แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซปรับขึ้นค่าธรรมเนียมอีกครั้งก่อนช่วงเทศกาลช้อปปิ้งปลายปี

ผู้ขายโต้แย้งว่า การที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขึ้นค่าธรรมเนียมก่อนช่วงเทศกาลช้อปปิ้งปลายปีนั้นสร้างความยากลำบากหลายประการ ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

คาดการณ์ว่าในช่วงปลายปี ความต้องการซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก - ภาพ: QUANG DINH

เมื่อวันที่ 15 ธันวาคม Shopee ได้ประกาศปรับเปลี่ยนค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มหลายรายการ โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 29 ธันวาคม การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้รวมถึงการเพิ่มค่าธรรมเนียมคงที่ 1-2.2% ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่สินค้า และการเพิ่มค่าธรรมเนียมแพ็กเกจบริการ Voucher Xtra 1-1.5% สำหรับผู้ขายที่เข้าร่วมโครงการ

Shopee ยังได้อัปเดตนโยบายการร่วมสนับสนุนสำหรับรหัสโปรโมชั่นบนแพลตฟอร์ม และงบประมาณขั้นต่ำรายวันสำหรับบริการประเภทต่างๆ ที่แสดงอยู่ด้วย

ตัวแทนจาก Shopee กล่าวว่า การปรับปรุงดังกล่าวมีขึ้นเพื่อยกระดับเครื่องมือ บริการ และโปรแกรมต่างๆ ที่สนับสนุนผู้ขายให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและผลประกอบการทางธุรกิจสำหรับผู้ขายบนแพลตฟอร์ม

การเคลื่อนไหวครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนาม เนื่องจากแพลตฟอร์มต่างๆ ให้ความสำคัญกับการปรับปรุงคุณภาพการบริการ การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้ และการลงทุนอย่างหนักในด้านโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี โลจิสติกส์ และโซลูชันสนับสนุนการขายมากขึ้น

ก่อนหน้านี้ TikTok Shop ยังได้ประกาศปรับเพิ่มค่าธรรมเนียมหลายประเภทสำหรับผู้ขาย เช่น เพิ่มค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มเป็นสามเท่า และกำหนดค่าธรรมเนียมการดำเนินการคำสั่งซื้อไว้ที่ 3,000 VND ต่อการจัดส่งที่สำเร็จ ซึ่งเป็นค่าธรรมเนียมที่ไม่สามารถขอคืนได้แม้ว่าสินค้าจะถูกส่งคืน/ขอเงินคืนในภายหลังก็ตาม

การพัฒนาครั้งนี้แสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกำลังปรับเปลี่ยนนโยบายค่าธรรมเนียมของตนเพื่อรับมือกับการแข่งขันในตลาดในปี 2025 และปีต่อๆ ไป

อย่างไรก็ตาม เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กบางรายบ่นว่า การขึ้นค่าธรรมเนียมก่อนช่วงเทศกาลช้อปปิ้งปลายปีจะก่อให้เกิดความยากลำบากอย่างมากแก่พวกเขา ค่าธรรมเนียมบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนั้นสูงอยู่แล้ว และในบริบทของ เศรษฐกิจ ที่ไม่แน่นอนเช่นนี้ จะยิ่งทำให้ผู้ขายบนแพลฟอร์มเหล่านี้ประสบปัญหาหนักขึ้นไปอีก

ผู้เชี่ยวชาญมองว่าการปรับค่าธรรมเนียมเป็นสิ่งที่คาดการณ์ได้ในปีนี้

ตามที่ หวินห์ โฮ ได เหงีย ผู้เชี่ยวชาญด้านนโยบายสาธารณะกล่าวไว้ การเพิ่มหรือปรับเปลี่ยนค่าธรรมเนียมต่างๆ โดยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ถือเป็นแนวโน้มทั่วไปในหลายตลาดทั่ว โลก เมื่อพิจารณาจากหลักการดำเนินงานของเศรษฐกิจดิจิทัล

นายเหงียกล่าวว่า แพลตฟอร์มที่มีอยู่ในปัจจุบันมีอิสระในการกำหนดนโยบายทางธุรกิจสูง แต่จำเป็นต้องมีความโปร่งใสในโครงสร้างค่าธรรมเนียม รวมถึงการปรึกษาหารือกับชุมชนผู้ขาย โดยเฉพาะผู้ค้ารายย่อย ก่อนที่จะนำนโยบายใหม่มาใช้

นอกจากนี้ การกำหนดหลักเกณฑ์การปฏิบัติเพื่อคุ้มครองสิทธิของทั้งผู้ขายและผู้บริโภคก็ถือเป็นสิ่งจำเป็นเช่นกัน

จากสถานการณ์การปรับนโยบายค่าธรรมเนียม ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ผู้ค้าปลีกทบทวนรูปแบบการดำเนินงาน โครงสร้างต้นทุน และประสิทธิภาพของแต่ละช่องทางการขายอย่างรอบด้าน การใช้เครื่องมือสนับสนุนการขาย การปรับปรุงพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคา การโฆษณา และต้นทุนการขนส่ง จะช่วยให้ผู้ค้าปลีกรักษาอัตรากำไรไว้ได้ท่ามกลางค่าใช้จ่ายที่เพิ่มสูงขึ้น

ในขณะเดียวกัน การติดตามประกาศ แผนงานการปรับเปลี่ยน และนโยบายการสนับสนุนจากแพลตฟอร์มอย่างใกล้ชิดก็ถือเป็นปัจจัยสำคัญเช่นกัน ซึ่งจะช่วยให้ผู้ขายปรับตัวได้อย่างรวดเร็วและตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างเหมาะสมในช่วงที่ตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก

กลับสู่หัวข้อเดิม

คุณธรรม

ที่มา: https://tuoitre.vn/san-thuong-mai-dien-tu-lai-tang-phi-truc-cao-diem-mua-sam-cuoi-nam-20251215183245589.htm