Shopee พูดถึงการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใหม่ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน

ตัวแทนของ Shopee Vietnam กล่าวว่าการปรับโครงสร้างค่าธรรมเนียมนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของ Shopee ในการพัฒนาคุณภาพการบริการ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับทั้งผู้ซื้อและผู้ขายบนแพลตฟอร์ม โครงสร้างค่าธรรมเนียมใหม่นี้สร้างขึ้นจากการวิจัยตลาดอย่างละเอียดถี่ถ้วน และบริษัทฯ ยังคงรับฟังความคิดเห็นอย่างต่อเนื่องเพื่อนำมาปรับปรุง โดยมุ่งหวังที่จะสร้างสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันที่ดีและการพัฒนาที่ยั่งยืน

ตัวแทนของ Shopee Vietnam กล่าวว่าการจัดส่งฟรีเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าออนไลน์ หลังจากรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมใหม่จากผู้ขาย ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2568 Shopee Vietnam จึงต้องการนำเสนอมุมมองที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมนี้

ด้วยเหตุนี้ ในช่วงต้นเดือนมีนาคม Shopee จึงได้ปรับปรุงนโยบายสำหรับผู้ขายนอก Shopee Mall รวมถึงการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างค่าธรรมเนียมคงที่ การปรับเปลี่ยนนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดความซับซ้อนของโครงสร้างค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ขาย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ค่าธรรมเนียมคงที่ที่บังคับใช้หลังวันที่ 1 เมษายน 2568 จะรวมค่าบริการจัดส่ง (ซึ่งปรับให้เหมาะสมกับแต่ละหมวดหมู่สินค้า เพื่อให้มั่นใจว่าต้นทุนรวมมีความเหมาะสม) ด้วยเหตุนี้ Shopee จึงจัดโปรโมชั่นค่าจัดส่งสำหรับร้านค้าทั้งหมด พร้อมโค้ดส่วนลดฟรีชิปปิ้งมูลค่าสูงสุด 500,000 ดองสำหรับผู้ขายทุกราย

จากสถิติ การจัดส่งฟรีเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ส่งเสริมพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ ตัวเลขแสดงให้เห็นว่าก่อนวันที่ 1 เมษายน 2568 คำสั่งซื้อมากกว่า 90% ที่ขายผ่าน Shopee ถูกใช้โค้ดส่งฟรีเมื่อชำระค่าสินค้า ข้อมูลภายในแสดงให้เห็นว่าผู้ขายที่เข้าร่วมโปรแกรม Freeship Xtra สามารถเพิ่มรายได้ได้ 2-5 เท่า และจำนวนคำสั่งซื้อก็เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

นอกจากนี้ ผู้ขายบน Shopee กว่าสองในสามได้เข้าร่วมโปรแกรม Freeship Xtra โดยมีค่าธรรมเนียมบริการเท่ากับ 6% ของยอดรวมสูงสุด 50,000 ดอง ซึ่งคำนวณจากราคาขายของแต่ละสินค้า ดังนั้น หลังจากวันที่ 1 เมษายน 2568 ผู้ขายส่วนใหญ่จะเห็นว่าค่าธรรมเนียมคงที่เพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เลย

การรวมค่าบริการจัดส่งเข้ากับค่าธรรมเนียมคงที่เพื่อนำการจัดส่งฟรีไปใช้กับทุกธุรกรรม จะช่วยยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งให้ราบรื่น สะดวก ประหยัด และส่งผลดีต่อผู้ซื้อ การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างค่าธรรมเนียมคงที่นี้ถูกชดเชยด้วยโปรแกรมจัดส่งฟรีที่ขยายเพิ่มขึ้น และจะไม่สร้างการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญสำหรับผู้ขายส่วนใหญ่” ตัวแทนของ Shopee กล่าว

หลังจากวันที่ 1 เมษายน 2568 ค่าธรรมเนียมการชำระเงินรวมสำหรับแพลตฟอร์มจะถูกปรับเป็น 6.5% - 15% (ไม่รวมค่าบริการสำหรับแพ็คเกจ Voucher Xtra และแพ็คเกจ Content Xtra) แทนที่จะเป็น 12% - 15% เหมือนก่อนหน้านี้ ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม

หลายอุตสาหกรรมได้ลดค่าธรรมเนียมลง

ตัวแทนของ Shopee Vietnam กล่าวว่า จากตารางค่าธรรมเนียมเฉพาะสำหรับผู้ขายที่ไม่สังกัด Shopee Mall ด้านล่างนี้ จะเห็นได้ว่าสำหรับหมวดหมู่สินค้าบางประเภท การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างค่าธรรมเนียมของ Shopee หมายความว่าค่าธรรมเนียมรวมที่ผู้ขายชำระให้กับแพลตฟอร์มหลังจากวันที่ 1 เมษายน 2568 จะลดลงจากก่อนวันที่ 1 เมษายน 2568

โดยเฉพาะอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์และแล็ปท็อป โทรศัพท์และอุปกรณ์เสริม (รวมถึงโทรศัพท์และแท็บเล็ต) ก่อนวันที่ 1 เมษายน ค่าธรรมเนียมรวมอยู่ที่ 12% (รวมค่าบริการ Freeship Extra) หลังจากวันที่ 1 เมษายน ลดลงเหลือเพียง 6.5% เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ (รวมถึง Freeship Extra) ค่าธรรมเนียมลดลงจาก 14% เหลือ 12%...

หมวด กีฬา และกิจกรรมกลางแจ้ง นาฬิกา ท่องเที่ยว และกระเป๋าเดินทาง จะได้รับการลดค่าธรรมเนียมรวม 1% จาก 15% เหลือ 14% หมวดอื่นๆ เช่น สุขภาพ แม่และเด็ก บ้านและที่อยู่อาศัย ก็จะได้รับการลดค่าธรรมเนียมเช่นกันจาก 15% เหลือ 14.5% เฉพาะหมวดรถยนต์และรถจักรยานยนต์เท่านั้นที่จะได้รับการลดค่าธรรมเนียมจาก 15% เหลือเพียง 9%

อย่างไรก็ตาม สำหรับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่เหลือ จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มขึ้นเฉลี่ยประมาณ 6% หากผู้ขายไม่เข้าร่วมแพ็คเกจ Freeship Extra

สรุปค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ขายที่ไม่ได้อยู่ใน Shopee Mall แบ่งตามหมวดหมู่สินค้า (ไม่รวมค่าบริการสำหรับแพ็กเกจ Xtra Voucher และแพ็กเกจ Xtra Content) ค่าธรรมเนียมจะคำนวณจากคำสั่งซื้อของร้านค้าที่จัดส่งสำเร็จ หรือมีคำขอคืนสินค้า/คืนเงินที่ได้รับการอนุมัติเพื่อขอคืนเงินทันที (ยกเว้นกรณีที่ไม่ได้รับสินค้า)

ตัวแทนของ Shopee กล่าวว่าการปรับโครงสร้างค่าธรรมเนียมนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของ Shopee ในการพัฒนาคุณภาพบริการ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับทั้งผู้ซื้อและผู้ขายบนแพลตฟอร์ม โครงสร้างค่าธรรมเนียมใหม่นี้สร้างขึ้นบนพื้นฐานของการวิจัยตลาดอย่างพิถีพิถัน รับฟังความคิดเห็นอย่างต่อเนื่องเพื่อนำมาปรับปรุง มุ่งสร้างสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูงและการพัฒนาที่ยั่งยืน รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงสร้างค่าธรรมเนียมใหม่ได้รับการประกาศอย่างเป็นทางการแล้วที่: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24207

นอกเหนือจากโปรแกรมสนับสนุนค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่ขยายเวลาสูงสุดถึง 500,000 VND แล้ว Shopee ยังได้เพิ่มการสอนแบบออนไลน์ อัปเดตเอกสารโดยละเอียด และอัปเกรดเครื่องมือขายที่ได้รับความนิยม และเตรียมทีมงานเพื่อตอบคำถามของผู้ขายในช่วงระยะเวลาเปลี่ยนผ่านนโยบาย

Shopee มุ่งมั่นที่จะลงทุนซ้ำเพื่อสร้างประโยชน์สูงสุดให้กับผู้ขายอยู่เสมอ ซึ่งรวมถึงการปรับปรุงเครื่องมือทางการตลาด การพัฒนาประสบการณ์การช้อปปิ้ง และการขยายโอกาสการเข้าถึงลูกค้า แพลตฟอร์มได้ปรับปรุงนโยบายที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องและประสานงานกับแบรนด์และผู้ขายเพื่อนำเสนอข้อเสนอที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ ในขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาความโปร่งใสของปัญหาผลกำไรสำหรับทุกฝ่าย ขณะเดียวกัน ฟีเจอร์การขายที่กำลังได้รับความนิยมอย่าง Shopee Live และ Shopee Video จะได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีขึ้นให้กับผู้ใช้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับผู้ขาย การปรับปรุงเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ขายดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น และขยายธุรกิจได้อย่างมั่นใจ” ตัวแทนจาก Shopee กล่าว

แหล่งที่มา