพธ์ในทางปฏิบัติ

คุณบุย ถิ ตุเยต นุง - ผู้อำนวยการสหกรณ์ Nhau Best One

การเชื่อมต่อ ระบบนิเวศน์ดิจิทัล

ภาพที่ยากลำบากในการเดินทางเพื่อเข้าถึงสภาพแวดล้อมดิจิทัลไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะในพื้นที่ภูเขาซึ่งมีโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่จำกัดเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นอย่างชัดเจนในพื้นที่ราบซึ่งมีหมู่บ้านหัตถกรรมและโรงงานผลิตขนาดเล็กที่มีประเพณีอันยาวนานจำนวนมากรวมตัวอยู่ด้วย

ตัวอย่างทั่วไปคือกรณีของนางสาว Pham Thi Tuong Vi (เมืองเดียนบาน) กับผลิตภัณฑ์น้ำมันหอมระเหยเปเปอร์มินต์ Anh Kiet ที่ได้รับการรับรอง OCOP ระดับ 3 ดาว แม้จะมีการออกแบบที่สะดุดตา ส่วนผสมที่ชัดเจน และวัตถุดิบธรรมชาติล้วนๆ จากแหล่งเพาะปลูกเฉพาะทาง แต่ผลิตภัณฑ์นี้ยังคงดิ้นรนเพื่อหาที่ยืนบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ผู้ประกอบการ OCOP จำนวนมากยังคงพึ่งพาช่องทางการค้าแบบดั้งเดิมอย่างมาก ภาพ: PHAN VINH

-

เมื่อโพสต์ผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มอย่าง Shopee, Tiki หรือ Lazada คุณจะต้องจ่ายค่าใช้จ่ายคงที่หลายอย่าง ตั้งแต่ค่าบำรุงรักษาบูธ ค่าคอมมิชชั่นการทำธุรกรรม ไปจนถึงค่าโฆษณาที่ขึ้นอยู่กับจำนวนการแสดงผลหรือคำสั่งซื้อ หากคุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการจัดแสดงเป็นลำดับความสำคัญและเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายที่ถูกต้อง คุณจะต้องลงทุนเพิ่มในแคมเปญเพื่อเพิ่มการโต้ตอบ และอาจต้องจ้างคนกลางเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานด้วย

นางฟาม ถิ ตวง วี (เมืองเดียนบัน)

ตามที่ Ms. Pham Thi Duy My ซึ่งเป็นอาสาสมัคร OCOP ในเขต Duy Xuyen ได้กล่าวไว้ว่า ตลาดออนไลน์ในปัจจุบันไม่ได้เป็นเพียงสถานที่ขายสินค้าอีกต่อไป แต่ได้พัฒนาไปเป็นพื้นที่สำหรับผู้บริโภคที่มีปัจจัยการโต้ตอบ การประเมิน การเผยแพร่ และการสร้างชุมชน

ผลิตภัณฑ์ OCOP ที่ต้องการวางจุดยืนจำเป็นต้องอยู่ในระบบนิเวศที่แข็งแกร่งเพียงพอ ซึ่งรวมถึงกลุ่มผู้บริโภคที่ภักดี แพลตฟอร์มการสนับสนุนระหว่างแบรนด์ในสาขาเดียวกัน กลไกการประเมินชื่อเสียง ตลอดจนความสามารถในการใช้ประโยชน์จากผลกระทบจากไวรัลในชุมชนออนไลน์

ผลิตภัณฑ์ท้องถิ่นต้องได้รับการสื่อสารเกี่ยวกับเรื่องราวของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมอย่างเข้มแข็งมากขึ้น ภาพโดย: PHAN VINH

คุณมายยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่า “เราไม่ได้ขาดไอเดียในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือเรื่องราวของแบรนด์ สิ่งที่ขาดคือขาดรากฐานในการเริ่มต้นจากทีมผู้เชี่ยวชาญ ที่ปรึกษาสื่อ ไปจนถึงกลุ่มชุมชนที่จะมาแบ่งปันประสบการณ์”

ในขณะเดียวกัน แบรนด์ OCOP อื่นๆ จำนวนมากก็ได้ก้าวไปอีกขั้น โดยมีแฟนเพจที่มีผู้ติดตามหลายพันคน สร้างกลุ่มผู้บริโภคที่ภักดี โต้ตอบกันอย่างต่อเนื่องผ่านกิจกรรมไลฟ์สตรีม การรีวิวผลิตภัณฑ์ และการเล่าเรื่องราวของแบรนด์อย่างเป็นระบบ

[วิดีโอ] - นางสาว Bui Thi Tuyet Nhung ผู้อำนวยการสหกรณ์ Nhau Bet One แบ่งปันประสบการณ์ของเธอในการพัฒนาประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการสร้างแบรนด์และอีคอมเมิร์ซ:

ต้องมีความคิดริเริ่มจากเรื่องนั้นๆ

นายเหงียน เดอะ ฮุง หัวหน้าแผนกพัฒนาชนบทของจังหวัด กล่าวว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โปรแกรม OCOP ได้ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการสนับสนุนหน่วยงานต่างๆ ในการเข้าถึงและใช้ประโยชน์จากศักยภาพของสภาพแวดล้อมดิจิทัล โดยได้ดำเนินกิจกรรมต่างๆ เช่น การฝึกอบรมทักษะการขายออนไลน์ คำแนะนำในการเปิดบูธบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ การเชื่อมต่อกับผู้ประกอบการในพื้นที่การค้า การจัดสัมมนา การแนะนำโมเดลที่ประสบความสำเร็จ เป็นต้น เป็นประจำโดยได้รับการสนับสนุนจากแผนกและสาขาเฉพาะทาง

“การสร้างความสามารถในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลภายในจากภายในแต่ละโรงงาน ผ่านบุคลากร เรื่องราวของผลิตภัณฑ์ ความสามารถในการปฏิบัติงาน และกลยุทธ์การพัฒนา จะเป็นปัจจัยสำคัญในการช่วยให้ผลิตภัณฑ์ OCOP ก้าวข้ามขีดจำกัดของการเปิดตัว และมุ่งสู่การสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืนในสภาพแวดล้อมดิจิทัล การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นกระบวนการที่ต้องอาศัยการเรียนรู้ต่อเนื่องและจิตวิญญาณเชิงรุกในการปรับตัวให้เข้ากับตลาด” คุณ Hung กล่าวยืนยัน

ที่มา: https://baoquangnam.vn/san-pham-ocop-chat-vat-tren-san-thuong-mai-dien-tu-3156800.html