มีการฉ้อโกงรูปแบบใหม่เกิดขึ้น ทำให้ผู้ขายสินค้าออนไลน์รู้สึกวิตกกังวลเป็นอย่างมาก

(NLĐO) - กลุ่มมิจฉาชีพกำลังใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการตัดต่อและสร้างภาพสินค้าชำรุดเพื่อขอคืนเงินโดยไม่ต้องส่งสินค้าคืน

Người Lao Động•15/12/2025

ดร. โจชัว ดไวท์ รองคณบดีคณะเทคโนโลยีสารสนเทศและวิศวกรรมซอฟต์แวร์ มหาวิทยาลัยอาร์เอ็มไอ เวียดนาม ได้เปิดเผยข้อมูลที่สร้างความกังวลให้กับผู้ขายออนไลน์ในเวียดนามเมื่อเร็วๆ นี้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เขาได้กล่าวว่า ในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งวันคนโสด (11 พฤศจิกายน) ที่ผ่านมาในประเทศจีน มีบางคนใช้ AI ในการปลอมแปลงสินค้าให้มีตำหนิ เช่น เปลี่ยนผลไม้สดให้เป็นของเน่าเสีย เปลี่ยนชุดเดรสที่สมบูรณ์แบบให้เป็นชุดที่ขาด หรือเปลี่ยนถ้วยเซรามิกที่สมบูรณ์ให้เป็นถ้วยที่แตก เพื่อขอรับเงินคืนโดยไม่ต้องส่งสินค้าคืน

Thủ đoạn lừa đảo mới bằng AI khiến nhà bán online lo lắng - Ảnh 1. — ผู้ซื้อจำนวนมากใช้ภาพที่สร้างขึ้นโดย AI และใช้ประโยชน์จากนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว

ผู้ไม่ประสงค์ดีใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และดีพเฟค (deepfakes) ในการสร้างรีวิวปลอม รูปภาพ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ หรือโฆษณาปลอมได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่นาทีหรือวินาที

กลยุทธ์เหล่านี้ส่งผลกระทบต่อทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย อาชญากรไซเบอร์ยังสามารถสร้างร้านค้าปลอมบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือโซเชียลมีเดีย โพสต์โฆษณาที่มีรูปภาพและ วิดีโอ สินค้าที่ดูเหมือนจริง แล้วลบบัญชีเหล่านั้นหลังจากหลอกลวงเหยื่อหลายราย

ดร. โจชัว ดไวท์ กล่าวว่า แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบางแห่งในประเทศจีนกำลังกำหนดให้ต้องมีหลักฐานเป็นวิดีโอสำหรับการขอคืนเงิน และประเมินความน่าเชื่อถือของผู้ซื้อโดยพิจารณาจากพฤติกรรมในอดีต

บางบริษัทกำลังนำเครื่องมือตรวจจับภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้ แม้ว่าความแม่นยำยังคงเป็นความท้าทายอยู่ก็ตาม

ข้อมูลนี้สร้างความกังวลใจให้กับธุรกิจในเวียดนามทันที เนื่องจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบางแห่งในเวียดนามใช้ระบบการคืนสินค้าและการคืนเงินที่ค่อนข้างง่าย ผู้ไม่หวังดีอาจใช้ช่องโหว่นี้โดยใช้ AI ในการแก้ไขและสร้างภาพสินค้าที่ชำรุดเพื่อขอคืนเงินโดยไม่ต้องส่งสินค้าคืน

"ปัจจุบันยังไม่มีรายงานกรณีลักษณะเดียวกันในเวียดนาม แต่หากมีการนำ AI ไปใช้ในทางที่ผิดเพื่อหาประโยชน์จากนโยบายการคืนเงิน ผู้ขายจะต้องประสบกับความสูญเสียอย่างมากแน่นอน" ผู้ขายชาวเวียดนามรายหนึ่งกล่าว

ดังนั้น ดร. โจชัว ดไวท์ จึงแนะนำว่าแพลตฟอร์มต่างๆ จำเป็นต้องพิจารณาออกแบบนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินใหม่ เพื่อปกป้องผู้ขายจากการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาควรจำกัดตัวเลือก "คืนเงินอย่างเดียว" (เต็มจำนวนหรือบางส่วน) โดยไม่ต้องกำหนดให้ส่งสินค้าคืนหากลูกค้าไม่พอใจกับสินค้าที่ซื้อไป พวกเขายังควรให้คำเตือนและข้อเตือนใจเกี่ยวกับการคืนสินค้าที่ฉ้อโกงด้วย

นอกจากนี้ ควรใช้เครดิตในร้านค้าเป็นวิธีการคืนเงินแทนเงินสดในกรณีที่น่าสงสัย พนักงานควรได้รับการฝึกอบรมให้รู้จักสังเกตสัญญาณของการฉ้อโกงโดยใช้ AI และจัดการข้อพิพาทอย่างรวดเร็ว

ที่มา: https://nld.com.vn/xuat-appear-thu-doan-lua-dao-moi-khien-nha-ban-online-dung-ngoi-khong-yen-19625121509561844.htm