ตัน ถั่นห์ ฝึกอบรมการต้อนรับประชาชนและการจัดการคำร้องและข้อร้องเรียน

วันที่ 9 พฤษภาคม 2567 คณะกรรมการประชาชนอำเภอ จัดประชุมอบรมพัฒนาทักษะวิชาชีพการรับแจ้งเหตุและดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ ร้องทุกข์ สะท้อนคิด และการแก้ไขเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ สำหรับข้าราชการ พนักงานราชการ จังหวัด ปี 2567

ผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมกว่า 60 คน ประกอบด้วย หัวหน้า ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐ ที่รับผิดชอบงานต้อนรับประชาชน รับผิดชอบงานร้องเรียน ร้องเรียน ร้องทุกข์ สะท้อนความคิดเห็น และแก้ไขปัญหาร้องเรียนและประณามของหน่วยงานเฉพาะทางและหน่วยงานบริการสาธารณะภายใต้คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอ ประธานคณะกรรมการประชาชน ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐ ที่รับผิดชอบงานต้อนรับประชาชน รับผิดชอบงานร้องเรียนและหนังสือของหน่วยงานระดับตำบลและเทศบาล ในการประชุม รองหัวหน้าสำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด หัวหน้าฝ่ายกิจการภายในจังหวัด ฝ่ายต้อนรับประชาชน โด ฮู ถวี เยือง ได้ให้การอบรมโดยตรงเกี่ยวกับกฎระเบียบ ทักษะ และความเชี่ยวชาญงานต้อนรับประชาชน รับผิดชอบงานร้องเรียน ร้องเรียน ร้องทุกข์ สะท้อนความคิดเห็น และแนวทางการแก้ไขปัญหาร้องเรียนและประณาม

หลักสูตรการฝึกอบรมมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาคุณภาพข้าราชการและพนักงานรัฐในพื้นที่ และเสริมสร้างวินัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อยในการบริหารงานให้บริการประชาชน รวมถึงการบังคับใช้กฎหมายอย่างเคร่งครัดเกี่ยวกับการต้อนรับประชาชนและการจัดการกับข้อร้องเรียน การกล่าวโทษ คำร้อง การสะท้อนกลับ และการระงับข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษ

รองหัวหน้าสำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด หัวหน้าฝ่ายกิจการภายในจังหวัด - แผนกต้อนรับประชาชน - โด ฮู ถวี ซู่ เป็นผู้บรรยายในชั้นเรียนการฝึกอบรม

หลักสูตรฝึกอบรมนี้ยังช่วยเตรียมความพร้อมให้กับทีมข้าราชการและลูกจ้างของรัฐด้วยความรู้และทักษะวิชาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งทักษะในการรับเรื่องร้องเรียน คำกล่าวโทษ คำร้องทุกข์ และการแสดงความคิดเห็น เพื่อให้สามารถรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะกรณีการรับเรื่องร้องเรียนและคำกล่าวโทษจากประชาชนจำนวนมาก มีความซับซ้อน เร่งด่วน ยืดเยื้อ และสร้างความเป็นระเบียบเรียบร้อยและความปลอดภัยในสังคม นอกจากนี้ ทักษะและความเชี่ยวชาญที่ได้รับจากหลักสูตรฝึกอบรมยังช่วยให้ทีมงานรับเรื่องร้องเรียนและคำกล่าวโทษประชาชน สามารถจัดการคดีต่างๆ ได้อย่างถูกต้องตั้งแต่เริ่มรับเรื่อง โดยไม่ปล่อยให้เรื่องเกิดขึ้นและยืดเยื้อ

คิม หนาน

แหล่งที่มา